8.4 數據分析
8.4.1 公司收集和分析適當數據，以證實質量管理體系的適宜性和有效性，并識別可以實施的改進機會，這包括來自監控和測量活動以及其他有關來源的數據。
8.4.2 職責：
a)工程部、經營部負責收集分包方的數據。
b)管理處收集顧客滿意度和顧客投訴的數據以及物業管理服務的檢查結果和數據。
c)各部門負責收集與本部門的工作有關的信息，并進行分析。
d)管理者代表收集內審和管理評審有關信息和數據;并組織數據匯總分析、考核工作。
8.4.3 數據分析提供以下方面的信息：
a)顧客滿意度。
b)物業管理服務與顧客要求的符合性。
c)過程和產品特性及趨勢，包括采取預防措施的機會。
d)供方。
8.4.4 各職能部門收集各職能范圍內的數據，進行統計和分析，將統計和分析情況進行記錄，并進行內部信息溝通。
8.4.5 在數據統計時，識別應用統計技術的需求，由管理者代表確定使用的統計技術，并識別改進機會。
8.4.6支持性文件
《顧客滿意度測量控制程序》
《糾正和預防措施控制程序》
《質量分析和持續改進控制程序》
篇2：房地產數據分析控制程序
1.目的
通過數據分析控制,證實公司質量管理體系的適宜性和有效性,并用于質量改進,確保質量體系的不斷完善。
2.范圍
本程序適用于公司對規定的相關數據來源進行分析。
3.職責
3.1 工程部是公司數據分析的歸口管理部門,負責指導檢查各部門開展數據分析,并匯總結果,用于質量改進情況,
3.2 各部門根據公司分管業務分別組織進行數據分析。
4.控制程序
4.1 工程部負責配合總經理工作部,對數據分析中使用的有關分析技術進行適當的培訓。
4.2 數據分析的信息來源包括以下幾個方面:
a)顧客滿意;
b)與產品要求的符合性;
c)過程及產品的特性及趨勢;
d)供方。
4.3公司規定需要進行數據分析的數據來源和責任部門為:
a)策劃營銷中心負責市場調研與決策的原因以及顧客意見的數據分析;
b)工程部負責組織項目部對工程建設控制能力評價和供方情況進行數據分析;
c)財務與次產經營部負責經濟活動分析中的數據分析;
4.4 數據分析的方法包括但不限于以下內容:
a)分層法;
b)調查表法;
c)對比分析、相關分析、平衡分析、顯著性分析、回歸分析等;
d)圖示法(因果圖、直方圖、排列圖、網絡圖、橫道圖、關聯圖等);
e)安全性評價和風險分析;
f)量本利分析等。
4.5 各部門每季對日常收集的數據進行一次數據分析,并對實施數據分析的結果加以應用,編制"數據分析報告單",于每季度末將分析結果報工程部。
4.6 工程部對各部門數據分析的結果進行確認,每季匯總公司數據分析情況。
5.質量記錄
5.1 QR24-01 數據分析報告單
篇3：房地產公司質量手冊:數據分析控制工作程序
房地產公司質量手冊：數據分析控制程序
1.目的
通過數據分析控制，證實公司質量管理體系的適宜性和有效性，并用于質量改進，確保質量體系的不斷完善。
2.范圍
本程序適用于公司對規定的相關數據來源進行分析。
3．職責
3.1工程部是公司數據分析的歸口管理部門，負責指導檢查各部門開展數據分析，并匯總結果，用于質量改進情況。
3.2各部門根據公司分管業務分別組織進行數據分析。
4．控制程序
4.1工程部負責配合總經理工作部，對數據分析中使用的有關分析技術進行適當的培訓。
4.2數據分析的信息來源包括以下幾個方面：
a)顧客滿意；
b)與產品要求的符合性；
c)過程及產品的特性及趨勢；
d)供方。
4.3公司規定需要進行數據分析的數據來源和責任部門為：
a)策劃營銷中心負責市場調研與決策的原因以及顧客意見的數據分析；
b)工程部負責組織項目部對工程建設控制能力評價和供方情況進行數據分析；
c)財務與次產經營部負責經濟活動分析中的數據分析；
4.4數據分析的方法包括但不限于以下內容：
a)分層法；
b)調查表法；
c)對比分析、相關分析、平衡分析、顯著性分析、回歸分析等；
d)圖示法（因果圖、直方圖、排列圖、網絡圖、橫道圖、關聯圖等）；
e)安全性評價和風險分析；
f)量本利分析等。
4.5各部門每季對日常收集的數據進行一次數據分析，并對實施數據分析的結果加以應用，編制“數據分析報告單”，于每季度末將分析結果報工程部。
4.6工程部對各部門數據分析的結果進行確認，每季匯總公司數據分析情況。
5.質量記錄
5.1QR24-01數據分析報告單