公路收費站窗口服務愛崗敬業演講稿

　　朋友們：你曾注意過公路收費站那一個個明凈的窗口嗎?這其中有一個窗口就屬于我。在祖國千里萬里的公路線上，它也許一點兒也不起眼，但是，我正是在這里才懂得了什么是人生的價值。

　　我剛來到××公路收費站的時候，對人生充滿向往和信心。誰知，在具體的收費過程中，卻有想像不到的艱難等待著我。有一個司機，每次交費的時候，都等著我先向他伸出手去，我不伸手，他就拒絕交費。有一次他還用鄙視的口氣跟我說：“你老是這么向我伸手，難道就沒有一點當乞丐的感覺嗎?”聽了他的話，我感覺受到了莫大的侮辱和戲弄。心里氣得不得了，走出收費亭要和他論理，可他卻開著車子逃之夭夭。還有一個出租車司機，交費的時候，明明是好好的鈔票，他卻偏偏要當著我的面將鈔票給撕開個裂口，還要在窗外吐上一口唾沫，以表示對我工作的輕視。我拒絕收他這樣的錢，他卻說：“這錢又不是不能用，不就是裂開了一點小口子嗎，你要不要，下次就別怪我不交了，”我氣得直想哭，可是哭又有什么用?還有一次，有個開個體依維柯空調車的司機交完費后，用同情的口氣跟我說：“姑娘，我看你還是到我這個車上來當個售票員吧，為我們的車子拉拉生意，保證你的收入比你現在的高。”聽他那口氣，拉拉生意，好像我是個三陪小姐似的。你說氣人不氣人!多天來我一肚子怨氣正沒地方出呢，便走出收費亭，將自己的滿腔怨氣向他傾泄。司機自感理虧，開車走了。事后，領導卻狠狠地批評了我，說我委屈服務做得不夠，這樣一來，我倒成了風箱里的老鼠，兩頭受氣了。當時我的眼淚呀，止不住地往下流。母親和我的兄弟姐妹看我在收費站不順心，就商量著湊錢要給我在貿易中心找個營業員當當，那時我真的動心了?？墒窍氩坏?，由于我出色地完成了當年的收費指標，年終評比時我成了先進工作者，捧著大紅的獎狀，我激動得不得了。生活是公正的，我的一點點付出，領導和同事們都看在眼里，記在心里呵。領導也趁勢跟我說：“小高呵，我們是收費的，一涉及到錢，人們對我們的誤解自然就多，因此我們受點委屈也就在情理之中。你們在第一線窗口的做好了，人們對我們的誤解就會消除。你們的形象代表著我們公司的形象呵。只要心里裝著國家，你的委屈服務一定就能做得出色。”

　　公司領導的一番肺腑之言使我改變了要去當營業員的念頭，我下定決心，要在這個明凈的收費窗口為公司樹立一個良好形象。

　　有一次，我們在收費站窗口十米遠的地方拾到一只黑色的皮包，里面有一萬三千多元的現金，還有身份證和一些收據等重要物件，我們在收費窗口貼了告示，又向失主所在單位掛了電話，失主萬分感激地開車到收費站來領取失物。不見不知道，一見嚇一跳，失主不是別人，就是那個不肯向我伸手交費還稱我為乞丐的小車司機。從此，他對我們收費站的態度有了改變，交費時，也主動向我伸出了他那男子漢的手臂，并向我微笑致意?？粗嬲\的笑容，我的心里真有一種說不出的快慰。

　　××年××月的一個夜晚，××縣個體出租車司機××駕駛著他的通寶車行至我們的七里崗收費站時，突然剎車沖出車門，跪到我們收費員的跟前，高喊“救命”。原來是兩名歹徒在持刀搶劫。我們的班長和收費員挺身而出，勇敢相救。歹徒擒獲了，可是在和歹徒的搏斗中，我的手臂卻被利刃劃開了一個大口子，鮮血直流。班長一邊給我打120一邊跟我說：“以后遇到這類事，你們女同志呆在收費亭里不要出來，有我們就行了。”

　　這件事在當地被傳為佳話，領導表揚我們，司機稱贊我們。那個總是愛撕錢的小車司機來交費時，向我伸出大拇指，說：“我愧對你們。”那天，裁破天荒地第一次收到了他的一張嶄新的完整的鈔票。那時候，我心里的快樂簡直無以言表。

　　幾年來，我一直被公司評為先進個人，似乎從此以后我的生活就鋪開了陽光大道，可我心中的煩惱別人哪里知道，我有個表哥是開私人貨車的，他經常在外地給我帶些東西，然后跟我說：“好妹妹，你別收我的過路費也就是了。”可是，這怎么能行呢，我收費是為了國家，又不是為了我私人，少收你一分錢，國家可就少了一分收入，我可不能這么做呵，為這我表哥的一家人對我都很有意見，說我們這些收費的不通人情，要和我斷絕往來。我萬分無奈地接受著這一事實，百口莫辯，有苦難言。而實際上，我們并不是不通情理的人，1998年大水，我們就兔費放行了二千二百五十多輛次的防汛救災車，兔費金額達到二十多萬元，并且，我們收費站的工作人員還為災區捐了款捐了物。我相信，總有一天，我的表哥他們一家一定會理解我的。

　　朋友們，“知我者謂我心憂，不知我者謂我何求。”今天，我要在這里自豪他說：“我愛我的崗位，我愛我那小小的明凈的收費窗口。”

　　謝謝大家!

篇2：酒店職員愛崗敬業報告演講稿

　　酒店職員愛崗敬業報告演講稿

　　友人，興許你到過良多風景名勝，名山大川，但你不能不到素有游覽天堂長命之鄉的湖北鐘祥一游，這里有世界文明遺產名顯陵，琳瑯滿目的的大口森林公園，世間奇景黃仙洞，純樸仁慈的風土著土偶情.那么當你興盡歸來，一身疲憊時，莫愁湖國際大酒店歡送你!

　　我們酒店座落在名勝古跡名顯陵腳下，俏麗的莫愁湖畔，依山傍水而建花草樹木裝點其間，交通方便、環境宜人、但更吸引你的是精力充沛、氣度軒昂、著裝整潔、笑容可掬的國酒員工，這些充斥自負、氣質不凡的帥哥美女們造成了一道漂亮的景致線，十分幸運的是，我就是這些員工中的一名。

　　自從我走進國灑的那天起，我就愛上了這個環境優雅、空氣清爽的所在，也愛上了這個踴躍進取、團結溫馨的大群體，每當看到一位位賓客期望而來、滿意而去，我更愛上了我的工作。我不是詩人，不能用美麗的詩句歌頌我的職業;不是學者，不能用深遂的思維思考我的價值。我只是一個一般的酒店員工，但我有一個不平凡的信心--讓國酒因我而殘暴。

　　作為國酒的員工應當項怎么去面對當初的工作，在平常的崗位上作出不平凡的成就呢?我感到首先是誠實可托，自古以來，誠實取信就是權衡一個人的行動，品德跟人格的示準，古人云：經營之道在于誠，贏利之道在于信，老實守信是做人的基礎正確準則也是企業搏擊市場賴以生存的條件，因而在工作中，我用真摯的心看待每一位客人，用良好的信用對待每一件事，人們往往把服務簡略的懂得為立場，認為態度好就是服務好，實在不然，服務有其更深入的內涵，并且與履行規章軌制之間有著密不可分的接洽。

　　誰都曉得，與客戶打交道即累又繁瑣，可我喜歡這個工作，愛好看到客戶在我人這里疲乏而來，面帶滿足的笑顏離去。滿意于保持準則而使賓館和客戶的昨益得到保障后取得的成績感。但也常由于酒店的因素或客人的奢求，其余極個別無理取鬧而產生讓人遺憾的事，但我老是用我的誠懇去補充不足，用行為激動客人，各種各樣的人們交往交替，使我與很多客戶結下了不解之緣，以真誠服務換客戶真情，我的工作也因此活潑多彩!

　　服務工作就窗口工作，個人形象是工作一個主要環節，我認為我們每個員工就是我們酒店的招牌和門面，是能展現國酒精力面孔的窗口，是顧客第一印象構成的處所。因此服務品質將在很大水平上決議著顧客在這里的全體心境和離去當前的心理感觸，所以我把我m.airporthotelslisboa.com的工作看得肅穆和神圣，同時也感到到自己義務和壓力。在每次上班之前，我不僅僅要注重自己的儀表，注重自己的語言，更重要的是還要重視自己情感和心態，把自己的家庭，自己的生涯，自己的不高興和懊惱，自己身材上的疲憊都忘卻，也就是要對自己的心靈進行一次浸禮，讓自己全心全意地投入到工作中去。只有這樣你才會全心全意為顧客服務，才會全心全意為企業著想。

　　記昨去年十月，我母親被診斷為子宮癌住院手術，老公在外工作，既要照料幼小的兒子生活起居學校接送，又要陪護醫防院的母親，心坎又為重病的母親擔心，而且還要到酒店上班，那時我心力交瘁，簡直要垮掉了，但只有換上工作服，我立刻擦干眼淚，畫上淡妝，笑臉滿面的面對我的客人，我的工作核心是：一切為了顧客，為了所有顧客，為了顧客的一切。要把自己的工作做好并不是一件輕易事，我們天天接觸的一張張生疏的面貌，接觸著各種身份的顧客，接觸著不同性情的人，他們旁邊，有理解你的，有不理解你的，有素質好的，有素質差一點的，他們的請求，有我們能辦到的，有我們不能辦到的，而這些，都須要我們用本人的熱忱和優質的服務去實現。我們也是人，也有自己的個性和情感變更，而無論怎樣，咱們都存在調節自己心態的強盛才能，顧客興奮我愉快，顧客滿意我滿意，顧客的煩惱我解決，我以為顧客的事情無小事，自己的事件無大事，所以這些年來，不因為我的工作不到位而讓顧客不滿意，作為國酒的一員，我心里踏實，從顧客的微笑中我也得到了很大的精神知足。

　　我認為一個酒店的經營的好壞，就好象一臺電腦的運行，它不僅僅需要優質的硬件保障，同時也需要好的軟件以配套，我們的裝備就是硬件，我們的服務就軟件，我們的酒店雖具備一定的范圍，環境也得天獨厚，但仍不必定能隨時滿足顧客的要求，然而我們的軟件會在不破壞行業好處和我們人格的前提下盡量滿意客人。進國酒以來，我用真誠換真情，我用誠信換誠意，給顧客留下了很深刻的印象，同時也引來了不少的回首客，這給酒店的留下的是無形的財產。但作為一個酒店中員工而且是酒店治理者，要想完善自己的實質工作，必需不斷的學習和充電，豐盛自己的常識，提高自己的整體素質，每次我會應用學習機遇，當真的學習別人的進步教訓，一直進步自己完美自己，提高自己對市場變化的應變能力。

　　我沒有豪言壯語，只有樸素無華的言行;沒有輝煌的業績，只有平凡普通的工作;沒有好漢的形象，只有繁忙的身影。但就是這樸實，平凡和勞碌中，充足闡明了我對事業的酷愛和虔誠。我盼望用我的盡力，用我優質的服務，用我的誠信，把這里打造成顧客的家園，顧客避風的港灣，顧客性命的加油站，把我們酒店經營的紅紅火火，讓我因國酒而驕傲，國酒因我而燦爛。

　　謝謝大家

篇3：公司在我心中演講稿：做一個愛崗敬業的人

公司在我心中演講稿：做一個愛崗敬業的人

　　愛崗敬業，這四個字對我們來說，一定是再熟悉、再簡單不過了?？稍鯓幼龊眠@四個字，把這四個字切實地體現在我們的工作中，體現到我們的行動上呢?還記得離開校門時，父母就殷殷叮囑：參加工作后要做一個愛崗敬業的人。還記得踏入工作崗位的第一天，領導就深切的教導：步入崗位后你要做一個愛崗敬業的人。我也曾淺薄地認為愛崗敬業就是為了工作要加班加點犧牲休息時間，為了工作放卻忽視親情和友情，為了工作置帶病的身體于不顧而忘我的投入?？稍诮洑v了工作的點點滴滴，目睹了身邊的人和事，才知道什么是真正的愛崗敬業。

　　愛崗敬業不是加班加點，不是任勞任怨，愛崗敬業是把自己的工作當作一種精神享受的人生體驗。它表現在工作中就是勤奮和主動，就是自信和創新。加班再多而沒有效率那不叫敬業，不顧健康而忘命的工作那不叫敬業，只是機械式的勞動而不用腦子，沒有創新那也不叫敬業。在我國敬業者的楷模比比皆是，許虎、李素麗、任長霞等等。他們就是那種把工作當作人生的追求，把工作當成人生享受的那種人。此時，你或許會說，我們一個小小的員工能起多大作用，你不敬業，我不愛崗，公司照樣能發展!可是我想說：朋友!正是有了一個個像我們這樣平凡的員工、敬業的員工，才構筑起公司日后發展的堅實基礎，才有了今天z· 御花園一棟棟平地而起的高樓。所以說我們所在的工程部，雖然只是公司一個小小的環節，但是大家你追我趕地相互學習，不甘落后，夜晚還在工地巡視、旁站，或許這就是工作帶給我們的快樂，是愛崗敬業給我們的享受。

　　如果沒有一群愛崗敬業的員工，z也不會有今天的口碑。愛崗敬業體現在我們每一個平凡的工作日，體現在每一個普通的崗位上。如果我們人人都能成為一個愛崗敬業的人，把工作當成一種享受，把工作當成一種使命，那我們的企業一定會蒸蒸日上，興旺發達!

　　做一名愛崗敬業的好員工吧，在平凡的崗位上盡情展示你的才能和智慧，因為zz的發展就是我們的明天!