物業保安員處理問題的原則和方法

　　1.0目的：加強隊員紀律觀念，增強處理問題的能力。

　　2.0適用范圍：保安員工作過程中處理問題的工作方式方法。

　　3.0主要內容：

　　3.1原則：保安員在工作中會遇到許多問題需要處理，在維護業主(住戶)的安全和利益的同時，應遵循：依法辦事，執行政策，不徇私情，以理服人，公平公正的原則。

　　3.2方法：對不同性質的問題采取不同的方法處理。處理各種問題要靈活，把原則性問題和非原則性問題區分開來，或者把一個問題分成幾個小問題，逐步來解決，把矛盾盡量分散降低化。

　　3.3對一般違反法規和管理規定的問題，如民事糾紛，應通過說服教育的辦法解決，主要是分清是非，耐心勸導;對一時解決不了又有擴大趨勢的問題，應采取“可散不可聚，可解不可結，可緩不可急，可順不可逆”的處理原則，盡力勸解，把問題引向緩和，千萬不要把矛盾激化，不利于解決問題，同時及時向上級匯報，請求協助解決，上級到場問明情況后，當值可暫回避。

　　3.4在處理問題上，堅持教育與處罰結合的原則，如違反情節輕微，不需要予以處理的，可當場予以教育，或協助所在單位、家屬進行教育，如需要給予治安處理的，交公安機關處理。

　　3.5違反其它行政規定的，交行政機關處理。

　　3.6對于犯罪行為，應及時予以制止，并把犯罪分子扭送公安機關。

　　4.0基本要求：

　　4.1當值過程中有事處理不了必須向上級及時匯報，讓上級跟進處理。

　　4.2處理問題時，語氣和緩，態度誠懇，表明原則和態度，耐心細致的向別人解釋。

　　4.3不出現因處理問題不當而被投訴或造成其它后果的現象發生。

　　編寫： 審核： 批準： 日期：

篇2：工廠保安人員職責(二)

　　維持公司辦公場所內外區域的正常工作秩序。

　　維護公司內部治安秩序，消除隱患于萌芽狀態，防患于未然。

　　加強對重點部位的治安防范，加強防盜活動，及進發現可疑人和事，并逐出。

　　監督員工遵守安全守則工其他規則，包括不能穿拖鞋進入工作廠區，不能在工作廠區成群閑聊，吸煙等，一旦發現此類情況，立即報總經辦，給予考核。

　　加強防火活動，及進發現火災苗頭，并消除之。

　　對違反治安條例的行為，查清事實，收集證據向公司或公安機關報告。

　　配合領導做好下班后值班工作，檢查公司辦公場所留宿情況。

　　支持、協助門衛履行了責。

　　妥善保管配發的安保器械，不得丟失和擅自使用。

　　正確記錄值班日志和案件筆錄，及進提出專案報告。

篇3：工廠保安人員崗位職責

　　工廠保安人員的崗位職責

　　1、清理門前三包的衛生，包括地面、綠化區，做到無積塵、廢紙、雜物。

　　2、合理安排門前車輛停放，妥善處理突發情況及門前治安情況。

　　3、主動問候、送別客人。

　　4、謝絕形跡可疑的非本廠人員進入公司場所。

　　5、堅守崗位，不得無故離崗、漏崗。

　　6、檢查工作區內防火通道是否暢通，注意防火、防盜。

　　7、值晚班時要進行安全巡視，定時查看每個部門，注意水、電、煤氣等情況。

　　8、考勤機的管理，不能讓人帶打卡和遲到不打卡的現象發生。

　　9、在崗期間不得飲酒，不得流動吸煙。

　　10、認真做好每日值班記錄，書寫清楚，發現問題及時報告，交接班清楚。

　　11、通訊聯絡工具必須24小時開通。

　　安保人員應做到：

　　1)、服務領導，聽從指揮。加強組織紀律性，遇事勤請示、報告。

　　2)、堅守崗位、克盡職守，不脫離睡崗、不閑聊。

　　3)、明辨是非，保持警惕，遇到復雜問題，多思多想，對周邊情況仔細觀察。

　　4)、遵守制度，文明服務。注意工作方法，著裝整潔、態度和氣。

　　5)、堅持原則，機智靈活，做到反映情況快，解決問題快。

　　6)、不得超越法律私設公堂、打罵、搜身、體罰、拘留，不能觸犯個人隱私權。

　　12、完成安保部部長臨時交辦的其他任務。

　　一、保安人員上崗必須統一著裝，軍容軍貌規范，有威嚴。

　　二、保安人員要嚴格執行學校門衛上崗時間，24小時雙崗執勤，在規定時間內必須做到一人站崗，一人巡邏：

　　早上： 6：50~8：30 中午：11：30~12：30

　　下午：(夏季)2：00~3：30 (冬季) 1：40~3：00

　　晚上： 5：30~8：00

　　三、保安人員要文明執勤，查驗進入工廠職員工證件或徽章，檢查員工的儀容著裝。