20**年地方稅務人員個人總結范本
納稅服務是稅務機關根據稅收法律、行政法規的規定，在納稅人依法履行納稅義務和行使權利的過程中，為納稅人提供的規范、全面、便捷、經濟的稅前、稅中、稅后各項服務措施的總稱。新的《稅收征管法》及其《實施細則》首次在法律層面上將保護納稅人合法權益、為納稅人服務融入到稅務管理、稅款征收、稅務檢查等稅收征管的各個環節中，并作為稅務機關和稅務人員的法定義務和職責。那么稅務機關如何落實好《稅收征管法》，將納稅服務作為一個永恒主題貫穿于稅收工作全過程，滿足社會對建立“服務型”稅務機關的要求等，是擺在我們面前的一項重要課題。
一、當前基層納稅服務存在的問題
(一)納稅服務認識有誤區。從稅務機關內部看，一提納稅服務，就認為是行風評議的事，是辦稅大廳、窗口的事;就社會而言，認為稅務機關理應為納稅人提供優質服務，對其它各職能部門要求甚少，對納稅人更無要求可言。“納稅服務、人人有責”的思想沒有深入人心。
(二)納稅服務重點排序錯位。納稅服務的重點要放在“公正”和“效率”兩個方面，而現今一提納稅服務，人們想到的多是文明禮貌、便民設施這些淺層次的服務。背離了這個排序，我們的服務工作就會陷入舍本求末、舉步不前的境地。
(三)納稅服務素質有待提高。當今隨著社會經濟的不斷發展，納稅人對納稅服務需求不斷提高，而稅務部門“素質化服務”的理念尚未形成，必然影響納稅服務質量的提高。
(四)“重監管，輕服務”根深蒂固。在傳統思維方式的影響下，稅務機關習慣于預先設定所有納稅人為偷稅嫌疑對象，然后逐級制定管理辦法和措施，監控其偷逃稅動向。這嚴重忽視了對納稅人權益的保障，造成全社會陷入納稅信用危機的惡性循環，直接影響了外部投資環境。
二、納稅服務應遵循的原則
(一)法治原則。堅持依法治稅、依法行政是納稅服務的前提。納稅服務是稅收執法的重要組成部分，稅務機關為納稅人提供服務的過程中必須強化依法納稅，防范稅收風險。
(二)公正原則。公正原則是納稅服務的基礎。為所有納稅人創造一個公平、公正的稅收環境是稅務部門追求的目標。
(三)透明原則。公開透明是確保公正公平原則得以落實的有效手段，信息公開是世貿規則對行政透明度的整體要求，也是防止腐敗的治本之策。
(四)效率原則。簡化辦稅程序、提高工作效率是納稅服務的生命線，全面實現服務“提速”是納稅服務的必然發展趨勢?，F代稅收必須充分利用計算機信息網絡等先進手段，改進申報方式，實現資源共享。
(五)誠信原則。政府誠信使用稅收，是納稅人口服心服納稅的必要前提。稅務機構誠信征稅，是稅務機關作為政府部門取信于納稅人所做出的表率;納稅人誠信納稅是企業信用的標志，是衡量一個國家文明程度的象征。
三、構建納稅服務體系的設想
(一)增強服務理念
1、要從“實踐***”思想的要求去認識，做好為納稅人服務工作，就是稅務部門在實踐代表最廣大人民根本利益的具體事項，就是在實踐“立黨為公，執政為民”的思想。具體的檢驗標準有兩個：一是為納稅人創造公開、公正、寬松的稅收環境;二是為納稅人提供快捷便利的辦稅條件。
2、要從依法治稅、以德治稅、樹立稅務部門良好形象的高度去認識為納稅服務工作。為納稅人服務，既是稅務部門履行其職能不可缺少的重要組成部分，又是稅務部門開展精神文明建設、部門文化建設、黨的建設以及優化區域發展環境建設的重要內容。試想：如果沒有納稅人的滿意，哪有征稅方工作的順利發展!我們只有真正解決了認識問題，切實轉變治稅觀念，牢固樹立依法建立“服務型”機關的理念，才能能動地把為納稅人服務工作抓緊、抓實、抓出成效來。
(二)追求人性化
就稅務部門而言，不但要讓納稅人到稅務機關“能辦事、快辦事”，而且要“好辦事、事辦好”。因此，人性化服務沒有最好，只有更好，我們要不斷創新為納稅人服務的方式。
1、要從一刀切服務向有側重點服務轉變。根據納稅人情況不盡相同的客觀實際，對重點稅源戶和一般企業、成熟企業和新辦企業，對企業納稅人和個體工商戶，采取不同的服務和管理方式，在公平執法的前提下，做到區別對待，滿足納稅人的不同需求。
2、要從單純服務向綜合服務轉變。把辦稅服務與日常稅收管理有機結合起來，通過電話聯系、走訪、納稅輔導等形式，了解企業的生產經營、財務收支、產品結構、市場占有份額、應收應付款項、利潤分配等綜合信息，最終為組織稅收收入這一中心工作提供決策依據，
3、要從被動服務向主動服務轉變，主動深入企業，及時、準確、全面地將稅收政策向納稅人詳細解釋，減少由于納稅人了解稅收政策不及時或不全面出現的違反稅收政策的行為，真正維護好納稅人的合法權益。
(三)互動促發展
只有讓納稅人“事前參與、事中監督、事后評判”，征納雙方良性互動，納稅服務才能取得令人滿意的效果。
1、事前參與：稅收政策的制定，服務措施的出臺，要通過不同方式請納稅人共同參與。曲阜市地稅局將“約談制”引入稅收管理，既幫納稅人“當好家、理好賬、交好稅”，又請納稅人“挑毛病、提建議、促提高”，實現了征納“雙贏”效果。
2、事中監督。稅務部門推行“地稅局長服務日”、聘請廉政建設、行風評議監督員、納稅服務義務監督員推行民主評稅，以及強化效能監督舉報機制、開展明察暗訪等，都是健全監督機制的具體表現，有利于維護納稅服務的公正性。
3、事后評判。“服務行不行，納稅人來評”，納稅服務評判權回歸納稅人，既是尊重納稅人的具體表現，也是加大對稅務機關的有效監督，強化服務效果。
篇2：地方稅務人員個人總結范本
20**年地方稅務人員個人總結范本
納稅服務是稅務機關根據稅收法律、行政法規的規定，在納稅人依法履行納稅義務和行使權利的過程中，為納稅人提供的規范、全面、便捷、經濟的稅前、稅中、稅后各項服務措施的總稱。新的《稅收征管法》及其《實施細則》首次在法律層面上將保護納稅人合法權益、為納稅人服務融入到稅務管理、稅款征收、稅務檢查等稅收征管的各個環節中，并作為稅務機關和稅務人員的法定義務和職責。那么稅務機關如何落實好《稅收征管法》，將納稅服務作為一個永恒主題貫穿于稅收工作全過程，滿足社會對建立“服務型”稅務機關的要求等，是擺在我們面前的一項重要課題。
一、當前基層納稅服務存在的問題
(一)納稅服務認識有誤區。從稅務機關內部看，一提納稅服務，就認為是行風評議的事，是辦稅大廳、窗口的事;就社會而言，認為稅務機關理應為納稅人提供優質服務，對其它各職能部門要求甚少，對納稅人更無要求可言。“納稅服務、人人有責”的思想沒有深入人心。
(二)納稅服務重點排序錯位。納稅服務的重點要放在“公正”和“效率”兩個方面，而現今一提納稅服務，人們想到的多是文明禮貌、便民設施這些淺層次的服務。背離了這個排序，我們的服務工作就會陷入舍本求末、舉步不前的境地。
(三)納稅服務素質有待提高。當今隨著社會經濟的不斷發展，納稅人對納稅服務需求不斷提高，而稅務部門“素質化服務”的理念尚未形成，必然影響納稅服務質量的提高。
(四)“重監管，輕服務”根深蒂固。在傳統思維方式的影響下，稅務機關習慣于預先設定所有納稅人為偷稅嫌疑對象，然后逐級制定管理辦法和措施，監控其偷逃稅動向。這嚴重忽視了對納稅人權益的保障，造成全社會陷入納稅信用危機的惡性循環，直接影響了外部投資環境。
二、納稅服務應遵循的原則
(一)法治原則。堅持依法治稅、依法行政是納稅服務的前提。納稅服務是稅收執法的重要組成部分，稅務機關為納稅人提供服務的過程中必須強化依法納稅，防范稅收風險。
(二)公正原則。公正原則是納稅服務的基礎。為所有納稅人創造一個公平、公正的稅收環境是稅務部門追求的目標。
(三)透明原則。公開透明是確保公正公平原則得以落實的有效手段，信息公開是世貿規則對行政透明度的整體要求，也是防止腐敗的治本之策。
(四)效率原則。簡化辦稅程序、提高工作效率是納稅服務的生命線，全面實現服務“提速”是納稅服務的必然發展趨勢?，F代稅收必須充分利用計算機信息網絡等先進手段，改進申報方式，實現資源共享。
(五)誠信原則。政府誠信使用稅收，是納稅人口服心服納稅的必要前提。稅務機構誠信征稅，是稅務機關作為政府部門取信于納稅人所做出的表率;納稅人誠信納稅是企業信用的標志，是衡量一個國家文明程度的象征。
三、構建納稅服務體系的設想
(一)增強服務理念
1、要從“實踐***”思想的要求去認識，做好為納稅人服務工作，就是稅務部門在實踐代表最廣大人民根本利益的具體事項，就是在實踐“立黨為公，執政為民”的思想。具體的檢驗標準有兩個：一是為納稅人創造公開、公正、寬松的稅收環境;二是為納稅人提供快捷便利的辦稅條件。
2、要從依法治稅、以德治稅、樹立稅務部門良好形象的高度去認識為納稅服務工作。為納稅人服務，既是稅務部門履行其職能不可缺少的重要組成部分，又是稅務部門開展精神文明建設、部門文化建設、黨的建設以及優化區域發展環境建設的重要內容。試想：如果沒有納稅人的滿意，哪有征稅方工作的順利發展!我們只有真正解決了認識問題，切實轉變治稅觀念，牢固樹立依法建立“服務型”機關的理念，才能能動地把為納稅人服務工作抓緊、抓實、抓出成效來。
(二)追求人性化
就稅務部門而言，不但要讓納稅人到稅務機關“能辦事、快辦事”，而且要“好辦事、事辦好”。因此，人性化服務沒有最好，只有更好，我們要不斷創新為納稅人服務的方式。
1、要從一刀切服務向有側重點服務轉變。根據納稅人情況不盡相同的客觀實際，對重點稅源戶和一般企業、成熟企業和新辦企業，對企業納稅人和個體工商戶，采取不同的服務和管理方式，在公平執法的前提下，做到區別對待，滿足納稅人的不同需求。
2、要從單純服務向綜合服務轉變。把辦稅服務與日常稅收管理有機結合起來，通過電話聯系、走訪、納稅輔導等形式，了解企業的生產經營、財務收支、產品結構、市場占有份額、應收應付款項、利潤分配等綜合信息，最終為組織稅收收入這一中心工作提供決策依據，
3、要從被動服務向主動服務轉變，主動深入企業，及時、準確、全面地將稅收政策向納稅人詳細解釋，減少由于納稅人了解稅收政策不及時或不全面出現的違反稅收政策的行為，真正維護好納稅人的合法權益。
(三)互動促發展
只有讓納稅人“事前參與、事中監督、事后評判”，征納雙方良性互動，納稅服務才能取得令人滿意的效果。
1、事前參與：稅收政策的制定，服務措施的出臺，要通過不同方式請納稅人共同參與。曲阜市地稅局將“約談制”引入稅收管理，既幫納稅人“當好家、理好賬、交好稅”，又請納稅人“挑毛病、提建議、促提高”，實現了征納“雙贏”效果。
2、事中監督。稅務部門推行“地稅局長服務日”、聘請廉政建設、行風評議監督員、納稅服務義務監督員推行民主評稅，以及強化效能監督舉報機制、開展明察暗訪等，都是健全監督機制的具體表現，有利于維護納稅服務的公正性。
3、事后評判。“服務行不行，納稅人來評”，納稅服務評判權回歸納稅人，既是尊重納稅人的具體表現，也是加大對稅務機關的有效監督，強化服務效果。
篇3：稅務人員年終工作總結
稅務人員年終工作總結
長時間以來，我的工作在領導及同事的領導下，逐步見長，我極力配合所有的關于工作的事，認真的去實踐“***”，努力做好各項的工作。
一、一年來所抓的重點工作
(一)深化內部改革
為從總體上把握改革大方向，我抓了三件事：一是摸清實情。我帶領人事股、辦公室有關同志，深入調查研究，準確把握了縣情、局情、人情。二是制訂方案。經過周密籌劃，我親自參與制訂了統攬全局改革的個配套方案，上報市局，得到了認可。這些方案在實踐中逐步完善，對全系統的“三位一體”改革起到了指導作用。三是組織實施。在方案實施過程中，我頂住了方方面面的壓力，抓住精簡分流、競爭上崗等關鍵環節，堅定不移地抓落實，推進了改革的整體進程。在改革過程中，自己雖然歷經安危、榮辱、成敗的考驗，但抓住了機遇，贏得了主動，為進一步深化國稅改革奠定了基礎。
(二)抓好班子建設
注重各級班子建設，在縣局班子自身建設上，通過落實黨組議事規則以關于強化縣局領導班子成員工作責任的決定和《縣局黨組關于加強一把手監督管理的意見》等制度，對縣局班子的思想、作風、紀律進行全方位約束。同時，在改進領導方法上，引導大家不斷加強學習，努力提高領導藝術，進一步增強了縣局班子的凝聚力和戰斗力。在中層干部和分局班子建設上，以改革為契機，通過競爭上崗，調整干部余人次，使年齡結構、知識結構、專業結構得到明顯優化，大大提高了中層干部的整體素質。在一般干部的調配上，實行雙向選擇，共調整崗位余人次，促進了人員合理流動，實現了人力資
源的優化配置，特別是縣局機關及一些重要崗位人員的整體素質明顯改善。通過堅持不懈地加強各級班子建設，為全縣國稅事業的健康發展提供了強有力的組織保障。
(三)精心組織稅收
我努力學習應用馬克思主義的系統論和方法論，提出了以打好“四大戰役”為主線、精心組織實施稅收工作大合唱的構想。一是科技興稅戰役。月初，召開全縣稅收信息化建設工作會議，對科技興稅戰役的目標、任務和步驟作出了系統部署，并把推廣應用ctais作為突破口，拉開了稅收信息化建設的序幕。二是依法治稅戰役。月初在所屬的分局召開了全縣依法治稅工作會議，并把該分局作為試點，以實行個體稅收分類管理為重點，探索依法治稅與稅收征管的有機結合，經過本年試點，總結了一套操作性較強的運作模式，并在全縣進行了推廣。三是促產增稅戰役。月中旬，召開了全縣稅收工作會議，以此為契機，在全縣開展了服務經濟的“十個一”工程，以外向型經濟為重點推動稅收結構不斷優化，全縣外向型經濟實現稅收比上年增長%，成為拉動經濟增長的新亮點。四是文明辦稅戰役。以召開全縣國稅系統精神文明建設交流會為標志，提出以優化服務、文明辦稅、勤政廉政、提高工作效率為主要內容的工作要求，使全系統干部的精神面貌和工作作風有了明顯的改善。“四大戰役”的相繼實施，構成了稅收業務工作的完整體系，同時，使全局工作保持了思路清晰、主次分明、整體聯動、協調推進、一以貫之的鮮明特點，體現了中長遠目標和階段目標的有機結合。
在工作中，注重不斷創新備項稅務管理一年來，重點進行了四項創新。一是按照推進現代化稅收管理的進程，依托ctais(中國稅收征管信息系統)，對稅收征管方式進行了改革創新。二是按照簡政放權、轉變職能的要求，重組崗責體系，規范工作流程，進行了機關工作運行機制的創新。三是按照理順秩序、規范管理的要求，新建制度項，修訂制度項，進行了工作制度的創新。四是按照提高工作效率、改善辦公環境的要求，對縣局機關和城區個直屬分局辦公樓按現代化標準進行改建，增添設施、完善功能，進行了機關工作環境的創新。這一系列舉措，都體現了求實效、求發展、與時俱進的時代特點，使我縣國稅工作較好地保持了生機勃勃、蒸蒸日上的發展態勢。
(四)抓好勤政廉政建設
在加強勤政廉政建設工作中，我始終堅持了三個觀點：一是堅持黨風廉政建設與稅收中心工作的高度統一性，從本質上認識黨風廉政建設對稅收中心工作的促進作用，從而增強黨風廉政建設的自覺性;二是堅持黨風廉政建設與履行職責的互融共進性，把黨風廉政建設作為履行職責的基本保證和重要基礎，要求各級領導在履行職責的過程中自覺嚴于律己，維護黨風、行風的純潔;三是堅持黨風廉政建設與工作實績的關聯性，加強黨風廉政建設的根本目的是為了規范“兩權”運行?；谏鲜鋈c認識，在整體部署上，我始終把黨風廉政建設當作國稅工作的一個環節、一道程序，一同部署，一樣督辦檢查。在具體操作上，我力求做到帶頭守紀、以身作則，辦事公道、不循私惰，作風正派、勤政廉政，較好地發揮了示范作用，促進了全系統黨風廉政建設工作的不斷加強。年底，縣局機關被評為全縣黨風廉政建設先進單位。
二、幾點啟示
回顧一年來的履職經歷，我感到既充實，又欣慰。我和同志們一起并肩戰斗，不僅增進了了解，溝通了感情，建立了友誼，也獲得了許多有益的啟示，工作能力也得到了一定的提高。概括起來，有三點啟示：一是靠信念成就事業。我剛到任時，面對陌生的工作環境，確實感到擔子重、壓力大，但我有一個堅定的信念，就是相信組織上的正確領導，相信班子成員間的團結合作，相信絕大多數干部的正義感和責任感。憑著這種信念，我克服了工作上一個又一個困難，可以說，信念和毅力使我成就了一些事情、而在事業推進的過程中又進一步堅定了信念、磨煉了意志。二是靠工作統一思想。我深切感到，工作是統一
思想的助推器，是協調關系的潤滑油，是形成合力的凝結劑?；叵胛揖忠荒陙硭鞒龅囊幌盗兄卮鬀Q策，從機構人事改革中有關政策的制定解釋，到事務管理上一些正常的工作分歧，每次大的決策前，方方面面總有一些不同的意見，但我們并沒有把精力消耗在無謂的爭論上，而是在工作實踐中逐步加深認識，增進了解，很快就達成了共識，把各方面的積極性、創造性凝聚到了一起。三是靠個性謀求共識。在工作實踐中，我努力學習運用馬克思主義哲學的基本原理，科學處理共性與個性的關系，在充分尊重個性的基礎上，讓一些與共性無礙的個性健康發展，同時采取注重正確引導、提倡相互兼容等方式，使個性與共性協調發展，最終將消極因素逐步轉化為積極因素，形成推動國稅事業健康發展的合力。
三、存在問題與下一步打算
總結一年來的工作，我覺得有所得也有所失，不足之處主要表現在三個方面，這也是本人今后進一步努力的方向。一是要提高認識水平。特別是對工作中可能出現的問題和困難，要注重從總體上把握，增強工作的預見性，同時要注意防止頭腦發熱，處理事情簡單化，時刻保持強烈的憂患意識。二是要防止急于求成。對工作的部署和要求，要充分尊重現實，體現層次性，區別對待，循序漸進，避免一刀切、一律化。三是要避免苛求于人。對工作總體上高標準、嚴要求是無可厚非的，但在一些具體問題上不能事事都要求完美，因人、因事、因時要體現區別，以避免無意中傷害同志們的積極性，要注重把大家的積極性發揮好、保護好。
我的總結就做到這，最后我還是發表我的看法，我會在以后的工作中做到更加的好，會做出自己滿意的成績。