保安員工作管理規范（五）

　　1、文明值勤，熱情服務，禮貌待客。

　　2、著裝整齊，紀律嚴明。

　　3、準時交、接崗，手續完備，交接齊全。

　　4、見到領導要主動敬禮、問好，敬禮姿勢要規范、準確。

　　5、值班記錄填寫要清晰明了、字跡工整、語言通順。

　　6、對遺留的問題，要認真進行處理，處理完畢后要做好記錄。

　　7、保持值班室衛生，做到“物見本色，整齊劃一”。

　　8、值班時間不做與工作無關的事情，禁止會客、辦私事。

　　9、遇到重大事情時，要沉著、冷靜、不慌張，穩住事態的發展并及時向領導匯報。

　　10、指揮車輛時，要使用規范手勢。

　　11、儀容儀表端莊大方、得體。男保安員不準留胡須，頭發要以不過耳為標準；女保安員不準化濃妝、留長指甲、披肩發等。

文章

篇2：保安員管理規范與行為語言規范

　　概念解說:保安員管理規范是規定保安員一般應遵守的規章制度。

　　保安員行為規范是規定的保安員的行為和談話的要求。

　　范例參考:

　　(1)廣州××花園保安員管理規范

　　1.嚴禁保安員執勤著裝不整齊,不按規定著裝佩帶不全。

　　2.嚴禁保安員當班時看閱書報小說,玩游戲機等與工作無關的事情。

　　3.嚴禁保安員值班時打瞌睡或聚眾聊天嬉鬧。

　　4.嚴禁飲酒執勤或在禁煙區吸煙。

　　5.嚴禁交接班不清楚,未經主管批準,私自請人頂班,私自留宿他人。

　　6.嚴禁非法扣留他人證件及物品或接受券贈。

　　7.嚴禁在突發事件,緊急情況中臨陣脫逃或視之不理。

　　8.嚴禁保安員之問,監守自盜,以權謀私,貪污公款。

　　9.嚴禁違反保安器材、消防器材的操作規定或轉借。

　　10.嚴禁參加非法宗教活動,參與嫖娼、賭博等。

　　11.嚴禁無故不參與保安會議培訓學習訓練及集體活動。

　　12.嚴禁私藏淫穢書刊、影片、槍支、彈藥反參與吸毒、販毒、走私的一切違法活動。

　　13.嚴禁拉幫結派、搞不團結、頂撞上級。

　　14.嚴禁取閱公司的重要文件和記錄。

　　15.嚴禁未經批準缺勤和擅離崗位或請假不按時歸隊。

　　16.嚴禁私自運用公司財產物品。

　　17.嚴禁招惹或教唆他人參與社會聚眾打架、斗毆、搶劫等違法活動。

　　18.嚴禁泄露物業部及保安機密。

　　19.嚴禁隱瞞不向上級匯報工作中存在的問題或可能造成的后果。

　　20.嚴禁任何形式的行賄受賄。

　　(2)廣州××花園保安員行為舉止規定

　　1.必須使用文明用語,講究文明禮貌。語氣要親切,言辭要得體,態度要大方。嚴禁手舞足蹈,用手指指人,低媚猥瑣,低聲下氣。

　　2.坐姿要求腿不搖,腳不翹、身不晃、端正、舒適、自然大方;嚴禁歪歪斜斜,翹二郎腿,吊兒郎當。

　　3.站姿要直,肩要平,挺胸收腰,保持身體端正,嚴禁倚膀靠物,搖頭晃腦;當著客人人面伸懶腰、挖鼻孔、打哈欠、剔牙、噴煙圈、張嘴大笑、點頭哈腰、裝腔作勢、兩腳并繞。

　　4.走路要遵循走路的禮儀。兩眼平視前方,兩臂自然在身體兩側擺,兩腿有節奏地交替向前邁步,嚴禁前俯后仰,左右搖晃,走八字步;要遵守交通規則、禮讓,不要在人行道中亂踩亂撞,橫沖直撞,甚至左顧右盼,東張西望,久久注目或掉頭追視時髦女性,更不要吃東西、吸煙或手插褲袋。步態要因事因人而宜,散步時要輕而緩;婚禮上要歡快輕松,喪禮上要沉重緩慢,接受檢閱要雄壯有力。

　　5.與人交談,態度要真誠大方、自然,神態要專注,正視對方,注意對方的反饋和情緒交流,嚴禁虛情假意、言不由衷、裝腔作勢、夸夸其談、胡亂恭維、贊美、夸耀或東張西望似聽非聽,或處理無關事物,打哈欠,伸懶腰,心不在焉,或滔滔不絕,旁若無人,或居高臨下,不容置疑,或一味敷衍,低三下四,總之要因事因人因地而定。

篇3：保安部儀容儀表管理規范

　　1.目的

　　規范保安員儀容儀表,提升物業品牌,更好為業住服務。

　　2.范圍

　　適用于物業集團管轄各物業公司(管理處)保安員儀容儀表管理工作。

　　3.職責

　　3.1 保安員應遵照"儀容儀表要求"執行,并使用規范用語。

　　3.2 保安部經理、中隊長、巡邏隊負責督促和檢查保安員的儀容儀表和規范用語。

　　4.工作內容

　　4.1著裝規定

　　4.1.1 保安員統一著裝,服裝整齊、干凈、大方;

　　4.1.2 保安員執勤著裝統一,戴貝雷帽、白手套、腰帶、系領帶(服裝已配置的)、配戴工作證;

　　4.1.3 不得佩戴飾物,口袋內不宜裝過多物品;

　　4.1.4 禁止披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋和赤腳。

　　4.2 行為舉止

　　4.2.1 保安部上崗時,舉止文明、大方、精神振作、姿態良好;

　　4.2.2 抬頭挺胸,不得彎腰駝背,東倒西歪;

　　4.2.3 不得伸懶腰,不袖手、背手、插入衣袋;

　　4.2.4 不準在執勤時吸煙、吃零食、看書報、哼歌、吹口哨、聽收錄音機、接打與工作無關的電話等;

　　4.2.5 不得隨意吐痰、亂丟雜物;

　　4.2.6 不挖耳、摳鼻孔、不敲桌椅、跺腳或玩弄其它物品;

　　4.2.7 儀容儀表整潔,不準留長發(帽檐下頭發不得超過1.5厘米)蓄胡子留長指甲(指甲不超過指頭1厘米)。

　　5.質量驗收標準

　　5.1 保安部隊員在執勤中或參加集體活動時,統一著制服,整隊集合,動作迅速,跑步入列,著裝按規定穿戴;

　　5.2 按執勤著裝要求,所有上崗執勤人員必須扎腰帶,戴貝雷帽、手套、佩工卡、緩帶等,凡一樣不齊備不得上崗執勤;

　　5.3 制服必須整燙,保證褲線挺括,服裝整潔,不準少鈕扣,襯衣應扎進褲管,下擺不得外露;

　　5.4 制服口袋不得裝過厚物品或穿著臃腫,外衣不得佩帶與工作無關的飾物;

　　5.5 執勤時不得戴戒指、手鐲、項鏈、耳環等;

　　5.6 手套保持潔白,制式皮鞋保持锃亮;

　　5.7 執勤時只充許穿黑色皮鞋,必須穿襪子;

　　5.8 保安人員不準留長發(來自:m.airporthotelslisboa.com),不準留胡須,不準留長指甲;

　　5.9 執勤中,不準摘帽,脫手套,不準背手,抄手或將手插入口袋;

　　5.10 文明執勤,保持面部表情生動,微笑服務,不得表情怪異,冷漠麻木。

　　6.0 相關文件

　　無

　　7.0 記錄表格

　　無