小區突發事件應急方案（十三）

　　1.目的

　　為防止意外、突發事件的發生，確保小區各業主、租戶及客人的財產及生命安全，將損失控制在最低限度，特制定此應急方案。

　　2.范圍

　　適用本小區所轄范圍內發生的一切意外突發事件（治安、防火、自然災害）。

　　3.職責

　　3.1總經理負責組織員工進行突發事件及異常情況的處理，并負責搶險現場指揮及督導。

　　3.2保安部負責緊急事件的協調和聯絡。同時負責保護現場不受破壞。

　　3.3工程部人員負責水、電供應及搶修工作。

　　3.4管理部負責對內外聯系，保證各種信息傳遞的及時性和準確性。

　　3.5保安員負責突發事件現場的安全防范及搶險救災工作。

　　3.6其他員工應聽從上級領導的調遣，積極參與救護或搶險。

　　4.工作程序

　　4.1治安案例

　　4.1.1搶劫案件

　　l如小區內發生搶劫案應立即設法制止劫匪行為。

　　l保安員要保持鎮定，看清劫匪的衣著、身材、相貌特征、年齡、性別和人數，以便組織力量查緝。

　　l如情況嚴重，立即用對講機呼叫就近保安員及其他管理人員、業主支援，組織力量堵截，并報公安機關處理。

　　l如抓獲劫匪，先檢查是否帶有兇器，以防不測。

　　l如劫匪逃跑，應就地組織力量追捕；如劫匪乘車逃跑，應設法攔截機動車輛跟蹤追捕，并記下劫匪所乘車輛的顏色、車型及車牌號碼。

　　l對劫匪遺留的物證應妥善保存，交公安機關處理，切忌用手去觸摸。

　　l書寫有關搶劫案的情況報告和材料，交公安機關處理并存查。

　　4.1.2打架斗毆案例（暴力）

　　l如在小區范圍內發生暴力事件，應立即設法制止并報保安部。

　　l如情況嚴重，應立即呼就近的保安員支援并報上級。

　　l勸說圍觀人群散出，控制好場面，維持好現場秩序。

　　l截住斗毆者，檢查所有遭破壞和損失情況，責令斗毆者賠償全部經濟損失。

　　l如發現情況嚴重難以控制，應立即打“110”報警，及時救護現場受傷人員。

　　l公安機關未到達之前，監視并阻止其離場。

　　l保持原始現場，以待公安機關勘察。

　　l協助公安機關或保安部調查斗毆情況和辯認肇事者。

　　l對事情經過寫出書面報告。

　　4.1.3盜竊案例

　　l如犯罪分子正在實施盜竊，應召集附近同事將其抓獲，并報公安機關處理。

　　l從外表看，尚難判斷是否失竊、被盜的可疑現場，應用對講機呼其他保安員到現場，同時聯絡業主和保安部有關人員進入現場檢查。

　　l從外表看，已顯示盜竊分子通過撬門窗、破鎖等方法入室作案的現場，應立即用對講機呼其他保安員到場和報告當值領班、主管，同時保護好現場并聯絡被竊業主。

　　l如確屬被盜，應立即通知公安機關并保護好現場，禁止任何人進入現場。

　　l保安員應保護被竊現場的原狀，包括現場的腳印、指紋、作案工具和撬壓痕跡等。

　　l接到群眾向保安員反映的作案可疑人員，根據情況可采取監視或截留的辦法。

　　l對現場情況應作詳細記錄，包括報告人的姓名、時間、地點、現場目擊情況、群眾反映可疑人員的情況等；所有材料一式兩份，一份交承辦公安機關，一份存留備查。

　　4.1.4爆炸事件

　　l如發現小區的煤氣管道、機房、倉庫等出現爆炸危險時，應立即截斷煤氣、電源等供應源。

　　l迅速疏散爆炸現場附近的人員，并搶救傷員。

　　l立即將易燃易爆物品轉移到安全地方或可排爆地點。

　　l立即報告保安部并打“119”報當地公安消防機關。

　　l同時發現可疑人員，立即查問并截留；同時報告公安人員。

　　l與公安機關核實統計受損情況，并協助調查事件原因。

　　4.1.5破壞事件

　　l發生重大破壞事件，如縱火等，應立即報告保安部，并打“119”報警。

　　l組織現場人員救火、搶救傷員。

　　l組織人員撤離危險地帶。

　　l截留或監視可疑人員，報保安部或公安機關處理。

　　l對現場情況和有關人員情況，均應寫出書面材料（一式兩份）。

　　l如屬一般性破壞或故意損壞設備的一般物品，則應批評教育，責成賠償損失。

　　4.2消防案例

　　4.2.1火警火災事件

　　l如小區發現火災或接到火情報告，消防員、保安員應立即前往火災現場查看。

　　l查看后向消防中心報告現場情況；情況屬實，應立即組織人員撲救；同時向上級領導報告。

　　l火情若已擴大或難以控制，應立即打火警電話“119”報警。

　　l撲救時，消防員可啟動相應的消防滅火設備、設施進行滅火。

　　l同時，關閉該區域的客、貨梯，啟動電梯消防功能，并通過緊急疏散廣播，疏散人員和物資。

　　l在人員已安全撤離、火勢無法控制的情況下，可啟動防火卷簾控制火勢蔓延。

　　l確認撲滅火警，在消防人員同意，檢查設備確實完好后，可逐步恢復電梯運行、樓層供電和供應中央空調.

　　l全面清理現場，恢復工作秩序.

　　l做好火災情況記錄，向公司遞交火災事故報告，分析著火原因，懲罰當事人，教育群眾。

　　4.2.2煤氣泄漏事件

　　l如發現小區煤氣泄漏，現場保安員應立即關閉就近的煤氣開關閥、切斷電源、禁止火種，阻止現場人員使用電源、電器設備，疏散附近人員。

　　l保安員應立即到安全地帶用對講機、電話等報告消防中心和保安部，以便立即通知煤氣搶修人員搶修。

　　l若煤氣泄漏引發火險，應立即取就近滅火器進行撲救

文章 滅火。

　　l同時，消防中心人員應以最快速度趕到西廣場關閉煤氣總閥，并增援現場滅火撲救工作。

　　l若火勢難以控制，應迅速打“119”報警。

　　4.2.3電器線路火災

　　l如發現小區內發生電器線路短路引起的火災事故，應立即切斷最近的電源開關，報告消防中心并通知保安部。

　　l疏散現場人員。

　　l用就近的滅火器材進行滅火撲救工作，控制好火災現場。

　　l若火勢過大難以控制，應迅速打“119”報警。

　　l對事件的發生進行分析，寫出詳細的書面報告。

　　4.3自然災害事件

　　4.3.1江河泛濫造成全市或局部地區水浸

　　4.3.1.1水浸前的準備工作

　　l注意電臺、電視臺關于珠江水位的報告。

　　l在管理處統一布置下，對地下室出入口、首層門窗進行防水措施準備工作。

　　l準備飲用水和儲存一定數量的干糧。

　　l準備人員、組織搶險隊伍。

　　4.3.1.2洪水來臨時

　　l盡量維持大廈及大廈各系統正常運行。

　　l不能維持正常運行或受洪水入浸時，操作值班人員應安全撤離現場至高層。

　　l將電梯停在高層避免被水浸。

　　l對電氣系統應通知電力調度停止供電，將電源切斷。

　　l水浸期間，安排人員輪值看守。

　　4.3.1.3洪水退后的善后措施：

　　l清理現場，檢查設備損壞情況，拍照存檔，以便辦理保險索賠事宜。

　　l積極維修設備，盡快恢復運轉。

　　l清理淤塞的下水道及排水系統，盡快暢通。

　　l統計洪澇受損情況。

　　4.3.2暴雨造成的局部水浸

　　l根據天氣預報，事先組織人員檢查天面、地面下水道及排水設施是否完善，如有故障，應予排除。

　　l加強車場出入口（至B1/F）的防水設施，準備部分沙包，砌筑防水墻。

　　l變電所、柴油發電機房、水泵房、空調機房（均在B1/F層）應設置擋水墻，防止雨水侵入，作為第二道防線。

　　l值班人員在洪水危及電氣設備安全時，應先切斷設備電源，保留必要的照明；如危及低壓配電房，則應切斷大廈所有電源，啟用應急照明，安全撤離現場。

　　l切斷電源前，應將電梯停在未被水浸的樓層。

　　l水退后的善后措施與4.3.1.3相同。

　　4.3.3臺風

　　4.3.3.1當氣象臺發布臺風預報時，大廈應通知客戶關閉所有窗戶；同時組織各部門做好搶險準備工作。

　　4.3.3.2當氣象臺警報懸掛三號風球時，有關人員做好下列工作：

　　l各部門檢查搶險工具、材料是否齊備。

　　l工程部負責檢查天面各落水管是否暢通，清除漏斗內垃圾雜物。

　　l保安部負責檢查天面與樓層連接的門是否堅固牢靠，門檻外側應疊沙包，防止雨水沖入大樓。

　　l加強運行設備的巡檢，負一層排水設備應處于完全備用狀態，并加強現場檢查。

　　l如遇休息日，各部門主管應主動與值班負責人聯系，隨時待命回公司搶險。

　　4.3.3.3當懸掛七號風球時，表示臺風襲擊本市，應采取下列措施：

　　l根據險情，各部門應召回各主管和部分休息員工回公司待命，加強值班力量。

　　l根據各值班人員報告（或接獲其它部門報告）的險情，組織力量搶險；搶險人員必須保持與部門負責人聯系，隨時報告工作情況。

　　l根據臺風強度不斷增強，應下令暫停戶外作業。

　　l如暴風雨晝夜不停，應加強夜間值班。

　　l防臺風的主要任務：排除積水，使車場、變電所、設備間不受水浸；防止雷擊；保證通訊暢通；確保必要的緊急照明。

　　4.3.3.4臺風后的善后措施：

　　l迅速排除積水，清理水浸現場。

　　l各部門全面檢查所轄范圍設備、設施是否正常，排除故障，迅速恢復大廈正常運作；

　　l應填寫損壞情況報告，拍照存檔，以便辦理保險索賠事宜。

　　4.3.4地震

　　4.3.4.1地震前的措施：

　　l對員工加強地震知識教育，提高抗震自救能力；

　　l對重要設備要采取抗震措施，加固基礎、地腳螺栓、支架、橫梁；

　　l在公司統一安排下，定期組織抗震救災演習，目的是使經濟損失和人身傷亡降低到最少程度，對人員疏散路線要統一規劃。

　　4.3.4.2地震突發的瞬間應采取的措施：

　　l地震發生時，要保持鎮靜，首先切斷電源，盡快藏身在比較堅固的家具下（如桌、床），人體趴在地上，頭部靠近墻腳，臉朝下，雙手交叉胸前、閉眼、閉嘴、用鼻呼吸；

　　l在地震過后，組織人員迅速撤離至室外空曠地方清點人數，防止余震造成傷害；

　　l在兩次余震之間組織人員搶救傷員和重要物資；如有火災，應組織力量撲救，并與地區抗震救災指揮部取得聯系，爭取支援。

　　4.3.4.3震后措施：

　　l安置傷員，清點損失，辦理保險索賠事宜；

　　l如地震強度不大，損失輕微，應盡量組織恢復大廈正常運轉工作；如損失嚴重，由公司統一安排善后事宜。

　　4.6車輛被盜的處理程序

　　4.6.1 當有車主向保安員報稱“車輛被盜”時，保安員首先要冷靜處理。

　　4.6.2 詢問車主以下幾個問題：

　　請問車主幾時進入車場停車？停放的具體位置？有無停車卡？

　　車輛名稱、顏色、號碼、行車證等相關問題。

　　請車主回憶有無借車給親友？

　　4.6.3以上幾個問題被確認后，可以基本證實車輛被盜；保安員當場發現盜竊犯現場作案時，迅速阻止，請求其它同事支援，并應及時向領班匯報。

　　4.6.4領班到場后，下達命令保護車輛停放的位置，以便警方的調查。

　　4.6.5在領班調查確認后，決定是否向上級匯報或報警以及報保險公司。

　　4.6.6車場保安作好相關記錄，協助警方的調查處理。

　　4.6.7部門根據相關記錄和調查情況編寫車輛被盜的事故報告。

　　4.7車輛被損壞

文章 的處理程序

　　4.7.1當車場保安發現停車場里的車輛被損壞，屬撞車事故且造成人員受傷時保安應立

　　即制止損壞者并及時向被撞車主或當值領班匯報。

　　4.7.2車場內的其它同事應迅速趕往現場，搶救傷者并保護好現場。

　　4.7.3領班到場后，調查了解事情的原因和經過，處理有關事宜，確認事故責任方，協助解決為目的，如雙方經過協商達成共識，由雙方寫下字據、留下身份證件予以離場。雙方一時達不成共識，領班無法處理時，應及時向上級報告或直接報警，必要時可拍照作為依據。

　　4.7.4協助被撞車輛報保險公司。

　　領班作好相關的記錄，保留相關的證據。

　　5.相關記錄

　　各種事故處理報告

文章

篇2：第二小學自然災害類突發事件基本處置方案

　　第二小學自然災害類突發事件基本處置方案

　　自然災害類突發事件包括暴雨雷電、大風、大雪、濃霧和地質災害等。本方案主要對洪水、地震的處置程序作出基本規定，其他各類事件可參照執行。

　　一、防汛抗洪

　　(一)預警。接到上級預警時，應加強值班，保證通信暢通。安全管理員晝夜觀察天氣變化情況，并及時通報。不間斷地發出預警或報警。檢查、補齊、落實所有應急裝備，保證應急需要。向事故易發地段、危房等重點部位發出警報，要求做好撤離準備。

　　(二)救災步驟。

　　1.領導小組全體成員各就各位，各負其職，領導、組織、動員村民全力投入抗災救災工作。

　　2.組織應急分隊，將危房對象撤離到安全場所安置。先人后物，確保人員不傷亡，最大限度減少損失。

　　3.各應急分隊負責各責任區重點部位(危房及地勢低洼區域)的疏散、撤離和監控。

　　4.迅速按預案要求征召應急車、搶險工具等搶險裝備，統一調度使用。

　　5.組織應急分隊在全校范圍內不間斷巡邏、監控災情，實施救援。

　　二、抗震

　　(一)有警地震

　　1.及時組織師生有序疏散到操場，在時間允許的情況下動員師生帶上日常用品和食品。

　　2.組織各應急分隊逐室檢查，確保不漏室、不漏人。

　　3.組織聯防隊設卡，阻止師生回流。

　　(二)無警地震

　　1.災情突發，領導小組成員立即在所在責任區配合各小組長動員學生緊急撤離疏散。

　　2.情況危急，師生就近撤離到比較安全的地點。

　　3.能撤離至操場的，要撤離到操場。

　　(三)震后自救

　　1.第一時間向教育局及相關單位報告災情，請求支援。

　　2.在確保安全的前提下，組織搜救。(1)以各應急分隊為單位，逐班點名、搜索，確認失蹤人員，盡可能搜救。(2)應急分隊(聯防隊)對重點地段進行搜救。(3)組織救護隊搶救轉移傷病員。(4)堅持設卡，阻止無關人員回流。

　　(四)余震防范

　　1.組織臨時生活安置領導小組，設法組織必要的日用品和食品，供應師生，共度難關。

　　2.多做工作，穩定師生情緒，待災情穩定后，組織自救。

　　3.設卡把關，設法阻止無關人員返校尋人取物，防止意外。

　　4.搜尋遇難人員，配合上級，妥善處置，做好遇難人員家屬的工作。

篇3：第二小學公共安全類突發事件基本處置方案

　　第二小學公共安全類突發事件基本處置方案

　　公共安全類突發事件包括重特大爆炸事故、大規模群體*、公共場所滋事、重大治安和刑事案件等。本方案主要對群體*、聚眾斗毆、重大治安和刑事案件的處置程序作出了規定，其他各類事件的處置可參照執行。

　　一、群體*

　　(一)平時多收集信息，防微杜漸，發現苗頭及時疏導，息事寧人。

　　(二)事發時，領導小組成員應立即趕赴現場。

　　1.第一時間報告區教育局、派出所。

　　2.做好承運司機工作，爭取控制好運載工具。

　　3.深入群眾了解原因，做好勸導工作，穩定群眾情緒，尤其要做好重點人員的工作，避免事態擴大。

　　4.召集*人員代表，了解真相和真實要求，對合理的予以承諾辦理或協助;對不合理的予以解釋，先做好代表工作，再做好其他人員的工作。

　　5.及時向相關領導和部門反映情況，處理好善后工作，徹底化解矛盾。

　　(三)如事態無法控制，及時向教育局、派出所等請求支援，爭取主動，防止事態擴大。

　　二、聚眾斗毆

　　(一)第一時間向派出所或110報案，請求支援，并報告區教育局。

　　(二)領導小組成員迅即趕赴現場，指揮應急分隊做好以下工作：

　　1.立即隔離雙方人員，設法控制局勢，阻止事態發展。

　　2.組織救護隊搶救轉移傷員。

　　3.召集雙方代表做工作，先撤人后調解。

　　4.勸說雙方人員，退出現場，不讓其重新集結，再生事態。

　　5.如事態可能無法控制，立即請求派出所等支援，制止事態發展。

　　6.事態平息后，召集雙方代表調查、調解，化解矛盾。

　　7.造成后果的，事后配合派出所對相關人員進行教育、處理。

　　三、重大治安和刑事案件

　　(一)第一時間向派出所和110報警，請求支援，并立即報告區教育局。 (二)在派出所人員到來之前，做好以下工作：

　　1.組織教師控制現場。

　　2.有必要時疏散周邊群眾。

　　3.設法控制犯罪(違法)嫌疑人，阻止其外逃，防止事態或危害擴大。發現疑犯逃竄，要組織青壯教師圍堵。

　　4.救護隊盡快救治和轉移傷員。

　　5.配合派出所抓捕嫌犯，搜集證據，尋找人證等。