物業管理大檢查考核程序
1目的
本程序規定了對物業管理處檢查考核的職責、標準、方法，以保證對各物業管理處管理的物業狀況和管理水平做出客觀評價。
2適用范圍
本程序適用于本公司對位于本市的直屬物業管理處所管理的物業狀況和管理水平進行檢查考核。
3相關標準要素
GB/T19002-ISO90024.14.10
4相關文件
4.1《質量手冊》
4.2《深圳市物業管理考核評比標準》
5職責
5.1經理部負責對管理人員素質項目進行檢查考核。
5.2物業管理部負責對房屋的管理及維修養護，衛生，綠化，公用場地、場所，用戶評議，投訴處理項目進行檢查考核。
5.3消防治安辦負責對保安消防和車輛管理項目進行檢查考核。
5.4機電工程部負責對電梯，空調，供電，給排水等公用和公共配套設施、設備項目進行檢查考核。
5.5經營部負責對經營核算，社區文化，經營服務項目進行檢查考核。
5.6財務部負責對財務管理項目進行檢查考核。
5.7公司領導負責組織和協調檢查考核工作。
6實施程序
6.1公司每年進行一次全面的物業管理大檢查，每年第四季度進行。公司領導可根據需要增加檢查考核次數。
6.2物業管理大檢查按照《深圳市物業管理考核評比標準》進行檢查考核。
6.3公司領導決定對管理處所管理的物業現狀和管理水平進行檢查考核時，召開公司經理辦公會進行布置。必要時可組成由各部門負責人參加的檢查考核組對一個或幾個物業管理處進行示范性檢查考核或復合性檢查考核。
6.4各部門按照各自的職責和公司要求的時間，依據住宅區（住宅組團）大廈、工業區的《深圳市物業管理考核評比標準》對應各物業管理處，分別或聯合進行檢查考核。
6.5公司領導指定專人或召開會議收集匯總各部門對管理處檢查考核結果。
6.6檢查考核結果用分數表示，各項管理實得分分別填寫在《物業管理檢查考核記錄（報告）表》內，供公司管理評審和制定下年度質量管理目標時參考使用。
7質量記錄
7.1物業管理檢查考核記錄（報告）表
篇2：物業公司安全大反思大檢查工作總結
物業公司安全大反思、大檢查工作總結
重慶**物業管理有限公司于7月6日接到中鐵二十局房地產開發有限公司《關于開展質量安全大反思、大檢查活動實施方案的通知》，為圓滿完成集團房地產公司活動部署，物業公司針對本次活動方案，高度重視、積極準備，嚴格落實、認真檢查、整改、記錄詳細，制定物業管理區域檢查方案和落實安全責任人；
物業公司以**牽頭，迅速在7月14日擬定《關于質量安全大檢查實施方案》通知；立即落實三個方案，一、成立物業管理區域檢查組；二、安全事故學習及分工落實管理區域檢查和責任人；三、檢查項目及落實整改時間；根據不同階段，制定不同工作計劃，為**物業實施"平安小區"建設創造良好的安全環境，奠定可靠基礎。
一、安全事故學習及結合物業公司實際情況討論
20**年7月8日，由物業公司總經理李棟組織在會議室學習和討論3.16和5.26安全事故，物業公司各部門負責人參與學習和討論，會上對20**年3月16日下午17:35分，中鐵二十局第四工程處承包的通平高速第三合同段栗樹咀高架橋工地樁號K14+660，發生人員墜落事故，進行了詳細闡述；針對物業公司部分工種有高空操作行為，特提出環境部，在高空清洗玻璃或做清潔時，首先要做好安全保護措施，對當事人員要系好安全帶；對工程維修部在高空作業時，部門負責人或領班要到場對作業安全進行指導；
會上還對另外一起5.26嚴重安全事故進行闡述；江西撫州市5月26日上午9時，市檢察院、區政府大樓和區藥監局大樓發生爆炸，有5人受傷。據了解，爆炸原因是該市一農民工對其正在審理案件不滿所為。物業公司組長強調各部門要做好員工思想工作，要做到員工有思想情緒，領班必上報，部門主管必親歷處理，人事行政部要每月對員工思想做了解，把不安全因素處理在萌芽狀態；秩序維護部要對Q組團、*組團的農民工勞務情況多了解，*、Q組團也曾出現過農民工討要工錢時有過激行為；秩序維護人員在崗位要提前發現并留意農民工的動態，要提前發現、提前報告、提前處理。小區門崗人員嚴格控制物品進入，對帶有易燃易爆物品進入要進行登記，并匯報至當班領班處；對進入小區陌生人員要加強盤問，經業主或工作人員同意，登記后方可進入，巡邏人員在巡視小區時，對陌生嫌疑人員等腰采取監控措施。
二、落實管理區域檢查和責任人
1、工程維修部：責任人zz
負責對水、電、氣、消防、電梯、機房及各類管道、線路進行檢查。檢查項目包括運行情況，養護檢查記錄。
2、秩序維護部：責任人zz
負責監控系統、周界紅外線、消防主機、消防廣播、背景音樂、手動報警器、道閘收費系統、感煙感溫報警器、單元門禁對講系統的檢查，秩序維護門崗負責人員、物品控制。
3、客戶服務中心：責任人zz
負責對違規裝修安全隱患進行排查并記錄；負責對防火門及小區住戶門窗安全隱患的檢查；負責對值班人員值守情況的檢查。
4、環境維修部：責任人zz
負責高空清潔人員的安全常識培訓；負責綠化設備的維護檢查；負責藥品存放管理及檢查記錄。
5、人事行政部：責任人zz
負責對員工食堂和辦公區域進行安全隱患排查。
三、檢查具體情況
在7月9日，物業公司副組長帶頭，檢查人員有zz對**小區、Q組團、銷售中心進行安全大檢查，也發現諸多問，副組長zz要求對檢查出來的問題，是哪個部門的，部門應該盡快落實，加強整改，在7月19日準備進行復查；
檢查發現問題情況如下：
區域檢查情況及發現問題責任人限整改 時間
**
天下員工活動室門上方門框松動，需固定zz20**.7.12
員工活動室門外燈罩無，需重新安裝zz20**.7.15
員工食堂餐廳配電箱外殼脫落zz20**.7.20
1號車庫315號車位上方給水管彎曲、變形zz20**.7.20
1號車庫川合垃圾堆放點，堆放垃圾較多，影響樓板安全zz20**.7.15
3棟頂層消防水管銹蝕嚴重zz20**.7.20
3棟負二層人防房間里面房間照明壞zz20**.7.12
3棟負二層人防房間外面房間堆放雜物較多，影響人防使用zz20**.7.15
1棟負二層人防房間堆放有雜物zz
20**.7.15
2號車庫51-44號車位上方正在施工，未有安全警示和提示zz20**.7.10
11棟旁攝像頭被樹枝遮擋，需修剪zz20**.7.15
銷售中心財務室外玻璃門拉手松動zz20**.7.20
Q組團10棟展示區域外圍欄脫落，需重新固定zz20**.7.30
四、檢查復查情況
7月19日，物業公司副組長zz再次帶頭，對7月9日檢查需整改項目進行復查，復查參與人員有：zz；在復查過程中，zz要求整改問題，說明整改措施和落實情況。
復查情況記錄如下：
區域檢查情況及發現問題責任人處理 措施限整改 時間處理結果
**
**員工活動室門上方門框松動，需固定zz安排人員固定20**.7.12已做
員工活動室門外燈罩無，需重新安裝zz另購燈罩安裝20**.7.15已做
員工食堂餐廳配電箱外殼脫落zz安排人員固定20**.7.20已做
1號車庫315號車位上方給水管彎曲、變形zz聯系水廠維保20**.7.20已做
1號車庫川合垃圾堆放點，堆放垃圾較多，影響樓板安全zz通知川合除渣20**.7.15已清除
3棟頂層消防水管銹蝕嚴重zz聯系消防維保單位除銹20**.7.20已重新刷漆
3棟負二層人防房間里面房間照明壞zz更換照明20**.7.12已做
3棟負二層人防房間外面房間堆放雜物較多，影響人防使用zz安排人員清楚雜物20**.7.15已清除
1棟負二層人防房間堆放有雜物趙粹明安排人員清楚雜物20**.7.15已清除
2號車庫51-44號車位上方正在施工，未有安全警示和提示zz7月9日已拉警戒線20**.7.10已拉警戒線
11棟旁攝像頭被樹枝遮擋，需修剪zz7月13日修剪20**.7.15已修剪
銷售中心財務室外玻璃門拉手松動zz安排人員固定20**.7.20已做
Q組團10棟展示區域外圍欄脫落，需重新固定zz安排人員固定20**.7.30已做
五、質量安全大檢查總結
物業公司通過本次安全大反思、大檢查活動的實施，全面落實的中鐵二十局房地產開發有限公司《關于開展安全大反思、大檢查實施方案》的相關內容；在7月份的安全檢查中，及時發現了一批安全隱患問題，通過大家努力，整改完成率100%，經過大家對3.16和5.26安全事故的學習，提高了物業人員安全意識和崗位操作技能安全防范；特別是工程維修組在學習和培訓中，表現優異，對于發現諸多問題，都及時進行整改，完成較好；在今后工作中，物業公司將秉承建設一個"平安、和諧、宜居小區"而努力。
**物業管理有限公司
20**年8月28日
篇3：物業公司安全大反思大檢查活動工作總結
物業公司安全大反思、大檢查活動工作總結
ZEE物業管理有限公司于7月6日接到****局房地產開發有限公司《關于開展質量安全大反思、大檢查活動實施方案的通知》，為圓滿完成集團房地產公司活動部署，物業公司針對本次活動方案，高度重視、積極準備，嚴格落實、認真檢查、整改、記錄詳細，制定物業管理區域檢查方案和落實安全責任人；物業公司以李棟牽頭，迅速在7月14日擬定《關于質量安全大檢查實施方案》通知；立即落實三個方案，一、成立物業管理區域檢查組；二、安全事故學習及分工落實管理區域檢查和責任人；三、檢查項目及落實整改時間；根據不同階段，制定不同工作計劃，為EE物業實施"平安小區"建設創造良好的安全環境，奠定可靠基礎。
一、安全事故學習及結合物業公司實際情況討論
20**年7月8日，由物業公司總經理LL組織在會議室學習和討論3.16和5.26安全事故，物業公司各部門負責人參與學習和討論，會上對20**年3月16日下午17:35分，****局第四工程處承包的通平高速第三合同段栗樹咀高架橋工地樁號K14+660，發生人員墜落事故，進行了詳細闡述；針對物業公司部分工種有高空操作行為，特提出環境部，在高空清洗玻璃或做清潔時，首先要做好安全保護措施，對當事人員要系好安全帶；對工程維修部在高空作業時，部門負責人或領班要到場對作業安全進行指導；
會上還對另外一起5.26嚴重安全事故進行闡述；江西撫州市5月26日上午9時，市檢察院、區政府大樓和區藥監局大樓發生爆炸，有5人受傷。據了解，爆炸原因是該市一農民工對其正在審理案件不滿所為。物業公司組長強調各部門要做好員工思想工作，要做到員工有思想情緒，領班必上報，部門主管必親歷處理，人事行政部要每月對員工思想做了解，把不安全因素處理在萌芽狀態；秩序維護部要對Q組團、*組團的農民工勞務情況多了解，*、Q組團也曾出現過農民工討要工錢時有過激行為；秩序維護人員在崗位要提前發現并留意農民工的動態，要提前發現、提前報告、提前處理。小區門崗人員嚴格控制物品進入，對帶有易燃易爆物品進入要進行登記，并匯報至當班領班處；對進入小區陌生人員要加強盤問，經業主或工作人員同意，登記后方可進入，巡邏人員在巡視小區時，對陌生嫌疑人員等腰采取監控措施。
二、落實管理區域檢查和責任人
1、工程維修部：責任人Z
負責對水、電、氣、消防、電梯、機房及各類管道、線路進行檢查。檢查項目包括運行情況，養護檢查記錄。
2、秩序維護部：責任人Z
負責監控系統、周界紅外線、消防主機、消防廣播、背景音樂、手動報警器、道閘收費系統、感煙感溫報警器、單元門禁對講系統的檢查，秩序維護門崗負責人員、物品控制。
3、客戶服務中心：責任人Z
負責對違規裝修安全隱患進行排查并記錄；負責對防火門及小區住戶門窗安全隱患的檢查；負責對值班人員值守情況的檢查。
4、環境維修部：責任人Z
負責高空清潔人員的安全常識培訓；負責綠化設備的維護檢查；負責藥品存放管理及檢查記錄。
5、人事行政部：責任人Z
負責對員工食堂和辦公區域進行安全隱患排查。
三、檢查具體情況
在7月9日，物業公司副組長帶頭，檢查人員有ZZ對山水天下小區、Q組團、銷售中心進行安全大檢查，也發現諸多問，副組長Z要求對檢查出來的問題，是哪個部門的，部門應該盡快落實，加強整改，在7月19日準備進行復查；
檢查發現問題情況如下：
區域 檢查情況及發現問題 責任人 限整改時間
山** 員工活動室門上方門框松動，需固定 Z 20**.7.12
員工活動室門外燈罩無，需重新安裝 Z 20**.7.15
員工食堂餐廳配電箱外殼脫落 Z 20**.7.20
1號車庫315號車位上方給水管彎曲、變形 Z 20**.7.20
1號車庫川合垃圾堆放點，堆放垃圾較多，影響樓板安全 Z2 20**.7.15
3棟頂層消防水管銹蝕嚴重 Z1 20**.7.20
3棟負二層人防房間里面房間照明壞 Z 20**.7.12
3棟負二層人防房間外面房間堆放雜物較多，影響人防使用 Z2 20**.7.15
1棟負二層人防房間堆放有雜物 Z2 20**.7.15
2號車庫51-44號車位上方正在施工，未有安全警示和提示 Z1 20**.7.10
11棟旁攝像頭被樹枝遮擋，需修剪 Z2 20**.7.15
銷售中心財務室外玻璃門拉手松動 Z 20**.7.20
Q組團10棟展示區域外圍欄脫落，需重新固定 Z 20**.7.30
四、檢查復查情況
7月19日，物業公司副組長 Z 再次帶頭，對7月9日檢查需整改項目進行復查，復查參與人員有：ZZ、 Z2 、 Z1 、 Z 、涂擁軍；在復查過程中， Z 要求整改問題，說明整改措施和落實情況。
復查情況記錄如下：
區域 檢查情況及發現問題 責任人 處理措施 限整改時間 處理結果
員工活動室門上方門框松動，需固定 Z 安排人員固定20**.7.12已做
員工活動室門外燈罩無，需重新安裝 Z 另購燈罩安裝20**.7.15已做
員工食堂餐廳配電箱外殼脫落 Z 安排人員固定20**.7.20已做
1號車庫315號車位上方給水管彎曲、變形 Z 聯系水廠維保20**.7.20已做
1號車庫川合垃圾堆放點，堆放垃圾較多，影響樓板安全 Z2 通知川合除渣20**.7.15已清除
3棟頂層消防水管銹蝕嚴重 Z1 聯系消防維保單位除銹20**.7.20已重新
刷漆 3棟負二層人防房間里面房間照明壞 Z 更換照明20**.7.12已做
3棟負二層人防房間外面房間堆放雜物較多，影響人防使用 Z2 安排人員清楚雜物20**.7.15已清除
1棟負二層人防房間堆放有雜物 Z2 安排人員清楚雜物20**.7.15已清除
2號車庫51-44號車位上方正在施工，未有安全警示和提示 Z1 7月9日已拉警戒線20**.7.10已拉警
戒線 11棟旁攝像頭被樹枝遮擋，需修剪 Z2 7月13日修剪20**.7.15已修剪
銷售中心財務室外玻璃門拉手松動 Z 安排人員固定20**.7.20已做
Q組團10棟展示區域外圍欄脫落，需重新固定 Z 安排人員固定20**.7.30已做
五、質量安全大檢查總結
物業公司通過本次安全大反思、大檢查活動的實施，全面落實的****局房地產開發有限公司《關于開展安全大反思、大檢查實施方案》的相關內容；在7月份的安全檢查中，及時發現了一批安全隱患問題，通過大家努力，整改完成率100%，經過大家對3.16和5.26安全事故的學習，提高了物業人員安全意識和崗位操作技能安全防范；特別是工程維修組在學習和培訓中，表現優異，對于發現諸多問題，都及時進行整改，完成較好；在今后工作中，物業公司將秉承建設一個"平安、和諧、宜居小區"而努力。
ZEE物業管理有限公司
20**年8月**日