1.工程部行為準則

　　1.1目的

　　規范工程維修人員的服務行為,樹立公司良好形象,為客戶提供優質服務。

　　1.2適用范圍

　　適用于物業管理公司工程維修人員。

　　1.3內容

　　1.3.1關心公司,熱愛本職工作,遵守公司各項規章制度和勞動紀律,維護公司利益和榮譽,愛護公司設備、設施。

　　1.3.2認真貫徹公司"開源節流"的方針,在工作中力行節儉,不浪費公司資源。

　　13.3從全局出發,樹立良好的合作意識,團結、真誠協作,達到暢順、高效率的工作績效,切實服從領導的工作安排和調度,如有異議,必須做到"先服從后投訴"。

　　1.3.4對工作中出現的問題不推諉,勇于承擔責任,并從中吸取教訓,不斷提升工作水平。

　　1.3.5未經公司領導授權或批準,不得以公司名義對外展開業務或在外兼任獲取薪酬或間接利益之工作。

　　1.3.6未獲批準,不準將本公司的辦公用品、公用工具、設備、設施等擅自贈與、轉租、出租、出借、抵押給其他公司、單位或個人。

　　1.3.7工作時間須配戴工作證,著裝整潔,注意形象、儀表。

　　1.3.8嚴禁向(來自:m.airporthotelslisboa.com)業主索取或收受任何禮品酬金。

　　1.3.9必須將服務意識,服務態度和服務技巧貫徹落實到言行中,語言文明禮貌,對業主提出的質疑要耐心、細致地回答或解釋,不得推脫。

　　1.3.10對設備、設施及業主報修項目應及時認真地處理,一般情況由當班員工處理完畢。

　　1.3.11對上門服務應注意業主家內衛生,必須穿鞋套,不得損壞業主物品,如移動物品,需經業主同意,收費時應公平、公正、公開、合理,并經業主簽字生效,服務完畢,應將工作場所打掃干凈。

2.工程部主任崗位職責

　　2.1任職資格

　　2.1.1具有《中華人民共和國特種技術操作許可證》

　　2.1.2熟練掌握電工基本原理。

　　2.1.3具有較強的專業知識,全面了解住宅內各種設備的基本原理。能夠對下屬進行技術指導。

　　2.1.4基本了解國家有關電工操作規程與技術標準。

　　2.2工作內容

　　2.2.1全面管理工程部事務。

　　2.2.2負責小區(大廈)內設備設施的維修保養、督導和管理工作。

　　2.2.3負責突發性的設備故障處理與人員調度,并組織調查設備事故原因,制訂預防措施。

　　2.2.4負責對設備保修單位維護保養工作的聯系、協調、監管及質量評定。

　　2.2.5根據設備的特點制訂或審核各類設備的年度、季度、月度、周預防性檢修保養計劃,并監督落實。

　　2.2.6檢查交接班情況、巡查情況,回訪維修情況,并對工作中存在的問題盡快提出處理意見,負責具體的技術性檢查。

　　2.2.7配合其他部門開展工作,落實上級安排之臨時性工作。

　　2.2.8定期對本部門員工進行有關設備設施的技術性培訓及安全

篇2：工程維修部職責

　　工程維修部職責

　　1）負責制訂本部門各項崗位職責及部門內部業務的服務標準。

　　2）負責制訂本部月工作計劃、月培訓計劃，并組織實施。

　　3）合理分配各崗位工作，按流程及標準要求負責小區房屋本體以及配套設施設備的運行、維護、維修工作。

　　4）負責電梯、消防等外包方的工作質量，及時糾正不合格服務。

　　5）負責客戶二次裝修方案審核后報經理批準，負責裝修現場巡查工作。

　　6）負責小區公共能耗的記錄、統計工作，注意節能降耗。

　　7）負責設施設備類突發事件處理。

　　8)完成上級領導交辦的其它工作任務。

篇3：小區工程維修員崗位工作職責范文(9)

　　小區工程維修員崗位職責范文（九）

　　一、貫徹國家法律法規，遵守公司管理制度，執行公司決策，完成工作目標。

　　二、熟悉小區域各類房屋和公共配套設施設備的情況，嚴格執行崗位操作規范和維修作業規程。

　　三、根據小區設施設備情況，按照維修保養計劃，定期檢查小公共區域內的設施設備進行檢查，維護、保養、維修，確保設施的正常運行。

　　四、根據上級的要求和安排，完成小區域維修養護任務，按照客戶求助服務規程及時上門為物業使用人維修項目，不亂收費，不私收維修費，做好維修值班工作。

　　五、根據要求取得上崗證，在工作中嚴格遵守安全條例和操作規程，杜絕安全事故的出現。

　　六、在取得上崗證的基礎上，加強工民建等相關知識的學習，提高自身的業務素質。

　　七、做好機電設備房的安全管理工作，確保設施設備運行安全。

　　八、協助做好房屋接管驗收、入住裝修、質量檢查整改等工作。

　　九、服從領導工作安排，耐心細致為客戶服務，積極為提高服務質量和效益獻計獻策，努力為客戶排憂解難，樹立良好的服務形象。

　　十、定期匯報工作情況，完成領導交辦的其它任務。