小區會所服務部主管崗位職責

　　1.0對服務中心經理負責，主持本部門工作，團結帶領本部門員工貫徹執行服務中心下達的各項經營管理服務指令。

　　2.0主持本部門工作例會，督查各項工作進展情況，解決工作中遇到的問題。

　　3.0統一制定和完善會所內部的各項服務職能，制定會所、樣板房、展示中心等全年經營服務活動的計劃組織與實施。

　　4.0負責制定本部門各崗位職責及本部門員工日常管理、工作考核及獎懲。

　　5.0負責本部門員工崗位業務理論及實操培訓、考核、評估的組織實施工作。

　　6.0負責會所各項消費物品、食品、耗材等的采購審核工作，做好成本控制，杜絕浪費。

　　7.0制定會所各經營項目及產品的消費價格標準，確保符合市場同檔次經營場所類型消費標準。

　　8.0監督會所各經營單位日?？蛻粝M的費用收取與管理情況，消費收入及時上繳管家服務中心。

　　9.0指導、檢查、監督本部門員工的工作情況，提高部門服務質量及服務形象。

　　10.0負責組織、監督本部門全體員工按部門工作程序開展會所對客服務工作。

　　11.0妥善處置會所管理工作中的各項突發事情，對于重要事情的處理意見或結果及時上報。

　　12.0建立良好的與各部門之間的團結合作空間，并虛心的接受部門員工所提出的合理化建議。

　　13.0積極跟進業主或會員所提出的建議，使經營理念和服務不斷提升，以滿足服務需求。

　　14.0完成領導交辦的其它工作。

篇2：商務會所營業部主管崗位工作職責

　　商務會所營業部主管崗位職責

　　一.直接上司：本部門經理

　　二.直接下屬：本部門員工

　　三.接受營業部經理的監督，負責營業部的日常管理工作；

　　四.執行物品領用管理規定，在物品的領用上進行嚴格管理，控制用品、費用消耗，分析存在問題，提出改進意見，保證預算指標的順利完成；

　　五.對日常營業情況做有計劃的分析和統計，定期向部門經理呈報；

　　六.監督員工，認真執行工作紀律，提高服務質量，考核員工的工作效率，定期做出評價；

　　七.在日常營業中處理客人的一般投訴，盡量滿足客人的合理要求，出現特殊情況應及時請示部門經理；

　　八.向部門經理提出改進各項工作的意見和建議，做好經營策略的調整方案，供部門經理參考，以提高經濟效益，發揮參謀助手作用；

　　九.做好本部門各區域的聯系協調工作，了解市場信息，開拓客源，促進經濟效益；

　　十.負責各區域員工的培訓，了解和掌握會館及本部門的規章制度及工作程序；

　　十一.檢查所屬員工的儀容、儀表、禮節、禮貌、勞動態度和工作效率，制定員工考勤，嚴格記錄本班次的考勤；

　　十二.協助經理搞好員工培訓，學習有關專業知識，按有關操作規程合理使用和保養設備，每日營業前對所管轄區域進行全面檢查；

　　十三.負責監督檢查服務員崗位責任制落實情況，定時檢查所屬區域及其配套設施周圍的清潔衛生狀況，按規定標準，測定所管區域有關衛生標準，做好詳細記錄；

　　十四.與所屬員工一起為會館提供優質服務，并有禮貌地勸阻個別客人的違規行為，勸阻無效時立即向經理和有關部門報告；

　　十五.負責本班組物品領用，填寫領用計劃，經部門經理審核后，向倉庫領取并做好保管使用工作；

　　十六.報告并檢查各種須維修項目，確保所管轄區域的設施、設備處于良好狀態；

　　十七.每日開好班前例會，做到班前有計劃，班后有總結，建立交接班手續，嚴格交接班制度；

　　十八.根據員工的表現，進行表揚或批評，獎勵或處罰，對本部經理負責。

篇3：商務會所會員部主管崗位工作職責

　　商務會所會員部主管崗位職責

　　一.直接上司：本部門經理

　　二.直接下屬：本部門員工

　　三.接受會員部經理的監督，負責本部門的日常管理工作；

　　行物品領用管理規定，在物品的領用上進行嚴格管理，控制用品費用消耗，分析存在問題，提出改進意見，保證預算指標的順利完成；

　　四.對日常營業情況做有計劃的分析和統計，定期向部門經理呈報；

　　五.監督員工，認真執行工作紀律，提高服務質量，考核員工的工作效率，定期做出評價；

　　六.在日常營業中處理客人的一般投訴，盡量滿足客人的合理要求，出現特殊情況應及時請示部門經理；

　　七.向部門經理提出改進各項工作的意見和建議，做好經營策略的調整方案，供部門經理參考，以提高經濟效益，發揮參謀助手的作用；

　　八.做好本部門各區域的聯系協調工作，了解市場信息，開拓客源，促進經濟效益；

　　九.負責各區域員工的培訓，了解和掌握會館及會員部的規章制度及工作程序；

　　十.檢查所屬員工的儀容、儀表、禮節、禮貌、工作態度和工作效率，制定員工考勤，嚴格記錄本班次的考勤；

　　十一.協助經理搞好員工培訓，學習有關專業知識，按有關操作規程合理使用和保養設備，每日營業前對所管轄區域進行全面檢查；

　　十二.負責監督檢查服務員崗位責任制落實情況，按衛生規定標準，定時檢查所屬區域及其配套設施周圍的清潔衛生狀況，做好詳細記錄；

　　十三.與所屬員工一起為會館提供優質服務，并有禮貌的勸阻個別客人的違規行為，勸阻無效時立即向經理和有關部門報告；

　　十四.負責本班組物品領用，填寫領用計劃，經部門經理審核后，向倉庫領取，并做好保管使用工作；

　　十五.報告并檢查各種需維修項目，確保所管轄區域的設施、設備處于良好狀態。

　　十六.每日開好班前、班后例會，做到班前有計劃，班后有總結，建立交接班手續，嚴格交接班制度；

　　十七.根據員工的表現，進行表揚或批評，獎勵或處罰，對本部門經理負責。