第一章總則
1.目的
通過績效管理，充分調動和激發員工的工作積極性和創造性，提高工作效率，并不斷促進團隊綜合素質和服務品質的提升。同時在績效管理的過程中發現員工中存在的問題，有針對性地進行培訓，促進各項指標及時圓滿的完成。
2.原則
2.1績效導向原則：以公司戰略目標的實現為導向，通過部門目標的完成，促進公司目標的完成。
2.2全員參與原則：績效考核的實施需要公司全體員工的共同參與。
2.3公平、公正、公開、合理原則。
2.4不同崗位序列具體考核方式不同的原則。
2.5時限原則：績效考評反映考評期內被考評人的綜合狀況，不涉及本考評期之前的狀況。
3.績效考核的應用
3.1促進組織績效的持續改進。通過績效指標的落實讓管理者和員工明確公司的要求和崗位目標，并通過績效反饋，促進組織績效的持續改進，從而形成良性循環。
3.2員工流動
3.2.1崗位輪換。根據崗位序列和員工職業生涯通道的建設，員工可按照崗位序列的設置進入崗位輪換，拓寬職業生涯通道。
3.2.2崗位晉升。按照公司職業生涯通道的設計，當公司出現新的職位空缺時，同時出現符合晉升條件的員工，可以通過競聘或者考核的方式達到員工內部晉升的目的。
3.2.3員工降級/辭退。根據績效考核結果，符合降級條件的員工予以降級降薪使用，不符合崗位要求的員工予以辭退。
3.3員工培訓。有效組織和開發培訓資源。根據員工理想績效目標，結合培訓需求，有針對性的對員工實施培訓，以促進績效的改善。
4、被考核主體分類
根據公司崗位性質形式，所有員工分為管理類和基層專業類兩種類型。
4.1管理類分為：經理級和主管級。
4.2基層專業類分為：班長、員工級。
5.考核周期
5.1根據崗位職級不同實施不同的考評周期，主要有月度考核、季度考核、半年度考核;
5.2績效考評周期為自然月、季、半年。
6.考核方法、考核主體、考核指標與權重的設計
6.1考核方法是指針對被考核對象所采取的考核方式、考核主體、考核指標和權重。
6.2考核主體指對被考核對象進行考核的人。
6.3由于被考核對象的工作性質不同，工作業績表現形式也不同，因此針對不同的被考核對象，考核方法也不同。
7.績效工資的組成
7.1績效工資組成部分
7.1.1經理級績效工資標準按照集團規定的薪酬制度執行。
7.1.2主管級績效工資分為：全勤獎和績效獎金。
其中：全勤獎為50元/月，績效獎金標準按照集團規定的薪酬制度執行。
7.1.3員工級績效工資分為：全勤獎和績效獎金。
其中：全勤獎為50元/月，績效獎金按崗位不同發放。
7.1.4說明：
全勤獎：