20**年**社區衛生服務中心精防工作總結

　　20**年，我社區中心的精防工作在區精防辦領導下，根據我社區精防工作要點，在村居委會重視支持下，取得了較大進展，鞏固了精防衛生工作基礎，務實了社區穩定基礎。

　　一、制度落實、管理分類、措施有效：

　　為做好精防衛生工作，我們采取了以下措施：

　　1、按照年初制訂工作計劃，每年定期召開精防專題會議，按工作計劃和工作制度要求專門研究討論近期工作，安排下一步工作。

　　2、加強對公共衛生精防聯絡人員和家屬業務知識學習。與村居委會及時溝通，發現新病人及時聯系及上報**精神病醫院，以便及時落實措施。經常走訪患者家庭，了解知曉患者家庭狀況及患者近期病情變化，叮囑家人按時給病人服藥，做好監護工作。

　　3、嚴格做好表卡記錄，根據社區內病人各種不同程度病癥，進行分類管理，定期隨訪，向患者家屬了解患者的治療情況，保證患者能夠按照醫囑定時服藥，同時做好隨訪記錄。

　　4、做好精防衛生工作的宣傳、預防工作，提高居民對精神衛生知識的知曉率。利用4月7日世界衛生日和10月10日精神衛生日做好精神病人宣傳康復工作，鼓勵患者參加社區康復活動，及時掌握社區貧困病人家庭情況，上報上一級組織，并結合幫困項目，采取有效政策措施，解決和關愛貧困病人的生活情況，提高病人家庭生活的生活質量。

　　二、做好精防工作、構建和諧社會

　　嚴重精神障礙疾病是一種較為特殊的病，并且重者則與社區嚴重脫節，失去在社會生活適應能力，更有*型的情緒失控者，會給社會造成嚴重危害，給居民帶來不同程度的威脅，因此做好精防工作是確保社會、社區穩定和諧不可缺失的一項工作。截止目前，本單位系統管理精神障礙患者*人，規范管理*人，失訪*人。定期對在管的*人進行隨訪，其中病情穩定*人，病情不穩*人。病情不穩定患者有*人在家由家屬嚴加看管，另有*人送高明區新市醫院治療。今年繼續對患者體檢，共體檢*人，體檢率為*%，相比上年體檢率有了很大提高。今年我們加強對精神病人監管，做好隨訪，對家屬進行治療和康復措施的培訓，有效地保證了我社區的穩定與和諧。

　　**社區衛生服務中心

　　20**年12月30日

篇2：社區衛生服務中心精防工作總結

　　20**年**社區衛生服務中心精防工作總結

　　20**年，我社區中心的精防工作在區精防辦領導下，根據我社區精防工作要點，在村居委會重視支持下，取得了較大進展，鞏固了精防衛生工作基礎，務實了社區穩定基礎。

　　一、制度落實、管理分類、措施有效：

　　為做好精防衛生工作，我們采取了以下措施：

　　1、按照年初制訂工作計劃，每年定期召開精防專題會議，按工作計劃和工作制度要求專門研究討論近期工作，安排下一步工作。

　　2、加強對公共衛生精防聯絡人員和家屬業務知識學習。與村居委會及時溝通，發現新病人及時聯系及上報**精神病醫院，以便及時落實措施。經常走訪患者家庭，了解知曉患者家庭狀況及患者近期病情變化，叮囑家人按時給病人服藥，做好監護工作。

　　3、嚴格做好表卡記錄，根據社區內病人各種不同程度病癥，進行分類管理，定期隨訪，向患者家屬了解患者的治療情況，保證患者能夠按照醫囑定時服藥，同時做好隨訪記錄。

　　4、做好精防衛生工作的宣傳、預防工作，提高居民對精神衛生知識的知曉率。利用4月7日世界衛生日和10月10日精神衛生日做好精神病人宣傳康復工作，鼓勵患者參加社區康復活動，及時掌握社區貧困病人家庭情況，上報上一級組織，并結合幫困項目，采取有效政策措施，解決和關愛貧困病人的生活情況，提高病人家庭生活的生活質量。

　　二、做好精防工作、構建和諧社會

　　嚴重精神障礙疾病是一種較為特殊的病，并且重者則與社區嚴重脫節，失去在社會生活適應能力，更有*型的情緒失控者，會給社會造成嚴重危害，給居民帶來不同程度的威脅，因此做好精防工作是確保社會、社區穩定和諧不可缺失的一項工作。截止目前，本單位系統管理精神障礙患者*人，規范管理*人，失訪*人。定期對在管的*人進行隨訪，其中病情穩定*人，病情不穩*人。病情不穩定患者有*人在家由家屬嚴加看管，另有*人送高明區新市醫院治療。今年繼續對患者體檢，共體檢*人，體檢率為*%，相比上年體檢率有了很大提高。今年我們加強對精神病人監管，做好隨訪，對家屬進行治療和康復措施的培訓，有效地保證了我社區的穩定與和諧。

　　**社區衛生服務中心

　　20**年12月30日

篇3：物業客服助理個人工作總結

　　物業客服助理個人工作總結

　　一、深化落實認識公司各項規章制度和客服助理的崗位職責制度。

　　在20**年初步完善的各項規章制度的基礎上，20**年根據領導提出“一年打基礎，二年上層次，三年創優秀”的指示精神，不斷學習和掌握物業管理相關法規、服務收費標準，熟悉小區業主及設施、設備的基本情況。

　　二、理論聯系實際，積極參與學習與培訓

　　自20**年10月開始交房以來，園區整體一期工程已完工23棟，共計1158戶住宅，共60單元。已收樓21棟，辦理入住1015戶，其中具備辦理入住條件共1033戶，未辦理入住手續為18戶。閑置房屋共計93戶，其中空置房58戶，樣板間10戶，工程抵款5戶，施工單位辦公借用2戶，具備辦理入住條件未辦理入住18戶。

　　自覺接受品質部的培訓與考核，掌握客服部基本作業程序，在學習與工作中培養高度的責任感和敬業精神，力爭工作認真細致，對業主家維修事項積極與施工單位聯系，同時及時反饋回訪業主。

　　三、落實客服助理崗位職責，及時完成對客戶的服務及領導交給的其他工作任務

　　1.每月完成一次對空置房的巡檢與記錄工作，發現設備設施及處理隱患125起，糾正違規、違反裝修管理規定，在日檢責任區內情況時下發整改通知68份，其中包括，裝修垃圾堆放、責任區域內衛生、業主占用公共區域、業主私自改動設備設施、空調機位雜物堆放和懸掛廣告條幅等情況。

　　2.負責跟進園區防水報修維修處理工作，現場漏水情況查看并作整理記錄，通知施工單位維修處理各類滲水、漏水共計386戶，其中維修產生損失并要求恢復及賠償20戶已上報部門經理逐級上報處理。

　　3.責任區域內土建水暖報修聯系處理工作隨時與施工單位溝通，處理率達到98%以上，其余為業主在裝修過程中自留隱患造成，已做好解釋處理工作。

　　4.負責園區護欄及護欄玻璃問題處理維修結果跟進工作，已多次聯系施工方維修未果，至今仍有8戶業主家相關問題未得到妥善處理。

　　四、推陳出新不斷提升自身素養，提高服務品質

　　業主的滿意就是物業服務的終極目標，在工作中磨礪塑造自我性格，提升自身心理素質。對于剛剛步入社會工作經驗不豐富的我而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在領導和同事的幫助和關懷和包容下，尤其是丁經理的悉心教導下，敢于挑戰，性格也進一步沉淀下來很多。

　　工作生活中體會到了細節的重要性。細節因“小”而常被忽視，常使人感到繁瑣，無暇以顧。所以更要時刻牢記領導強調的“服務細化，從細節中產生回報與效益”。

　　20**年是我不平凡的一年，也是自我提升的一年，在未來20**年全新的一年里，我要努力改正過去一年工作中的缺點，不斷提升、加強以下幾方面：

　　1.繼續加強學習物業管理的基本條例，了解掌握相關法律法規。

　　2.加強文案、表格數據等基本工作技能。

　　3.進一步改善自我性格，提高工作耐心度，更加注重細節，加強工作責任心和培養工作積極性。

　　4.多與領導、同事溝通學習，取長補短，提升能力，跟上公司前進步伐。

　　漢霄蒼茫，牽住繁華哀傷，彎眉間，命中注定，過去的一切榮辱都已成為過往。與其藏在歲月里長長嘆息，不若振奮自我，在公司領導的帶領下，披荊斬棘在新的一年里創造更輝煌的成績。

　　XX物業客服部

　　客服助理：***