物業管理公司工程部工作手冊的說明

　　1、本手冊是北京**物業管理有限公司工程部實施質量管理體系的細則，是公司的法規性文件，本部門全體員工必須嚴格遵守。

　　2、手冊中文件均在相對穩定的一段時間內有效，其他僅在限定的一定時間內有效的文件，不列入手冊。

　　3、手冊中的文件分為兩類：

　?。?）工程部負責編制的文件：有的適用于全公司實施，有的僅適用于工程部內部實施。

　?。?）公司其他部門編制的文件，凡適用于工程部實施的均納入本手冊。

　　4、工程部經理根據需要，對于手冊中文件的實用性進行評審，并在適當時進行修訂。

　　5、本手冊頒布后，如有公司或工程部發放的新文件，只要屬于長期有效的文件，均應適時納入本手冊。

　　6、本手冊是受控文件，其管理和發放均應按照《文件控制程序》的有關規定執行。

篇2：工程部在崗培訓考核試題(工作手冊)

　　工程部在崗培訓考核試題(工作手冊)

　　姓名______工號______分數______

　　考核評定(優/良/好/差) 點評

　　一、填空(每空1分共42分)

　　1、工程部是酒店的重要部門之一，其基本職能為______、______、______三個方面。

　　2、設備維保是工程部設備管理的主要內容，采用______、______、______、四種功能方式互相結合來保證設備得到充分有效的維護和保養。

　　3、各崗位對所負責管理的設備要嚴格做到三干凈，即：______、______、______；四不漏，即：______、______、______、______；五良好，即：______、______、______、______、______。使設備經常處于良好的技術狀態，確保設備______、______、______運行。

　　4、工程部同樣應樹立良好的服務意識，堅持 ，恪守服務信條。把理讓給客人，以優質的服務為公司爭得榮譽、創造財富。

　　5、機房值班時，應按規定定期巡視設備運行情況，做到______、______、______、______、______，及時發現和處理隱患。

　　6、非本部門人員但屬本公司人員進入工程部各機房，應得到 允許，非本公司人員，如需進入機房，則必須有 批條，并由 。

　　7、交班人員要對接班人員負責，要交______、交______、交______、交______、交______，雙方要辦簽字手續。

　　8、工程部人員的行為準則概括為______、______、______、______。

　　二、判斷題 對的打√錯的打×(每題5分 共25分)

　　1、接班人員酒后或帶病堅持上班者，交班人交班后，應及時報告部門主管。( )

　　2、各班組可存放不超過1Kg的易燃油料。( )

　　3、電工在檢修儲水池水泵時可直接領用其鑰匙，以提高工作效率。( )

　　4、物品領用由各申領人將領料單分別交部門經理、財務審核、總經理簽字后即可直接到總倉領用。( )

　　5、房間故障報修必須有服務員陪同，征得客人同意后方可進行搶修。( )

　　三、簡答題(每題10分 共40分)

　　1、分別簡述大型設備一、二級保養的目的與主要內容。

　　2、簡述日常報修單的處理流程。

　　3、簡述工程維修服務規范。

　　4、簡述交接班中的主要注意事項及規范。

　　四、論述題(13分)

　　請結合自己的實際崗位的體會，論述如何做好工程部的各項工作。