20**年7月份工作總結
在這變化莫測的今天，社會為每個人提供了很多、很好改變自身的機會;提供了許多提升技能、享受、工作的環境，而這一切需要自身與外力共同推動去改變的;本月來物控部所有的員工每天都在自己崗位上改變，雖說是每天一點點的改變，可以說是物控部正走向成熟的表現。
下面我就談談本月的工作總結：
一、本月在陳副總的領導下，在物控部全體員工的共同團結、努力、進步下，我部圓滿完成公司在淡季的產值運輸配送任務;同時感謝公司各部門領導的支持和幫助。
1、本月完成運輸配送生產產值1310萬人民幣;共計運輸出車量：1072車次，外租車輛：18車次;紙箱送出7731147只;箱片運出：2027716片;
2、本月物控部各部門員工沒有什么流動，只是運輸隊駕駛員缺代班駕駛員一名，所以特請人事資源部急招壹名駕駛員;
3、成品倉已完成對半成品進入erp系統程序，在對erp系統的數據維護準確率達到95%;上月多箱：8546只，本月多箱：6749只;庫存超期兩月以上產品：204831只，站用托盤：147板，都上報上級部門按公司有關制度對部門、業務員進行了考核;
4、運輸隊的車輛實行油箱加鎖以來，上月耗油量：32052.2升,金額:**84.34元;本月耗油量：33384.8升,金額:207662.92元;按上月出車量與本月相比,本月多92次;
5、本月物控部所有計件員工工資總額:115966.2元。
本月我走訪了公司一些客戶工廠(有雙鹿、農夫山泉、愛德瑪、三鼎、景榮、金華蒙牛、華怡等)，對客戶反饋的意見我及時向有關部門匯報包括本部門;客戶對我部門的要求，我是通過早會對員工進行培訓，來完善我們的服務;經本月對客戶工廠的走訪，得到了一些體會：客戶是我們產品的直接受用者，對我們公司產品、服務好壞有著最為深切的體會，因此我認為來自客戶的聲音是最真實可靠，所以我們都應時刻密切關注客戶的感受和意見，多為他們想想，也多為我們企業的發展想想?？傊?，從客戶那里獲得的信息和要求，對我們企業來說幾乎是一種無風險的投資。
二、根據上海企望對物控部erp系統工程的要求和步驟安排
1、對倉庫現場的規劃，人員定置，庫區的劃分;
2、出入庫準確率達到99%，控制積壓庫存，加快資金周轉;
3、加快運輸配送，滿足客戶需要，降低物流成本;
4、縮短庫存周期，避免單車少裝，控制物流成本;
5、運輸隊先對5輛車安裝gps衛星，完成物流公司對我公司紙箱、箱片運輸協作工作;
6、不斷學習物流專業知識、加強物流管理培訓、參加相關上海企望的erp系統工程培訓。
篇2：物控部7月份工作總結
20**年7月份工作總結
在這變化莫測的今天，社會為每個人提供了很多、很好改變自身的機會;提供了許多提升技能、享受、工作的環境，而這一切需要自身與外力共同推動去改變的;本月來物控部所有的員工每天都在自己崗位上改變，雖說是每天一點點的改變，可以說是物控部正走向成熟的表現。
下面我就談談本月的工作總結：
一、本月在陳副總的領導下，在物控部全體員工的共同團結、努力、進步下，我部圓滿完成公司在淡季的產值運輸配送任務;同時感謝公司各部門領導的支持和幫助。
1、本月完成運輸配送生產產值1310萬人民幣;共計運輸出車量：1072車次，外租車輛：18車次;紙箱送出7731147只;箱片運出：2027716片;
2、本月物控部各部門員工沒有什么流動，只是運輸隊駕駛員缺代班駕駛員一名，所以特請人事資源部急招壹名駕駛員;
3、成品倉已完成對半成品進入erp系統程序，在對erp系統的數據維護準確率達到95%;上月多箱：8546只，本月多箱：6749只;庫存超期兩月以上產品：204831只，站用托盤：147板，都上報上級部門按公司有關制度對部門、業務員進行了考核;
4、運輸隊的車輛實行油箱加鎖以來，上月耗油量：32052.2升,金額:**84.34元;本月耗油量：33384.8升,金額:207662.92元;按上月出車量與本月相比,本月多92次;
5、本月物控部所有計件員工工資總額:115966.2元。
本月我走訪了公司一些客戶工廠(有雙鹿、農夫山泉、愛德瑪、三鼎、景榮、金華蒙牛、華怡等)，對客戶反饋的意見我及時向有關部門匯報包括本部門;客戶對我部門的要求，我是通過早會對員工進行培訓，來完善我們的服務;經本月對客戶工廠的走訪，得到了一些體會：客戶是我們產品的直接受用者，對我們公司產品、服務好壞有著最為深切的體會，因此我認為來自客戶的聲音是最真實可靠，所以我們都應時刻密切關注客戶的感受和意見，多為他們想想，也多為我們企業的發展想想?？傊?，從客戶那里獲得的信息和要求，對我們企業來說幾乎是一種無風險的投資。
二、根據上海企望對物控部erp系統工程的要求和步驟安排
1、對倉庫現場的規劃，人員定置，庫區的劃分;
2、出入庫準確率達到99%，控制積壓庫存，加快資金周轉;
3、加快運輸配送，滿足客戶需要，降低物流成本;
4、縮短庫存周期，避免單車少裝，控制物流成本;
5、運輸隊先對5輛車安裝gps衛星，完成物流公司對我公司紙箱、箱片運輸協作工作;
6、不斷學習物流專業知識、加強物流管理培訓、參加相關上海企望的erp系統工程培訓。
篇3：物業客服助理個人工作總結
物業客服助理個人工作總結
一、深化落實認識公司各項規章制度和客服助理的崗位職責制度。
在20**年初步完善的各項規章制度的基礎上，20**年根據領導提出“一年打基礎，二年上層次，三年創優秀”的指示精神，不斷學習和掌握物業管理相關法規、服務收費標準，熟悉小區業主及設施、設備的基本情況。
二、理論聯系實際，積極參與學習與培訓
自20**年10月開始交房以來，園區整體一期工程已完工23棟，共計1158戶住宅，共60單元。已收樓21棟，辦理入住1015戶，其中具備辦理入住條件共1033戶，未辦理入住手續為18戶。閑置房屋共計93戶，其中空置房58戶，樣板間10戶，工程抵款5戶，施工單位辦公借用2戶，具備辦理入住條件未辦理入住18戶。
自覺接受品質部的培訓與考核，掌握客服部基本作業程序，在學習與工作中培養高度的責任感和敬業精神，力爭工作認真細致，對業主家維修事項積極與施工單位聯系，同時及時反饋回訪業主。
三、落實客服助理崗位職責，及時完成對客戶的服務及領導交給的其他工作任務
1.每月完成一次對空置房的巡檢與記錄工作，發現設備設施及處理隱患125起，糾正違規、違反裝修管理規定，在日檢責任區內情況時下發整改通知68份，其中包括，裝修垃圾堆放、責任區域內衛生、業主占用公共區域、業主私自改動設備設施、空調機位雜物堆放和懸掛廣告條幅等情況。
2.負責跟進園區防水報修維修處理工作，現場漏水情況查看并作整理記錄，通知施工單位維修處理各類滲水、漏水共計386戶，其中維修產生損失并要求恢復及賠償20戶已上報部門經理逐級上報處理。
3.責任區域內土建水暖報修聯系處理工作隨時與施工單位溝通，處理率達到98%以上，其余為業主在裝修過程中自留隱患造成，已做好解釋處理工作。
4.負責園區護欄及護欄玻璃問題處理維修結果跟進工作，已多次聯系施工方維修未果，至今仍有8戶業主家相關問題未得到妥善處理。
四、推陳出新不斷提升自身素養，提高服務品質
業主的滿意就是物業服務的終極目標，在工作中磨礪塑造自我性格，提升自身心理素質。對于剛剛步入社會工作經驗不豐富的我而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在領導和同事的幫助和關懷和包容下，尤其是丁經理的悉心教導下，敢于挑戰，性格也進一步沉淀下來很多。
工作生活中體會到了細節的重要性。細節因“小”而常被忽視，常使人感到繁瑣，無暇以顧。所以更要時刻牢記領導強調的“服務細化，從細節中產生回報與效益”。
20**年是我不平凡的一年，也是自我提升的一年，在未來20**年全新的一年里，我要努力改正過去一年工作中的缺點，不斷提升、加強以下幾方面：
1.繼續加強學習物業管理的基本條例，了解掌握相關法律法規。
2.加強文案、表格數據等基本工作技能。
3.進一步改善自我性格，提高工作耐心度，更加注重細節，加強工作責任心和培養工作積極性。
4.多與領導、同事溝通學習，取長補短，提升能力，跟上公司前進步伐。
漢霄蒼茫，牽住繁華哀傷，彎眉間，命中注定，過去的一切榮辱都已成為過往。與其藏在歲月里長長嘆息，不若振奮自我，在公司領導的帶領下，披荊斬棘在新的一年里創造更輝煌的成績。
XX物業客服部
客服助理：***