一、績效考核目的

　　在規定的工作周期內，對員工所在崗位表現出的工作能力、完成效果、專業技能、工作積極性、執行能力做出客觀、全面、公正的評價。利用績效考核方案促進員工業績的改善、調動員工積極性、提高工作效率。

　　二、績效考核方案的適用范圍

　　此方案適用于除總經理以外全體人員，不包含退休人員，車管員、電梯工崗位退休人員只享受現行月獎金制度。

　　三、績效考核對象及考核關系

　　1.試用期員工適用試用期考核《基礎員工試用期滿考核表》。

　　2.項目內崗位調動的員工，由調入部門按新崗位工作標準要求，負責進行月績效考核。

　　四、績效考核周期

　　考核對象績效考核周期基礎管理級(部門經理)季度績效考核年度績效考核基礎管理級(主管)、員工級月績效考核年度績效考核

　　1.月度考核：適用于員工級員工。月度考核是體現員工當月工作完成情況、工作能力、獎懲情況給予評價，充分體現出考核的及時性。月度考核結果與月度績效工資直接掛鉤。

　　2.季度考核：適用于部門經理。

　　3.年度考核：年度考核是根據員工全年工作表現、出勤情況、獎懲情況給予評價、統計，得出最終年度考核結果。年度考核結果與年終獎金直接掛鉤。

　　4.車管員、電梯工實行月獎金制度，現行獎金額度為100元/人/月。

　　五、績效考核具體實施辦法

　　1.月度考核：延用現行的《月度績效考核表》，對評分值做相應調整，將總分值由現在的100分調整至120分，超出100分以上的分值按照績效工資發放百分比進行發放。為了達到獎勵工作突出員工的目的，優秀等人數每月不超過考核總人數的5%。

　　考核分級人數比例分值范圍績效系數

　　優秀≤5%95-1201.2

　　良好85-941

　　待改進70-840.6-0.8

　　不合格<700

　　2.季度考核：部門經理每季度進行一次績效考核。

　　3.年度考核：根據員工每月績效考核情況，進行年終考核。

　　4.績效溝通：業績得分評出后，考核人與被考核人通過一對一面談的方式，就被考核人本考核期業績結果及工作中所存在的優缺點進行溝通。因服務中心人員較多，每月進行全部員工面談工作量較大，因此實行面談的頻率為：

　　被考核人面談頻率備注

　　基礎管理級每月由上級領導進行面談

　　員工級各部門(專業)主管負責對下屬員工級的人員進行面談，面談的頻率為每月不低于所轄范圍內人員總數的50%

　　5.績效評估申訴：在績效評估過程中，員工如認為受到不公平對待或對評估結果有爭議，有權在績效評估反饋結束后10個工作日內提出申訴，可以通過物業運營中心綜合管理部及相關專業部門領導、當事人開會協商最終裁決。

　　六、績效考核表

　　季度績效考核表

　　(經理)

　　姓名崗位考核季度

　　考核項目考核內容描述最高分值評分

　　季度工作計劃執行

　　計劃目標達成：是否能迅速、主動完成工作15

　　工作品質：按標準或要求正確完成工作，完全值得信賴15

　　工作成效：取得的工作成效優異。15

　　工作負荷：工作量飽和。15

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