WF物業員工績效考核方案(附員工績效考核標準)
一、目的
為貫徹按勞分配原則，進一步深化林苑管理處的內部管理，構建公司現代人力資源管理體系，健全和完善績效管理工作。建立以崗位績效獎金制為主要形式的獎金激勵制度，通過對員工履行崗位職責情況的評估，將其獎金分配結構與實際工作業績緊密結合。為了規范員工績效考核和獎懲管理，做到獎優罰劣，激勵員工工作積極性，增強企業活力，提高服務品質，達到企業的經營目標，特制定此績效考核實施方案。
二、適用范圍
本方案適用于XX物業L苑管理處正式員工
三、績效考核的“三公”“四嚴”原則
1、“三公”原則：
4.1公平：考核標準公平合理，人人都能參與平等競爭。
4.2公開：考核實行公開監督，人人知曉理解考核辦法。
4.3公正：考核做到客觀公正，考核結果盡量做到準確。
2、“四嚴”原則：
4.1.嚴格考核制度：即考核的規程和考核的準則要嚴格，使考核工作有據可依，有章可循。
4.2.嚴格考核標準：即考核要素的標準必須具體、明確、客觀、合理。
4.3.嚴格考核方法：即考核的形式和方法必須符合科學、嚴謹的要求。
4.4.嚴肅考核態度：即考核的思想要端正，態度要認真，反對老好人主義和不負責的態度。
四、考核程序與考評責任
1、原則上實行部門主管(領班)初評管理處經理復評質檢核準物業經理審核、簽字的考評機制。
2、績效考核程序：
(1)基層員工自評部門主管(領班)初評、簽字管理處經理復評簽字物業經理審核、簽字。
(2)部門主管(領班)級人員自評管理處經理初評簽字物業經理審核、簽字。
(3)管理處經理自評民主(物業全體員工)初評物業經理審核、簽字。
3、直接上級和被考核者共同承擔考核責任：
公司人事行政部及被考核者所在部門負責人對考核結果負有監督、指導責任。其中人事行政部負責組織公司各部門績效考核工作，培訓參與考核各級管理人員，監督及控制考核工作的全過程，考評分的匯總和考核資料的歸檔，將考核結果與薪資掛鉤，計算并報批實施等工作。
五、績效考核分類
公司員工考核分為：試用考核、月度考核及年終考核三種。
1.試用考核：
依據國家(陜西省/西安市)勞動法相關規定，偉豐物業所有聘用人員的試用期原則為(例如：簽訂一年勞動合同，試用期為：個月)，試用期滿后應參加其崗位職內容及服務技能的考核，由試用員工所屬部門負責考核，考核成績在90分以上者予以轉正。如試用部門認為其工作表現或考試不合格，如需延長試用期或不適合轉正，應在轉正申請表上說明，報送公司人事行政部門及物業總經理審批。
2.季度考核：
3.季度績效考核主要目的：通過對1個季度內工作計劃安排和任務完成情況進行考核，全面評價物業員工的工作業績，為員工績效工資提供必要的依據，也為公司人事行政部門對員工的晉升、降職、解聘和崗位調整提供依據，從而有效提升公司整體績效。
每季度考核暫定于次季度的 5 日前完成。
4.年度考核：
年終考核目的：評價年度物業員工和所在部門工作績效，為獎金發放，工作效率，崗位目標執行、人事調整政策評價提供依據。員工于每年12月底舉行總考核一次;考核時，負責初核的人員應參考月度考核記錄，及考勤記錄等。
考核年度為：自每年1月1日起至12月31日止。
物業公司績效考核基本內容及考核標準
考核的基本內容：
偉豐物業公司績效考核，分為管理層考核和基層員工考核。
a)管理層考核內容(詳見附件)：
管理層考核主要從敬業精神、領導能力、工作態度，工作業績、遵規守紀、理論學習和綜合素質等七個方面進行考核。
1、敬業精神考核：
熱愛本職工作，以本職為“天職”;樂于奉獻、勇于創新;干物業、愛物業、專物業、精于物業。
2、工作態度考核：
有強烈的責任感，以身作則，率先垂范;有積極向上、不怕困難、大膽管理、勇于進取的拼搏精神;有踏踏實實、勤奮努力的工作干勁。
3、領導能力考核：
有合理組織工作部署，統一協調下屬行動的能力;有正確分析、把握問題，提出合理解決方案，做出正確決定的能力;有把握下屬思想動態、激勵下屬工作熱情、形成團隊凝聚力的能力。
4、工作業績考核：
物業管理和工作目標的完成情況;物業公司工作紀律及規章制度落實情況;工作受到上級表彰情況。
5、遵規守紀考核：
帶頭執行物業公司作息時間情況;履行崗位責任制情況;廉潔自律情況。
6、理論學習考核：
物業管理相關的法律法規及有關的專業知識掌握的情況。
7、綜合素質考核：
全面考察個人修養和綜合素質情況。
b)基層員工考核內容：
員工考核主要從個人的敬業精神、工作態度，工作能力、遵規守紀、理論學習、團結協作和綜合素質等七個方面。
1、敬業精神考核
熱愛本職，安心工作，樂于奉獻;干物業、愛物業、專物業。
2、工作態度考核：
有強烈的責任感;有積極主動、不怕吃苦、不講條件、勇于進取的工作精神;有踏踏實實、勤奮努力的工作干勁。
3、工作能力考核：
熟悉物業管轄區域內基本情況，能夠勝任本職工作;善于思考問題、研究問題，獨立完成所擔負的物業管理服務工作;能夠出色的完成上級交給的各項任務。
4、遵規守紀考核：
服從領導，令行禁止;執行物業公司作息時間情況;履行崗位責任制情況;遵守物業公司各項規章制度情況。
5、理論學習考核：
物業管理相關的法律法規及本職專業知識和工作技能掌握的情況。
6、團結協作考核：
思想作風正派，處理好同事間關系;工作中不計份內份外，主動配合，密切協作，有良好的口碑。
7、綜合素質考核：
全面考察個人修養和綜合素質情況。
1.考核時間及方法
1.建議所有被考評者均采取自我述職報告、被考評者自我評分、民主(物業經理、部門主管、全體員工)測評打分和物業經理綜合評判打分的方法，在每季度的第一周進行上季度的績效考核，并在兩個工作日內完成?？己私Y果在當季度內有效。
2.考核測評打分方法：
(1)管理處經理測評打分：
偉豐物業管理處經理的考核人為偉豐物業公司經理。測評打分由三個部分組成：
第一部分---被考評者自我評分。填寫《物業經理工作績效考核表》，分敬業精神、領導能力、工作態度，工作業績、遵規守紀、理論學習六個方面自我評分。
第二部分---民主(物業全體員工)測評打分。由物業項目全體員工從敬業精神、領導能力、工作態度，工作業績、遵規守紀、理論學習六個方面，分別給被考評者初評打分。
第三部分---物業經理綜合評判打分。由物業經理給被考評者的綜合素質評判審核打分。
最終成績=自我評分×20%+民主(物業全體員工)測評分×30%+物業經理綜合打分×50%
(2)物業部門主管(領班)測評打分：
偉豐物業公司部門主管的考核人為偉豐物業各管理處經理、物業公司經理。測評打分由三個部分組成：
第一部分---被考評者自我評分。填寫《物業部門主管(領班)工作績效考核表》，分敬業精神、領導能力、工作態度，工作業績、遵規守紀、理論學習六個方面自我評分。
第二部分---管理處經理初評打分。由管理處經理從敬業精神、領導能力、工作態度，工作業績、遵規守紀、理論學習六個方面，分別給被考評者初評打分。
第三部分---物業經理綜合評判打分。由物業經理給被考評者的綜合素質評判審核打分。
最終成績=自我評分×20%+管理處經理測評分×30%+物業經理綜合打分×50%
(3)物業基層員工測評打分：
偉豐物業公司基層員工的考核人為偉豐物業公司部門主管(領班)、物業公司各管理處經理、物業公司經理。測評打分由四個部分組成：
第一部分---被考評者自我評分。填寫《物業部門員工工作績效考核表》，分敬業精神、工作態度，工作能力、遵規守紀、理論學習、團結協作六個方面自我評分。
第二部分---物業部門主管(領班)初評打分。由物業部門主管(領班)從敬業精神、工作態度，工作能力、遵規守紀、理論學習、團結協作六個方面，分別給被考評者初評打分。
第三部分---管理處經理復評打分。由管理處經理從敬業精神、工作態度，工作能力、遵規守紀、理論學習、團結協作六個方面，分別給被考評者復評打分。
第四部分---物業經理綜合評判打分。由物業經理給被考評者的綜合素質評判審核打分。
最終成績=自我評分×20%+物業部門主管(領班)初評分×20%+管理處經理復評分×30%+物業經理綜合打分×30%
2.績效考核的成績與獎罰
1.考核成績分為：A、B、C、D、E五種成績。