寫字樓主下水管道堵塞事件小結

　　熟悉武漢的人都知道，泰合廣場寫字樓在武漢是一個標志性的建筑，從它建成到今天已經經歷了近20年的風雨，長期以來，廣場的管理處一直把客戶至上的服務理念放在第一位，多次妥善解決了物業服務中的突發難題，每年的客戶滿意度都在90%以上，服務質量得到了廣大業戶的認可，就拿今年7月的一件突發事件的處理來說，良好的處理結果至今還被業戶稱道。

　　那是7月21日上午10時左右，廣場管理處接待中心接到了7樓客戶的來電，泰合廣場七樓衛生間的主下水管道突然嚴重堵塞，糞便隨著管道內的污水向外涌出，短時間內已經蔓延到了樓層走道、低中區電梯大堂甚至客戶房間內了，接到客服部“盡快去現場搶險”的指令，客服、保潔、工程維修人員一起在很短的時間內就來到了搶險地點。

　　經現場勘查發現，如果想阻止污水的繼續蔓延，首先要關閉七樓以上近40個樓層所有主供水管水閥才能進行疏通處理，而關閉近40個樓層的衛生間水閥，意味著樓內客戶不能正常用水，面對這種情況，管理處立即啟動了應急預案，客服部第一時間貼出了停水通知，客服人員登門逐一向客戶解釋溝通，引導客戶到6樓以下或附樓樓層取用水，現場十幾位保潔人員趕緊用撮箕、拖把等工具將地面污水清理干凈，避免污水流入電梯內，工程人員也趕緊將低區三部電梯升到了頂部，為了能讓客戶盡快恢復正常用水，工程維修人員在領導下達搶險分工任務后立即開始干了起來，一刻都沒耽誤。

　　搶險中由于現場主下水鑄鐵管使用年代較久，疏通過程中的疏通彈簧造成樓下鑄鐵管破裂，有近十公分長的疏通彈簧也掉入了下水管中，時間在一分鐘一分鐘的過去，眼看臨近中午吃飯的時間了，7樓下水管堵漏仍在緊張進行中，為了盡早徹底解決問題，工程搶險人員在一起嘗試了幾種解決方案，但是考慮到現場作業空間狹小，不便于開展疏通工作，最后一致確定采用對管道實施哈夫節加固的方案。其間在對破裂的鑄鐵管道進行更換的過程中，污水一直往下流，楊師傅、胡師傅、黃師傅等維修人員頭上、身上全都噴濺上了污水糞便，然而他們都沒有退縮，而是果斷快速更換了近5米的鑄鐵管，經過大家齊心協力緊張地搶險作業，終于把主下水管疏通了。原來管道的堵塞是因為一條落入的毛巾造成的。

　　當看到客戶們可以正常用水時，在場所有搶險人員彼此都舒心地笑了，看看時間已近下午三點，這時才有人發現肚子已經餓得咕咕在叫。而之前管理處的領導交代給大家預留的熱飯熱菜現在已經讓食堂師傅端上了飯桌，吃完飯以后，大家又都放棄休息，工程維修人員、保潔人員一起又投入到搶險現場的清場工作中了，保潔人員在清掃完公共區域后還幫助客戶打掃了辦公的房間，目睹整個的搶險過程，看著最后清理干凈的地面，7樓的客戶都露出了滿意的笑容，對物業搶險人員的迅速反應及應對解決措施表示了由衷的感謝!

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篇2：關于管道堵塞維修費用支付的報告

　　關于管道堵塞維修費用支付的報告

　　尊敬的公司領導：

　　20**年我管理處不斷接到排污主管道堵塞的投訴，更嚴重的是污水返回業主室內導致大面積室內環境

　　污染和財產損失，使業主對我管理處強烈不滿，通過調解和溝通才得以平息。

　　20**年我管理處共處理同樣事件12宗，其中包括：7-03、9-02、10-04、12-03、13-01、18-02、18-02

　　、03、20-02、26-02、28-02、29-01、04這些單元都是長期嚴重堵塞，現已改管。其中18棟目前已改管2條

　　，費用高達1300元。其他管道平均每條80元，共10戶，合計;人民幣800元，總計費用：2100元。為了及時

　　處理和長期性減少類似現象。根據我處現場的排查，發現廣浩華庭1-29棟排污主管存在一定的問題。在無

　　法使用的情況下，逼使我處改管，大大的增加了我處的工作量和費用的開支。據目前情況看，以后類似事

　　件可能更多，我管理處無法承受長期這樣不合理的開支，通過我們研究決定提出以下幾點意見：

　　1、設計問題：在安放管道時與沙井距離太遠，并沒有按照標準的水平線放管，導致去水不暢。這并不是主

　　要原因，因管道已過保修期。

　　2、業主使用不當造成堵塞：所以維修費用應該由該管道的所有使用人承擔，可又考慮到小區類似事件太多

　　，如果追究使用人的原因，業主將質疑施工質量的問題，也很難說服業主。

　　3、根據實際情況，該費用應納入維修基金支出。但目前業主委員會還未成立，考慮到還不能合理的動用維

　　修基金。所以我處認為，能否由發展商暫時支出。

　　4、以上18棟01、04單元廚房排污管堵塞改善費用約600元(包工不包料)。

　　以上報告，當否?請上級領導批示!

　　**華庭管理處

　　20**年1月18日

篇3：X城X棟X單元停水的通告（下水管道堵塞）

　　關于**城*棟*單元停水的通告(下水管道堵塞)

　　尊敬的業主：

　　EE城項目4棟2單元因下水管道堵塞。定于20**年11月12日12：00時至 20** 年11月12日18：00時停水。如有改動，另行通知。

　　由此給您帶來不便，敬請諒解!如您有任何疑問，請致電物業服務中心(電話： ***)

　　多謝垂注!

　　EE城物業服務中心

　　二○**年*月*日