一.工程部人員調配流程

　　1.日常情況下,按工程部的組織架構圖,負責各自的職責范圍,完成自身的班組工作。

　　2.當發生突發事件時,需要班組之間協助解決,由主管可協商調配人力、工具,解決問題。

　　3.經理有權根據工作情況,臨時調配人力、工具。

　　4.當發生危及人身安全、危及設備安全時,工程部的每一位員工應根據自己的能力,首先處理問題,可不顧工種、專業的限制。

　　二.工程部工作單流程

　　1.各種維修單均應統一送達,由工程部助理/文員統一接單。維修單上內容必須填寫清楚并記錄接單時間。

　　2.工程部助理/文員根據輕重緩急和工種不同,將維修單派往各專業領班或主管,由各專業主管或領班安排實施。

　　3.維修人員接單后準備相應工具進行修理。完成后注明維修時間和所消耗材料,并請客戶簽字認可后帶回交給專業領班。

　　4.各專業領班審核后交還工程部助理/文員備案,并向有關部門返單。

　　5.工程部一般情況下不接受電話報修,如有特殊情況,事后應補工作單。

　　6.所有正常的維修保養計劃,應根據各專業領班或主管的指示填寫工作單后方可進行。

　　7.工作單按如下順序分列優先安排:

　　7.1人身安全、消防安全。

　　7.2與客戶有關。

　　7.3設備故障影響到客人。

　　7.4一般維修。

　　7.5正常計劃維修保養。

　　8.主管和經理應經常檢查或抽查工作單的執行情況。

　　9.文員每月匯總一次工作單,向經理匯報。

篇2：酒店工程部員工守則（3）

　　酒店工程部員工守則(三)

　　1.每位員工必須認真執行上一級領導發布的工作指令，如無正當理由不得拒絕。

　　2.員工參加當天維修保養工作必須進行記錄，處理緊急情況必須設法盡快向上一級領導匯報，以便及時處理。

　　3.對自己不熟悉的設備，未經許可不準亂拆亂卸。

　　4.當班時間內未完成的任務應向上一級領導匯報。

　　5.當班時間內一般不得會客，未經上級批準，不得帶他人進入酒店參觀。

　　6.工程部內員工應互相協助，空閑時有責任幫助其他工種工作。

篇3：校工程部上門安裝、維修服務守則

　　學校工程部上門安裝、維修服務守則

　　1、雙方預約的時間應按時上門服務，如有變動，施工人員必須及時告知用戶。

　　2、進門前應先主動出示工作胸卡，請用戶查驗，語言要文明。

　　3、上門施工要抓緊進度，不得閑坐聊天，以免影響用戶日常工作。

　　4、尊重用戶的生活習慣，盡量保持室內環境清潔，施工要文明。

　　5、未經用戶同意不得亂動室內的物品，損壞要照價賠償。不得向用戶索取小費或財物。

　　6、維修施工需要更換材料的應先征得用戶同意，并主動介紹合格的材料。

　　7、維修完工后應向用戶解釋故障的情況，并交代安全用電的有關知識。

　　8、維修定價應盡量準確，不得任意抬高價錢以免造成不良影響。

　　9、安裝或維修完工后，施工人員應按規定填寫清楚有關表格，請用戶驗收后簽名認證。如遇用戶有不明之處應耐心解釋至用戶明白。

　　10、要求全體施工人員要以良好的工作作風為用戶排憂解難，以實際行動維護學校及水電管理服務部的聲譽。