1.工作目標

　　1.1規范管理處停車場的收費工作,提高工作效率和服務質量。

　　1.2確保每次收費的準確率達100%。

　　2.工作職責

　　2.1管理處計費員:管理車庫收款員的具體業務。

　　2.2管理處收款員:負責車庫所有款項的收、支。

　　2.3計算機操作模塊負責人:負責車庫收費系統的正常使用及維護。

　　2.4停車場收款員:負責管理處停車場臨時車費收取的具體操作,同時協助處理停車場突發事件;收費設備的日常保養,排除一般性故障。

　　3.工作指引

　　3.1停車場收款員的基本要求:

　　3.1.1必須熟悉和嚴格遵守管理處停車場收費室的管理規定。

　　3.1.2必須熟悉電腦收費系統的操作。

　　3.1.3必須熟悉停車場在突發事件時的應急處理規程。

　　3.1.4必須熟悉和嚴格執行公司規章制度和工作程序。

　　3.1.5對停車場管理設備的原理和操作有基本的了解。

　　3.2日常收費:

　　3.2.1月租停車費

　　3.2.1.1管理處計費員收到車位租賃合同時,要及時將用戶的資料輸入電腦,制作月租卡;管理處收款員收取車位月租費及月租卡按金后,發卡給業戶。業戶退租車位時,憑卡及收據無息退還有關按金。

　　3.2.1.2月租車輛出場時,停車場收款員指示司機將汽車月租卡送至感應器上感應,閘桿自動升起,汽車離開30秒后,閘桿自動下降。

　　3.2.2臨時停車費

　　3.2.2.1客戶開車出庫,憑臨時停車卡辦理收費手續,收款員按操作規程,收取應收費用。

　　3.2.2.2收費時要點清金額,注意辨別偽鈔。收款后將停車發票交給客戶,如客戶表明不要發票,收款員要當場毀掉,不允許收款員私存客戶發票,否則,以貪污論處。

　　3.2.2.3收款員收完費用后,按下ENTER鍵,閘桿自動升起,車輛離開,出口處保安員記下車輛車牌號碼。

　　3.2.3交接班

　　3.2.3.1交接班時首先點清上一班值班人員所收現金,核對發票與金額是否相符,并核對與電腦上的金額是否相符。由當班收款員填寫《停車場收款員交接班記錄》,并由接班收款員簽名確認。

　　3.2.3.2換班時,先把磁盤插入收銀電腦主機內,然后按F9(清機交班),熒光屏便顯示上班清機時間,并詢問是否清機Y=是,其它=否。按Y鍵后,顯示當班時租收費款數、失票罰款數、合計款數等項目,按ENTER清機,并將金額顯示介面的款數清空為0,這時所有當班時出、入車資料和收款數便全部存入A盤和硬盤總存。按其它鍵退出,取出磁盤。按F2輸入接班收款員編號,開始收費。

　　3.2.3.3接班后的工作:

　　A.在電腦中輸入自己的用戶名及相應的密碼,使電腦處于清機狀態。

　　B.準備適量的零鈔以備找零。

　　C.仔細閱讀上一班收款員的記錄,了解停車場內現存車輛的狀況和待處理問題。

　　3.3突發事件的處理

　　3.3.1月租停車用戶忘記帶用戶卡或丟失用戶卡的情況

　　3.3.1.1先在電腦上核對其身份及月租情況,并在《值班日志》中記錄下用戶名稱、車牌號碼、月租卡號、租賃有效期限等主要情況。::如該用戶確實已交納月租金且該用戶卡在此之前確由該用戶使用(即不存在重復使用現象),可通知保安員協助放行。

　　3.3.1.2如該用戶卡在此前已給另一部車使用,則該車輛不可放行,請業戶在交納臨時停車費后才能離開。

　　3.3.1.3如電腦顯示該月租卡過期或未繳費時,要通知對方交清月租費后才能放行。如對方立即要離開,要核實其停車時間,繳清臨時停車費后方能放行。

　　3.3.2臨時停車用戶丟失臨卡的處理及收費

篇2：湖州中心城區住宅小區公共停車場所機動車停放服務收費管理的通知

　　關于湖州中心城區住宅小區公共停車場所機動車停放服務收費管理的通知

　　湖發改商價〔20**〕241號

　　開發區建設局、度假區建設局、吳興區發改委、吳興區建設局，市各物業服務企業、小區業主大會(業主委員會)：

　　為規范湖州市中心城區住宅小區公共停車場所機動車停放服務收費行為，維護車主和住宅小區機動車停車場所經營服務者的合法權益，根據《浙江省物價局關于規范機動車停放服務收費管理的通知》(浙價服〔20**〕408號)、《浙江省物價局關于完善停車服務收費政策的指導意見》(浙價服〔20**〕167號)和《湖州市人民政府辦公室關于印發湖州市中心城區住宅小區機動車停放服務管理暫行辦法的通知》(湖政辦發〔20**〕135號)的相關規定，現就湖州中心城區住宅小區公共停車場所機動車停放服務收費管理有關事項通知如下：

　　一、未成立業主大會的住宅小區和實行準物業管理的老小區公共停車場所(含占用業主共有道路或者其他場地的停車泊位，下同)機動車停放服務收費實行政府定價管理;已成立業主大會(除實行準物業管理的老小區外)的住宅小區公共停車場所的機動車停放服務收費實行市場調節價管理，由業主大會或業主大會授權的業主委員會自主定價。

　　二、按照政府定價實行分級管理要求，市價格行政主管部門會同市建設行政主管部門，負責湖州經濟技術開發區和太湖旅游度假區范圍內住宅小區公共停車場所的機動車停放服務收費標準的制定和調整;中心城區除湖州經濟技術開發區和太湖旅游度假區以外的由吳興區價格行政主管部門會同區建設行政主管部門負責。

　　三、住宅小區物業管理區域內是否實施機動車停放服務收費，業主大會成立前，按前期物業服務合同約定由物業所在社區居委會決定;業主大會成立后由業主大會決定。

　　四、湖州經濟技術開發區和太湖旅游度假區范圍內未成立業主大會的住宅小區的公共停車場所機動車停車服務收費標準：地面車位(含道路停車)包月停放100元/月.個，地下車位包月停放200元/月.個，以上二項不得再另行加收物業服務費。機動車臨時進入住宅小區公共停車場所，停放2小時(含2小時)以內的免收停車服務費，連續停放2小時以上-24小時的(含24時)，停車服務收費標準為5元/輛，期間進出小區，憑當日停車收費票據通行，不得重復收費。連續停放時間超過24小時以上的，超過部分按上述收費標準重新計費。住宅小區實施機動車臨停收費管理的，機動車停放服務單位要具備相應的計時收費管理設施。

　　實行準物業管理的老小區地面車位(含道路停車)包月停放60元/月.個，不得再另行加收物業服務費。

　　五、軍車(武警)和公安、消防、搶險、救護、環衛等特種車輛執行公務時在住宅物業管理區域內停放的，應免收停車服務費。

　　六、機動車停放服務收費應按規定實行明碼標價，在停放服務場所或繳費窗口的醒目位置，公示小區公共停車場所車位總數、收費標準、收費依據、免費停放時間、服務承諾、投訴舉報電話等內容，接受社會監督。收費時使用稅務部門統一監制的經營服務票據。機動車停放服務單位應當每年公布小區機動車停放服務收費的收支情況，接受小區業主和業主委員會的監督。

　　七、本通知自20**年10月1日起執行。

　　本通知實施前，未成立業主大會的住宅小區，前期物業服務合同中有約定或者物業服務企業已與業主或物業使用人商定住宅小區公共停車場所收費標準的，仍可按原合同約定執行，合同到期后應當按本通知規定要求執行。

　　湖州市發展和改革委員會

　　湖州市住房和城鄉建設局

　　20**年8月26日

篇3：停車場智能收費管理系統承諾書

　　停車場智能收費管理系統承諾書

　　致：z豪苑

　　我方承接的z豪苑停車場智能收費管理系統（以下簡稱系統）于試運行過程中，因若干問題的產生，以致系統未能正常運行。后經雙方協商決定，對系統進行徹底整改，并于本月21日整改完畢，交付貴處使用。我方承諾在雙方商議的一個月試用期內：確保系統正常運行，若因設備運行造成系統故障不能正常運轉，我方愿意接受貴處對該系統的一切處理意見。

　　致禮！

　　深圳市z科技發展有限公司

　　20**．5．21