20**年上半年宣傳辦工作總結
參加工作以來特別是今年以來，我在感受離開大學集體感到孤寂的同時，收獲到**鎮政府全體領導及同事們的熱情關愛之溫暖;在感受工作壓力山大的同時，收獲到工作迎刃而解后如釋負重之輕松;在感受工作充實的同時，收獲了工作圓滿結束后經驗積累之喜悅。
一、堅持虛心好學，在協助工作中進步成長
基層一線工作有其特殊性和復雜性，而對于從“學校門”就邁入“機關門”的我來說，最大的弱點是缺乏實際工作經驗和與群眾打交道的能力以及處理各類復雜問題的能力。真正投入到實際工作中去，才發現自己的能力十分有限。起初因缺乏工作經驗導致我情緒低落，意志消沉，后來在有關領導的幫助下，慢慢地激發了我的工作熱情和昂揚斗志。如在**村工作時，周書記將該村各種工作匯報材料、活動方案、項目策劃書等處理文字方面工作都交由我來做，初時，從沒寫過類似材料的我感到無所適從。在求助同事后，同事發來歷年的相關材料給我學習參考，并在網絡上查找學習其他地方的經驗，順利完成了任務，雖說質量不太高，但是類式公文的總體框架開始在我心里清晰起來。每當開會時，聽著周書記念著我替他寫的發言稿時，也會仔細聆聽其發言有哪些地方有變動，從中分析自己的不足。有次開會，一位同事對我友好地說，你的稿子太高大上了，但自己還沒覺得，得到友情提醒后，我知道了自己的毛病——寫得*還不夠接地氣，群眾語言不到位。于是，我在深入基層走訪的過程中特別留意學習基層干群的語言，讓自己說得話更具農民語言，寫得*更貼近農村實際;又如在駐村期間，我幫村民辦助學貸款申請，得到了村民的感謝，與即將上大學的村民分享大學經歷，得到姐姐的稱贊。到鎮里工作后，還有村民打電話過來跟我反映問題，請我協助解決，我感到了自己被需要，也更加想盡力做好自己的工作，為更多的老百姓服好務。
二、堅持負重拼搏，在本職工作中進步成長
年初，因人事變動，宣傳辦就只有我一個人，起初，非常失落，覺得自己的能力水平還不夠，擔心自己不能勝任，怕貽誤工作。但是組織安排的事，我想盡力做好，硬著頭皮也得上。因為業務不太熟練，有時要加班才能完成，出錯也在所難免，更加感覺身心疲憊，也開始懷疑自己能不能做好。后來，通過潛心學習，不斷請教，努力摸索，再加上領導的悉心指導。雖然工作中出現過1-2次差錯，但是在領導的幫助和鼓勵下，我能認真吸取教訓，變教訓為財富，增強責任心，較好地杜絕了類似事件的再度發生。今年以來，我共撰寫各類文稿55篇，上報各類信息30篇，在各類新聞媒體發表*5篇，協助辦理各類活動10次。在各類活動的組織開展中，我也從中積累了一些工作經驗。如在組織開展“小藍帽”志愿者推進會的活動中，我通過前期兩次前往武漢、荊門城區相關社區的精品志愿者隊伍學習取經，不斷比較、嘗試，結合自身實際，找到了適合我鎮的志愿者隊伍建設方式?；顒优e辦前，會務方案的制定、志愿者旗幟的設計、活動人員的聯系等我都參與其中，通過大家的頭腦風暴，制定了特色的活動方案，得到了領導的肯定?；顒又?，會場的布置、人員的組織讓我學會了細節規矩。整個活動辦下來，累并快樂著，親身參與了整個活動的過程更讓人有職業榮譽感。在最美身邊人活動中，從前期上報篩選，我與其他工作人員一起到申報人家中考察，從候選人的最終選定過程中，學會分類思考、多樣選擇，從參與攝制的過程中，學會情景想象與畫面布置，從方案、主持詞、事跡簡介、頒獎詞的撰寫過程中，學會語言的嚴謹與精煉，從現場后臺的監制中，學會整體協調。
三、堅持盡職盡責，在實踐鍛煉中進步成長
回顧參加工作以來特別是今年以來的工作體會和感悟，我認為有以下三點收獲：
一是在轉變中成長：即從一名大學生轉變為國家公務員的過程中，讓我懂得了嚴守紀律和規矩：作為一名黨員干部，就必須遵章守紀，時刻保持自醒自警，不斷增強黨性觀念和政治意識、大局意識、責任意識，就應該履職盡責，扎實工作，努力做一名“三嚴三實”的實踐和捍衛者。同時，通過接受開展黨的群眾路線教育實踐活動和“三嚴三實”專題教育活動，讓我懂得了嚴守黨的政治紀律和政治規矩的重要性。
二是在感悟中成長：作為職場新人，通過一年多來的工作歷練，讓我感悟很多。從有關工作安排協調、總結匯報以及會議接待等相關事宜中深切感悟到協調、組織和駕馭能力缺乏的危害性;從公文的寫作，宣傳工作的深入，讓我明白提升自身能力和素質的緊迫性;從領導交辦的工作以及開展本職工作的過程中，讓我明白了一名基層公務員必須具備責任和擔當的必要性。****
篇2：上半年鎮政府宣傳辦工作總結
20**年上半年宣傳辦工作總結
參加工作以來特別是今年以來，我在感受離開大學集體感到孤寂的同時，收獲到**鎮政府全體領導及同事們的熱情關愛之溫暖;在感受工作壓力山大的同時，收獲到工作迎刃而解后如釋負重之輕松;在感受工作充實的同時，收獲了工作圓滿結束后經驗積累之喜悅。
一、堅持虛心好學，在協助工作中進步成長
基層一線工作有其特殊性和復雜性，而對于從“學校門”就邁入“機關門”的我來說，最大的弱點是缺乏實際工作經驗和與群眾打交道的能力以及處理各類復雜問題的能力。真正投入到實際工作中去，才發現自己的能力十分有限。起初因缺乏工作經驗導致我情緒低落，意志消沉，后來在有關領導的幫助下，慢慢地激發了我的工作熱情和昂揚斗志。如在**村工作時，周書記將該村各種工作匯報材料、活動方案、項目策劃書等處理文字方面工作都交由我來做，初時，從沒寫過類似材料的我感到無所適從。在求助同事后，同事發來歷年的相關材料給我學習參考，并在網絡上查找學習其他地方的經驗，順利完成了任務，雖說質量不太高，但是類式公文的總體框架開始在我心里清晰起來。每當開會時，聽著周書記念著我替他寫的發言稿時，也會仔細聆聽其發言有哪些地方有變動，從中分析自己的不足。有次開會，一位同事對我友好地說，你的稿子太高大上了，但自己還沒覺得，得到友情提醒后，我知道了自己的毛病——寫得*還不夠接地氣，群眾語言不到位。于是，我在深入基層走訪的過程中特別留意學習基層干群的語言，讓自己說得話更具農民語言，寫得*更貼近農村實際;又如在駐村期間，我幫村民辦助學貸款申請，得到了村民的感謝，與即將上大學的村民分享大學經歷，得到姐姐的稱贊。到鎮里工作后，還有村民打電話過來跟我反映問題，請我協助解決，我感到了自己被需要，也更加想盡力做好自己的工作，為更多的老百姓服好務。
二、堅持負重拼搏，在本職工作中進步成長
年初，因人事變動，宣傳辦就只有我一個人，起初，非常失落，覺得自己的能力水平還不夠，擔心自己不能勝任，怕貽誤工作。但是組織安排的事，我想盡力做好，硬著頭皮也得上。因為業務不太熟練，有時要加班才能完成，出錯也在所難免，更加感覺身心疲憊，也開始懷疑自己能不能做好。后來，通過潛心學習，不斷請教，努力摸索，再加上領導的悉心指導。雖然工作中出現過1-2次差錯，但是在領導的幫助和鼓勵下，我能認真吸取教訓，變教訓為財富，增強責任心，較好地杜絕了類似事件的再度發生。今年以來，我共撰寫各類文稿55篇，上報各類信息30篇，在各類新聞媒體發表*5篇，協助辦理各類活動10次。在各類活動的組織開展中，我也從中積累了一些工作經驗。如在組織開展“小藍帽”志愿者推進會的活動中，我通過前期兩次前往武漢、荊門城區相關社區的精品志愿者隊伍學習取經，不斷比較、嘗試，結合自身實際，找到了適合我鎮的志愿者隊伍建設方式?；顒优e辦前，會務方案的制定、志愿者旗幟的設計、活動人員的聯系等我都參與其中，通過大家的頭腦風暴，制定了特色的活動方案，得到了領導的肯定?；顒又?，會場的布置、人員的組織讓我學會了細節規矩。整個活動辦下來，累并快樂著，親身參與了整個活動的過程更讓人有職業榮譽感。在最美身邊人活動中，從前期上報篩選，我與其他工作人員一起到申報人家中考察，從候選人的最終選定過程中，學會分類思考、多樣選擇，從參與攝制的過程中，學會情景想象與畫面布置，從方案、主持詞、事跡簡介、頒獎詞的撰寫過程中，學會語言的嚴謹與精煉，從現場后臺的監制中，學會整體協調。
三、堅持盡職盡責，在實踐鍛煉中進步成長
回顧參加工作以來特別是今年以來的工作體會和感悟，我認為有以下三點收獲：
一是在轉變中成長：即從一名大學生轉變為國家公務員的過程中，讓我懂得了嚴守紀律和規矩：作為一名黨員干部，就必須遵章守紀，時刻保持自醒自警，不斷增強黨性觀念和政治意識、大局意識、責任意識，就應該履職盡責，扎實工作，努力做一名“三嚴三實”的實踐和捍衛者。同時，通過接受開展黨的群眾路線教育實踐活動和“三嚴三實”專題教育活動，讓我懂得了嚴守黨的政治紀律和政治規矩的重要性。
二是在感悟中成長：作為職場新人，通過一年多來的工作歷練，讓我感悟很多。從有關工作安排協調、總結匯報以及會議接待等相關事宜中深切感悟到協調、組織和駕馭能力缺乏的危害性;從公文的寫作，宣傳工作的深入，讓我明白提升自身能力和素質的緊迫性;從領導交辦的工作以及開展本職工作的過程中，讓我明白了一名基層公務員必須具備責任和擔當的必要性。****
篇3：物業客服助理個人工作總結
物業客服助理個人工作總結
一、深化落實認識公司各項規章制度和客服助理的崗位職責制度。
在20**年初步完善的各項規章制度的基礎上，20**年根據領導提出“一年打基礎，二年上層次，三年創優秀”的指示精神，不斷學習和掌握物業管理相關法規、服務收費標準，熟悉小區業主及設施、設備的基本情況。
二、理論聯系實際，積極參與學習與培訓
自20**年10月開始交房以來，園區整體一期工程已完工23棟，共計1158戶住宅，共60單元。已收樓21棟，辦理入住1015戶，其中具備辦理入住條件共1033戶，未辦理入住手續為18戶。閑置房屋共計93戶，其中空置房58戶，樣板間10戶，工程抵款5戶，施工單位辦公借用2戶，具備辦理入住條件未辦理入住18戶。
自覺接受品質部的培訓與考核，掌握客服部基本作業程序，在學習與工作中培養高度的責任感和敬業精神，力爭工作認真細致，對業主家維修事項積極與施工單位聯系，同時及時反饋回訪業主。
三、落實客服助理崗位職責，及時完成對客戶的服務及領導交給的其他工作任務
1.每月完成一次對空置房的巡檢與記錄工作，發現設備設施及處理隱患125起，糾正違規、違反裝修管理規定，在日檢責任區內情況時下發整改通知68份，其中包括，裝修垃圾堆放、責任區域內衛生、業主占用公共區域、業主私自改動設備設施、空調機位雜物堆放和懸掛廣告條幅等情況。
2.負責跟進園區防水報修維修處理工作，現場漏水情況查看并作整理記錄，通知施工單位維修處理各類滲水、漏水共計386戶，其中維修產生損失并要求恢復及賠償20戶已上報部門經理逐級上報處理。
3.責任區域內土建水暖報修聯系處理工作隨時與施工單位溝通，處理率達到98%以上，其余為業主在裝修過程中自留隱患造成，已做好解釋處理工作。
4.負責園區護欄及護欄玻璃問題處理維修結果跟進工作，已多次聯系施工方維修未果，至今仍有8戶業主家相關問題未得到妥善處理。
四、推陳出新不斷提升自身素養，提高服務品質
業主的滿意就是物業服務的終極目標，在工作中磨礪塑造自我性格，提升自身心理素質。對于剛剛步入社會工作經驗不豐富的我而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在領導和同事的幫助和關懷和包容下，尤其是丁經理的悉心教導下，敢于挑戰，性格也進一步沉淀下來很多。
工作生活中體會到了細節的重要性。細節因“小”而常被忽視，常使人感到繁瑣，無暇以顧。所以更要時刻牢記領導強調的“服務細化，從細節中產生回報與效益”。
20**年是我不平凡的一年，也是自我提升的一年，在未來20**年全新的一年里，我要努力改正過去一年工作中的缺點，不斷提升、加強以下幾方面：
1.繼續加強學習物業管理的基本條例，了解掌握相關法律法規。
2.加強文案、表格數據等基本工作技能。
3.進一步改善自我性格，提高工作耐心度，更加注重細節，加強工作責任心和培養工作積極性。
4.多與領導、同事溝通學習，取長補短，提升能力，跟上公司前進步伐。
漢霄蒼茫，牽住繁華哀傷，彎眉間，命中注定，過去的一切榮辱都已成為過往。與其藏在歲月里長長嘆息，不若振奮自我，在公司領導的帶領下，披荊斬棘在新的一年里創造更輝煌的成績。
XX物業客服部
客服助理：***