物業經理人

廣場保安巡查管理標準作業程序

3021

  廣場保安巡查管理標準作業程序

  1.0目的

  規范巡查工作,保障廣場正常的工作和生活秩序。

  2.0適用范圍

  適用于保安隊員的巡查工作。

  3.0職責

  3.1保安隊主管負責監督、檢查巡查工作。

  3.2保安隊領班負責巡查的組織、管理工作。

  3.3保安隊員負責依照本程序實施巡查工作。

  4.0程序要點

  4.1保安隊領班應于每月月底制定下月的巡查工作方案,內容應包括責任區域的巡查安排及巡查的內容等。

  4.2巡查的內容

  4.2.1治安消防隱患的巡查。

  4.2.2公共設施設備安全完好狀況的巡查。

  4.2.3清潔衛生狀況的巡查。

  4.2.4園林綠化維護狀況的巡查。

  4.2.5裝修違章的巡查。

  4.2.6消防違章的巡查。

  4.2.7利用巡查機會與住戶溝通。

  4.3巡查的方法應包括"看"、"聽"、"摸"、"調查了解"等。

  4.3.1"看":通過觀察來發現樓宇管理服務中存在的問題。

  4.3.2"聽":從設施設備運行時的聲音判斷是否有故障。

  4.3.3"摸":通過用手觸摸感覺設施設備的使用狀況。

  4.3.4"調查了解":向租戶或員工調查樓宇及公共設施設備的使用狀況。

  4.4房屋本體巡查的工作要領

  4.4.1檢查水電表。檢查水電表是否處于正常工作狀態,記錄損壞的水電表情況。當水表在無人居住的情況下運轉時應關上該單位閘閥,預防水浸事故,并在該單位門口貼上相關告示;當發現電表異常運轉(如倒轉、有盜電嫌疑)時,應在《巡查登記表》中予以記錄并及時報告維修隊主管。

  4.4.2巡查樓梯間:

  4.4.2.1檢查走廊燈、樓梯燈是否正常,門、窗是否處于完好狀態;

  4.4.2.2檢查梯間墻身、天花板是否出現剝落、脫漆,墻、地面瓷片是否完整無損;

  4.4.2.3檢查消防栓是否標識完好、配件齊全;滅火器是否有漏氣或過期、失效現象;防火門是否關閉;消防安全疏散指示燈是否完好;消防疏散通道是否堵塞;防盜預警設施及消防報警設施是否完好;

  4.4.2.4檢查衛生狀況是否良好。

  4.4.3巡查逃生天臺:

  4.4.3.1檢查逃生天臺門是否能隨手打開(嚴禁上鎖);

  4.4.3.2檢查天臺護欄是否完好,避雷針、電視天線、隔熱層是否完好;

  4.4.3.3檢查有無違章占用逃生天臺現象;

  4.4.3.4檢查雨水管道是否通暢;

  4.4.3.5檢查衛生狀況是否良好。

  4.4.4巡查電梯:

  4.4.4.1檢查電梯的運行是否平穩,是否有異常響動;

  4.4.4.2檢查安全標識是否完好,電梯按鈕等配件是否完好;

  4.4.4.3檢查照明燈及安全監控設施是否完好;

  4.4.4.4檢查衛生狀況是否良好。

  4.4.5巡查大堂、門廳、走廊:

  4.4.5.1檢查各類安全標識是否完好;

  4.4.5.2檢查公共設施和照明燈及垃圾箱是否完好;

  4.4.5.3檢查衛生狀況是否良好。

  4.4.6巡查中發現梯間彌漫石油氣味、焦味時應立即對相關單位進行調查,當原因不明時應立即告知物管處進行協調檢查。

  4.5公共設施設備巡查的工作要領。

  4.5.1巡查水、電、氣、通訊設施:

  4.5.1.1檢查室外設施有無破損現象,各種管線有無滲、漏、滴、冒現象;

  4.5.1.2檢查室外設施有無生銹、脫漆現象,標識是否完好;

  4.5.1.3檢查室外消防設施是否配件齊全、標識完好。

  4.5.2巡查公共文體設施:

  4.5.2.1檢查綠地、綠籬、喬灌木是否有枯死、霉病現象,是否有黃土裸露現象,長勢是否良好。

  4.5.3巡查道路、廣場、公共集散地:

  4.5.3.1檢查設施設備是否完好,是否有違章占用現象;

  4.5.3.2檢查標識、路牌、警示牌是否完好;

  4.5.3.3檢查各類雨、污水井蓋是否完好,照明燈、裝飾燈是否齊全;

  4.5.3.4檢查衛生狀況是否完好。

  4.5.4巡查停車庫、停車場、自行車棚、摩托車場:

  4.5.4.1檢查防盜設施是否完好;

  4.5.4.2檢查停放的車輛是否有損傷現象;

  4.5.4.3檢查各類標識是否完好無損;

  4.5.4.4檢查衛生狀況是否良好。

  4.6巡查周邊環境。

  4.6.1檢查投資廣場內是否有亂張貼、亂拉線等現象。

  4.6.2檢查是否有損壞公共設施、違章制造噪音、污染環境、高空拋物現象。

  4.6.3檢查是否有違章飼養家禽家畜等現象。

  4.6.4檢查衛生狀

況是否良好。

  4.7巡查違章裝修。

  4.8巡查空置房。

  4.9對巡查中發現問題的處理要領

  4.9.1保安員巡查時發現有上述問題出現時,如本人能進行規勸、阻止、處理的,應予以立即解決;否則及時將問題記錄在《巡查記錄中》巡查回來后報告保安隊主管解決。

  4.9.2保安隊主管視情況按下列情況處理:

  4.9.2.1屬公共設施設施破損丟失的,按《報修管理標準作業規程》處理;

  4.9.2.2屬物業公司其他處員工工作不力造成的,應通知其他相關主管前往處理。巡查中發現的問題一般情況下應在一周內解決;特殊情況需經物業管理處經理同意后可適當延長;

  4.9.2.3屬租戶違章造成的問題,應按《租戶違章處理標準作業規程處理》。

  4.9.3對巡查中發現的重大問題,保安隊主管應及時向物業管理處經理匯報,由物業管理處經理處理。

  4.9.4巡查中發現問題處理完畢后保安隊員工應現場驗證,處理的過程和驗證的結果均應有完整的記錄,并經相關人員簽字認可。

  4.10《巡查記錄表》、《巡查問題處理表》每月底匯總由保安隊歸檔保存,保存期兩年。

  5.0記錄

  5.1《巡查登記表》

  5.2《巡查問題處理表》

篇2:業主感謝信-保安巡查發現鑰匙

  業主的感謝信-保安巡查發現鑰匙

  **物業領導:

  我是VV小區113號601室的業主。本月21日晚上,我兒子外出回來后,將自行車鎖好后竟忘了把鑰匙撥下來。直到第二天早上去上學,才想起鑰匙不見了,走到樓下自行車早已不見蹤影。

  當晚恰逢VV小區2號門保安W師傅值夜班,他和往常一樣,一棟樓一棟樓地進行巡檢,在巡檢到113號樓時,意外地發現有輛自行車上竟掛著一串鑰匙,此時大約凌晨三、四點鐘,W師傅二話沒話,立刻將自行車推至門衛室并收好鑰匙。天亮后,他和另一位丁師傅寫了一張告示貼在大樓走道里,尋找失主,心想如果到晚上還沒人認領,他們將挨家挨戶地尋找……

  當自行車失而復得,我們的心情久久不能平靜。W師傅不僅為我們找回了自行車,而且更為重要的是避免了一次家庭財產的洗劫。如果這串鑰匙落入小偷的手上,我們家從此將永無安寧,后患無窮。

  W師傅高度負責的工作態度,不是一朝一夕的事。小小自行車折射出的是W師傅難能可貴的人品和敬業精神,同時也折射出**物業的整體素質,你們為保一方平安作出了自已的貢獻。在此,特向**物業表示感謝,同時向W師傅及其他工作人員表示崇高的敬意。

篇3:物業管理公司加強對保安員夜間工作巡查通知

  **物業[20**]16號

  物業管理公司關于加強對保安員夜間工作巡查的通知

  各部(室)、JJ物管中心、各管理處:

  鑒于保安員夜班睡崗的現象屢禁不止,為加強管理,決定加強對保安員夜間工作巡查(下簡稱查夜)。

  一、統查:質管部主管或副主管每周查夜2次,查夜記錄于每周末送辦公室。

  二、本區自查:

  1、龍珠花**、JJ花園**、金桂園**每周在本小區查夜3-4次。

  2、JJ花園隊長**、隊長助理**每周在本小區查夜6次。

  3、當夜查夜1次,隔天休息至11:00上班;查夜2次或以上的,隔天休息至14:00上班。

  4、查夜記錄送管理處,由管理處匯總后于每周末送辦公室。

  三、定點查夜:由質管部**負責,3人應到指定小區住宿,負責指定小區的查夜,**每周查夜3次,**每周查夜2次,正常上班時間8:30-12:00,14:00-18:00,查夜者隔天14:00上班,每月休息4天。

  1、**負責陽光一、二、三期,**花園,**苑;**負責金美花園、新廈花園、聚龍花園;張明兵負責JJ一、二、三期、龍珠花園、龍珠東區。

  2、該3名員工的考勤由本人在指定住宿小區"專用簽到薄"上簽到登記,由該小區管理處主任監督,每日簽到4次,查夜隔天簽到2次。除查夜及質管部另有安排外,其余工作時間應在指定小區巡查,協助管理處糾正保安員違章行為。

  3、查夜及糾正違章記錄送質管部,由質管部匯總后連同工作周記每周送辦公室。

  四、交叉查夜:由管理人員按指定小區進行巡查,主任、主任助理、JJ花園綠化保潔組負責人、行政組負責人、各苑負責人每月2晚,其余人員每月1晚,查夜者隔天11:00上班。

  1、巡查JJ花園指定人員:**。

  2、巡查JJ一、二、三期、龍珠花園、龍珠東區指定人員:**。

  3、巡查金美花園、新廈園、聚龍花園指定人員**。

  4、巡查陽光一、二、三期,銀峰苑,龍濤花園指定查夜人員:**。

  5、巡查金桂園指定查夜人員:**。

  6、各管理處主任每月末將下月查夜人員具體時間送質管部,實際執行時間如有調整,應事先報質管部;查夜記錄由管理處主任匯總,每周末送辦公室。

  五、查夜時間為凌晨1:00至6:00,查夜人員應詳細填寫"巡查記錄表",記錄何時到何小區及具體巡查情況。查夜人員每次必須確保將所有指定小區巡查1-2次,對門崗、車場崗等固定崗應到現場巡查;巡邏崗需確定其在何位置,做何工作。

  六、違紀行為處罰按"獎罰規定"執行。

  七、"本區自查"所指管理人員按每人每月60元給予夜餐補貼,其余查夜人員每次補貼夜餐費5元,在月工資中計發。

  八、查夜工作由質管部負責管理、協調、監督,辦公室協助。

  九、本通知自20**年4月20日起執行。

  特此通知

  二OO三年四月十七日

  附:對保安員夜間工作巡查記錄表

  **市**物業管理有限公司二0**年四月十七日發

 ?。ü灿?2份 )

  對保安員夜間工作巡查記錄表

  巡查人巡查日期指定小區

  具體記錄:

  違紀情況:

  對保安員夜間工作巡查記錄表

  巡查人巡查日期指定小區

  具體記錄:

  違紀情況:

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