物業管理公司社區文化控制程序

　　1．0目的

　　為轄區內住戶提供社區文化活動，增進與住戶的溝通，加強精神文明建設。

　　2．0范圍

　　適用于公司及管理處開展的社區文化活動。

　　3．0職責

　　3．1社區文化部負責社區文化活動的統籌安排。

　　3．2管理處制定本管轄區年度社區文化活動計劃，并負責組織實施。

　　4．0程序

　　4．1社區文化活動的分類

　　1）文藝活動，如節目表演、歌曲演奏活動。

　　2）文體活動，如文學、體育、科技、法律等宣傳、教育、競賽活動。

　　3）宣傳報道活動。

　　4．2社區文化活動的策劃

　　社區文化部按照社區文化工作方向及目標負責全公司的年度社區文化活動安排，于每年年初制定出公司的《社區文化活動計劃》，抱主管領導批準后實施。

　　4.2.2管理處結合轄區特點及公司計劃于1月內制定出管理處的年度社區文化活動計劃。

　　4.2.3管理處組織開展各項社區文化活動，并安排專人負責及布置，每次大型活動應有相應的實施方案。

　　4.2.4社區文化活動實施方案的內容包括活動主題、實施時間、地點、相關部門及人員任務分工，參加活動人員，宣傳報道的安排，活動所需設備道具、活動經費的落實等項目。

　　4.2.5根據公司年度社區文化活動方案，各管理處結合本單位實際情況，制定本年度社區文化活動方案，并按計劃組織實施。

　　4．3社區文化活動的實施

　　4.3.1管理處根據已批準的《社區文化活動實施方案》召開工作會議，布置工作任務，保證按時保質完成任務。

　　4.3.2管理處按照規定的時間對各項工作進行檢查、指導，如發現不符合要求的應及時處理。

　　4.3.3大型社區活動要于活動前一周向業主發出通知或請帖。

　　4.3.4活動進行過程中，管理處及相關部門人員利用攝影、錄音、記錄等手段記錄活動，活動結束后，要對相關記錄進行整理并填寫《社區文化活動記錄》表，歸檔保存。

　　4．4社區文化活動的總結

　　4.4.1管理處在每次大型社區文化活動結束后，要總結活動的效果。如在活動中發生問題，按《糾正措施控制程序》執行。

　　4．5社區文化活動標準

　　1）內容健康、豐富，宣傳企業；

　　2）活動的娛樂性、趣味性強，住戶喜聞樂見；

　　3）獎品發放合理，起到助興作用。

　　4）場面歡快熱烈，住戶參與廣泛。

　　4．6大型社區文化活動現場注意事項

　　1）組織和服務人員要熱心、耐心、公正。

　　2）安全防范工作周密、周到。

　　4．7 辦好社區的宣傳欄

　　4.7.1 管理處根據本轄區特點通過宣傳欄的宣傳工作達到豐富居民業余生活，美化新人新事新風尚，鞭撻不良現象及丑惡行為的目的。

　　4.7.2 宣傳活動應有計劃，要做到重大節日宣傳慶賀，特殊情況及時告誡，日常管理充分體現。

　　4.7.3 每期宣傳欄的刊登內容要記錄在《宣傳欄記錄》上，有條件的管理處要照相留底備存。

　　5．0 相關文件與記錄

　　WI/Z 《社區文化工作手冊》

篇2：物業管理手冊:社區文化活動控制工作程序

　　物業管理手冊：社區文化活動控制程序

　　1、目的

　　積極開展社區文化活動，努力創造文明、和諧的社區氛圍。

　　2、適用范圍

　　適用于對開展社區文化活動的控制。

　　3、職責

　　3.1管理部指導、策劃社區文化活動計劃。

　　3.2物業服務中心根據要求組織或配合開展社區文化活動的開展。

　　4、程序

　　4.1社區文化活動的分類

　　4.1.1便民服務：包括家政、醫療、修理、咨詢、中介、便民購物等活動。

　　4.1.2文體活動：為開展健身、健美、娛樂、知識講座等活動創造便利的條件，提供場所和設施。

　　4.1.3宣傳活動：利用各種媒介手段，如宣傳欄、刊物、報紙、媒體等宣傳報道社區的良好形象，提升物業品牌。

　　4.1.4管理部組織各部門與其他物業小區的工作交流、重大活動的參觀、考察等活動。

　　4.2社區活動的計劃、策劃和實施

　　4.2.1根據公司要求，物業服務中心協助小區業主委員會訂立精神文明建設公約，并自覺遵照執行。各物業服務中心每年12月1日前應編制年度社區文化活動計劃報管理部。

　　4.2.2管理部根據公司的管理方針和目標，按照《服務實現的策劃程序》的要求，制定社區文化工作方向和目標，于12月15日前制定公司的社區文化活動計劃。報管理者代表審核、經總經理批準后實施。

　　4.2.3各部門要把本年度社區文化策劃方案的內容，落實到部門年度和月份工作計劃中。

　　4.2.4社區文化活動的實施

　　4.2.4.1管理部負責公司大型活動的策劃、組織，負責對各物業服務中心舉行的各種社區文化活動進行指導、配合和跟蹤。

　　4.2.4.2相關部門在每次社區文化活動之前確定實施方案，經管理部審核后，公司領導批準后實施。

　　4.2.4.3各物業服務中心根據年度計劃，每月25日前制訂出下月社區文化計劃及費用預算，報管理部，管理部結合公司的下月活動計劃，于當月的28日之前整理出公司整體的社區活動計劃，報公司領導批準后執行。

　　4.2.4.4相關組織部門大型活動應至少提前15天、小型活動至少提前7天發布活動的信息。發布的方式可采取條幅、海報、宣傳單、公告欄、短信等形式進行，組織部門落實發布，其他部門配合。

　　4.2.5社區文化活動的總結：每次活動結束后，組織實施者應編制《社區文化活動總結》，反映活動情況，總結活動效果，分發到各部門。

　　5、相關文件

　　5.1《服務實現的策劃程序》

　　6、相關記錄

　　6.1《社區文化活動總結》JW/JL-7.5.1-6-001

篇3：質量手冊:社區文化活動控制工作程序

　　質量手冊：社區文化活動控制程序

　　1目的

　　積極開展社區文化活動，努力創造優秀文明的物業大廈。

　　2適用范圍

　　適用于對開展社區文化活動的控制。

　　3職責

　　管理部負責開展社區文化活動。

　　4程序

　　4.1社區文化活動分類

　　a.便民服務：包括家政、醫療、敬老、修理、便民購物等活動；

　　b.問題活動：為開展健身、健美、娛樂、知識講座等活動創造便利條件，提供場所和設施；

　　c.宣傳活動：利用各種媒介手段，如板報、刊物等宣傳報道社區的良好形象，促進精神文明建設；

　　d.與其他物業大廈的工作交流、重大參觀、考察活動的接待。

　　4.2社區文化活動的策劃、實施

　　4.2.1管理部協助大廈業主及住戶管理委員會訂立精神文明建設公約，并自覺遵照執行。

　　4.2.2管理部根據公司的質量方針和目標，按照《服務實現的策劃程序》的要求，落實到部門年度和月份服務工作計劃中。管理部負責檢查實施結果。

　　4.2.3社區文化活動的實施

　　a.管理部各班組根據分工落實社區文化的各項工作，安排人員保質完成任務，具體執行《管理部工作手冊》；

　　b.管理部按照社區文化活動規定完成的要求和時間，對各項工作進行檢查、指導，發現不符合要求的要及時解決；如問題較大，報告總經理處理；

　　c.活動過程的記錄，可采取各種媒體，如攝影、灄像、錄音、文字記錄等，由管理部負責整理并歸檔保存。

　　4.2.4社區文化活動的總結：每次活動結束后，管理部應編制《社區文化活動總結》，反映活動情況，總結活動效果，報管理部經理審核，總經理批準，由管理部歸檔。

　　5相關文件

　　5.1 《服務實現的策劃程序》

　　5.2 《管理部工作手冊》

　　6質量記錄

　　無