第一題

　　1.題目

　　**小區保安在巡邏時，發現有一陌生人多次穿梭于住宅樓之間。

　　根據以上情況，請回答以下問題：

　　(1)該保安應否做出行動?如做出行動，應采取什么措施?

　　(2)根據該陌生人的具體情況，列出各種處理方法。

　　2.參考答案

　　(1)答：應做出行動。主動禮貌地詢問對方，了解情況。

　　(2)答：1)若對方是轄區物業的用戶或用戶的客人，不熟悉情況，就應熱情幫助客人，主動為他排憂解難;

　　2)若對方是小商販、推銷人員，就應勸阻他們盡快離開，不要影響用戶的工作和休息;

　　3)若對方神色慌張、語無倫次、支支吾吾，應將其帶到保安部接受進一步的調查;

　　4)若發現對方與公安部門要通緝的人員相貌特征相似，且行動詭秘、狡詐，應盡快撥打“110'’電話報警或通知保安部派員協助將其送到公安部門查處。

　　第二題

　　1.題目

　　值日保安正在執行樓宇巡邏的任務，該保安按規定路線巡邏到A4棟303房時，聽到屋內有異常的聲音，該保安馬上提高警覺，側耳細聽，根據屋內混亂的腳步聲及對話，保安確定屋內有2-3名犯罪分子挾持業主，實施搶劫，約5rain后，這幾名犯罪分子完成對該住房的搶劫，準備開門逃走。

　　根據以上情況，請回答以下問題：

　　(土)當保安發現這幾名犯罪分子進行搶劫時，應立即采取什么措施?

　　(2)當這幾名犯罪分子準備逃走，而該保安又確定暫時無法制服罪犯時，應采取什么措施?

　　2.參考答案

　　(1)答：

　　1)撥打“110'’電話報警，并發出信號，召集附近保安員或群眾支援;

　　2)保持鎮靜，思考制服罪犯的良策或在確保自身安全的前提下采取措施。

　　(2)答：

　　1)在公安人員尚未到達現場，又無法制服罪犯時，應根據其相貌、身高及其他明顯特征，及時報告保安部和公安部門;

　　2)要保護好案發現場，禁止其他人員進入，等保安部或公安部門人員接手處理并經批準后方可離開;

　　3)要沿罪犯逃跑路線，仔細察看有否犯罪遺留的物品，特別是作案工具，要避免破壞腳印和指紋痕跡。

　　第三題

　　1.題目

　　現需設立物業管理公司的保安部。

　　(1)請列出基本的保安部管理框架。

　　(2)為搞好物業保安管理，應制定哪些規章制度，這些規章制度應包括哪些主要內容?

　　2.參考答案

　　(1)答：

　　(2)答：物業保安管理，一般應具備下列制度：

　　1)職責范圍和崗位責任制。

　　2)巡回檢查制度：

　?、僖幎ㄑ不貦z查路線;

　?、谝幎ㄑ不貦z查時間;

　?、勖鞔_巡回檢查的要求。

　　3)停車場管理制度：

　?、倜鞔_停車場車輛停放規定;

　?、诿鞔_車輛出、人檢查規定;

　?、勖鞔_車輛出、入操作程序;

　?、苊鞔_違章處理規定;

　?、菝鞔_停車場管理員紀律要求。

　　4)消防設備定期檢查制度：

　?、傧鹚ǘㄆ跈z查制度;

　?、谙雷詣訄缶到y定期試驗制度。

　　5)智能化防盜保安系統定期檢查制度：

　?、匍]路電視監視系統定期檢查;

　?、谥悄芑梢晫χv門鈴系統定期試驗;

　?、燮渌悄鼙０蚕到y的定期檢查。

　　6)物業重要部位滅火方案：

　?、贆C房滅火方案;

　?、趥}庫滅火方案;

　?、酃矆鏊?，包括商場、娛樂場所、餐廳等滅火方案;

　?、茇攧詹块T滅火方案;

　?、輰W校滅火方案。

　　7)定期進行消防演習制度。

　　8)突發事件應急處理措施：

　?、僦伟餐话l事件(搶劫、斗毆、司礙認屈、可疑物件、恐嚇、強行闖入等)應急處理措施;

　?、谠O備事故災害(電力中斷、電梯困人、人員觸電、水管破裂、飲用水中斷、煤氣泄漏等)應急處理措施;

　?、圩匀粸暮ν话l事件(臺風、火災、水災、地震、建筑物倒塌等)應急處理措施。

　　9)物業保安人員培訓和考核制度：

　?、偻ㄟ^有計劃地培訓物業保安人員，提高理論水平、技術水平和實際操作能力;

　?、诙ㄆ诳己?。

　　10)物業二次裝修設計消防報建管理制度：

　?、賹徍耸欠穹舷涝O計，是否符合“消防設計規程”要求;

　?、谪撠熍c消防管理部門聯系，報建。

　　11)定期回訪制度：定期回訪住、用戶，征求意見，找出差距，制定措施，改進工作。

　　第四題

　　1.題目

　　電梯警鈴鳴響，電梯內人員發出呼救信號。

　　根據以上情況，請回答以下問題。

　　(1)你值日的工作崗位是監控中心，應如何采取措施?

　　(2)你是營救被困人員的主要負責人，應如何處理該事件?

　　12.參考答案

　　(1)答：

　　1)通過監控中心的監控屏幕觀察電梯內的活動情況;

　　2)通過電梯對講電話詳細詢問被困者有關情況，安撫被困者保持鎮定，耐心等待營救，并與被困者保持聯系，沒有設置電話機系統的電梯，應觀察電梯樓層指示燈牌，以確認停止不動的電梯及層數;

　　3)立即通知電梯維修人員前來處理。

　　(2)答：

　　1)協助電梯維修人員開啟轎廂門。

　　2)營救被困人員。

　　3)被困者中如有小孩、老人、孕婦或因人多供氧不足的，需特別留意，必要時請求消防人員協助。

　　4)被困者救出后，需詢問：

　?、偈欠裼胁贿m，是否需要幫助等;

　?、谔峁┬彰?、地址、聯系電話;

　?、廴绫焕д卟缓献骷白孕须x去，則記錄備案。

　　5)必須記錄事件從開始到結束的時間，詳細情形及維修人員、消防員、警員、救護人員到達和離去的時間，消防車、警車及救護車號碼等。

　　6)必須記錄被困者救出的時間或傷員離開時間，查詢傷員送往哪家醫院。

篇2：物業公司保安員上崗證委派培訓協議

　　物業公司保安員上崗證委派培訓協議

　　甲方：東莞市**物業服務有限公司

　　乙方：

　　為提高**步行街安防員的政治業務素質，甲方委派乙方到**公安分局治安、保安培訓中心進行為期5天（20**年11月7日～11日）的業務及軍事知識培訓，并考取“廣東省保安員上崗證”。為此雙方簽訂本培訓費用協議。

　　協議內容如下：

　　1.培訓費用：340元/人，暫由甲方墊付。

　　2.若能成功考取“保安員上崗證”乙方須在甲方連續工作服務滿一年（從培訓合格領證之日起計），該費用由本司負責，若未能成功考取該上崗證或成功領證后未在甲方連續工作服務滿一年，培訓費用由乙方于離職時自行支付。

　　3.于上述工作期間，乙方的保安員上崗證暫由甲方保管，待服務滿一年后交回乙方。

　　甲方：東莞市**物業服務有限公司乙方：

　　日期：年月日日期：年月日

篇3：物業管理知識培訓：保安服務知識

　　物業管理知識培訓：保安服務知識

　　001治安管理主要是:必須通過現行的科學技術手段與管理手段，依靠各種先進設備與工具，防止和終止任何危及或影響物業管理轄區內的業主或非業主使用人的生命財產與身心健康的行為與因素，比如電線短路、煤氣泄露、電梯關人、水管破裂、火警、偷盜、滋擾以及噪聲等，還有如自然災害、人為事故、流氓活動以及各種破壞活動的預防與阻止，確保業主或非業主使用人人身不受傷害，財物不受損失，工作、生活秩序正常。

　　002治安管理的主要內容是:防擾亂秩序、防盜、防破壞、防流氓活動、防災害事故。

　　003治安管理的目的是人身不受傷害，財物不受損失，工作、生活秩序正常。

　　004物業公司的治安管理隊伍可采用委托保安公司實施安保服務和自建保安隊伍實施安保服務。

　　005保安人員入職的基本條件是身高1.70米以上；20歲至28歲；高中以上文化程度；身體健康；思想品德好(當地縣以上公安機關出具的無犯罪前科的證明材料)；符合計劃生育規定；具備一定的軍訓基本功；有深圳戶口的成年人擔保。退伍軍人、黨員優先考慮。

　　006保安人員崗前培訓的主要內容包括:公司簡介；物業管理法規學習；企業內部的有關管理制度:員工守則，工作紀律等；安全防火教育；ISO9002質量體系有關安保方面文件的學習；普法學習；職業道德教育；軍訓。

　　007保安人員在崗培訓的主要內容包括:安保操作規程；隊列訓練、擒拿格斗、體能訓練、消防滅火訓練、交通指揮訓練等。

　　008保安人員單兵隊列考核標準是:軍人軍姿；停止間轉法；齊步走與立定；正步走與立定；跑步走與立定；敬禮。

　　009保安人員擒拿技術動作的基本內容是:基本功:直打、側打、勾打；彈踢、側踹、勾踢；綜合練習。擒敵拳等。

　　010保安人員軍事體能測試標準是:百米跑14秒以內；俯臥撐50個以上；爬樓20層60秒以內。

　　011保安守護工作的涵義是指保安人員根據有關特別服務的協議(委托管理合同、業主公約以外的協議)，采取各種有效措施，對指定的人、財物、場所地以及其他對象所進行的看護和守衛活動。從宏觀的涵義來看，對一個住宅小區、對一棟或一組大廈以及對一個工業區等物業的保安工作實際上就是保安守護工作，只不過物業管理單位不承擔生命及財產的保險責任。

　　012保安守護工作主要有:保護人身安全；保護財產安全；維護客戶單位內部正常的秩序。

　　013在守護過程中可能遇到的主要問題是:火災；盜竊；破壞；擾亂秩序；業主或非業主使用人求助。

　　014巡邏保安服務的主要任務是:維護巡邏區域內和保護目標周圍的正常治安秩序；預防、發現、制止各種違法犯罪行為；及時發現各種可疑情況，抓獲現行違法犯罪分子；警戒、保護刑事案件、治安事件和治安災害事故現場；檢查發現防范方面的漏洞；平息巡邏中突發事件和意外事故。

　　015遇有違法犯罪分子實施犯罪行為的主要處理方法是:及時予以制止，并盡量將其抓獲；迅速報告公安機關；疏散無辜群眾。

　　016遇有聚眾鬧事的問題的主要處理方法是:控制、穩住領頭者；疏散圍觀者；迅速報告有關部門及公安機關，平息事件；協助客戶單位處理問題；防止事態擴大。

　　017遇有瘋、傻、醉漢闖入守護目標的主要處理方法是:將其勸出守護目標范圍，無效時，通知其家屬、單位及公安機關實施控制、監護。

　　018守護目標范圍內發生盜竊案件的主要處理方法是:迅速向公安機關報案；保護好現場；安撫受害者；注意守護目標范圍內可疑人員。如抓獲犯罪嫌疑人，應迅速移交公安機關，防止其逃跑。遇闖卡車輛，應記下車牌號及車輛特征，必要時報告公安機關。

　　019發現守護范圍內有形跡可疑人時的主要處理方法是:留心觀察，注意其行為發展，并及時向有關領導報告，做好控制工作。

　　020遇有守護范圍突然停電情況下的主要處理方法是:遇夜間突然停電或守護燈光突然熄滅，特別加強門衛和要害部位的守護，在照明恢復前，嚴格控制人員進出。

　　021遇有業主或住戶當面或電話向保安人員反映情況時的主要處理方法是:問清反映者姓名、房號、單位，詳細記錄報告的內容；對當面報告者要記清其相貌、衣著特征；對報告內容及時向有關領導匯報。

　　022保安巡邏工作的主要方法是:采取定線、不定線相結合的巡邏線路；采取點與線結合的方法。

　　023保安巡邏工作應注意的事項是:在時空控制上應注重系統管理；經常結合治安方面的情況，及時調整力量和巡邏方法；經常教育巡邏人員增強危險觀念，要求每個巡邏人員在巡邏中，要全神貫注，細心觀察，不忽視一點可疑跡象，不放過任何應該解決處理的問題，夜間巡邏要更加注意行人、車輛表現出來的可疑點，以?a href=http://m.airporthotelslisboa.com/wyfg/ahfg/ target=_blank class=infot*xtkey>安徽MM1313亚洲国产精品无码试看|91久久偷偷做嫩草影院免|国产原创剧情经理在线播放|国产精品亚洲А∨无码播放麻豆