假日花園會所的經營與管理

　　提要：

　　1、我們對zz假日花園會所的定位是"走精品服務之路，創小區會所的典范"；

　　2、我們的經營原則是"保本微利"，實現會所的良性運作；

　　3、我們的宗旨是"為業主營造一個溫馨親善的商務交流和休閑娛樂場所"。

　　會所作為小區業主或租戶商務交流、休閑娛樂活動的一個主要場所，它與一般純贏利性娛樂消費場所有較大的區別，一是服務對象相對集中，主要是本小區業主和租戶；二是費用相對低廉，以"保本微利"為經營原則；三是以商務交流和休閑娛樂活動為主。隨著業主對小區配套設施要求的不斷提高，以及開發商對會所的重視程度不斷加強，會所的經營管理已成為物業管理的一個重要組成部分。經過我們對zz假日花園的初步調研，我們對zz假日花園會所的定位是"走精品服務之路，創小區會所的典范"。

　　一、會所的經營管理模式

　　目前，會所的管理模式基本有兩種，一種是由專業的會所管理公司負責管理，一種是由物業管理公司負責管理，將會所的管理納入小區管理處的日常物業管理事務。根據我公司及zz假日花園會所的實際情況，擬采取第二種模式，由小區管理處負責管理。管理處對一些投入資財不多、人員較少以及免費服務的項目（包括茶藝室、棋牌室、乒乓球室、閱覽室、網吧等），進行直接經營管理；對于一些占用人力多、投入大、風險較高的經營項目將主要通過對外承包、管理處負責監督的外包方式經營，化解經營風險。

　　會所組織架構圖：

　　職責關系說明：

　　管理處經理助理負責會所的整體規劃與經營，會所主管負責小區會所的日常經營管理工作。

　　二、會所經營項目的設置

　　前幾年，由于一些發展商純粹以促銷為目的，盲目追求會所的豪華氣派、高檔次和服務項目的多而全，但消費者并不領會發展商的良苦用心，結果事與愿違，使得發展商及后來接管的物業公司背上了沉重的經濟包袱。經過幾年的房地產市場的起伏及物業管理行業的快速發展，我們認為會所應走經濟實用之路，不應片面追求豪華氣派，否則會適得其反。根據我們調查的實際情況，同時為配合樓盤銷售，提出以下兩點建議：

　?。ㄒ唬┰诜课蒌N售期間，提前將會所裝修好，供購房者參觀，使會所成為樓盤的賣點之一；

　?。ǘ﹫鏊b修不一定要追求豪華氣派，但力求精致、高雅、舒適；

　　三、會所的消費模式

　　一般而言，會所有其特定的服務對象，主要是服務好本小區業主，原則上不對外開放。但如果僅僅局限于本小區業主的消費將難以支撐會所的日常運作。為此，會所將采取以下消費模式：

　　1．免費項目（如閱覽室等）及棋牌室只對本小區業主開放；

　　2．其它收費服務項目（如健身、茶藝、咖啡廳等）可對外開放，但總體收費水平應不高于同類消費場所；

　　3．本小區業主憑業主卡享有一定的優惠。

　　會所在國內的興起只有短短的幾年時間，目前中海物業正在經營的會所中，涵蓋了各種檔次和類型，積累了豐富的會所運作經驗。在zz假日花園的會所經營管理上，我們將堅持"業主至上"的服務理念，以市場需求為導向，適時調整經營策略，同時學習其它會所的一些成功經營管理經驗，我們將把zz假日花園會所經營成同類會所中的成功之作。

篇2：物業會所游泳池經營管理辦法

　　物業會所游泳池經營管理辦法

　　一、目的：

　　活躍社區文化活動，加強游泳池的管理，確保游泳者人身安全，特制定本管理辦法

　　二、開放日期：

　　1、20**年_5_月___日--20**年_____月_____日，

　　2、開放時間：周一至周五 17:00-21:00 ；周六、周日：___15:00-21:00__

　　三、收費標準和管理制度：

　　對周邊游泳池的經營進行市場調查，露天經營的游泳池行情價在10-28元之間，現為便于游泳池月票與業主單次門票分開，建議費用按以下方式收取。

　　游泳池月票：月票（小孩：__180_元/月/20次、大人：__280_元/月/20次）；

　　業主單次門票：小孩__12_元/次，大人__20_元/次；

　　售票服務人員嚴格遵守財務收費管理制度與要求。

　　售票服務人員每天要與財務做好泳池收入款清點工作。如有發現貪污或挪用公款 將按照規定嚴肅進行處理。

　　四、人員配備和管理

　　1、小區游泳池項目分管負責人：_____ (1人)

　　2、救生員：2-3人（持救生員資格證）

　　3、泳池衛生管理員：2人

　　4、負責售票、驗票的服務人員：1人

　　五、泳池設備管理要求

　　1、泳池救生設備：救生圈4個；救生桿2根；了望塔2個；應急礦燈手電3個；廣播喇叭2個。急用藥箱1個并配備足常用常規用藥。

　　2、循環凈化機器有4臺，水循環凈化機并配備相應的除污配套設施，如進口伸縮桿1套，水中吸水排污器一個，排水管一套，過濾袋等以上配備的設備。

　　六、游泳池衛生管理標準

　　1、游泳池、更衣室的通道及衛生設施應保持清潔無異味并應定期消毒。

　　2、游泳池在開放時間內應每日定時補充新水5%~10%，保證池水水質有良好的衛生狀況。

　　3、游泳池水質衛生標準值應控制如下：

　?。?）池水溫度22攝氏～26攝氏度；

　?。?）ＰＨ值⒍８～⒏５；

　?。?）渾濁度≤5度；尿素≤3.5mg∕L；

　?。?）游離性余氯0.3～0.5mg/L；

　?。?）細菌總數≤1000個／L；大腸菌數≤18個／L。

　　4、游泳池工作人員須持《健康證》上崗。

　　七、游泳池管理規定

　　1、游泳者應自覺購票（實行一人一票），保管好自己的衣物和私人物品，服從泳池管理人員的管理。

　　2、凡12歲以上的參泳人員須出示健康證(待確定)。

　　3、嚴禁患有肝炎、心臟病、皮膚癬疹（腳癬）、重癥沙眼、急性內膜炎、中耳炎、腸道傳染病、精神病等患者和酗酒者進入游泳池游泳。

　　4、嚴禁在游泳池場所內吸煙、吐痰、大小便，嚴禁在泳池內洗滌物品或亂丟其他物品，嚴禁將寵物帶入池內或泳池周邊衛生場所，不得有污染游泳池水質的行為。

　　5、所有游泳者要注意安全，不得將玻璃器皿帶入池內，嚴禁在池內或泳池周邊打鬧嬉戲、大聲喧嘩，嚴禁跳水，潛水，攀爬，不會游泳者或兒童嚴禁進入深水區游泳。

　　6、身高1.2米以下的兒童，每名兒童游泳須有能力的監護人陪護，否則不得進入游泳池游泳。

　　7、所有參泳者，必須著干凈、深色 和不退色的泳衣、泳褲，不得裸泳。

　　8、入池前必須做好準備活動，下水前用水撩腳、胸、背部，以免抽筋，下水前自覺進行全身沐浴，自覺脫鞋將腳經過消毒池后方可下池游泳。

　　9、愛護游泳池的設備設施及公物，如有損壞須照價賠償，未經許可，嚴禁動用救生器材。

　　10、禁止攜帶沐浴露、洗發水、香皂、食品、飲料進入游泳池，非游泳者禁止進入游泳池內。

　　11、嚴禁在非開放游泳池時間及非正常渠道進入游泳池，否則發生事故，責任自負。

　　12、如果游泳者違反泳池管理規定，或其他違規行為發生溺水等傷害事故，由游泳者負全責。

篇3：小區會所委托經營管理合同

　　小區會所委托經營管理合同

　　甲方：zz實業發展有限公司（下稱“委托方”）

　　法定代表人：z

　　地址：z開發區z路z

　　乙方：zz物業服務有限公司(下稱“受托方”)

　　法定代表人：z

　　地址：z市開發區z

　　為豐富z社區文化，為z業戶提供相應的社區配套服務，甲方委托乙方負責經營管理其產權屬下位于z市開發區z的z小區會所(下稱“z會所”)，現甲、乙雙方根據現行有關法律法規，就上述委托經營管理事宜，經充分協商后，本著平等互利的原則，制定本合同。

　　第一條 甲方委托乙方根據本合同全權負責經營管理“z會所”，乙方愿意接受甲方的委托，對“z會所”進行全權的經營管理。

　　第二條 甲、乙雙方在履行本合同時，均應遵守中華人民共和國的法律、法規和有關的政策，甲、乙雙方的權益均受法律法規的保護。

　　第三條 本委托經營管理合同有效期限為兩年，本合同一經簽訂，即具有法律約束力，甲乙雙方必須全面履行合同規定的權利義務，任何一方不得擅自變更或解除合同。

　　第四條 甲、乙雙方同意本合同簽訂后，由乙方委派相關管理與服務人員負責“z會所”的日常經營管理工作。

　　第五條 “z會所”主要面對“z”小區業主和住戶提供服務，在不違反有關法律法規的前提下兼顧對外經營。

　　第六條 乙方在會所日常經營管理過程中所涉及的人事、財務、采購和其他相關方面的所有管理事宜均須由甲方最終決定。經甲方批準的預算方案及經營計劃等，乙方必須遵照執行，乙方未經甲方同意不得自行修改，未經甲方批準的預算方案及經營計劃等乙方不得實施。

　　第七條 甲方的權利和義務

　　1.甲方負責提供“z會所”經營所需場地及其配套的水、電、空調、消防系統等設施。

　　2.甲方負責投入“z會所”場所設施設備、裝修及其后期維護所需全部資金、設備等。

　　3.甲方負責提供政府及主管部門根據相關法律、法規所要求的“z會所”營業證照及其它開業必需證照文件。

　　4.甲方負責“z會所”所有對外合同的簽署，包括經營合同和員工的人事合同。

　　5.甲方負責審定和批準乙方提供的年度預算和經營過程中的所有申請項目。若甲方要求對既定的方案或計劃進行調整或停止執行，乙方應當接受。

　　6.甲方委托乙方全權負責根據甲方既定的方案或計劃而對“z會所”的人、財、物、經營等進行全面的管理及員工的統一調配指揮。

　　7.根據國家法律法規為保證“z會所”的正常經營需要及其它保障甲方的利益需要購買相關的保險，其費用從“z會所”經營成本中支付(包括但不限財產險、雇主責任險等)。

　　8.甲方應按時向乙方支付“z會所”的日常經營管理及其它相關費用。

　　第八條 乙方的權利和義務

　　1.本合同簽署生效后，乙方應積極配合甲方申請和辦理會所經營的各類證照。

　　2.乙方應遵守有關法律法規，依法經營管理“z會所”。

　　3.乙方負責制定“z會所”財務年度預算，在下財務年度開始3個月前交甲方審定，并盡力完成雙方擬定的預算指標。開支預算只包括日常營運的開支，不包括建筑、機電設施、裝飾和營運設備等的折舊、租金和管理費的開支。

　　4.乙方委任會所管理人員負責經營管理會所，有權根據經營管理所需對“z會所”的員工統一調配安排，但需事先征得甲方同意。

　　5.乙方負責及時制定組織結構、人員編制、工資、人事任免、獎懲及各項人事規章制度交甲方審定，并按甲方的審定意見進行招聘、雇用、辭退、監督、指導、培訓“z會所”的員工。

　　6.乙方負責及時制定經營計劃交甲方審定，包括但不限于會所制度、管理程序、服務內容、產品和各項服務收費價格等，經審甲方審定后組織實施。

　　7.乙方負責及時制定市場策略，并在甲方審定的年度預算內執行市場計劃，若市場開支超過審定的年度預算，乙方須征求甲方同意增加市場預算后才可執行市場計劃。

　　8.乙方負責協助甲方選購 “z會所”經營所需所有器材、設備、和管理計算機軟件、和日常用品等。

　　9.本合同期滿或合同提前解除后，乙方應將甲方的場地、設備、資金、證照等返還給甲方。

　　10.會所的任何收入須嚴格按財務制度建賬登記，乙方須在支出相關款項前征得甲方審核同意。

　　第九條 甲方在“z會所”投入的所有資產歸屬甲方所有，在甲方委任下乙方有權使用并且有責任保管和維修“z會所”的固定資產，在管理過程中如需要變賣、報廢處理固定資產時必須經甲方審核同意。

　　第十條 乙方派出的會所管理人員的工資、保險、福利等全部由乙方負責支付。如甲方認為乙方派出人員不勝任該項工作，甲方有權向乙方提出要求作出更換，但必須有切實充分的理由。

　　第十一條 甲方有權每半年一次對乙方的經營管理業績進行審核，并提出相應的整改意見，針對乙方提出的整改意見甲方應積極配合及時作出相應調整。

　　第十二條 凡發生下列情況之一者，允許變更或解除本合同。

　　1.甲、乙雙方經協商一致同意。

　　2.訂立本合同所依據的法律法規和有關政策被修改或取消。

　　3.由于不可抗力因素致使合同無法履行。

　　4.由于一方違約，使本合同履行成為不必要或不可能。

　　第十三條 若因不可抗力事件發生而導致任何一方不能全部或部分履行本合同時，雙方均可予以免責。

　　第十四條 任何一方未按約定履行其義務，經對方催告后十日內不予糾正的，對方有權解除合同。

　　第十五條 本協議在執行過程中如發生特殊情況的，雙方可根據具體情況協商制定特殊條款

　　第十六條 本協議一式兩份，甲方持一份，乙方持一份。自甲乙雙方簽章后生效，具有同等法律效力，本協議未盡事項，由甲乙雙方另行議定，并簽訂補充協議，補充協議與本協議具有同等法律效力。

　　甲方簽名（蓋章）乙方簽名（簽字/蓋章）

　　年月日年月日