組織協調指導社區志愿者、義務監督員、網友開展健康有益的活動作業指導書
1.0目的
寓教育于社區文化活動之中，增進與住戶的溝通，創建高品位的社區人文環境。
2.0適用范圍
公司及下屬各經營管理處根據實際條件與社區志愿者、義務監督員、網友開展的健康有益的社區文化活動。
3.0職責
3.1社區服務辦公室根據公司年度工作重點，制定公司《全年社區志愿者、義務監督員、網友活動指導意見》，主管副總經理負責審批。
3.2經營管理處負責依據公司《全年社區志愿者、義務監督員、網友活動指導意見》自行制定年度活動計劃，并確定一位副主任(或主任)具體負責社區文化活動。
3.3經營管理處分管此項工作的副主任(或主任)負責按計劃組織實施，并將活動計劃、所需經費報社區服務辦公室。
3.4社區服務辦公室負責審核活動計劃和活動經費，并報公司分管副總經理審核，報總經理審批。
3.5社區服務辦公室負責監督和檢查各經營管理處活動的執行情況并上報公司分管副總經理。
3.6公司主管副總經理負責審核活動計劃，并對實施情況進行指導和檢查。
4.0管理辦法和工作程序
4.1和社區志愿者、義務監督員、網友開展活動工作程序。
4.1.1社區服務辦公室負責制定出公司《全年社區志愿者、義務監督員、網友活動指導意見》，交分管副總經理審批后下發各經營管理處并監督各經營管理處活動規劃的制訂實施。
4.1.2各經營管理處年初根據公司《全年社區志愿者、義務監督員、網友活動指導意見》，結合本經營管理處實際于每年1月上旬制定出《經營管理處全年社區志愿者、義務監督員、網友活動計劃》，備份后交社區服務辦公室保存。
4.1.3每次活動前，經營管理處按照《經營管理處全年社區志愿者、義務監督員、網友活動指導計劃》提前半月將本次活動項目、活動流程、活動經費預算、參與人員、人數以書面形式報社區服務辦公室。
4.1.3.1社區服務辦公室在一周內，對經營管理處提交的活動申請及活動經費預算進行審核，提出意見后報主管領導審批。
4.1.3.2 社區服務辦公室在十天內根據主管領導意見提出合理化建議并配合經營管理處組織活動。
4.1.3.3活動前，社區服務辦公室根據活動計劃配合經營管理處活動主管制訂活動的具體方案，包括人員的分工、活動用品的采購、現場的布置等內容。
4.1.3.4經營管理處負責于活動前至少三天向業主(住戶、用戶)發出通知或請柬。
4.1.3.5相關專業公司應注意做好活動中的安全防范工作，保障消防通道的暢通，防止意外事故的發生。
4.1.3.6活動結束后，將賬目核對清楚，報財務審核。
4.2內部管理和工作紀律
經營管理處和社區服務辦公室應嚴格按照活動計劃進行，遇有突發事件及時向主管領導請示匯報。在活動中杜絕以權謀私、貪污浪費、泄露公司秘密等行為發生
5.0工作考核
社區志愿者、義務監督員、網友活動工作納入公司工作考核體系。
6.0記錄
6.1《社區宣傳欄記錄表》...........................CS-07-R01
6.2《社區文化活動記錄表》........................CS-07-R02
篇2：小區社區文化活動作業指導書
小區社區文化活動作業指導書
1.0目的
規定物業公司各部門和單位為小區住戶提供社區文化活動的職責、程序和要求，聯合社區各種合法組織，以活躍社區生活，建立和諧居住環境。
2.0適用范圍
適用于公司社區文化服務的管理。
3.0職責
3.1經營管理處負責提出轄區內社區文化活動及便民服務項目的年度計劃;負責準備場地及通知業主。
3.2社區服務辦公室負責各小區社區文化服務的策劃和管理。
3.3各專業公司負責配合做好秩序維護、安全、衛生工作，及電源、水源安排。
3.4公司各職能部門負責督導協助社區文化活動的實施。
4.0工作程序
4.1社區文化服務范圍及種類。
4.1.1物業公司提供的社區文化活動主要包括以下兩類：
a)日常便民服務;開展宣傳活動。
b)日常娛樂、文化、體育活動。
4.1.2各經營管理處每年應根據管轄范圍及具體條件及業主需求，制定年度社區文化活動計劃;社區服務辦公室根據各經營管理處提出的計劃確定需提供的各類社區文化服務，并提供各類服務。
4.2日常便民服務
4.2.1各經營管理處每年應根據居委會、業主委員會、業主的要求及小區住戶需求，制定本轄區內需要提供的便民服務項目，社區服務辦公室根據實際情況和公司狀況制定提供便民服務的項目及提供時間。經營管理處負責將便民服務的項目、收費要求以及服務提供的程序書面通知住戶。
4.2.2配合黨和國家及北京市的中心工作在社區開展宣傳教育活動?？刹捎靡韵聲嫘问剑?/p>
a)書面通知傳達到住戶;
b)在小區宣傳欄中張貼書面通知，和圖文并茂宣傳品。
4.2.3社區服務辦公室和財務部對所提供的各項便民服務制定服務及收費標準，經營管理處在書面通知中明示"服務及收費標準"。
4.3日常文化活動
4.3.1經營管理處每年應根據本經營管理處的工作計劃，向社區服務辦公室提出年度節假日及日常小區娛樂體育服務活動計劃;社區服務辦公室審核各經營管理處提出的年度計劃，并形成書面的《年度小區內日常文化活動計劃》。計劃須明確：
4.3.1.1擬舉辦的文化活動內容(體育競賽、娛樂活動等);
4.3.1.2責任人;
4.3.1.3活動經費預算。
4.3.2經營管理處制定《經營管理處轄區內年度小區日常文化活動計劃》報社區服務辦公室審定，社區服務辦公室根據經營管理處提供的《經營管理處轄區內年度小區日常文化活動計劃》制定《年度小區內日常文化活動計劃》后報公司主管經理審核，由公司主管經理批準。
4.3.3社區服務辦公室根據《年度小區內日常文化活動計劃》，提前半個月策劃擬舉辦的文化活動，并形成《小區文化活動實施計劃書》明確以下內容：
4.3.3.1文化活動名稱;
4.3.3.2舉辦時間、地點;
4.3.3.3準備活動要求;
4.3.3.4活動內容;
4.3.3.5注意事項;
4.3.3.6活動的責任人;
4.3.3.7活動經費預算。
4.3.4經營管理處根據《小區文化活動實施計劃書》提前一周書面通知小區住戶，并在通知中明確各項活動的責任人負責計劃實施。
4.3.5每一次小區娛樂體育活動完成后，社區服務辦公室應編制《小區文化活動實施總結報告》，明確以下內容：
4.3.5.1活動舉辦的時間;
4.3.5.2活動結果綜述;
4.3.5.3需注意的方面;
4.3.5.4活動實際支出經費。
4.3.6小區文化活動總結報告應提交主管副總經理審閱。
5.0內部管理和工作紀律
辦公秩序、生活秩序、勞動紀律、工作紀律等執行公司相關作業指導書。
6.0工作考核
6.1社區文化活動執行公司相關作業指導書。
6.2將社區服務辦公室及相關單位參與組織的社區文化活動納入公司月工作考核體系。