淺析物業保安團隊之建設與管理

　　“**”大學畢業后在什么地方上班了，創業了……一系列話語不斷刺激著自己的耳朵，起初迫于無奈選擇了保安這一行業，但是做久了，感覺真的離不開它了，真的愛上它了。保安保安，安保一方，對穩定社會秩序，維護城市社區以及人身財產安全起到不可估量的作用；因此，我很自豪的說，自已以身為保安的一員為榮！

　　可能有很多人會對保安這個行業有很多偏見，因為他們對此知之甚微，作為一個朝陽產業，保安行業隊伍在不斷壯大，對社會所起到的作用也日益明顯，同時，保安團隊成員的素質、學歷、形象、氣質等要求也日益提高，這就說明一點：保安行業慢慢開始變的規范化、品牌化、國際化。

　　就目前物業保安服務機制來看，物業管理保安的服務很簡單，只限于看門登記、管車、巡邏檢查、幫助社區居民等服務；其實不然，我們要正確認識保安的形象，不僅僅是自我形象的一個外在表相，也是企業的第一形象，更是品牌的第一形象！因此，作為物業安保人員，扮好自己的角色，做自己應該做的一切來服務社會。

　　當今社會經濟迅速發展，人民的安全需求越來越被重視，物業保安行業無疑是個朝陽產業，物業保安行業已有二十幾年的發展史，屬于發展初期階段，未來前景不可估量；但是就目前來看，仍存在很多問題；從主觀方面來看，團隊建設一直是困擾大家的一個難題:人員整體素質不是太高、人員流動性大、招聘困難、服務意識及安全意識低下，缺乏責任感、缺乏愛心、不服從管理等等；更有甚者，協同社會閑雜人等進行偷盜的現象也時有發生。但是，保安的地位是任何人無法取代的，對維護物業轄區秩序及安全，樹立企業的形象，打造品牌效應起到重要作用。

　　保安人員處在物業管理服務的第一線，其形象好壞、素質高低、服務質量優劣、對社會責任的有無直接影響到公司的生存與發展，因此，必須要加強保安團隊建設與管理，打造一支強有力的作戰隊伍，具體方案如下：

　　1、嚴格控制招聘的環節，層層篩選

　　嚴把招聘關，首先要制定好招聘的條件，然后再對人員進行面試、篩選；首先招聘人員不僅要招聘體格健全的人來工作，最重要的是要知道對方為什么會選擇保安這個行業？最初的目的是什么呢？又想在里面得到什么呢？還有就是對人員秉性好壞的要求一定要嚴格把關，只有那些比較注重感情、責任感及團結意識比較強、懂得感恩的人才是物業保安所招聘的對象；同樣，選擇是雙向的，我們選擇對方，同時對方也在選擇我們公司，我們要給予他們展示以未來的前景與希望，幫助他們樹立信心，讓其真正的認識到自己能在公司得到自己想要的結果。

　　2、建立完善的培訓體系

　　物業公司保安隊伍若想在激烈的市場競爭中生存與發展下來，必須要有自己完善的管理與培訓制度，在不斷的學習實踐中打造一支高素質的保安隊伍。具體保安人員的培訓體系可分三個階段:

　　第一階段：新人的“入職培訓”

　　通過入職培訓，讓新人充分認識這個行業，了解行業發展的現階段與未來的發展前景，及公司的發展歷程、經營理念、規章制度、及晉升機制與獎懲機制，熟悉公司的環境，了解公司對員工職業道德、服務意識、禮儀規范的要求。

　　第二階段：新人的“崗前培訓”

　　崗前培訓要做到：“認真、細心”，因為培訓的好壞直接關系到員工日后的工作質量，每次培訓的內容務必要得到落實，嚴格的培訓制度加考核制度，培訓結束后經考核通過方可上崗實習，要給予新人一段時間的適應期，過渡期滿之后才能稱之為真正的上崗。

　　第三階段：新人的“在職培訓”

　　“在職培訓”是針對公司規定、客戶需求及員工自身要求而制定的培訓計劃，可以列好計劃，給予員工定期的培訓，可選在每周休息的時間進行；目的有三點：其一，強化保安服務方面的知識，加強自身修養；其二，樹立信心，讓員工看到希望，讓員工知道自己的職位是很神圣的。也就是所謂的穩定軍心。其三，知榮辱，建立團隊的合作意識，樹立榮譽感。

　　3、管理規范，做到令行禁止

　　A. 保安隊伍是個特殊的隊伍，團隊年輕化，對道理很清晰，接受新事物比較快，但是遇事易沖動，情緒波動大，不利于團隊建設；因此，一定要結合現實狀況制定出一套完善的管理機制。做到機制之下，人人平等、公平、公正，誰違反了，就按機制來說話，做到對事不對人，處罰有據可依，被罰者無怨言，做到令行禁止；從而也能提高管理者的威嚴。

　　B.在制度的制定與落實上，一定要具有可行性，時效性。切記管理者不要天天求創新，經常變機制，讓員工跟不上節奏，摸不著頭腦，一定要結合實際情況，穩扎穩打，一步一個腳印的不斷摸索，不斷的完善管理機制。在管理上最好實行軍事化管理策略，一方面有助于提高員工整體的素質，另一方面讓他們懂得去服從，最主要的也是在樹立企業的形象，打造企業的品牌。

　　C.口號很重要！在軍隊中，國旗就是軍隊的魂，而我們的企業中，公司的核心理念、發展愿景、團隊口號就是我們的魂；因此，我們一定要有自己的口號，一方面有助于提高士氣，另一方面讓員工能找到方向，看到希望。

　　4、建立完善的薪酬體系

　　民以食為天，在當今社會，經濟是大問題，在招聘時要明確告知大家，我們公司就目前在這行業的薪資待遇絕對排在前列，讓他們感到能進入到這樣的企業而感到自豪、幸福，就會更加珍惜這份工作，只要有完善的薪酬體系，保安的流動性幾率就會大大降低，從而也節約了不少人力及財力，人員的素質也會相應的跟著提高，責任感加強，服務意識就會加強。

　　5、人員的培養及選拔

　　人員的培養與選拔包括崗內與崗外，崗內選拔主要針對比較優秀的在職

人員，給予他們一定的發展空間；崗外選拔主要是對外招聘選拔人才，給予他們一個合適的平臺，讓他們自由的發展；無論是崗內還是崗外，均要制定完善的選拔機制，讓員工看到自己的前途，形成良性循環，而非昏昏噩噩的浪費青春?？梢粤信e一系列身邊的實際案例，比如說：“***”之前剛來工作的時候就是做什么的，從最底層做起，現在已經是某某部門的經理了，只要你們愿意，一定也能行的，給予員工充分的肯定與激勵，給他們樹立信心！

　　6.巧用管理技巧，做到上下一心

　　A，知人善任，敢于放權

　　作為一個優秀的管理者，并不是因為自己多么的有才華，能力多么的強，而是他懂得如何去用人，如何利用身邊的資源進行整合，達到為我所用；昔日漢高祖劉邦皆因善于用人而成帝王之事，可見用人的重要性；管理者要敢于授權，做到用人不疑，疑人不用。被授權者一定要合理使用自己手里的權利，不能濫用，但是不能不用，一定要樹立權威，做到令行禁止；否則，團隊將會成為一盤散沙。

　　B,提出問題，各抒己見，到達共識

　　作為管理者，一定要善于傾聽，鼓勵下屬積極發言、提建議，讓他們感到自己受到重視，并對他們的建議或者意見給予肯定；對下屬的建議妥善處理，開會時并非管理者一個人在發言，而是大家共同參與的事情；首先，管理者可以提出問題，大家共同參與發表建議，然后綜合考慮，一步一步的歸納得出想要的方案。

　　C，要有強有力的執行

　　命令下達后，一定要貫徹實行，作為管理者一定要時刻督促，讓員工明確自己的目標及團隊目標，經常提醒他們工作的認真程度及對服務質量的要求；作為管理者，一定要樹立威信，這樣的話，下達的命令才有執行力。如何樹立威信呢？首先要給他們樹立榜樣，做好帶頭作用；其次要主動和員工交心，讓他們了解自己的想法，打開心扉，從而更好的去了解下屬，一定要經常關心自己的下屬，建立起自己的群眾基礎；以誠待人，以情待人，以情感人；尊重、理解、關心下屬，給人以熱情與溫暖；對于犯錯的員工，首先不應該去責怪，責怪是解決不了任何問題的，而是應該先找出問題，進而找出解決的方案。同時也體現出管理者的包容力，更有利于上下級之間關系的融合與溝通。

　　D、豐富業余文化生活

　　保安工作辛苦而枯燥，經常會遇到一些繁瑣之事，空閑時間很少，有時會感到很壓抑與空虛，如何豐富員工的業余文化生活則是一項很重要的工作?？梢葬槍T工的需求進行組織一些活動，比如籃球賽、乒乓球、爬山、書法、唱歌等活動。一方面豐富了員工的業余文化生活，加強了團隊精神，其次也拉近了上下級之間的關系，有助于消除隔閡，增進感情。

　　E、激勵制度

　　激勵制度又分為物質激勵與精神激勵

　　物質激勵，對表現好的員工進行頒發獎品、獎金、獎杯、提高工資及職位的晉升等，對表現不是太好的可以適當扣發獎金、獎品、降低工資及職位等，同事也能起到激勵的作用。

　　精神激勵也是一種有效的激勵手段，比如對保安人員常用的激勵比如表揚、宣傳優秀事跡、晉升職務等，有時領導者的一個眼神、一個手勢、一句貼心的話都能產生很大的正能量，都能達到激勵的效果。同時，對表現不太優秀的員工應該給予批評教育。

　　無論什么樣的物業管理公司，只有加強保安隊伍的建設，樹立保安的良好形象，樹立企業的形象，樹立品牌的形象，企業的經濟效益與社會效益才會隨之而來！

篇2：物業保安培訓感想:團隊

　　物業保安培訓感想：團隊

　　這次培訓讓我深刻感受到，當今社會無論做什么事情，都需要相互幫助、相互信任——即團隊合作精神。同時我也深深懂得：一個團隊需要一個支柱，需要一種高尚的精神，需要一股不可磨滅的意志和一顆不可推卸的責任心。

　　一個團隊的成功，需要一位有能力的人來領導，需要每一位隊員來配合完成，每個隊員必須按時有效地完成領導分配的任務。要做到成功不驕傲，失敗自我找原因，爭取下次把事情做對、做好。只有這樣，才能夠創造出一個優秀的團隊：相互信任、相互團結、相互幫助。這是我們團隊的最基本的條件。

篇3：物業保安班長培訓感言:團隊

　　物業保安班長培訓感言：團隊

　　通過此次培訓，我認為要做一個合格的班長及領導，首先要以身作則、以理服人，在工作中樹立榜樣，給自己的隊員起到帶頭的作用。其次，身為領導，要有發現問題、解決問題的能力，最后，就是要有領導工作、安排工作的能力。

　　要想帶好一個團隊，在做好自己本職工作的同時，要更多地了解隊員的心理動態，多與隊員交流、溝通，做好他們的思想工作，使他們在工作中有一個良好的心態，正確認識到工作的重要性，更好地配合領導工作，這樣才能出色的完成上級領導下達的任務。

　　什么叫團隊，從詞面上說，就是眾多的人抱成一團，團結一致的意思。團結就是力量，做任何事情，靠一個人的力量是遠遠不夠。舉一個最現實的例子--汶川地震，在搞震災救援中，幾十人、幾百人的力量是微不足道的，不能從根本上解決問題。而現在數十萬人參加抗震救災，結果就完全不同，這就是團結的力量。我相信，只要大家團結一致，沒有什么事情做不到、做不好的。

　　我們工作也是一樣，無論做什么工作，單靠一個人是做不了的，一項工作就是一條流水線，要有很多人來操作，在操作過程中，任何一個環節出現錯誤，那整項工作就會受到影響，就不能有一個完美的結果，所以在工作中，必須團結一致。

　　我們相信，有陳總的英明領導，有**物業這個大團隊，我們就能共同奮斗，使**物業走得更遠、變得更強！