突發性水浸和室內水浸的處理預案

　　為了使本物業管理區域內的業主（住戶）在突發性水浸和室內水浸事件時，能夠及時、冷靜、迅速的處理，減小損失，服務中心應做好宣傳，請業主（住戶）牢記以下內容：

　?。ㄒ唬?、關于突發性水浸的處理辦法：

　　1、維修人員接到水浸通知后，即攜通訊設備前往水浸現場觀察，關閉水閥門。

　　2、水浸危及附近的電表房、設備房等公共設施時，要動員員工在上述設施周圍堆放沙包隔離，防止浸水。

　　3、對水浸地方要安排保潔人員清除積水，并把浸水情況詳細報告公司主管領導。

　　4、如水浸時影響用戶正常供水，服務中心必須書面通知各業主（住戶）。

　?。ǘ?、關于室內水浸的處理辦法：

　　1、服務中心接到客戶投訴室內浸水時，要立即派人前往現場觀察。

　　2、現場觀察人員到浸水業戶區域，必須得到的業戶/用戶同意，不能撬門強行入內，要設法找到閥門地點，以關閉閥門。

　　3、浸水情況嚴重，必須關閉本物業管理區域的設備機房總閥門，避免水浸擴大

　　4、立即通知保潔公司，派人攜帶專用吸水設備趕到現場進行吸水作業，防止水浸區域進一步擴大。

　　5、關閉本物業管理區域的總閥門后，影響本物業正常供水，必須書面通知各業主（住戶）。

　　6、廚房地漏溢水、衛生間地漏溢水漫延，立刻查找管道堵塞的源頭。通知專業疏通工作人員到達現場，清理疏通管道、窨井和化糞池。并且通知保潔公司，派人到現場處理污水漫延的區域衛生。

篇2：水浸應急處理預案

水浸應急預案

1.員工接到報警或發現小區范圍內出現水浸事故,應立即將進水地點、樓層、水源、水勢情況報告當值領導、工程物料部值班人員和當班保安領班,并在支援人員到達以前盡量控制現場水勢,防止水浸范圍擴大。

2.相關人員接報后,立即派員就近采用防水設施保護好受浸樓層各電梯槽口,并將電梯升上最高層,切斷電源,以免電梯受損;若電梯轎廂控制面板已經進水,則應立即切斷電源,切忌升降電梯,以防故障擴大。

3.立即查明水浸原因,采取措施(包括關閉水泵、關閉水閥、封堵水管、堵塞漏洞、疏通排水管道、打開末端放水等),切斷水源,并關閉受浸區域之電閘,防止人員觸電。若水源來自供水總管或工程物料部無力解決時,應立即通知自來水公司前來搶修。

4.在水蔓延的通道上擺設攔水沙包或采取其它一切有效措施,防止水蔓延到設備房、配電室、業主室內或其它樓層。

5.組織力量采用各種手段,包括采用掃帚、吸水機吸水,排凈積水,清理現場,盡快恢復整潔。

6.水源中斷后,工程物料部應立即派人盡快修復受損設施;保安部、行政部應設法維持小區內秩序,并耐心做好住戶的安慰解釋工作,盡力解決水浸給住戶帶來的實際困難,并注意維護物業公司的形象。

7.如在水浸事故后,有任何公共設施的正常使用受到影響或由此引發停電停水,應知會相關業主或在小區各主要出入口設置告示,知會全體業主;如有任何區域存在危險性,應在該范圍內設置警告標志。

8.召開會議,分析事故發生原因,總結經驗教訓,并采取措施,防止出現類似事故。

9.詳細記錄水浸事故發生經過和采取的措施,以及受損情況。

10.一些常見水浸事故的預防措施:
1)保安巡邏和設備巡檢時,應留意排水渠道是否有淤泥、雜物或塑膠袋,有否堵塞,并隨時加以清理疏通;清潔工定時清掃天臺、排水溝,防止雨后垃圾沖入排水口造成堵塞。
2)加強對消防噴淋系統的巡視,防止碰撞、移動噴淋頭或消火栓引起水浸。
3)災害性天氣(臺風、暴雨、大雪)來臨前,工程物料部人員應對小區內門窗、天臺、排水溝渠、集水井、排水泵等進行一次全面檢查,發現問題及時修復。
4)管道工在操作安裝、維修時應嚴格按照操作規程操作,防止因操作不當引發水浸事故。
5)對業主/用戶裝修要加強管理,防止由于業主/用戶在進行管道安裝、尤其是消防噴淋系統試壓時施工不當引起水浸事故。
6)平時應備足沙包作為應急用。

篇3：物業轄區水浸應急預案

　　物業轄區水浸應急預案

　　客戶服務中心或消防監控中心接到停水信息，立即通知當值護衛員、維修技工到現場查看，及時找到水源關閉水閥，如果是管路異常爆裂或是非正常情況下的水溢出，應及時找到離異常部位最近的前端閥門，預防水流入業主家內、電梯井內，必要時將電梯升到樓上，同時通知技工班長。視情況通知工程主管和管理處經理。

　　1分析原因

　　1.1閥門異常打開，由于人為失誤操作（非工程組人員），馬上關閉閥門即可，同時告知操作者：此閥門的利害關系。

　　1.2水管爆裂，檢查該水水源是共公水管部分還是客戶室內，如是公共水管，馬上關閉前端閥門，并組織工程組組織人員進行搶修。

　　1.3客戶室內水管理爆裂（一般是在晚上水壓高或是白天沒人的情況下），如果室內有人，可關閉該客戶室內總閥，將水控制，再進行維修。如果客戶家沒人，要一方面找到能及時聯系到客戶的電話并通知或是其他聯系方式，以最快的速度讓客戶把門打開，另一方面，找到控制該區域的前端總閥，先進行預防性控制。查詢原因。

　　2事后處理：

　　無法即時恢復供水，張貼通知，說明停水原因，并通知客戶服務中心，以便于答復客戶詢問，對于客戶室內跑水造成的其他客戶家的損失等，應和跑水的客戶一同去做好安撫工作。公共區域的也要由管理處相關人員做好解釋工作。

　　3注意事項：

　　3.1突發水浸時要注意維護公共設備的安全：①及時將電梯升至不受水浸的安全樓層；②防止配電室及其他電器設備受浸。首先應堵塞或切斷水源，如水勢仍無法控制，則要在安全情況下將電力總開關關閉或關閉水浸地點前的一個電力開關。

　　3.2做好日常防水措施，地處低洼易受水浸的大廈，要在地下各出人口處加筑防水堤基，或加設防水閘。多儲備沙包及防水器材如抽水泵、掃水工具等以備急需。