物業轄區安防管理程序

　　1.0 目的

　　對秩序維護人員和物業安防工作進行規范管理，維護管轄區域良好安防秩序。

　　2.0 適用范圍

　　適用于**物業服務中心安防崗位及安防服務過程的管理。

　　3.0 職責

　　3.1 秩序維護部主管負責制定秩序維護部員工的崗位職責，指導和監督安防管理工作，抽查安防崗位執勤情況。

　　3.2 秩序維護部班長負責車場管理、社區人員及車輛出入的管理及巡視工作。

　　3.3 秩序維護部巡邏隊負責物業的巡邏及安防巡查工作。

　　4.0 工作內容

　　4.1 秩序維護員的工作由秩序維護部班長負責日常工作安排，保證各崗位24小時有執勤人員值班(除巡邏崗)。

　　4.2 秩序維護部具體工作操作按照《安防工作規范》實施。

　　4.3 秩序維護部培訓工作按照《秩序維護部員工培訓實施標準作業規程》操作。

　　4.4接班前檢查

　　4.4.1 秩序維護員嚴格按照《秩序維護員儀容儀表管理規定》執行，不符合該規定不得上崗。

　　4.4.2 所有接班秩序維護部執勤人員應于接班前5分鐘到達崗位。

　　4.4.3 所有接班秩序維護部執勤人員應按照《秩序維護員交接班管理規定》在接班前清點好崗位上所有公物如：對講機、滅火器、車場內車輛情況等；如發現問題和損壞，應立即向主管匯報，并會同交班班長做好記錄。接班班長認真查閱上一班值班記錄，詢問上一班工作情況，上一班未完成的工作應記錄在《秩序維護部交接班記錄表》中，以便跟進。

　　4.5 交接班

　　4.5.1 各崗位交班前須將公物擺放整齊，桌面、桌椅、崗位周邊無雜物。

　　4.5.2 各崗位當值秩序維護員認真做好秩序維護部值班記錄，收集相關的工作證據，未完成的工作應向接班人員交待清楚。

　　4.5.3 《秩序維護部值班記錄》不得撕頁，記錄不得涂改，記錄用完之后立即交秩序維護部統一保管，保存期一年以上。

　　4.5.4 巡邏崗、門崗執勤人員當值必須遵守崗位職責值勤，外來人員進入小區拜訪業主,填寫《外來人員來訪登記表》。

　　4.5.5 當小區內發生特別事件時，需在《重大事件呈報表》予以詳細記錄,并報公司領導。

　　5.0 相關文件

　　5.1《秩序維護員儀容儀表管理規范》

　　5.2《安防工作規范》

　　5.3《秩序維護部交接班管理規定》

　　5.4《秩序維護部員工培訓實施標準作業規程》

　　5.5《接待服務管理規定》

　　5.6《秩序維護員應急計劃與措施》

　　5.7《秩序維護服務檢驗標準》

　　5.8《對講機、警用器材使用管理規定》

　　6.0 記錄表格

　　6.1《外來人員來訪登記表》

　　6.2《重大事件呈報表》

　　6.3《秩序維護部值班記錄》

　　6.4《秩序維護部交班記錄》

篇2：物業知識教材：物業安防管理系統簡介

　　物業知識教材：物業安防管理系統簡介

　　主小區物業安防管理系統要內容一般包括以下幾個部分：

　　l、安防報警系統

　　安防報警系統是智能住宅的重要組成部分之一，智能化住宅保安系統具有較高的自動化技術水平及完善的功能，安全性、可靠性高。每個住戶單元的防盜、防災報警裝置通過網絡系統與小區管理中心的監控計算機連接起來，實現不問斷監控。安防報警包括：門禁系統、紅外門磁報警、火災報警、煤氣泄漏報警、緊急求助、閉路電視監控、周邊防越報警、對講防盜門系統等。

　　(1)門禁系統：

　　在住戶人室門的門框上邊中央位置安裝一對門磁，住戶可用鑰匙正常打開大門，如果發生非法撬門，門禁系統會發出報警信號，并通過家庭防盜主機將信號傳至小區物業管理中心，告訴值班人員是哪一棟、哪一戶發生哪種類型報警，值班人員即可調度保安人員及時到現場處理。

　　(2)紅外門磁報警：

　　在容易入侵的大門(或窗戶)的位置安裝紅外線探測器(或玻璃破碎探測器)、門磁開關報警器，當可疑者撬門(開門)或破窗想進入室內時，監控器進人工作狀態并發出聲光報警信號，同時通過監控網絡系統在監控主機上顯示出所報警的樓宇、單元、樓層、住戶的具體位置及戶主的基本信息等。

　　(3)火災自動報警：

　　在住宅樓梯間、電梯前室及居室客廳等處設置智能型煙感探測器，智能型的煙感探測器與小區管理中心的防盜、防災監控網絡系統相連。當火警發生時，聲光警報啟動，通知住戶和小區管理中心迅速采取措施，以確保住戶的生命財產安全。

　　(4)可燃氣泄漏報警：

　　在廚房和浴室安裝煤氣泄漏報警器，當有煤氣泄漏時，觸發報警并自動關閉管道閥門，啟動聲光警報，同時傳送到小區管理中心，通知住戶和小區管理中心迅速采取措施，以確保住戶的生命財產安全。

　　(5)緊急呼救系統：

　　在住宅客廳、臥室等處設備緊穩呼救按鈕，當家中有緊急事情發生如生重病、有盜賊闖入，需要求助時，只要急呼救按鈕，管理中心收到一號就可以立即派人趕赴現場使住戶得到及時的救助。

　　(6)閉路電視監控：

　　在小區的出入口、主干通道、停車場、圍墻邊等重要場所安裝監控攝像機，將監測區的情況以圖像方式實時傳送到管理中心。值班人員通過電視墻可以隨時了解這些重要場所的情況并存儲錄像。

　　(7)周邊防越報警：

　　在小區圍墻上設置紅外線對射報警系統，構筑起小區第一道保護屏障。當有人非法越墻時，即報警，并觸發周界攝像機跟蹤攝像及錄像。

　　(8)對講防盜門系統：

　　小區每個單元樓梯口安裝樓宇安全門對講系統，每戶都設置可控制樓宇安全門的對講機，來訪客人可以通過對講系統實現與被訪住戶對話，保安人員可以直接與住戶對講，確認來訪者身份后，來訪者方可進入小區。在高級住宅樓區，可采用可視化樓宇安全門對講系統。

　　2、網絡通訊系統

　　網絡通訊系統是智能小區的神系統，它將小區內各功能子系統的終端設備和網管中心連成成網絡，并與Internet互聯，為小區提供信息傳輸的通道同情外界溝通的橋梁，從而為住戶提供完備的牧業管理和綜合信息服務。

　　首先，應建立住宅小區的區域網，把各個子系統連接起來，然后再將區域網與公共網絡聯通。小區綜合布線應充分考慮各子系統的需要，將數據通訊、對講、呼叫、報警、設備管理等信號的傳輸納入總線系統。小區內連接各個住戶的網絡傳輸介質包括電話布線、有線電視線(光纖電視網)、電源布線、計算機網絡布線，這些傳輸介質是小區的基本傳輸介質。其中計算機網絡是智能小區建設的重點，網絡應具有非常好的可擴充性和擴展性，可以為住戶提供國際互聯網接入、物業管理等服務。

　　在我國，目前主要信息傳播是電訊網絡和有線電視電話網絡。接入電訊網絡的方式有：數字專線DDN、ADSL和ISDN等，可根據小區的規模和當地的電訊提供服務的實際選擇。有線電視網在住宅建設中也是必有可少的，有線電視網絡已基本實現了圖像、數據和語音的“三線合一”，通過有線電視綜合信息網的一根同軸電纜，就可以實現智能化住宅的所有功能。承受著技術的發展，將來不論是接IP電話、WEN終端還是數字電視，都只要插在有線電視插座上就可以實現，因此要充分利用有線電視網絡為小區提供智能系統的數據通信。

　　3.物業管理系統

　　利用網絡通訊系統實現小區物業管理的科學化和規范化，是智能化建設的重要內容。

　　物業管理系統主要包括以下幾項內容：

　　(1)三表(水、電、氣)自動收費系統：

　　《全國住宅小區智能化系統示范工程建設要點與技術導則》中要求智能化住宅必須設水、電、氣三表的遠程抄表與收費系統。電子水表、電子煤氣表、電子電表輸出的脈沖信息由計數器讀出，儲存于E-PROM中，再通過網絡傳輸到管理中心主機，管理中心計算脈沖數量讀出三表讀數，實現遠程自動抄表，同時和銀行聯網，定期通過銀行實現自動收費，還可以通過區域網向住戶提供網上應繳費用的查詢、拖欠費用的催繳等服務。

　　(2)停車場管理系統：

　　一般由出入讀卡器、自動出票機、開門機、收費站、車輛感應器、滿位指示燈及管理主機等組成。小區車輛的出入停車場采用IC卡管理系統自動收費。在小區出人口設置攝像機對來往車輛進行自動監控，并把車輛的資料傳輸到管理主機，管理人員可以在辦公室瀏覽到各車庫的車輛進出情況及停車數量。車輛離開時，司機所持的IC卡必須和電腦資料一致，才能升桿放行，保證了汽車的安全停放。

　　(3)小區局域網服務系統：

　　建設小區網站，住戶不需要上互聯網，就可以從網站獲取許多常用的信息服務，如內部電子信箱、小區公告通知、天氣預報等公共信息查詢、網上圖書館、網絡教育、網絡游戲、軟件下載、視頻點播等，數據在局域網內傳輸的速率比上Intemet快得多，而且費用低。

　　(4)小區綜合信息管理系統：

　　對小區的樓宇分布、公共設施分布、小區居民情況提供查詢、管理，建立住戶信息庫，實現住戶檔案數據的計算機化管理，使居民的登記與查詢簡易而快速。

　　(5)小區主要設備監控系統：

　　設備監控系統對小區的給排水、配電系統以及電梯等設備的工作狀況進行實時檢測和控制，實現公共設備的最優化管理，降低系統故障率。通過軟件控制設備，使設備運行于最經濟合理模式中。當設備發生故障時，管理中心發出聲光報警并由值班人員通知維修人員處理現場事故。

　　(6)電子巡更系統：

　　在小區適當位置設置巡更站，規定保安人員巡更路線和巡更時間，當保安人員到達某巡更站時插入鑰匙并鈕動，主機就會得到保安人員當時的位置和時間信息。采用電子巡更管理技術，可以杜絕保安人員漏崗、失職等現象，是保證小區安全的重要措施。

　　此外，小區物業管理系統還包括由設備報修、維護管理，社區管線、信息管理，來客訪問管理，小區公共機電設備集中監控，設備運行狀態信息管理及調控；小區電子公告、背景音樂等功能。