酒店弱電系統維修操作規程（四）

　　項目規范內容與要求

　　程控電話系統

　　做好電話系統日常的維護和檢測，并認真做好記錄。每個工作班次，應定時觀察機房的溫濕度記錄儀，并將溫濕度調整和保持在規定的參數值范圍之內，使機房的設備處在良好的工作環境之中。

　　每季度對程控電話交換機的蓄電池組進行放電測試一次（若有）。每個工作班次在維修端上，進行中繼話務量測試，掌握和了解各中繼組使用情況，及時排除中繼設備虛占線路狀況和適當調整中繼線配置，提高中繼線的利用率。如會館程控電話是雙備份的，應每周切換一次，切換前，應先檢查一下備機的運行狀況，如一切正常，就可切換，切換時間應選擇在午夜，切換后，注意監視運作是否正常。

　　每季度對程控電話交換機機框、機架、柜冷卻風扇進行清潔保養一次。按下列規程，做好電話系統的故障檢修。電話分機設備的故障檢修。接到電話分機報修后，應區分是交換機端口設備故障還是分機線路接線盒和分機電話機故障。檢修方法：先在主配線架上斷開分機線路與端口設備的連接片，用測試電話機連接到端口設備上，然后在程控機維護終端上用線路端口檢測程序檢測報修分機設備號，如檢測不通過，則端口設備損壞，應換端口設備板，如檢測通過，再檢查線路和接線盒的接線是否良好，并用萬用表直流電壓檔測量線路兩端電壓，如符合規定的饋電電壓，同時可用測試電話機并接到線路上作撥打電話試驗，如正常，則話機有故障，應該檢查話機，如測量電壓不正常，則為線路故障，應報市話局故障臺。

　　中繼線故障檢修。發生故障后，應在程控機維護終端上用線路端口檢測程序檢測指定中繼設備號，如檢測不通過，則端口設備損壞，應換中繼端口板，如檢測通過，應查市話電纜用戶端口上電壓，可先在主配線線架上斷開連接片，用測試電話機連接到市話線路上作撥打或接答電話的試驗，如不正常，再用萬用表直流電壓測量被測的端口電壓，如電壓不是規定值則端口有故障，應向市話局報修。PMS接口檢修。應在程控機維護終端上用PMS接口仿真程序在終端上模擬運行幾個過程（如WAKEUP、CHECKIN等），如能完成則PMS接口軟件無問題。應繼續檢測PMC接口設備，在維護終端上用相應接口檢測程序檢測接口設備，如測試不通過，則接口設備損壞。應更換PMS接口設備。程控機交流電輸入停電處理程序。

　　當程控機交流供電停止后，一般可由蓄電池供電2-8小時，但應每隔十五分鐘測量一下蓄電池電壓。當發現蓄電池電壓降至45V以下，或程控機的部分設備發生停機時，應關閉程控機的直流48V輸入開關，并立即報告上級領導。程控機外圍控制設備故障處理程序。出現故障時：應先檢查電源輸入是否接好，并用萬用表相應電壓檔測量一下是否正常。檢查開關設置是否正確，如有問題，應重新調整設置好。如開關設置正確，則應檢查一下與主設備的連接是否正確接好，如有問題，應按正確方法接好，經以上檢查，如設備仍不能正常運行，應向上級領導報告。

　　程控交換機主控部分（CPU單元）故障處理程序。

　　當程控機CPU單元發生故障時，將出現停機，應立即向上級領導報告，如主機是雙備份的，應切換到備份機，并注意觀察運行情況。對線路及設備發生故障時，應在10分鐘內趕到現場進行維修，如遇主設備等損壞，又無法修繕時，應及時向部領導匯報，并迅速通知專業保修會館或供貨商派員進行檢修，對故障維修情況應做好記錄。建立和不斷完善電話系統各種設備的檔案。

篇2：酒店工程部弱電系統維修操作規范

　　酒店工程部弱電系統維修操作規范

　　規范內容與要求

　　程控電話系統操作規范

　?。?）實行二十四小時值班制，維護設備的正常運作，保證通訊暢通。

　?。?）當班的工作人員接班時，應查看“電話設備、設施維修保養記錄”，了解和檢查運作情況。

　?。?）做好電話系統日常的維護和檢測，并認真做好記錄。

　　A、每個工作班次，應定時觀察機房的溫濕度記錄儀，并將溫濕度調整和保持在規定的參數值范圍之內，使機房的設備處在良好的工作環境之中。

　　B、每季度對程控電話交換機的蓄電池組進行放電測試一次。

　　C、每個工作班次在維修端上，進行中繼話務量測試，掌握和了解各中繼組使用情況，及時排除中繼設備虛占線路的狀況和適當調整中繼線配置，提高中繼線的利用率。

　　D、如酒店程控電話是雙備份的，應每周切換一次，切換前，應先檢查一下備機的運行狀況，如一切正常，就可切換，切換時間應選擇在午夜，切換后，注意監視運作是否正常。

　　E、每季度對程控電話交換機機框、機架、柜冷卻風扇進行清潔保養一次。

　?。?）按下列規程，做好電話系統的故障檢修。

　　A、電話分機設備的故障檢修。接到電話分機報修后，應區分是交換機端口設備故障還是分機線路接線盒和分機電話機故障。檢修方法：先在主配線架上斷開分機線路與端口設備的連接片，用測試電話機連接到端口設備上，然后在程控機維護終端上用線路端口檢測程序檢測報修分機設備號，如檢測不通過，則端口設備損壞，應換端口設備板，如檢測通過，再檢查線路和接線盒的接線是否良好，并用萬用表直流電壓檔測量線路兩端電壓，如符合規定的饋電電壓，同時可用測試電話機并接到線路上作撥打電話試驗，如正常，則話機有故障，應該檢查話機，如測量電壓不正常，則為線路故障，應報市話局故障臺。

　　B、中繼線故障檢修。發生故障后，應在程控機維護終端上用線路端口檢測程序檢測指定中繼設備號，如檢測不通過，則端口設備損壞，應換中繼端口板，如檢測通過，應查市話電纜用戶端口上電壓，可先在主配線線架上斷開連接片，用測試電話機連接到市話線路上作撥打或接答電話的試驗，如不正常，再用萬用表直流電壓100V檔測量被測的端口電壓，如電壓不是規定值（程控48V，縱橫60V）則端口有故障，應向市話局報修。

　　C、PMS接口檢修。應在程控機維護終端上用PMS接口仿真程序在終端上模擬運行幾個過程（如WAKEUP、CHECKIN等），如能完成則PMS接口軟件無問題。應繼續檢測PMC接口設備，在維護終端上用相應接口檢測程序檢測接口設備，m.airporthotelslisboa.com如測試不通過，則接口設備損壞。應更換PMS接口設備。

　　D、程控機交流電輸入停電處理程序。當程控機交流供電停止后，一般可由蓄電池供電2-8小時，但應每隔十五分鐘測量一下蓄電池電壓。當發現蓄電池電壓降至45V以下，或程控機的部分設備發生停機時，應關閉程控機的直流48V輸入開關，并立即報告上級領導。

　　E、程控機外圍控制設備故障處理程序。出現故障時：

　　a、應先檢查電源輸入是否接好，并用萬用表相應電壓檔測量一下是否正常。

　　b、檢查開關設置是否正確，如有問題，應重新調整設置好。

　　c、如開關設置正確，則應檢查一下與主設備的連接是否正確接好，如有問題，應按正確方法接好，經以上檢查，如設備仍不能正常運行，應向上級領導報告。

　　F、程控交換機主控部分（CPU單元）故障處理程序。當程控機CPU單元發生故障時，將出現停機，應立即向上級領導報告，如主機是雙備份的，應切換到備份機，并注意觀察運行情況。

　　G、對線路及設備發生故障時，應在10分鐘內趕到現場進行維修，如遇主設備等損壞，又無法修繕時，應及時向部領導匯報，并迅速通知專業保修公司或供貨商派員進行檢修，對故障維修情況應做好記錄。

　?。?）建立和不斷完善電話系統各種設備的檔案。

　　音像系統操作規范

　?。?）設立與音像播放時間相適應的工作班次，全面了解和掌握運行情況。

　?。?）當班的工作人員接班時，應查看音像設備、設施維修保養記錄，并了解和檢查運行情況。

　?。?）經常注意音像系統的工作狀態，查看音像質量，發現故障，及時維修，并將系統調整到正常狀態，同時做好記錄。

　?。?）每季度對閉路電視輸出電平及音像輸出電平定量測試一次，要求測試數據和驗收時相一致。

　?。?）每季度對客房電視機及音像質量效果進行一次巡回檢查，檢查的客房數不少于總客房數的十分之一，并做好記錄。

　?。?）每季度對音像播放設備及機件清潔、保養一次，并做好維護記錄。

　?。?）如遇臺風、雷雨季節，應及時對戶外接收天線采取必要的措施，做好防雷電和拋物面天線的收降工作。

　?。?）線路及設備發生故障時，應在10分鐘內趕到現場進行維修，如遇主設備等損壞，又無法修繕時，應及時向工程部經理匯報，并迅速通知專業維修公司派員進行維修，對故障維修情況做好記錄。

　?。?）建立和不斷完善音像系統各種設備的檔案。

篇3：物業智能弱電系統維修保養承包合同

　　物業智能、弱電系統維修保養承包合同

　　適用于：可視對講系統、停車場自動收費系統

　　保安監控系統、IC卡門禁系統及其他弱電系統

　　發包方（甲方）：

　　承包方（乙方）：

　　簽約地點：

　　簽訂日期：年月日

　　系統維修保養承包合同

　　發包方（甲方）：

　　承包方（乙方）：

　　根據《中華人民共和國合同法》及國家有關法律、法規的規定，甲、乙雙方在平等、自愿、等價有償、公平、誠實信用的基礎上，經友好協商，就甲方委托乙方進行系統維修保養事宜達成一致意見，特簽訂本合同，以資信守。

　　第一條維修保養工作概況

　　1、維修保養項目：系統（以下簡稱"該系統"）的維修保養。

　　2、工作地點、范圍：　　。

　　3、維修保養工作的質量和要求：乙方負責在合同規定的維修保養期內，維持該系統正常運行，并達到原設計要求。

　　第二條維修保養范圍

　　第三條維修保養期

　　合作期限自年月日至年月日。

　　第四條 工作質量評定及驗收

　　1、每月按《工作質量評分表》評定工作質量，采用100分制，如乙方的分數為100分，甲方向其支付全額維修保養費；如乙方的分數為95分以上（含本數）100分以下，整改完畢經甲方確認后，甲方向其支付全額維修保養費；分數為85（含本數）以上95分以下的，整改完畢經甲方確認后，甲方向其支付該季度/月維修保養費的90%；分數在85分以下（不含本數）的，限期整改完畢經甲方確認后，甲方向其支付該季度/月維修保養費的85%，并有權對乙方提出書面警告。

　　2、維修保養期滿前十天，由雙方或會同由方委托的其他有資質單位（費用由方承擔）共同對該系統進行驗收、檢測，乙方須整理合同期內的維修保養資料，設備箱、鑰匙等交還甲方保存。乙方必須保證該系統的運行正常，如達不到合同約定標準，乙方應負責在約定的期限內維修直至達到標準，否則應承擔違約責任。

　　第五條 合同總價款及付款方式

　?。ㄒ唬┖贤們r款（按實際需要選擇）

　　1、（ ）可視對講系統的維修保養：月維修保養費元/戶，合同暫定總價款=月維修保養費×已掛機住戶數×月，即元（大寫）。

　?。?） 監控系統、IC卡門禁系統、停車場自動收費系統及其他弱電設備系統的維修保養：維修費用按該系統供貨安裝合同的系統總造價元的%計取，即元，或按乙方中標價元（大寫）計取。

　　2、修保養費用應結合雙方確認的《工作質量評分表》（合同附件一）進行結算。

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　　1、維修保養費的支付方式為：

　　，最后一期付款應在維修保養期滿，該系統通過合同約定的驗收后十個工作日內支付。

　　2、乙方在收到維修保養費的同時應出具維修保養期內經簽收確認的維修單和季度/月檢報告（復印件），同時提供中華人民共和國大陸地區合法有效的等額發票，否則甲方可順延付款。

　　第六條 雙方義務

　?。ㄒ唬┘追搅x務

　　1、按《工作質量評分表》（附件1）的要求每季度/月對乙方的工作進行評分，并根據評分結果的情況向乙方發出書面整改通知。

　　2、依照合同規定的時間和付款方式以及雙方確認的《工作質量評分表》（合同附件1）向乙方支付當期的維修保養費，逾期應承擔相應的違約責任。

　　3、為乙方維修提供便利條件（如用電等），如因甲方原因導致維修保養工作延誤，乙方不負責任（導致延誤的原因應由甲乙雙方簽認為準）。

　　4、乙方進行維修保養工作時，甲方的工作人員必須在場確認并給予必要的協助。

　　5、甲方委托作為現場工作管理代表，負責處理、協調維修保養工作中出現的需要甲方協調的問題。如現場工作管理代表發生變化，甲方應以書面形式通知乙方。

　?。ǘ┮曳搅x務

　　1、乙方每月日派員對系統主器材及相關設備（皆屬于維修保養范圍內）進行檢測、調試、保養、修理，跟蹤了解系統設備運行情況，對各個系統的運行情況作好跟蹤記錄，并提供月檢

報告由甲方管理中心簽收確認。

　　2、乙方設24小時服務熱線電話：，所有報修來電皆予以詳細登記姓名、地址、保修內容、時間、聯系電話。乙方維修情況由甲方管理中心負責跟蹤督促。

　　3、乙方到甲方工作現場應先到甲方的工程部簽到，登記該次維修保養的地點、內容。

　　4、針對住戶報修，乙方應根據維修服務單先行致電住戶約定維修時間；如住戶要求急修，乙方維修人員應在接到維修服務單后個小時內到場維修。非器材大修情況，乙方應于到場后日內排除系統故障。因乙方原因沒有或逾期到場維修、排除系統故障，乙方應承擔違約責任。

　　5、該系統如有任何故障報修，乙方應在接到報修電話后個小時內派員到達現場進行搶修，如非器材大修情況，乙方應于到場后日內排除系統故障。因乙方原因沒有或逾期到場維修、排除系統故障，乙方應承擔違約責任。

　　6、乙方維修人員維修工序完成后，須將維修單交住戶和甲方管理中心簽收確認。維修后之功能或效果不能達至故障前水平的（不可抗力導致的除外），住戶與甲方管理中心可不予簽收確認，并有權要求乙方在天內補修至故障前水平，逾期應承擔違約責任。

　　7、乙方在該季/月度按《工作質量評分表》的要求達不到100分的，應在接到甲方書面整改通知的天內整改完畢并通過甲方的驗收確認。如整改完畢仍不能通過甲方的驗收，甲方有權解除合同。

　　8、乙方維修人員在檢測、維修過程中，應注意保護好其他設備、線路和物業設施，如造成設備、線路和物業設施及其中的配件損壞或進行拆換的，乙方應按甲方實際損失進行賠償。

　　9、乙方須向甲方提供準確的維修保養工作的聯系地址，聯系人姓名、聯系電話及負責維修保養的工作人員姓名、聯系電話，如有變更，乙方須及時以書面形式通知甲方。

　　10、乙方在進行檢測、維修過程中應遵守消防安全管理的有關規定，因乙方原因造成事故的，責任由乙方自行承擔。

　　第七條 違約責任：

　　1、甲方未按合同約定向乙方支付維修保養費用的，每逾期一日，按應付而未付款總額的‰向乙方支付違約金。

　　2、若一年內乙方累計兩次收到甲方的書面警告，甲方有權解除合同。

　　3、乙方未按合同約定進行維修保養或檢修導致系統不能正常運行的，甲方除有權要求乙方履行維修義務外，還可扣除當期維修保養費用的%作為違約金。

　　4、乙方未按合同約定的時間到場維修的，每逾期1小時甲方有權扣除當期維修保養費的‰作為違約金；乙方未按合同或甲乙雙方約定的時間排除系統故障（包括針對住戶、甲方管理中心報修，維修工序不合格被要求補修，合同履行期滿達不到標準被要求維修的情況），每逾期1日扣除當期維修保養費的‰作為違約金。也可請第三方進行維修，維修費用由乙方負擔。本款所述違約金從當期維修保養費中扣除，如維修保養費不足扣除，甲方享有繼續追索的權利。

　　乙方接到甲方（包括住戶）要求維修的通知后日內未到場維修或逾期日未能排除系統故障，甲方有權解除合同。

　　第八條 轉讓條款

　　未經合同其他方書面同意，任何一方不得全部或部分轉讓其在本合同項下的權利和義務。

　　第九條 合同終止

　?。ㄒ唬┮蚪獬K止：

　　1、由于乙方違約造成本合同不能履行或不能完全履行，如果甲方認為本合同已無必要繼續履行或乙方在收到甲方要求其糾正違約的通知后仍不糾正其違約行為，則甲方有權向乙方發出解除本合同的書面通知，該通知自送達乙方時生效，乙方除承擔本合同約定的違約責任外，另須按當季度/月維修保養費向甲方支付違約金，甲方有權直接在甲方應付未付款中扣除，違約金不足以彌補甲方損失的，甲方可繼續向乙方追償。

　　2、由于甲方違約造成本合同不能履行或不能完全履行，如果甲方在收到乙方要求其糾正違約的通知后仍不糾正其違約行為，則乙方有權向甲方發出解除本合同的書面通知，該通知自送達甲方時生效，甲方應向乙方支付雙方確認已完成工作量的款項，并按本合同約定承擔違約責任。

　　3、合同一方依本合同約定行使解除權的，合同自解除通知送達之日起終止。違約方應當向另一方支付違約金或賠償損失。

　　4、合同終止后，不妨礙一方向違約方追究違約責任。

　?。ǘ┯邢铝星樾沃坏?， 合同權利義務終止：

　　1、本合同已按約定履行完畢；

　　2、本合同經各方協商一致而終止；

　　3、本合同因一方出現本條第（一）款的違約情況（包括一方擅自轉讓本合同項下權利義務行為），另一方發出解除合同的通知；

　　4、法律法規規定終止的其他情形。

　　第十條 保密條款

　　1、在本合同訂立前、履行中、終止后未經合同其他方書面同意，任何一方對本合同和各方相互提供的資料、信息（包括但不限于商業秘密、技術資料、圖紙、數據、以及與業務有關的客戶的信息及其他信息等）負保密責任。

　　2、任何一方違反上述約定的，責任方應按該年度維修保養費向合同其他方支付違約金，違約金不足以賠償合同其他方損失的，應按合同其他方的實際損失賠償。

　　3、本保密條款具有獨立性，不受本合同的終止或解除的影響。

　　第十一條 免責條款

　　由于不能預見、不能避免和不能克服的自然原因或社會原因，致使本合同不能履行或者不能完全履行時，遇到上述不可抗力事件的一方，應立即書面通知合同其他方，并應在不可抗力事件發生后十五天內，向合同其他方提供經不可抗力事件發生地區縣級以上政府部門出具的證明合同不能履行或需要延期履行、部分履行的有效證明文件原件，由合同各方按事件對履行合同影響的程度協商決定是否解除合同、或者部分或全部免除履行合同的責任、或者延期履行合同。

　　遭受不可抗力的一方未履行上述義務的，不能免除其違約責任。

　　第十二條 法律適用

　　對本合同的訂立、履行、解釋、效力和爭議的解決均適用中華人民共和國法律法規。

　　第十三條 爭議的解決

　　在本合同的簽訂、履行過程中發生爭議的，雙方應當本著友好、協作的精神進行協商。協商不成的，可以提起訴訟，雙方同意訴訟由合同履行地人民法院管轄。

　　第十四條 其他

　　1、附件與本合同具有同等法律效力.

　　2

、本合同未盡事宜，需經雙方協商，可簽訂補充協議。補充協議與本合同具有同等的法律效力。

　　3、本合同及附件經雙方簽字蓋章后立即生效。本合同一式__份，甲、乙雙方各執____份，每份均具同等法律效力。

　　4、其他約定______________

　　甲方：乙方：

　　地址：地址：

　　法定代表人法定代表人

　?。ɑ蚴跈嗪灱s人）：（或授權簽約人）：

　　聯系電話：聯系電話：

　　附件（共件）：

　　1、《工作質量評分表》

　　2、廉潔協議