20**年售后服務技術人員年度自我總結范本

　　成為**電器公司的售后服務的技術人員，以來，我努力工作，完成了全年任何?，F在對一年來的工作總結

　　1、學好本專業的技術。

　　無論從事什么樣的工作，專業技術永遠是立足之本。作為售后技術這一塊雖說不一定要求的技術要跟研發人員的那么高，但是最基本的也要知道。起碼客戶問起來你能夠立馬回答得出并幫助他們很好的解決問題。一開始我老是說工資怎么那么低，不過現在想起來也就釋然了，就算是有一萬塊的月薪放在那里，你拿什么來換。出來之前還滿懷信心的，但是接觸幾次之后就發現自己太稚嫩了，有時很想回去，但是想想又不甘心，我不能灰溜溜的回去要有所得才行。所以很感悟，學好技術是重中之重，先立足，在講發展，可持續發展。打扎實基建，才能建得起高樓大夏。不過，這些工控自動化產品的技術要想學好也不是那么的容易，很枯燥，涉及的很廣泛，還必須有一個對技術有欲望的心。特別是售后技術這塊，不只是只知道本產品的，還要了解它所應用在什么方面，是什么機械，帶動它的是什么系統等等。這些不可能一天能夠學的會的，要想大概的知道，必須要穿越一些不為人知的黑暗，去學習、去工作、去摸索、去思考。我相信在這領域里的人才想必也是經歷一些不為人知的黑暗才有今天的成就的吧。所以我什么都不是，我就是一草根，需要從新學習。

　　2、學會與人溝通。

　　做我們這樣子的工作，和人打交道是必不可少的事，有個良好的溝通能力可能會讓你事半工倍。還有就是每次出差到現場作業時我都要有個心理準備，因為客戶的心情不能確定，畢竟買了我們的產品出了故障對他造成一定的損失，隨時會噴你一臉口水，所以抗壓能力也要強。在這個時候只能小心謹慎的應付了，我一般只會說“請你放心，我會盡快幫你解決問題的”。還有出門在外，說話也要小心，盡量的從客戶的心理出發，態度要好，絕對不能頂撞人家，人家可是我們的上帝。在與客戶溝通時，對你從事的技術要求也是很高，一般在溝通時問的最多的也是技術性的問題;有時碰到一些不懂的技術問題就很糾結。如果是“嗯、啊、哦”的回答的話那就麻煩了;這樣的問題最好就不要正面的去回答了，先從自己會的入手，盡量的轉移到別的地方去，反正能幫他解決問題就可以了;要不然客戶會對你的人產生懷疑的同時，也會對公司的形象造成損失，最要命的是他突然奔出一句來你到底會不會的那樣的話自尊心那就大受打擊啦。所以在和人家溝通時要么不說在現場趕緊解決故障走人，要么就盡量的往自己知道的扯少跟人家在那里廢話。

　　3、事前準備事后總結。

　　在接到客戶電話時，必須先了解最具體的情況看能否電話解決，如果要到現場去的話，那就去分析這個故障到底是什么原因造成的，然后從分析中知道大概要準備元器件，工具什么的。俗話說“成功是為有準備的人的”。完成任務之后，最好做一下總結，把現場的情況記下來，比如：我們機器所應用在什么機械上，用到了哪些參數，輸入輸出的電壓電流等。最后分析出出故障的原來，這個是對技術的提高比較好的方法，也是公司要求我們做的。

　　還有出差到現場并不沒有別人所說的那么美好，一個人的旅途總是那么寂寞孤獨;還要忍得住孤寂、耐得住枯燥、拆得了機床、修得了變頻器、不怕臟、不怕苦、不怕累。這些都是售后技術人員的基本要求?？沟昧司陀赂业目?，抗不了就放一旁;畢竟背后還有一個公司，公司里還有那么多的伙伴支持著呢!都說售后服務是一個營銷的過程，也是再營銷的開始，我想我會努力的去維護好公司的品牌形象為公司爭取最大的利益。

篇2：礦產勘查院技術人員培訓考察總結

　　---清風徐徐吹鉆塔

　　礦產勘查院技術人員培訓考察總結

　　20**年2月17日至2月21日山東省地礦七院進行了為期5天的全院技術人員培訓會，會上邀請了部、局知名教授、專家進行了專業及相關技術的培訓講座，2月22日進行了野外礦山實地考察培訓。

　　2月22日早上7時許，山東省地礦七院參加野外考察培訓的技術人員們，早早來到院部等待班車去蒙陰西峪礦區。班車于7:20分滿載著院里的40余名技術人員奔向西峪礦區。

　　車內技術人員為山東省地礦七院的新生力量，多為近幾年來的招聘進來的大學生、研究生。一路上大家豪情滿懷、激情四射，暢談著近幾天來參加院技術培訓的感受，更多的是對院里加強專業技術培訓措施的贊同，有人憧憬著新的時代地質工作美好的未來。

　　有力班車一路奔跑，于上午9時許到達礦區。礦區內多為羊腸小路，大班車便?？柯愤?，眾人徒步至施工工地。

　　我們步行于礦區的鄉間小路，信步走去。仰望藍天，舉目田埂。天藍藍的，朵朵白云在輕輕飄動;田埂里，春天的田間站立著辛勤勞作的農民朋友們，他們有的在耕田，有的在播種，有的在灌溉，他們在為一年里的豐收忙碌著。

　　走著走著大約走了20多分鐘的時間，到達了礦區施工地點。

　　遠遠地可以聽見隆隆的鉆機施工聲音，清楚的看見高聳的鉆塔。更可以感到清風徐徐吹動著的鉆塔，在春天里矗立著、迎接著我們的到來。

　　步近鉆機，可以更加清楚的看到戴著安全帽、正在忙碌的鉆機工人師傅們，他們是在為山東省地礦七院金剛石勘查工作著。鉆機前方十幾米處，整齊有序的排列著一箱一箱的巖心。

　　在巖心箱近處，帶隊的院總工辦主任楊道榮和肖丙建副總工分別招呼大家觀察巖心，并且深入的講解。從他們的講解中可以知道：目前該孔已經施工至金伯利巖(礦體)處了?？偣まk領導們認真的講解，大家不時的發問，他們一一解答，耐心細致。這些技術人員多為年輕人員，初次接觸金伯利巖，有人驚呼：“呵，這就是大名鼎鼎的金伯利巖啊，我可想死你啦!”引來眾人的歡笑，“金剛石就在這里面啊”。

　　大家在鉆機巖心箱周圍，詳細的學習了金伯利巖的觀察和一些初步知識。又步行正南方約200米處，站在西峪礦區巖管群的一個露頭處，聽完楊主任對整個礦區的介紹后，大家在總工辦副主任夏立獻的指點下，步下附近的老斜井，下井切身認識一下井下的金伯利巖。這老斜井采掘于7、80年代，是后來補充工作施工的。隨著時間的推移，雖然井內布滿青苔印痕，但是還清楚的留有當年施工者艱難施工的痕跡，還可以清楚觀察到保留完好的地質現象。

　　觀察完老斜井，大家蹲在附近的“蘭土”地上，聽楊主任介紹“我們所站立的地方就是金伯利巖風化巖石，找到‘蘭土’就是找到金伯利巖啦”，這是楊主任告訴大家找金伯利巖的直接方法。

　　大家都凝視著腳下蘊藏著鉆石的“蘭土”，歡呼雀躍，有人仔細在尋找，有人用地質錘敲打著，希望奇跡會出現，能敲出一個晶瑩剔透的鉆石來。

　　在西峪金伯利巖礦區實地考察用了1個上午，中午大家在縣城簡單的進行了午餐，下午又趕赴沂南考察金礦，下午5點結束了本次野外實地培訓考察。

　　總結培訓考察過程，全院技術人員對院領導如此重視專業技術人員培訓的方案深表贊同，培訓凝聚了技術人員的人心，培訓達到了加強技術學習的共識，培訓起到了良好的作用。

　　目前中央的黨的群眾路線教育實踐活動如火如荼的開展。山東省地礦七院積極貫徹中央精神、根據局的群眾路線方針政策，制定了相應的措施，做的迅速，做的扎實，做的到位。尤其對技術人員的專業技術培訓，更是達到了預期的收獲。黨的群眾路線活動的開展，使大多數干部觀念改變，切實轉變了“四風”，密切聯系了群眾，帶給了人民群眾實實在在的實惠。

　　愿黨的群眾路線教育實踐活動的清風年年吹、月月吹、時時吹，吹到每個干部的身上，吹到每個人民群眾的身邊，更吹到每個地質隊員們的心中。

篇3：公路施工技術人員個人總結

公路施工技術人員個人總結

**年我們檢測公司經歷了實驗儀器標定、計量認證復檢、資質證書換證等工作。當經理這些工作時偶爾會感到疲憊和辛苦，但我從中也學到了很多以前不知道的比太明白的計量認證資質認證等方面的相關知識，是自己在這方面得到了及時的充電，更使自己感到了對這些知識的欠缺，促使自己加快學習的步伐，讓自己在這之前進的隊伍中不掉隊、不落伍。

**年公司領導安排我和同事一起去鄭州培參加培訓，雖然培訓只有短短的幾天時間，但是自己還是感到受益匪淺，也體會到以前工作方面的粗心大意。其實監測工作并不難，貴在細心、細致、堅持、用心去做，敢于嘗試，就能從那些實驗方法中悟出它的原理，吃透其中的方法步驟。授課老師抓重點講要點一字一句的講解學員不明白的地方，等我們懂了以后才感到試驗就像一層窗戶紙，等你搗透以后才知道原來是如此的薄，試驗檢測工作也沒有想象的那么復雜，那么深奧。

以前剛接觸試驗檢測工作時，感到乏味無聊，并且以為天天是跟沙子，水泥，石子，鋼筋打交道，有什么好干的呢？但是隨著一點一滴的深入了解掌握熟悉以后，我就有了興趣，有了激情。而且對試驗檢測工作的深入我也愈來愈感到自己對實驗知識的欠缺，迫使自己對新知識，新方法的學習，熟悉。我也從這些小事中體會到了一個道理，任何事情只要肯干，肯學，能靜下心來鉆研就能從一些乏味的工作中炸到快樂。工作不能單單認為是一種體力勞動，更要學會下感受工作，只有從心底上愛上這份工作，接受了這份工作，才能把這份事業干好，才能干一行愛一行，才能把人生的價值體現出來，發揮到極致。

綜合以上自己的心得體會和工作中的實際情況，我對20**年個人工作做了如下計劃：1、了解新實驗方法，抽時間加油學習，了解，并對更新的試驗規程及規范做對比，做測試從中體會其原理和改編過程。

2、檢測室的日常工作，保持儀器運轉正常，室內衛生整潔干凈，委托試驗按時保質完成。

3、悉但不長做的試驗加以練習，消除個人浮躁心理，不能讓自己會了新的實驗忘了老的試驗。

希望個人在新的一年里完成計劃，不留遺憾，吸取教訓，要用攀高峰！也祝愿公司在新的一年里有更大更好的收獲和效益！