序號

服務項目

服
務
要
求

作
業
標
準

評分

標準

1

保潔配備數量

人均建筑面積+占地面積=6000

2

噴泉水池、水景

每日撈取雜物2次。半月換水一次（可視情況調整時間）,清洗、吸塵一次；有條件可一個星期吸塵兩次,無飼養魚可投放適量硫酸銅

無明顯漂浮物,如水景周圍有樹木，允許有少量自然落葉

1

塑像無明顯灰塵

1

水質清、無異味

1

3

公共區域標識牌

標識牌每日至少清抹一次，根據材質,一周上不銹鋼保養劑1-2次

無明顯污跡、無水印、無塵、無銹跡

1

4

保安監控系統、消防及報警系統

監控鏡頭

每月至少抹1次

無明顯灰塵、污跡

0.5

紅外對射探頭

無明顯灰塵、污跡

0.5

室外消防栓

每周至少抹一次，每日巡視一次，有問題及時處理

無明顯灰塵、污跡

0.5

廣播設備、音箱

無明顯灰塵、污跡

0.5

滅火器

無明顯灰塵、污跡

0.5

水泵結合器

無明顯灰塵、污跡

0.5

煙感、溫感探頭

無明顯灰塵、污跡

0.5

無明顯灰塵、污跡

0.5

5

地下停車場

照明燈具

設施在2m以下至少周抹一次：2m以上至少每月抹一次；地面每月沖洗一次。裝修期間或其他特殊情況下可根據實際情況調整頻次，以達到標準為準

無明顯灰塵、污跡

0.5

標識牌

無明顯灰塵、污跡

0.5

排污泵控制箱

無明顯灰塵、污跡

0.5

防撞桿

無明顯灰塵、污跡

0.5

車位標線

清晰、無明顯灰塵、污跡

0.5

地面

無明顯灰塵、污跡

1

墻面

無明顯灰塵、污跡

1

天花

無明顯灰塵、污跡

0.5

排水溝

暢通、無雜物

0.5

閘閥、管道

無明顯灰塵、污跡

0.5

控制箱

無明顯灰塵、污跡

0.5

車輛進出口棚、架

無明顯灰塵、污跡

1

車輛進出口控制系統

無明顯灰塵、污跡

0.5

倒車鏡

無明顯灰塵、污跡

0.5

井蓋

雨水井每周至少清理一次，污水管、井每季度至少清理、疏通一次

表面無明顯污垢、

0.5

雨水井、污水井

無明顯雜物、無堵塞

0.5

管道

管道無堵塞、暢通

1

小區鐵柵欄

每周掃塵一次

無明顯灰塵、污跡、亂張貼等

0.5

墻體

無明顯灰塵、污跡、亂張貼等

0.5

單車棚

每日清掃地面一次、玻璃、欄桿等清抹一次，地面每月至少沖洗一次

地面、墻面無明顯灰塵、無雜物、無污跡、無蜘蛛網、燈罩內無死蟲

0.5

摩托車棚

無明顯灰塵、污跡

0.5

玻璃窗

每日至少清掃、清抹一次

無明顯灰塵、無污跡

1

桌面

無雜物、無灰塵、污跡

0.5

亭身

無明顯灰塵、無污跡

1

燈具

無明顯灰塵、無污跡

0.5

公用水龍頭

每日至少擦拭、處理一次

無明顯灰塵、無污跡

0.5

雕像

無明顯灰塵、無污跡

1

宣傳欄

每日清抹清潔2次，需要使用上不銹鋼保養劑的地方每周一次

1.玻璃光潔、明亮、不銹鋼無塵、無污跡
2.無亂張貼

1

果皮箱
兒童游樂設施

每日至少清抹清潔兩次，需要使用上不銹鋼保養劑的地方每周保養一次。每日定期巡視保潔兩次以上，巡視時發現問題及時處理

設施無污跡、無灰塵；地面無明顯灰塵、雜物、污跡
垃圾不超出三分之二、無異味、無蚊蠅；箱蓋完整

1

休閑桌、椅

每日至少清抹兩次，桌椅在雨后及時擦拭干凈每日定期巡視保潔兩次以上，巡視時發現問題及時處理

設施無灰塵、污跡

1

涼亭

地面無明顯灰塵、雜物、污跡

1

垃圾箱

每日至少清理兩次；抹箱體一次

垃圾不超出三分之二、無異味、無蚊蠅；箱蓋完整

1

箱體無明顯灰塵、污漬

1

垃圾中轉站

每日至少清洗一次

周圍無較大面積污垢，水溝無積污水

1

墻面、門無粘附物，排水暢通

1

離站2米無明顯異味,垃圾堆放不超過24小時

1

草地、綠籬、花壇及其它

1.綠化帶內無明顯大片樹葉、紙屑、垃圾膠袋等雜物

1

2.地上無3CM以上的土塊、雜物等

1

3.每100平方米煙頭、雜物平均不超過3個以內（半小時內）

1

化糞池

每半年清理一次

無漫溢、堵塞

1

路燈、草地燈、射燈、開關

非主干道上的設施每三天至少清擦一次，主干道上的設施至少每日清擦一次；高路燈兩米以上部分每月一清擦次

主干道設施無塵、無污跡、燈罩內無死蟲、雜物；非主干道設施無明顯灰塵、污跡

主干道1;非主干道0.5

水、電、氣管線室內

2米以下每三天清抹一次,2米以上每月清抹一次

無明顯灰塵、污跡

0.5

水、電、氣管線室外

無明顯灰塵、污跡

0.5

服務臺

每日至少清抹2次，每小時巡視一次，發現問題及時處理

無灰塵、污跡

0.5

大理石地面

每日至少拖擦二次、定時巡視，月拋光1次，每季度打蠟一次每小時巡視一次，發現問題及時處理

無灰塵、污跡、雜物，地面光亮

1.5

壁畫

每日至少掃塵/清抹一次；定時巡視，有污跡及時處理每小時巡視一次，發現問題及時處理

無灰塵、污跡，端正

0.5

玻璃幕墻

玻璃大門干凈、光亮、無手印、無刮痕

1.5

墻面

無灰塵、污跡，光亮

1.5

信報箱

無灰塵、污跡

1

防火門

每周至少擦抹一至兩次

無灰塵、污跡

1

空調口

無灰塵、污跡

0.5

其它設施

大堂內的其它部位如柱面、墻面、臺面、欄桿、椅子、沙發、燈座等保持光亮、整潔無灰塵

1

隔熱層

每日清掃一次地面；其余設施每周掃/擦一次

無雜物、無明顯積水、青苔

0.5

水池面

無大面積明顯灰塵、污跡

0.5

閘閥、管道

無大面積明顯灰塵、污跡

0.5

玻璃門

無大面積明顯灰塵、污跡

0.5

照明系統

無大面積明顯灰塵、污跡

0.5

天花、燈飾、

每小時至少清潔一次；每小時巡視一次；二米以上高位每周清潔一次

1.地面無積水、污跡、雜物,墻面無污漬、天花、
燈具無灰塵

0.5

隔板、烘干機、紙盒、不銹鋼設施

2.衛生潔具清潔，無水跡、無頭發、無異味

0.5

鏡面、臺面、洗手盆

3.鏡子明凈，無灰塵、無手印、無水跡、無刮痕

0.5

水池、小便池、廁位

4.金屬器具光亮、無浮灰、無滲漏

0.5

墻面

5.衛生間內無明顯異味

0.5

地面

6.無明顯灰塵、污跡

磁磚墻壁

7.無明顯灰塵、污跡

手紙籮

8.無廢棄物溢出、無異味

門窗

9.無明顯灰塵、污跡

垃圾桶、簍

每日至少倒垃圾兩次以上，清抹箱體一次每小時巡視一次，發現問題及時處理

垃圾不超過三分之二、無蟲子、無異味；
垃圾桶外表無明顯污漬

1.5

電梯及電梯間

垃圾桶、簍

每日至少倒垃圾兩次以上，清抹箱體一次每小時巡視一次，發現問題及時處理

垃圾不超過三分之二、無蟲子、無異味；
垃圾桶外表無明顯污漬

1.5

電梯門、轎廂、按鈕

每日至少掃/擦2次，每半小時巡視、保潔一次、每周上1次不銹鋼油，每小時巡視一次，發現問題及時處理

電梯轎箱整體清潔、光亮、無污跡、無水跡、
無手印、無刮痕、無異味

1.5

墻面

每天至少擦拭一次，每半小時巡視、保潔一次，每小時巡視一次，發現問題及時處理

無灰塵、無污跡、電梯間地面光潔、明亮

1.5

地面

每天清潔三次以上，每半小時巡視、保潔一次，每小時巡視一次，發現問題及時處理

無灰塵、無污跡、光潔

1.5

辦公室及
會議室

地面、臺、桌子、椅子

日清潔一次，巡視兩次

1.窗、窗臺、窗框干凈、整潔，無破損

0.5

2.墻面、天花板整潔、完好，無污漬、無浮塵、無蜘蛛網

0.5

3.地面地毯整潔、完好，無垃圾、無污漬

0.5

4.家具光潔、無灰塵，放置整齊

0.5

5.燈具整潔、完好、無破損

0.5

6.空調出風口干凈、整潔，無積灰、無霉斑

0.5

7.藝術裝飾掛件掛放端正、清潔無損

0.5

8.茶水間地面保持清潔、整齊、無污水

0.5

道路及廣場地面

水泥路面

每日至少清掃一次、每月沖洗1次，每日定期巡視兩次，發現問題及時處理

無明顯泥沙、污垢、水跡，每100平方米內煙頭、雜物平均不超過2個（處）或十五分鐘內及時處理

1

磚路面

無明顯泥沙、污垢、水跡，每100平方米內煙頭、雜物平均不超過2個（處）或十五分鐘內及時處理

1

廣場磚地面

每日至少清掃一次、每月沖洗1次，每日定期巡視兩次，發現問題及時處理

無明顯泥沙、污垢、水跡，每100平方米內煙頭、雜物平均不超過2個（處）或十五分鐘內及時處理

1

路牙

無明顯灰塵、污跡

0.5

17

樓內消防通道（高層）

消防箱

每兩天清抹一次

無明顯灰塵、污跡

0.5

矮墻臺

每兩天清抹一次

無明顯灰塵、污跡

0.5

扶手

0.5

瓷磚地面

每兩天拖/掃一次、定時巡視（垃圾桶擺放處每日擦一次）

無蜘蛛網、無明顯灰塵、污跡、無
異味

1

消防門

每兩天清抹一次

無明顯灰塵、污跡

1

玻璃窗

無明顯灰塵、污跡

0.5

配電箱

無明顯灰塵、污跡

0.5

分線盒

無明顯灰塵、污跡

0.5

單元防盜門

每天擦1次

無明顯灰塵、污跡

0.5

瓷磚墻壁

2米以下每周清抹兩次；2米以上每周清抹一次

無明顯灰塵、污跡

0.5

業戶防盜門

無明顯灰塵、污跡

消防管

無明顯灰塵、污跡

0.5

高位玻璃、墻面、

無明顯灰塵、污跡

0.5

天花、風口、燈飾

無明顯灰塵、污跡

0.5

樓道燈

每兩天掃塵一次

無明顯灰塵、污跡

0.5

天花

無明顯灰塵、污跡

1

樓梯臺階

每兩天清掃一次，每周拖兩次

無明顯灰塵、污跡

1

護欄

無明顯灰塵、污跡

0.5

擋水線

無明顯灰塵、污跡

0.5

墻壁

無明顯灰塵、污跡

1

18

資料管理

1.日常記錄
《環境消殺記錄》、《垃圾清運服務質量記錄表》、《空置房清潔通風記錄表》、《洗手間清潔檢查記錄表》、《培訓計劃表》、《培訓記錄表》、《機器使用登記表》

內容完整、清楚、真實

1

2.月度記錄
《培訓計劃表》、

內容完整、清楚、真實

1

3.年度記錄
《培訓計劃表》

內容完整、清楚、真實

0.5