物業區域清潔衛生管理程序（五）

　　1.0目的

　　落實好清潔管理制度，確保公司各物業服務中心清潔服務質量，為顧客提供一個幽雅、舒適的環境。

　　2.0適用范圍

　　適用于公司各物業服務中心的清潔管理，包括清潔服務，消殺管理，垃圾清運,白蟻防治工作。

　　3.0職責

　　3.1物業服務中心物業部負責物業的日常清潔工作的檢查。

　　3.2清潔組領班負責具體實施工作。

　　3.3物業部清潔主管負責監督、檢查日常清潔工作。

　　3.4清潔外包的物業由外包方負責具體的日常清潔工作。

　　3.5清潔主管協同外包方主管共同監督、檢查日常清潔工作。

　　4.0工作程序

　　4.1清潔衛生工作制度的建立

　　公司根據所管理物業特點制定清潔管理規定。

　　4.2清潔管理

　　4.2.1清潔項目由物業部對清潔班進行職責區域劃分，如清潔項目外包，物業部主管應審核外包方責任區域劃分。

　　4.2.2清潔組組長填寫《清潔工作周計劃表》交物業主管審核后，清潔組保質保量完成計劃任務，如清潔項目外包，物業部主管應參照合同審核外包方《清潔工作周計劃表》。

　　4.2.3清潔組領班對本物業服務中心的清潔工作進行每日巡視檢查，并將檢查結果登記在《小區環境清潔日檢表》，發現問題通知責任人，限期返工，清潔領班跟蹤驗證，并把處理結果填在《小區環境清潔日檢表》，情節嚴重的向本人發放《工作整改通知單》。物業主管對清潔工作不定期檢查，審核《小區環境清潔日檢表》。

　　4.4清潔員必須嚴格按操作規程使用各類清潔設備。清潔設備實行專人負責，統一入庫管理。清潔員每次使用清潔設備后，必須清洗干凈后再入庫。每月由清潔班長組織對清潔設備進行檢查保養，發現問題，及時解決，如項目外包工具由分包方負責管理。如清潔項目外包，清潔工具由分包方負責統一管理，物業主管定期進行檢查、監督。

　　4.5物業部清潔主管應注重清潔組的環保意識培訓，重點關注垃圾分類、化學試劑的使用，詳見《化學危險品控制程序》及《固體廢棄物污染控制程序》等。

　　4.6物業部清潔主管應注重清潔組的職業安全意識培訓，重點關注高空作業、化學試劑的使用等，詳見《化學危險品控制程序》及《危險作業控制程序》。

　　4.7物業內清潔服務，消殺管理，垃圾清運，白蟻防治工作的分包參見《分包方管理及施加影響管理程序》。

　　5.0支持性文件及質量記錄

　　5.1《清潔工作周計劃表》PR/WY-28-01

　　5.2《小區環境清潔日檢表》PR/WY-28-02

　　5.3《消殺記錄表》PR/WY-28-03

　　5.4 《清潔工作整改通知單》PR/WY-28-04

篇2：清潔衛生管理程序(十)

　　清潔衛生管理程序(十)

　　一、管理處根據轄區服務標準的要求，確定轄區的清潔衛生質量標準。

　　二、管理員按照服務標準和清潔衛生質量標準作為檢查轄區保潔工作的依據。

　　三、管理員根據轄區各部位保潔工作量的大小，提出保潔工配置方案，并劃分各保潔工責任范圍，報管理處主任審批后施行。

　　四、保潔員按照管理處制定的《保潔工作程序時間表》規定進行保潔工作。

　　五、管理員每日巡視轄區督促保潔工按工作程序規定進行保潔;管理處每周對所在保潔工的責任范圍進行一次保潔質量抽查，檢查結果匯錄于《清衛工作周抽查情況表》，發現問題即時要求責任保潔工處理。

　　六、管理處主任每月分析匯總的《清衛工作周抽查情況表》，對經常發生的問題，及時采取必要的措施。

篇3：花園小區清潔衛生管理標準程序

　　花園小區清潔衛生管理標準程序

　　一、目的：確保小區的清潔衛生使業主滿意。

　　二、適用范圍：適用于花園住宅小區

　　三、職責

　　1、服務中心主管負責審批《清潔工作檢驗標準》，并對保潔質量進行監控。

　　2、物業管理員負責擬定《清潔工作檢驗標準》，保潔工作的安排，保潔質量的日常檢查監督。

　　3、保潔員負責花園內的保潔工作。

　　四、程序

　　1、物業管理員每年1月15日前根據物業管理合同中有關清潔衛生的規定，業主管委員的有關要求和最新的訪問業主記錄總結中有關清潔衛生方面的業主意見，擬定《清潔工作檢驗標準》（以下簡稱衛生標準）或提出對其修改意見，報服務中心主管審批。

　　2、服務中心主管批準的衛生標準作為物業管理員組織保潔工作和檢查保潔質量的依據。

　　3、保潔工作安排：

　?。?）物業管理員考慮各花園各部保潔工作量的大小，提出保潔員配置方案并劃分各保潔負責范圍，報服務中心主管審批后施行。

　?。?）保潔員聘用及管理按《員工管理工作標準》進行。

　?。?）保潔質量的檢查監督：

　?。?）物業管理員正常工作日，每天檢查保潔質量，并保證對《保潔質量巡視記錄表》。若發現問題，適時要求責任保潔員處理。

　?。?）物業管理員每月初匯總上月《保潔質量巡視記錄表》提交服務中心主管審閱批。

　?。?）服務中心主管每周至少一次檢查保潔質量，檢查結果記錄在《保潔質量巡視記錄表》。若發現問題，即時通知物業管理員處理。

　?。?）服務中心主管每月至少一次檢查保潔質量，檢查結果記錄在《保潔質量巡視記錄表》。如發現問題，采取進一步的改進措施。

　　第七章衛生清潔達標標準

　　一、樓內區域衛生

　　各個樓層公共區域衛生：

　　1、地面：無廢雜物、紙屑和污跡。

　　2、墻面：踢腳線、消防排煙口、警鈴、安全指示燈、各種標牌表面干凈，無灰塵、水跡等。

　　3、電梯廳：墻面、地面、門框電梯知識牌表面干凈，無油痕、污跡、灰塵等。

　　4、玻璃窗（玻璃、窗框、窗簾、窗臺）：明凈、光潔。

　　5、各種設施外表（如大堂前臺、廣告牌、信箱、消防栓箱等）：外表清潔干凈，無積塵、污痕。

　　6、樓梯（所管轄區域內的樓梯，防火梯）：無灰塵，無雜物。

　　7、扶手、欄桿：光潔、無積塵，玻璃無污跡。

　　8、門（各衛生區域內的門）：干凈，無灰塵、污痕。

　　9、電梯內衛生（墻、地面、門、天花板）：外表干凈，無污痕、積塵、無臟雜物。

　　二、樓外區域衛生

　　1、所管區域地面和道理：路面整齊，干凈，無垃圾，沙土，紙屑、油痕，無積水等。

　　2、綠化帶、花草盆；無垃圾、臟雜物，花草葉無枯萎和明顯積塵、花草盆無積水和異味，花草樹木剪整齊，擺放美觀。