E廣場創“全國物業管理示范大廈”的總結

　　20**年10月19日，廈門市物業管理協會組織物業管理評審小組對E廣場項目進行“國優”復檢。E廣場項目順利通過國優復審。

　　E廣場是在20**年獲得了“全國物業管理示范大廈”榮譽稱號的，并于20**年20**年通過國家復檢，本次復檢是第三次接受國優復檢。

　　專家組成員分三組分別檢查物業管理資料；綠化、環境衛生；工程設備設施。

　　物業管理資料專家查閱非常細致，對每一個細節都不放過，綠化消殺、應急預案處置程序、崗位值班記錄、業主回訪記錄、等各種表單逐一查看。

　　設備設施組對各項目的設備房、配電房、電梯機房、泵房、消防設備、報警裝置、房屋外觀等“硬件”進行了仔細檢查。檢查過程中，專家組還詢問了有關設施設備的巡檢周期、衛生工作，并檢查員工的設備操作熟練程度及工作記錄。

　　經過全方位的認真復審，檢查組對E廣場項目的物業管理工作給予了高度的評價，認為E廣場管理服務中心，在工作的規范性、細致程度、業主滿意率、物管費收繳率等方面優勢突出，符合甚至超出相應標準。該項目已經是十幾年的老樓盤了，無論是設備、還是周圍環境還能保持如此好的狀態實屬不易，特別是內頁檔案資料，更是規范齊全。充分體現E管理服務中心并非應付檢查而是平時工作之認真扎實和規范。

　　通過這次項目復審，物業管理中心和員工們都感覺工作中還是有很多不足之處，并以此為契機認真總結經驗教訓、尋找差距，進一步提高管理服務水準，更好服務于業主。

　　E廣場物業服務中心

　　二〇一二年十月二十日

篇2：申報投資廣場創全國物業管理示范大廈工作計劃

　　創建全國物業管理優秀示范大廈工作計劃

　　為實施企業品牌戰略，提高物業管理各層面的服務水平，創建荊州一流的物業公司，公司決定申報投資廣場大廈創建20**年度全國物業管理示范大廈，達標創優是一次系統的、長期的工作，良好的組織、計劃和實施是達標創優工作的先決條件。公司特擬訂相關工作計劃如下：

　　一、建立創優工作領導小組

　　陳總為組長，物管處各管理人員及公司其它管理人員為組員，公司于6月15日前宣布小組成立決定。

　　二、發動全體員工積極參與

　　創優工作事關公司全體，成立領導小組后公司即召開員工大會，進行動員。

　　三、創優工作與日常管理結合

　　創優的基礎是日常管理水平，公司現成物業管理處于6月30日前拿出具體計劃，責任人屈勁松。

　　四、考察學習

　　公司有組織有計劃地安排相關人員出外考察學習。

　　五、申報手續

　　負責向市房管局物業科進行創優相關手續的申報，責任人蔡開宇。

　　六、資料準備

　　創優達標資料整理是創優工作的重要部分，根據去年的省優經驗，今年的資料準備工作計劃于7月1日正式開始，責任人蔡開宇。

　　七、專家指導

　　為順利一次性通過達標要求，公司邀請市物業科專家和高科物業公司專家指導工作，計劃于6月中旬實施，并迎接市、省以及建設部官員與專家組的檢查，具體工作根據國家統一安排進行。

　　八、自檢整改

　　由公司創優達標領導小組于7月、8月、9月分別進行三次大規模自檢，逐條交物管處整改，責任人屈勁松。

　　自檢方法分為：

　　1、分部自檢。由物管處各專業班組分專業進行自檢整改;

　　2、交叉自檢。由公司其它部門、管理處各專業班組之間交叉進行自檢，并進行整改;

　　3、專家自檢。邀請省市、行業專家及公司領導對物業進行檢查，提意見，并整改。

　　九、迎檢準備

　　由公司各部門員工在領導小組領導下，全力以赴，迎接省、國家建設部官員與專家組的到來，做好服務公關工作，責任人為各部門經理。

　　十、成果保持

　　創優工作的目的是提高公司的管理水平，創優達標通過后，公司進行總結并召開員工大會，對檢查中的問題進行經驗總結，對創優成果通過質量保證體系，加強日?？己说冗M行保持，達到使公司在管理水平上上一個臺階的目標，責任人為行政部李經理。

　　以上工作計劃，望各部門及相關責任人遵照實施。

　　總經理辦公室

篇3：某廣場創物業管理示范大廈工作匯報

　　尊敬的各位領導、各位專家：

　　熱烈歡迎并衷心感謝您們在百忙之中親臨博盈投資廣場來指導、檢查、評審我們的“創優”工作。在此請允許我代表荊州市盛智物業管理有限公司全體員工，真誠的向各位領導、專家致以崇高的敬意，并向關心、支持、幫助我們工作的業主及大廈各租戶表示誠摯的謝意。

　　現在，我將博盈投資廣場的物業管理工作及創優情況向各位領導作如下匯報：

一、博盈投資廣場概況

　　荊州市博盈投資廣場是由北京金浩集團下屬荊州市軍沙商貿有限公司投資、改造、經營的荊州市首家商務智能化寫字樓，總投資額8700多萬元，通過城建統一規劃、改造裝修而成，并由業主軍沙公司特聘的荊州市盛智物業管理有限公司介入前期的裝修、運營管理，廣場于20**年9月29日正式落成開業。

　　廣場總建筑面積為21200平方米，占地面積達184800平方米，設計整體綠化率達55%，寫字間入租率達80%，租戶達29家。以軍沙商貿有限公司業主代表牽頭成立業主委員會(租戶代表大會)，于20**年12月與物業管理公司簽訂委托物業管理合同，明確雙方的責、權、利關系。

　　投資廣場位于荊州市政治、經濟、文化、商務中心，緊鄰長江大橋，交通便利，環境宜人。擁有19層高檔寫字間及附屬68間商務客房等全套服務設施，廣場采用智能化功能設計，安裝有大型遠大中央空調系統、雙座三菱高速電梯、集中電視安全消防監控系統、虛擬網電話系統、光纖接入寬帶互聯網絡系統及綠色環保供水系統。廣場集投資服務、商務辦公、會議、金融、信息咨詢、文娛、休閑等功能于一體，大廈自修建運營以來，實行規范化物業管理，設置物管辦公室、招商服務中心、專業的安保、工程維修及保潔等部門，崗位人員上崗持證率達100%，擁有一整套租戶入駐、收支、裝修管理及日常服務運行模式和管理規范，不斷建立健全各項管理制度及工作流程標準，配備專人管理物業檔案室，實行24小時值班服務制度，并配備專業的物業管理信息系統，大廈維護保養實行專業維保服務和定期計劃反饋相結合，安全、維保和衛生等物業管理客戶滿意率達98%以上。

　　經過一年多的物業經營管理，目前，投資廣場已成為荊州市招商引資、投資服務和商務交流中心，取得了良好的經濟效益和社會效益，為荊州樹立高檔商務寫字樓和精品物業管理典范。

二、博盈投資廣場物業管理運作情況

　　博盈投資廣場建成后，業主軍沙公司委托荊州市盛智物業管理有限公司對博盈投資廣場實施社會化、專業化、一體化物業管理。盛智物業管理有限公司成立投資廣場管理處，遵循“以人為本、業主至上”的服務宗旨，高標準要求，高起點運作。