寫字樓管理與服務的要求

　　寫字樓管理可圍繞“安全、舒適、快捷”六個字展開。安全是指讓用戶在寫字樓里工作安全放心;舒適是指要創造優美整潔的環境，讓用戶感到舒適、方便;快捷是指讓用戶在大樓內可隨時與世界各地進行聯系，交換信息，抓住商機。為此，寫字樓管理與服務要按照以下要求展開：

　　一、科學化、制度化、規范化、高起點

　　現代寫字樓技術含量高，管理范圍廣，不能只憑經驗辦事。要積極探索制定并不斷完善一套覆蓋各個方面的管理制度，使整個管理工作有章可循，有據可依，管理與服務走上科學化、制度化、規范化的軌道;要有高素質的員工隊伍，高技術的管理手段，高標準的管理要求。只有這樣，才能達到好的管理效果。

　　二、加強治安防范，嚴格出入管理制度，建立客戶檔案

　　寫字樓的安全保衛工作很重要，它不僅涉及國家、企業和個人財產與生命安全，還涉及大量的行業、商業、部門機密。由于寫字樓一般在辦公時間都是開放的，所以治安管理難度大。必須加強治安防范，建立和健全各種值班制度，堅持非辦公時間出入大樓的檢查登記制度，堅持定期檢查樓宇防盜與安全設施制度，堅持下班交接檢查制度。加強前門、后門的警衛及中央監控，堅持24小時值班巡邏，力求做到萬無一失。同時，應全面建立客戶檔案，熟悉業主、租戶情況，增加溝通了解，做到時時心中有數，確保業主、租戶人身和財產的安全。

　　三、加強消防管理，做好防火工作

　　由于寫字樓規模大、功能多、設備復雜、人流頻繁、裝修量大，加之高層建筑承受風力大和易受雷擊，所以火災隱患因素多。因此，寫字樓防火要求高，應特別加強對消防工作的管理。一定要教育員工、業主、租戶遵守用火、用電制度，明確防火責任人，熟悉消防基本知識，掌握防火、救火基本技能;加強防范措施，定期檢查、完善消防設施，落實消防措施，發現問題及時處理，消除事故隱患。

　　四、重視清潔管理

　　清潔好壞是寫字樓管理服務水平的重要體現，關乎大廈的形象。由于寫字樓一般都采用大量質地講究的高級裝飾材料進行裝飾，所以清潔難度大，專業要求高。為此要制定完善的清潔細則，明確需要清潔的地方、材料、清潔次數、檢查方法等。同時要加強經常性巡視保潔，保證大堂、電梯、過道隨臟隨清，辦公室內無雜物、灰塵，門窗干凈明亮，會議室整潔，茶具清潔消毒。

　　五、強化設備管理設施的維修保養

　　設備、設施的正常運行是寫字樓運作的核心。應重視對寫字樓水電設施(包括高低壓變電房，備用發電房，高低壓電纜、電線，上下水管道等各項設施)的全面管理和維修，供水供電要有應急措施。應特別注重對電梯的保養與維修，注重對消防系統的檢查、測試和對空調系統的保養、維修。要有健全的檢查維修制度，要對公用設備、公共場所，如大廳、走廊、電梯間等定期檢查、維修維護。對業主、租戶的設備報修要及時處理，并定期檢查。要做到電梯運轉率不低于98%，應急發電率達到100%，消防設備完好率達到100%。

　　六、設立服務中心，完善配套服務

　　管理就是服務。為方便客人，滿足客人需要，寫字樓應有配套的服務，設立服務中心。幫助業主、租戶辦理入伙和退房手續，解決相關問題;提供問訊、商務等各類服務，包括提供一些日常性服務，如協助接待來訪客人，回復電話問訊，提供打字、傳真、復印及訂票服務等;提供其他可能的委托服務，如代客購物、代送快件等。

　　七、加強溝通協調，不斷改進工作

　　要加強與業主、租戶的溝通，主動征詢、聽取他們對管理服務工作的意見與要求，認真接受、處理業主、租戶的投訴，及時反映、解決他們提出的問題。要謹慎對待，協調好各方關系，協調配合好政府各部門的工作，還要不斷改進各項管理，使各項工作指標達到同行業先進水平。

　　公共商業樓宇的管理內容及方式

篇2：寫字樓物業保安服務合同

　　寫字樓物業保安服務合同

　　甲方：________物業管理有限公司

　　乙方：________保安服務公司

　　根據《中華人民共和國合同法》和國家有關法律、法規，經甲乙雙方協商一致，就雙方終止20**年9月19日簽訂的保安服務合同，即重新商定保安服務合作事宜，達成以下協議：

　　一、保安服務的形式內容

　　第一條 甲方聘用乙方選派的保安員，乙方提供業務指導和法律咨詢、培訓服務。

　　第二條 受聘于甲方的保安員，統一由甲方負責管理，包括人員的選聘、任免、調配、獎懲、考核等，乙方不予干預。

　　二、聘用保安數量、服務期限和服務地點

　　第三條 甲方聘用保安員10名，數量、來源及具體人員由甲方決定。

　　第四條 服務合作期限自____年__月__日至____年__月__日止。

　　第五條 服務地點：____________廣場及附屬公寓樓(具體地點由甲方根據工作需要安排)。

　　三、工作時間

　　第六條 保安員的工作由甲方根據《勞動法》和甲方實際工作統一安排。

　　第七條 根據甲方工作需要，對安排保安員節假日或其它時間加班，無特殊原因保安員應服從甲方安排，乙方應給予支持。

　　四、服務費用及付款方式

　　第八條 甲方聘用保安員的工資由甲方負責按工資標準直接發放給保安員。除此之外，在合同期間，甲方按每月壹千元的標準支付給乙方服務管理費。

　　第九條 在合同生效后，如乙方切實履行其合同約定，甲方于次月起，以轉賬支票或其他方式于每月五日前(如遇休息日或節假日，付款日期順延)全額向乙方支付上月的保安服務管理費壹仟元整。

　　第十條 節假日或其它時間的加班，甲方一般安排保安員補休，不能給予補休的，由甲方支付給保安員相應的加班補貼。

　　五、甲方的權利和義務

　　第十一條 甲方有權對保安員的工作實行全面管理和具體工作安排，包括人員的選聘、定編、定崗、定薪、任免、調配、獎懲、考核;有權要求保安員統一遵守甲方公司規章制度和紀律要求;有權對違規違紀的保安員予以處罰。

　　第十二條 甲方有權調換和辭退不適合在甲方工作的保安員，并與保安員簽定責任合同，因乙方保安員失職造成甲方財產損失，甲方有權向當值保安員提出賠償，乙方應負責協助解決。

　　第十三條 甲方聘用的保安員可根據工作需要，統一穿著保安公司的保安服裝。

　　六、乙方的權利和義務

　　第十四條 乙方應確保所推薦保安員政審合格，身體素質和業務素質達到甲方錄用要求。乙方不得在未經甲方同意的情況下隨意更換保安員，否則甲方有權拒絕。

　　第十五條 乙方有推薦人員和組織培訓的義務，對保安實行專業指導并傳達國家和地方對保安工作的指示。

　　第十六條 乙方應負責保安員的思想教育，教育甲方在職員工安心工作。

　　第十七條 乙方應及時更換甲方提出的不稱職的保安員，保安員應嚴格遵守甲方的員工紀律規范，甲方有權對違反紀律的保安按照規定作出處理。

　　七、合同的變更、解除、終止和續訂

　　第十八條 甲乙雙方經協商可以變更本合同。

　　第十九條 一方因不可抗拒的原因不能繼續履行合同時，可以解除合同，但應提前半個月書面通知對方。

　　第二十條 本合同期限屆滿即終止，一方要求續訂，應在本合同期滿前一個月內提出，由雙方協商確定。

　　第二十一條 本合同的變更與提前終止必須采用書面形式。

　　第二十二條 本合同規定的履行期限屆滿，合同自動終止。

　　第二十三條 合同內容變更、提前終止必須提前一個月書面通知對方，否則按月服務費25%向對方負責賠償。

　　八、合同解除

　　第二十四條 甲方未按合同規定向乙方支付費用，經乙方催討后仍未支付的，乙方可以解除合同，并按違約責任要求賠償。

　　第二十五條 乙方發生嚴重違約后，在收到甲方書面通知五個工作日內仍不能采取補救措施及行動，甲方有權解除合同。

　　九、違約責任

　　第二十六條 如甲?a href=http://m.airporthotelslisboa.com/wygw/jhfy/ target=_blank class=infot*xtkey>講話垂娑ㄆ諳尷蛞曳礁斗眩MM1313亚洲国产精品无码试看|91久久偷偷做嫩草影院免|国产原创剧情经理在线播放|国产精品亚洲А∨无码播放麻豆