學年度第一學期一年級入學準備工作總結
幼兒園的孩子以游戲活動為主，而進入小學后則是以學習為主，每節課有35分鐘，許多一年級新生都會感到不適應。為了使一年級學生盡快地適應小學學習生活，從本學年第一學期起，我們學校一年級入學初期設置了2—4周“學習準備期”，放慢學習進度，著重關注學生學習興趣、學習習慣和行為習慣的養成，促進師生情感交流。這是“以學生發展為本”的先進教育理念在小學啟蒙階段的具體體現，也是對適齡入學的孩子認知規律及教育規律的有益探索。下面就來談談準備期的工作與總結:
1、召開新生家長會
學校的任何工作都離不開家長的支持與配合，為此，在9月1日新生報到的當天，我就召開了“為了孩子，我們一起努力”一年級新生家長會。在家長會上，作了學習準備期的說明，使家長明確了此次調整課程的原因，了解到在新生入學初期將安排2—4周的“學習準備期”。在這段時間，語文、數學、英語等各科的教學內容均發生了變化，進度放慢了、內容減少了。在準備期中，加強了小學與幼兒園的銜接，變以往重“知識傳播”為重“興趣培養”，讓學生在活動、游戲中順利實現幼兒園到小學的平穩過渡，注重學生學習興趣和習慣培養。教學活動在學期之初已取消，取而代之的是趣味游戲，通過兒歌學習和集體活動，讓一年級學生感到成為小學生是很快樂的，并讓他們從進小學課堂的第一天就喜歡學校，培養他們學習的興趣，養成良好的學習習慣。
二、習慣養成，注重細節
學習準備期，重在培養學生良好的學習習慣，激發學生的學習興趣，為進一步的學習打下扎實的基礎。在這一個月的時間內，主要從以下四個方面培養學生的學習習慣。
1、學會聽
認真聽老師說話，不隨意打斷，能積極配合老師的話;專心聽同學的發言，能初步判斷正確與否，并能做恰當地糾正或適當地補充;逐步養成邊聽邊記的習慣。
2、學會說
發言先示意;表達時，口齒清楚，聲音響亮，回答問題合理、完整;能按要求積極思考，主動表達自己的想法。
3、學會讀
能按要求認讀字詞、指讀課文，口齒清楚，聲音響亮，不拖調。
4、學會寫
掌握正確的握筆姿勢和寫字姿勢，書寫規范，字跡端正，簿本整潔。
培養學生的學習習慣，主要通過以下三種舉措：
1、運用口訣、兒歌、順口溜或一些兒童化語言，簡單易懂，便于記憶，貼近學生。如，翻書時，師：小朋友，翻書啦!生：翻書啦!師：翻翻翻
翻到第__頁。生：翻翻翻
翻到第__頁。如，讀書時，師：準備讀書。生：左手壓，右手點，小眼睛，看著書。
2、教師示范引導，優秀學生示范。如，在課堂上，教師講課充滿激情，聲音響亮。朗讀時，進行范讀，并指導朗讀。請讀得好的孩子領讀。經常表揚幾個聽得認真的同學，樹立榜樣。
3、以鼓勵為主的評價。如，課堂上，師：表揚他!生：(邊拍手邊說)棒棒，你真棒!如，師：“你真是一個聰明的孩子!”“你也說得很好，如果聲音再大點就更棒了。”等鼓勵性語言。課后，通過“你真棒、有進步、加油、讀書認真、積極發言、老師喜歡你”等小印章進行鼓勵。
通過一個月的培養，學生的學習習慣明顯有了較大的改善。體現在：
1、上課時能保持姿勢坐端正，專心聽老師說話，不隨意打斷，能聽懂老師的話。
2、能做到發言先示意，不隨意插話;上課舉手發言的人數增加;回答問題比較完整。
3、朗讀時，能做到聲音響亮，整齊一致;掌握了正確的指讀姿勢;學會了適當地停頓，大部分學生能做到準確流利地朗讀，朗讀質量整體有所提高，頓讀、拖調現象明顯減少。
4、能掌握正確的握筆姿勢和寫字姿勢，能初步做到寫字時一心一意。
在接下來的教學中，要繼續滲透學習習慣的培養，從細節入手，從不足入手，反復抓，抓反復，使學生形成良好的學習習慣。
四、實施中的困惑
由于學生來自不同的家庭，有著不同的生活環境，家長的學歷層次也參差不一，家長對孩子教育的重視程度也各不相同;他們來自不同的幼兒園，所掌握的知識程度也不盡相同，所以在掌握所學知識上差異較大。相同的知識點，有的學生沒教就已經會了，有的學生課后補了好多次，仍掌握不好，因此課堂上往往會顧此失彼，照顧到了學有余力的學生，學習困難生跟不上;照顧到了學習困難生，別的學生又思想分散了。
此外，入學準備期的學習任務相對簡單、輕松，學生愿意學，也學得快樂?？墒?，接下來的“讀兒歌識字學拼音”則感覺一下子難度增加，任務加重，學生很難應付，學習起來相對要吃力些。
五、今后的設想
今年的學習準備期結束了，但我們的工作還沒有結束。我們要及時地總結學習準備期的所得、所失，給明年的一年級教師留下值得學習借鑒的寶貴經驗。把兄弟學校成功的經驗，提供給本校教師學習，不斷提高我校教師的業務水平，為明年學習準備期的順利開展打好堅實的基礎。
篇2：學年度第一學期一年級入學準備工作總結
學年度第一學期一年級入學準備工作總結
幼兒園的孩子以游戲活動為主，而進入小學后則是以學習為主，每節課有35分鐘，許多一年級新生都會感到不適應。為了使一年級學生盡快地適應小學學習生活，從本學年第一學期起，我們學校一年級入學初期設置了2—4周“學習準備期”，放慢學習進度，著重關注學生學習興趣、學習習慣和行為習慣的養成，促進師生情感交流。這是“以學生發展為本”的先進教育理念在小學啟蒙階段的具體體現，也是對適齡入學的孩子認知規律及教育規律的有益探索。下面就來談談準備期的工作與總結:
1、召開新生家長會
學校的任何工作都離不開家長的支持與配合，為此，在9月1日新生報到的當天，我就召開了“為了孩子，我們一起努力”一年級新生家長會。在家長會上，作了學習準備期的說明，使家長明確了此次調整課程的原因，了解到在新生入學初期將安排2—4周的“學習準備期”。在這段時間，語文、數學、英語等各科的教學內容均發生了變化，進度放慢了、內容減少了。在準備期中，加強了小學與幼兒園的銜接，變以往重“知識傳播”為重“興趣培養”，讓學生在活動、游戲中順利實現幼兒園到小學的平穩過渡，注重學生學習興趣和習慣培養。教學活動在學期之初已取消，取而代之的是趣味游戲，通過兒歌學習和集體活動，讓一年級學生感到成為小學生是很快樂的，并讓他們從進小學課堂的第一天就喜歡學校，培養他們學習的興趣，養成良好的學習習慣。
二、習慣養成，注重細節
學習準備期，重在培養學生良好的學習習慣，激發學生的學習興趣，為進一步的學習打下扎實的基礎。在這一個月的時間內，主要從以下四個方面培養學生的學習習慣。
1、學會聽
認真聽老師說話，不隨意打斷，能積極配合老師的話;專心聽同學的發言，能初步判斷正確與否，并能做恰當地糾正或適當地補充;逐步養成邊聽邊記的習慣。
2、學會說
發言先示意;表達時，口齒清楚，聲音響亮，回答問題合理、完整;能按要求積極思考，主動表達自己的想法。
3、學會讀
能按要求認讀字詞、指讀課文，口齒清楚，聲音響亮，不拖調。
4、學會寫
掌握正確的握筆姿勢和寫字姿勢，書寫規范，字跡端正，簿本整潔。
培養學生的學習習慣，主要通過以下三種舉措：
1、運用口訣、兒歌、順口溜或一些兒童化語言，簡單易懂，便于記憶，貼近學生。如，翻書時，師：小朋友，翻書啦!生：翻書啦!師：翻翻翻
翻到第__頁。生：翻翻翻
翻到第__頁。如，讀書時，師：準備讀書。生：左手壓，右手點，小眼睛，看著書。
2、教師示范引導，優秀學生示范。如，在課堂上，教師講課充滿激情，聲音響亮。朗讀時，進行范讀，并指導朗讀。請讀得好的孩子領讀。經常表揚幾個聽得認真的同學，樹立榜樣。
3、以鼓勵為主的評價。如，課堂上，師：表揚他!生：(邊拍手邊說)棒棒，你真棒!如，師：“你真是一個聰明的孩子!”“你也說得很好，如果聲音再大點就更棒了。”等鼓勵性語言。課后，通過“你真棒、有進步、加油、讀書認真、積極發言、老師喜歡你”等小印章進行鼓勵。
通過一個月的培養，學生的學習習慣明顯有了較大的改善。體現在：
1、上課時能保持姿勢坐端正，專心聽老師說話，不隨意打斷，能聽懂老師的話。
2、能做到發言先示意，不隨意插話;上課舉手發言的人數增加;回答問題比較完整。
3、朗讀時，能做到聲音響亮，整齊一致;掌握了正確的指讀姿勢;學會了適當地停頓，大部分學生能做到準確流利地朗讀，朗讀質量整體有所提高，頓讀、拖調現象明顯減少。
4、能掌握正確的握筆姿勢和寫字姿勢，能初步做到寫字時一心一意。
在接下來的教學中，要繼續滲透學習習慣的培養，從細節入手，從不足入手，反復抓，抓反復，使學生形成良好的學習習慣。
四、實施中的困惑
由于學生來自不同的家庭，有著不同的生活環境，家長的學歷層次也參差不一，家長對孩子教育的重視程度也各不相同;他們來自不同的幼兒園，所掌握的知識程度也不盡相同，所以在掌握所學知識上差異較大。相同的知識點，有的學生沒教就已經會了，有的學生課后補了好多次，仍掌握不好，因此課堂上往往會顧此失彼，照顧到了學有余力的學生，學習困難生跟不上;照顧到了學習困難生，別的學生又思想分散了。
此外，入學準備期的學習任務相對簡單、輕松，學生愿意學，也學得快樂?？墒?，接下來的“讀兒歌識字學拼音”則感覺一下子難度增加，任務加重，學生很難應付，學習起來相對要吃力些。
五、今后的設想
今年的學習準備期結束了，但我們的工作還沒有結束。我們要及時地總結學習準備期的所得、所失，給明年的一年級教師留下值得學習借鑒的寶貴經驗。把兄弟學校成功的經驗，提供給本校教師學習，不斷提高我校教師的業務水平，為明年學習準備期的順利開展打好堅實的基礎。
篇3：物業客服助理個人工作總結
物業客服助理個人工作總結
一、深化落實認識公司各項規章制度和客服助理的崗位職責制度。
在20**年初步完善的各項規章制度的基礎上，20**年根據領導提出“一年打基礎，二年上層次，三年創優秀”的指示精神，不斷學習和掌握物業管理相關法規、服務收費標準，熟悉小區業主及設施、設備的基本情況。
二、理論聯系實際，積極參與學習與培訓
自20**年10月開始交房以來，園區整體一期工程已完工23棟，共計1158戶住宅，共60單元。已收樓21棟，辦理入住1015戶，其中具備辦理入住條件共1033戶，未辦理入住手續為18戶。閑置房屋共計93戶，其中空置房58戶，樣板間10戶，工程抵款5戶，施工單位辦公借用2戶，具備辦理入住條件未辦理入住18戶。
自覺接受品質部的培訓與考核，掌握客服部基本作業程序，在學習與工作中培養高度的責任感和敬業精神，力爭工作認真細致，對業主家維修事項積極與施工單位聯系，同時及時反饋回訪業主。
三、落實客服助理崗位職責，及時完成對客戶的服務及領導交給的其他工作任務
1.每月完成一次對空置房的巡檢與記錄工作，發現設備設施及處理隱患125起，糾正違規、違反裝修管理規定，在日檢責任區內情況時下發整改通知68份，其中包括，裝修垃圾堆放、責任區域內衛生、業主占用公共區域、業主私自改動設備設施、空調機位雜物堆放和懸掛廣告條幅等情況。
2.負責跟進園區防水報修維修處理工作，現場漏水情況查看并作整理記錄，通知施工單位維修處理各類滲水、漏水共計386戶，其中維修產生損失并要求恢復及賠償20戶已上報部門經理逐級上報處理。
3.責任區域內土建水暖報修聯系處理工作隨時與施工單位溝通，處理率達到98%以上，其余為業主在裝修過程中自留隱患造成，已做好解釋處理工作。
4.負責園區護欄及護欄玻璃問題處理維修結果跟進工作，已多次聯系施工方維修未果，至今仍有8戶業主家相關問題未得到妥善處理。
四、推陳出新不斷提升自身素養，提高服務品質
業主的滿意就是物業服務的終極目標，在工作中磨礪塑造自我性格，提升自身心理素質。對于剛剛步入社會工作經驗不豐富的我而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在領導和同事的幫助和關懷和包容下，尤其是丁經理的悉心教導下，敢于挑戰，性格也進一步沉淀下來很多。
工作生活中體會到了細節的重要性。細節因“小”而常被忽視，常使人感到繁瑣，無暇以顧。所以更要時刻牢記領導強調的“服務細化，從細節中產生回報與效益”。
20**年是我不平凡的一年，也是自我提升的一年，在未來20**年全新的一年里，我要努力改正過去一年工作中的缺點，不斷提升、加強以下幾方面：
1.繼續加強學習物業管理的基本條例，了解掌握相關法律法規。
2.加強文案、表格數據等基本工作技能。
3.進一步改善自我性格，提高工作耐心度，更加注重細節，加強工作責任心和培養工作積極性。
4.多與領導、同事溝通學習，取長補短，提升能力，跟上公司前進步伐。
漢霄蒼茫，牽住繁華哀傷，彎眉間，命中注定，過去的一切榮辱都已成為過往。與其藏在歲月里長長嘆息，不若振奮自我，在公司領導的帶領下，披荊斬棘在新的一年里創造更輝煌的成績。
XX物業客服部
客服助理：***