廣場保安巡查管理標準作業程序

　　1.0目的

　　規范巡查工作，保障廣場正常的工作和生活秩序。

　　2.0適用范圍

　　適用于保安隊員的巡查工作。

　　3.0職責

　　3.1保安隊主管負責監督、檢查巡查工作。

　　3.2保安隊領班負責巡查的組織、管理工作。

　　3.3保安隊員負責依照本程序實施巡查工作。

　　4.0程序要點

　　4.1保安隊領班應于每月月底制定下月的巡查工作方案，內容應包括責任區域的巡查安排及巡查的內容等。

　　4.2巡查的內容

　　4.2.1治安消防隱患的巡查。

　　4.2.2公共設施設備安全完好狀況的巡查。

　　4.2.3清潔衛生狀況的巡查。

　　4.2.4園林綠化維護狀況的巡查。

　　4.2.5裝修違章的巡查。

　　4.2.6消防違章的巡查。

　　4.2.7利用巡查機會與住戶溝通。

　　4.3巡查的方法應包括"看"、"聽"、"摸"、"調查了解"等。

　　4.3.1"看"：通過觀察來發現樓宇管理服務中存在的問題。

　　4.3.2"聽"：從設施設備運行時的聲音判斷是否有故障。

　　4.3.3"摸"：通過用手觸摸感覺設施設備的使用狀況。

　　4.3.4"調查了解"：向租戶或員工調查樓宇及公共設施設備的使用狀況。

　　4.4房屋本體巡查的工作要領

　　4.4.1檢查水電表。檢查水電表是否處于正常工作狀態，記錄損壞的水電表情況。當水表在無人居住的情況下運轉時應關上該單位閘閥，預防水浸事故，并在該單位門口貼上相關告示；當發現電表異常運轉（如倒轉、有盜電嫌疑）時，應在《巡查登記表》中予以記錄并及時報告維修隊主管。

　　4.4.2巡查樓梯間：

　　4.4.2.1檢查走廊燈、樓梯燈是否正常，門、窗是否處于完好狀態；

　　4.4.2.2檢查梯間墻身、天花板是否出現剝落、脫漆，墻、地面瓷片是否完整無損；

　　4.4.2.3檢查消防栓是否標識完好、配件齊全；滅火器是否有漏氣或過期、失效現象；防火門是否關閉；消防安全疏散指示燈是否完好；消防疏散通道是否堵塞；防盜預警設施及消防報警設施是否完好；

　　4.4.2.4檢查衛生狀況是否良好。

　　4.4.3巡查逃生天臺：

　　4.4.3.1檢查逃生天臺門是否能隨手打開（嚴禁上鎖）；

　　4.4.3.2檢查天臺護欄是否完好，避雷針、電視天線、隔熱層是否完好；

　　4.4.3.3檢查有無違章占用逃生天臺現象；

　　4.4.3.4檢查雨水管道是否通暢；

　　4.4.3.5檢查衛生狀況是否良好。

　　4.4.4巡查電梯：

　　4.4.4.1檢查電梯的運行是否平穩，是否有異常響動；

　　4.4.4.2檢查安全標識是否完好，電梯按鈕等配件是否完好；

　　4.4.4.3檢查照明燈及安全監控設施是否完好；

　　4.4.4.4檢查衛生狀況是否良好。

　　4.4.5巡查大堂、門廳、走廊：

　　4.4.5.1檢查各類安全標識是否完好；

　　4.4.5.2檢查公共設施和照明燈及垃圾箱是否完好；

　　4.4.5.3檢查衛生狀況是否良好。

　　4.4.6巡查中發現梯間彌漫石油氣味、焦味時應立即對相關單位進行調查，當原因不明時應立即告知物管處進行協調檢查。

　　4.5公共設施設備巡查的工作要領。

　　4.5.1巡查水、電、氣、通訊設施：

　　4.5.1.1檢查室外設施有無破損現象，各種管線有無滲、漏、滴、冒現象；

　　4.5.1.2檢查室外設施有無生銹、脫漆現象，標識是否完好；

　　4.5.1.3檢查室外消防設施是否配件齊全、標識完好。

　　4.5.2巡查公共文體設施：

　　4.5.2.1檢查綠地、綠籬、喬灌木是否有枯死、霉病現象，是否有黃土裸露現象，長勢是否良好。

　　4.5.3巡查道路、廣場、公共集散地：

　　4.5.3.1檢查設施設備是否完好，是否有違章占用現象；

　　4.5.3.2檢查標識、路牌、警示牌是否完好；

　　4.5.3.3檢查各類雨、污水井蓋是否完好，照明燈、裝飾燈是否齊全；

　　4.5.3.4檢查衛生狀況是否完好。

　　4.5.4巡查停車庫、停車場、自行車棚、摩托車場：

　　4.5.4.1檢查防盜設施是否完好；

　　4.5.4.2檢查停放的車輛是否有損傷現象；

　　4.5.4.3檢查各類標識是否完好無損；

　　4.5.4.4檢查衛生狀況是否良好。

　　4.6巡查周邊環境。

　　4.6.1檢查投資廣場內是否有亂張貼、亂拉線等現象。

　　4.6.2檢查是否有損壞公共設施、違章制造噪音、污染環境、高空拋物現象。

　　4.6.3檢查是否有違章飼養家禽家畜等現象。

　　4.6.4檢查衛生狀

況是否良好。

　　4.7巡查違章裝修。

　　4.8巡查空置房。

　　4.9對巡查中發現問題的處理要領

　　4.9.1保安員巡查時發現有上述問題出現時，如本人能進行規勸、阻止、處理的，應予以立即解決；否則及時將問題記錄在《巡查記錄中》巡查回來后報告保安隊主管解決。

　　4.9.2保安隊主管視情況按下列情況處理：

　　4.9.2.1屬公共設施設施破損丟失的，按《報修管理標準作業規程》處理；

　　4.9.2.2屬物業公司其他處員工工作不力造成的，應通知其他相關主管前往處理。巡查中發現的問題一般情況下應在一周內解決；特殊情況需經物業管理處經理同意后可適當延長；

　　4.9.2.3屬租戶違章造成的問題，應按《租戶違章處理標準作業規程處理》。

　　4.9.3對巡查中發現的重大問題，保安隊主管應及時向物業管理處經理匯報，由物業管理處經理處理。

　　4.9.4巡查中發現問題處理完畢后保安隊員工應現場驗證，處理的過程和驗證的結果均應有完整的記錄，并經相關人員簽字認可。

　　4.10《巡查記錄表》、《巡查問題處理表》每月底匯總由保安隊歸檔保存，保存期兩年。

　　5.0記錄

　　5.1《巡查登記表》

　　5.2《巡查問題處理表》

篇2：業主感謝信-保安巡查發現鑰匙

　　業主的感謝信-保安巡查發現鑰匙

　　**物業領導：

　　我是VV小區113號601室的業主。本月21日晚上，我兒子外出回來后，將自行車鎖好后竟忘了把鑰匙撥下來。直到第二天早上去上學，才想起鑰匙不見了，走到樓下自行車早已不見蹤影。

　　當晚恰逢VV小區2號門保安W師傅值夜班，他和往常一樣，一棟樓一棟樓地進行巡檢，在巡檢到113號樓時，意外地發現有輛自行車上竟掛著一串鑰匙，此時大約凌晨三、四點鐘，W師傅二話沒話，立刻將自行車推至門衛室并收好鑰匙。天亮后，他和另一位丁師傅寫了一張告示貼在大樓走道里，尋找失主，心想如果到晚上還沒人認領，他們將挨家挨戶地尋找……

　　當自行車失而復得，我們的心情久久不能平靜。W師傅不僅為我們找回了自行車，而且更為重要的是避免了一次家庭財產的洗劫。如果這串鑰匙落入小偷的手上，我們家從此將永無安寧，后患無窮。

　　W師傅高度負責的工作態度，不是一朝一夕的事。小小自行車折射出的是W師傅難能可貴的人品和敬業精神，同時也折射出**物業的整體素質，你們為保一方平安作出了自已的貢獻。在此，特向**物業表示感謝，同時向W師傅及其他工作人員表示崇高的敬意。

篇3：物業管理公司加強對保安員夜間工作巡查通知

　　**物業[20**]16號

　　物業管理公司關于加強對保安員夜間工作巡查的通知

　　各部（室）、JJ物管中心、各管理處：

　　鑒于保安員夜班睡崗的現象屢禁不止，為加強管理，決定加強對保安員夜間工作巡查（下簡稱查夜）。

　　一、統查：質管部主管或副主管每周查夜2次，查夜記錄于每周末送辦公室。

　　二、本區自查：

　　1、龍珠花**、JJ花園**、金桂園**每周在本小區查夜3-4次。

　　2、JJ花園隊長**、隊長助理**每周在本小區查夜6次。

　　3、當夜查夜1次，隔天休息至11：00上班；查夜2次或以上的，隔天休息至14：00上班。

　　4、查夜記錄送管理處，由管理處匯總后于每周末送辦公室。

　　三、定點查夜：由質管部**負責，3人應到指定小區住宿，負責指定小區的查夜，**每周查夜3次，**每周查夜2次，正常上班時間8：30-12：00，14：00-18：00，查夜者隔天14：00上班，每月休息4天。

　　1、**負責陽光一、二、三期，**花園，**苑；**負責金美花園、新廈花園、聚龍花園；張明兵負責JJ一、二、三期、龍珠花園、龍珠東區。

　　2、該3名員工的考勤由本人在指定住宿小區"專用簽到薄"上簽到登記，由該小區管理處主任監督，每日簽到4次，查夜隔天簽到2次。除查夜及質管部另有安排外，其余工作時間應在指定小區巡查，協助管理處糾正保安員違章行為。

　　3、查夜及糾正違章記錄送質管部，由質管部匯總后連同工作周記每周送辦公室。

　　四、交叉查夜：由管理人員按指定小區進行巡查，主任、主任助理、JJ花園綠化保潔組負責人、行政組負責人、各苑負責人每月2晚，其余人員每月1晚，查夜者隔天11：00上班。

　　1、巡查JJ花園指定人員：**。

　　2、巡查JJ一、二、三期、龍珠花園、龍珠東區指定人員：**。

　　3、巡查金美花園、新廈園、聚龍花園指定人員**。

　　4、巡查陽光一、二、三期，銀峰苑，龍濤花園指定查夜人員：**。

　　5、巡查金桂園指定查夜人員：**。

　　6、各管理處主任每月末將下月查夜人員具體時間送質管部，實際執行時間如有調整，應事先報質管部；查夜記錄由管理處主任匯總，每周末送辦公室。

　　五、查夜時間為凌晨1：00至6：00，查夜人員應詳細填寫"巡查記錄表"，記錄何時到何小區及具體巡查情況。查夜人員每次必須確保將所有指定小區巡查1-2次，對門崗、車場崗等固定崗應到現場巡查；巡邏崗需確定其在何位置，做何工作。

　　六、違紀行為處罰按"獎罰規定"執行。

　　七、"本區自查"所指管理人員按每人每月60元給予夜餐補貼，其余查夜人員每次補貼夜餐費5元，在月工資中計發。

　　八、查夜工作由質管部負責管理、協調、監督，辦公室協助。

　　九、本通知自20**年4月20日起執行。

　　特此通知

　　二OO三年四月十七日

　　附：對保安員夜間工作巡查記錄表

　　**市**物業管理有限公司二0**年四月十七日發

　?。ü灿?2份 ）

　　對保安員夜間工作巡查記錄表

　　巡查人巡查日期指定小區

　　具體記錄：

　　違紀情況：

　　對保安員夜間工作巡查記錄表

　　巡查人巡查日期指定小區

　　具體記錄：

　　違紀情況：