20**政務處工作總結范本
本學期政務處以十八大精神重要思想為主線，全面貫徹黨的教育方針、全面實施素質教育，以打造平安和諧校園、創辦人民滿意學校為宗旨的指導思想，大力加強學生的思想品德和法制教育，努力提高學生的思想道德素質，做好學校德育工作。為此，我們主要做了以下幾方面的工作：
一、加強常規管理，強化學生養成教育。
1、常規管理方面：通過開學初對學生的強行入軌教育，學生的養成教育、學生的行為習慣教育，學生對學校的一日常規能較好的遵守，言行舉止等方面與上學期相比有明顯改變，學生的到課率、遲到、早退、缺席等現象得到有效的抑制;學生紅領巾佩戴比較規范，學生長發得到清理，學生對學校常規的認識基本到位，對學校的規章制度有了進一步的認識。
2、衛生方面：本學期實行衛生班級負責制，校園絕大多數學生的衛生意識有了增強，有相當的一部分學生能主動拾起身邊的廢紙和雜物，對身邊違反學校規定的、影響校園衛生環境的人和事能及時舉報，配合學校搞好學校的衛生環境，總的說，學校的衛生工作在全體同學的共同努力下，與上學期相比，又很大程度的提高。
3、紀律方面：學生的到課紀律基本正常，學生都能嚴格按照學校的作息時間表正常進行作息。
4、文化建設方面：我們立足學校校園文化建設“美化、人文化、人性化、個性化”的總體要求，開展了“詩稿朗誦”活動，“手拉手”活動，出臺了“班級文化”評比方案。政務處立足班級的文化建設，在班級文化建設中，先后對各班級的板報建設進行了評比，強化對學生進行文明建設教育外，還注重對學生進行文化氛圍的熏陶，提高學生文化品味。關注學生身心的健康發展，學校舉行了“趣味運動會”比賽，強化了學生的集體榮譽感，展示了少年兒童青春的活力。促進了學生良好體育習慣的培養，鑄就了學生強健的體魄。
5、班主任建設方面：我們強化了對班主任的管理，嚴格要求班主任一天“二進”(早、中、進班)，“三到崗”(課間操到崗、早讀課到崗、學生衛生打掃到崗)，“三查”(查學生到課率、學生到校率、學生出操率、)，加大了班主任考核力度，使全校的班主任管理制度化
6、環保教育方面：本期開展了“環保知識講座”主題活動，學生的環保意識增強了，大多數學生能自覺地進行低碳生活。
二、加強德育隊伍及班集體建設，營造良好育人氛圍。
1.加強班主任隊伍建設。
(1)加強了班主任師德建設。結合各種活動，帶領班主任認真學習了有關班級管理方面的理論，要求班主任努力做“受學生愛戴、讓人民滿意的教師”。
(2)繼續試行每周衛生評比制度，進一步完善了班級評價管理，努力提高班主任工作積極性與創造性。
2.加強政務處自身建設。
加強師德建設，在教育和管理學生過程中，不體罰和變相體罰學生、不歧視學生。接待家長熱情禮貌，處理問題公正、公平;加強法律法規知識學習，增強責任意識，教育管理學生或處理問題時，規范化、法制化;加強專業理論知識學習，提高德育科研能力，理論與實踐相結合，提升德育工作水平;增強團結協作意識，支持、配合、協調好班主任及各部門工作，促進學校和諧發展。
三、強化安全管理，打造平安和諧校園。
利用宣傳欄、班會等多種形式向學生宣傳交通安全常識，牢固樹立交通安全意識;加強學生日常行為管理，避免學生在活動中傷害事故的發生;加強校園周邊治安的管理，嚴格執行外來人員登記和學生請假外出制度，避免外來人員進入校園尋釁滋事，對師生造成傷害;嚴格學生管理，嚴禁學生攜帶管制刀具及其它危險品出入校園，進行了不定期抽查。開展了多種形式的安全演練，確保學生安全事故的發生。另外，還注重抓好學生的食品安全、活動安全等。
四、加強依法治校，確保學校安全穩定。
1.加強師生法律、法規的學習，積極開展了普法宣傳教育活動，提高了師生的法律意識，增強了法制觀念。
2.聘請了法制副校長到校進行法律知識講座，增強學生法律意識。
3觀看女中食品安全知識講座，確保學生食品安全。
五、強化愛國主義教育，增強學生榮辱意識。
進一步規范升旗制度，抓好每周的升旗儀式;對學生進行國防知識教育和愛國主義教育。
六、切實加強家校共建，家校搭建新平臺。
為真正提高家校聯系質量，本學期制定了家長學校各種制度并開展活動，開展“家長開放日”活動，還對班主任或其他任課老師提出一定的要求，使學校、家庭、社會聯系更為緊密，大大提升了家長教育孩子的意識。家長會的召開架通了學校與家庭的橋梁，達成了教育的共識,取得了良好的社會效益，一學期來，我們努力工作取得了一些成績，但還有很多不足之處，今后的工作中我們將更加努力，爭取更大的進步。
篇2：政務處工作總結范本(4)
20**政務處工作總結范本
本學期政務處以十八大精神重要思想為主線，全面貫徹黨的教育方針、全面實施素質教育，以打造平安和諧校園、創辦人民滿意學校為宗旨的指導思想，大力加強學生的思想品德和法制教育，努力提高學生的思想道德素質，做好學校德育工作。為此，我們主要做了以下幾方面的工作：
一、加強常規管理，強化學生養成教育。
1、常規管理方面：通過開學初對學生的強行入軌教育，學生的養成教育、學生的行為習慣教育，學生對學校的一日常規能較好的遵守，言行舉止等方面與上學期相比有明顯改變，學生的到課率、遲到、早退、缺席等現象得到有效的抑制;學生紅領巾佩戴比較規范，學生長發得到清理，學生對學校常規的認識基本到位，對學校的規章制度有了進一步的認識。
2、衛生方面：本學期實行衛生班級負責制，校園絕大多數學生的衛生意識有了增強，有相當的一部分學生能主動拾起身邊的廢紙和雜物，對身邊違反學校規定的、影響校園衛生環境的人和事能及時舉報，配合學校搞好學校的衛生環境，總的說，學校的衛生工作在全體同學的共同努力下，與上學期相比，又很大程度的提高。
3、紀律方面：學生的到課紀律基本正常，學生都能嚴格按照學校的作息時間表正常進行作息。
4、文化建設方面：我們立足學校校園文化建設“美化、人文化、人性化、個性化”的總體要求，開展了“詩稿朗誦”活動，“手拉手”活動，出臺了“班級文化”評比方案。政務處立足班級的文化建設，在班級文化建設中，先后對各班級的板報建設進行了評比，強化對學生進行文明建設教育外，還注重對學生進行文化氛圍的熏陶，提高學生文化品味。關注學生身心的健康發展，學校舉行了“趣味運動會”比賽，強化了學生的集體榮譽感，展示了少年兒童青春的活力。促進了學生良好體育習慣的培養，鑄就了學生強健的體魄。
5、班主任建設方面：我們強化了對班主任的管理，嚴格要求班主任一天“二進”(早、中、進班)，“三到崗”(課間操到崗、早讀課到崗、學生衛生打掃到崗)，“三查”(查學生到課率、學生到校率、學生出操率、)，加大了班主任考核力度，使全校的班主任管理制度化
6、環保教育方面：本期開展了“環保知識講座”主題活動，學生的環保意識增強了，大多數學生能自覺地進行低碳生活。
二、加強德育隊伍及班集體建設，營造良好育人氛圍。
1.加強班主任隊伍建設。
(1)加強了班主任師德建設。結合各種活動，帶領班主任認真學習了有關班級管理方面的理論，要求班主任努力做“受學生愛戴、讓人民滿意的教師”。
(2)繼續試行每周衛生評比制度，進一步完善了班級評價管理，努力提高班主任工作積極性與創造性。
2.加強政務處自身建設。
加強師德建設，在教育和管理學生過程中，不體罰和變相體罰學生、不歧視學生。接待家長熱情禮貌，處理問題公正、公平;加強法律法規知識學習，增強責任意識，教育管理學生或處理問題時，規范化、法制化;加強專業理論知識學習，提高德育科研能力，理論與實踐相結合，提升德育工作水平;增強團結協作意識，支持、配合、協調好班主任及各部門工作，促進學校和諧發展。
三、強化安全管理，打造平安和諧校園。
利用宣傳欄、班會等多種形式向學生宣傳交通安全常識，牢固樹立交通安全意識;加強學生日常行為管理，避免學生在活動中傷害事故的發生;加強校園周邊治安的管理，嚴格執行外來人員登記和學生請假外出制度，避免外來人員進入校園尋釁滋事，對師生造成傷害;嚴格學生管理，嚴禁學生攜帶管制刀具及其它危險品出入校園，進行了不定期抽查。開展了多種形式的安全演練，確保學生安全事故的發生。另外，還注重抓好學生的食品安全、活動安全等。
四、加強依法治校，確保學校安全穩定。
1.加強師生法律、法規的學習，積極開展了普法宣傳教育活動，提高了師生的法律意識，增強了法制觀念。
2.聘請了法制副校長到校進行法律知識講座，增強學生法律意識。
3觀看女中食品安全知識講座，確保學生食品安全。
五、強化愛國主義教育，增強學生榮辱意識。
進一步規范升旗制度，抓好每周的升旗儀式;對學生進行國防知識教育和愛國主義教育。
六、切實加強家校共建，家校搭建新平臺。
為真正提高家校聯系質量，本學期制定了家長學校各種制度并開展活動，開展“家長開放日”活動，還對班主任或其他任課老師提出一定的要求，使學校、家庭、社會聯系更為緊密，大大提升了家長教育孩子的意識。家長會的召開架通了學校與家庭的橋梁，達成了教育的共識,取得了良好的社會效益，一學期來，我們努力工作取得了一些成績，但還有很多不足之處，今后的工作中我們將更加努力，爭取更大的進步。
篇3：物業客服助理個人工作總結
物業客服助理個人工作總結
一、深化落實認識公司各項規章制度和客服助理的崗位職責制度。
在20**年初步完善的各項規章制度的基礎上，20**年根據領導提出“一年打基礎，二年上層次，三年創優秀”的指示精神，不斷學習和掌握物業管理相關法規、服務收費標準，熟悉小區業主及設施、設備的基本情況。
二、理論聯系實際，積極參與學習與培訓
自20**年10月開始交房以來，園區整體一期工程已完工23棟，共計1158戶住宅，共60單元。已收樓21棟，辦理入住1015戶，其中具備辦理入住條件共1033戶，未辦理入住手續為18戶。閑置房屋共計93戶，其中空置房58戶，樣板間10戶，工程抵款5戶，施工單位辦公借用2戶，具備辦理入住條件未辦理入住18戶。
自覺接受品質部的培訓與考核，掌握客服部基本作業程序，在學習與工作中培養高度的責任感和敬業精神，力爭工作認真細致，對業主家維修事項積極與施工單位聯系，同時及時反饋回訪業主。
三、落實客服助理崗位職責，及時完成對客戶的服務及領導交給的其他工作任務
1.每月完成一次對空置房的巡檢與記錄工作，發現設備設施及處理隱患125起，糾正違規、違反裝修管理規定，在日檢責任區內情況時下發整改通知68份，其中包括，裝修垃圾堆放、責任區域內衛生、業主占用公共區域、業主私自改動設備設施、空調機位雜物堆放和懸掛廣告條幅等情況。
2.負責跟進園區防水報修維修處理工作，現場漏水情況查看并作整理記錄，通知施工單位維修處理各類滲水、漏水共計386戶，其中維修產生損失并要求恢復及賠償20戶已上報部門經理逐級上報處理。
3.責任區域內土建水暖報修聯系處理工作隨時與施工單位溝通，處理率達到98%以上，其余為業主在裝修過程中自留隱患造成，已做好解釋處理工作。
4.負責園區護欄及護欄玻璃問題處理維修結果跟進工作，已多次聯系施工方維修未果，至今仍有8戶業主家相關問題未得到妥善處理。
四、推陳出新不斷提升自身素養，提高服務品質
業主的滿意就是物業服務的終極目標，在工作中磨礪塑造自我性格，提升自身心理素質。對于剛剛步入社會工作經驗不豐富的我而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在領導和同事的幫助和關懷和包容下，尤其是丁經理的悉心教導下，敢于挑戰，性格也進一步沉淀下來很多。
工作生活中體會到了細節的重要性。細節因“小”而常被忽視，常使人感到繁瑣，無暇以顧。所以更要時刻牢記領導強調的“服務細化，從細節中產生回報與效益”。
20**年是我不平凡的一年，也是自我提升的一年，在未來20**年全新的一年里，我要努力改正過去一年工作中的缺點，不斷提升、加強以下幾方面：
1.繼續加強學習物業管理的基本條例，了解掌握相關法律法規。
2.加強文案、表格數據等基本工作技能。
3.進一步改善自我性格，提高工作耐心度，更加注重細節，加強工作責任心和培養工作積極性。
4.多與領導、同事溝通學習，取長補短，提升能力，跟上公司前進步伐。
漢霄蒼茫，牽住繁華哀傷，彎眉間，命中注定，過去的一切榮辱都已成為過往。與其藏在歲月里長長嘆息，不若振奮自我，在公司領導的帶領下，披荊斬棘在新的一年里創造更輝煌的成績。
XX物業客服部
客服助理：***