1.第一階段:培訓,職責分配
2.第二階段:編寫文件、試運行
3.第三階段:內部審核、正式運行
4.第四階段:模擬審核,提出認證申請
5.第五階段:正式審核,體系維持與不斷改進
第一階段:培訓,職責分配
步驟1、培訓:
A、ISO9000基礎知識培訓:
1、培訓目的
1)了解ISO9000族標準的內容;
2)了解ISO9000族標準的基本要求;
3)了解ISO9000族標準的實施辦法;
4)企業推行ISO9000意義和計劃。
2、學習內容:
1)什么是ISO9000族標準;
2)ISO9000基礎和術語;
3)八項質量管理原則;
4)ISO9001標準的要求及其理解。
3、參加人員和學習時間:
1)參加人員:全體人員(特別是相關管理人員)
2)學習時間:3天。
B、骨干培訓:
1、培訓目的
1)了解ISO9000族標準的基本內容;
2)領導在質量體系中的作用;
3)了解為什么要推行ISO9000;
4)了解如何推行ISO9000。
2、學習內容
1)ISO9000族標準的結構、原理和內容概述;
2)重要質量術語;
3)實施標準的指導思想;
4)領導在體系中的作用;
5)體系建立、維護、認證和不斷改進的過程。
3、參加人員和學習時間
1)參加人員:公司總經理、副總經理、各有關部門經理和主管。
2)學習時間:2-4天。
c、文件編寫技能培訓
1、培訓目的
1)掌握文件編寫方法;
2)如何結合本公司實際編寫有關文件。
2、學習內容
1)質量體系文件總論;
2)質量手冊編寫;
3)程序文件編寫;
4)作業指導書編寫;
5)質量計劃制定;
6)質量記錄。
3、參加人員和學習時間
參加人員:企業各有關部門領導、ISO9000工作小組內的成員,專職質量管理人員。
學習時間:2-3天。
步驟2、建立組織
A、領導小組-ISO9000委員會
推行ISO9000,領導是關鍵,企業領導應作正確決策,并積極地帶頭參加這項工作:
篇2：ISO9000認證與物業管理
ISO9000認證與物業管理
以前，提到ISO9000質量管理體系認證似乎總是與制造業的產品質量聯系起來，但現在，物業管理行業推行ISO9000質量管理體系認證已蔚然成風。各大小物業管理企業紛紛參與ISO9000質量體系認證，尤其參與物業管理競標，這一條已經成為加分的硬件。
ISO9000質量管理體系是國際標準化組織集中管理專家和成功企業的經驗制定出的一套科學管理體系，其將管理重點從管理結果向管理過程轉移，強調過程受控，強調系統優化和總體優化思想。而物業管理企業整個質量控制恰恰貫穿于服務整個服務過程之中，如何使得每個員工提供的服務趨于相同，工作流程保持一直，工作速度保持穩定，工作結果保持一直，這就是ISO9000需要研究的問題。
一、ISO9000的認識
ISO是世界上最大的國際標準化組織的英語簡稱。它成立于1947年，其宗旨是“在世界上促進標準化及其相關活動的發展，以便于商品和服務的國際交換，在智力、科學、技術和經濟領域開展合作”。ISO9000是一族標準的統稱。是由ISO/TC176MM1313亚洲国产精品无码试看|91久久偷偷做嫩草影院免|国产原创剧情经理在线播放|国产精品亚洲А∨无码播放麻豆