物業經理人

第一學期學校工作總結范本(1)

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  20**-20**第一學期學校工作總結范本

  過去的一學期,我們始終堅持“做好自己的事有意義”的理念,本著求真務實創新創優的作風,規范有序高效做事,在中心初中辦公室的關懷支持下,全體教師共同努力下,全面貫徹教育方針,認真實施課程改革,積極推進素質教育,學校各項工作穩中見升,運行質態良好。

  對一學期工作進行回顧總結,能發現不足,找出差距,謀求動力,這既是一種自我激勵和加壓,更能為做好下學期工作起積極的作用。為此,我們專門召開辦公會對一學期工作進行小結,并廣泛聽取教師的反饋意見,形成如下總結。

  一、持恒有效的事

  1、學校文化的涵養

  上學期我們明晰了天平小學學校的精神內涵,圍繞“責任、愛心、奉獻”為主題,積極以此來引領,從以下幾方面,進一步涵養豐富學校文化。

  闡釋宣傳天平小學精神的內涵,將其從紙上、墻上,走到全體師生的心中,調動學校全體成員共同踐行,共同培育,并不斷使之豐富與深厚。

  由文明道,以文化人。本學期堅持每周推薦閱讀一篇美文,觀看于丹論語講座,引導教師廣泛閱讀,在閱讀中調適心理,指導工作,堅定信念,陶冶情操,提升師德水準,營造了較好的精神氛圍,初步形成主流價值觀和積極的校園輿論。

  制定創建省實驗小學方案和學校三年發展規劃,并印發給教師,人手一份,組織學習,使學校的發展目標與規劃,做到人人心中清晰,達成共識,形成共同的發展愿景,提高每位員工的大局觀,各部門形成工作合力。

  公正處理學校各項事務,并公開透明化,所有大事都經辦公會研究決定,集體決策,并及時公示。平時注重了解教師的反饋意見,做到以誠待人,著意提高領導集體的公信力和全體教師的凝聚力。

  本學期初,重新修訂學校的考核、獎勵辦法,進一步突出質量是生命線理念,獎勵辦法也從本校實際出發,重在對每位教師工作的肯定與尊重,側重精神上的激勵,積極引導以實績論英雄的榮辱觀的形成。

  2、常規管理

  通過宣傳、解釋,大家認識到常規隸屬于質量范疇,抓好常規促進質量提高,全校上下形成了“抓常規就是抓質量”的統一認識。

  以雙值導為抓手,細化了常規管理的各項措施,完善了記載、反饋交流、整改的工作流程。

  進一步明確了總值與值日人員的工作職責,做到常對照,常反思,強調總值人員的示范、引領、督查的任務,做到有學生活動的時間段,有學生活動的區域,都有教師值日護導,規范學生的活動,守護好校園安全。

  從自我做起,認真履行校長一日常規,聽課、每天的巡視、集體活動的參與等,嚴格遵照常規要求,做好全體師生的表率,真正把做好自己的事有意義落實到行動之中。

  二、有突破有進展的事

  一到校就讀書習慣的養成

  上學期我們就開始做這件事,但一直收效甚微,在總結反思上學期的工作的基礎上,本學期著重從三個方面突破:

  為什么讀。學校將一到校就讀書的好處,做好這件事的意圖與決心,做成相關幻燈片,通過專題會議教師交流,對該項工作進行宣傳。事實證明只有教師理解了,才會支持這件事。認識到位了,行動才會到位。

  讀什么。本學期我們編印了素讀經典

  詩意人生的校本教材,學生可以讀經典詩詞,也可讀親近母語,也可讀語文、英語課本。第二天早上讀什么,教師在前一天晚上做好安排,任務具體明確,學生也就有事可做。

  怎么讀。班級培養小助手,每天早上組織同學讀書;教師利用晨會進行教育引導,培養學生一到校就讀書的意識與習慣;學校安排專人進行巡視并評優。

  到本學期結束,全校絕大多數班級早讀情況很好,班上哪怕是一個人來,學生也能端坐捧出書本讀書,書聲一片。

  2、科普工作

  學??破展ぷ骰A較好,上學期縣科普示范學校復檢中,也以高分通過。本學期英語撲克、七巧板、科學幻想畫、航模等興趣小組活動正常;在參加科協的科幻畫比賽中,我校多名學生獲獎,學校被授予優秀組織獎;學校的航模代表隊將代表寶應縣參加省級、國家級的航模競賽;由于各項工作突出,被定為市科普示范學校的申報單位。

  三、有品位的事

  師生讀書的高度,就是學校的高度。本學期為結合創建省實驗小學,進一步明晰了學校特色發展方向,將開展讀書活動、構建書香校園列為學校特色發展之一,并制定了相關的活動方案。該項活動也受到了中心初中辦公室的大力支持,一次性為學校圖書室裝備了七千多冊圖書。這學期圖書室的圖書流通量明顯增加,學生的閱讀習慣已初步形成,閱讀興趣也在逐步提高。

  四、有發展潛力的事

  本學期注重了教師全面質量觀的引導工作。高質量的學校絕不僅僅是指高分數、高名次,需要我們時刻把學生全面發展放在心中,通過宣傳與開展各項活動,引導教師逐步樹立全面育人的觀念,切實開展好每個月的主題教育月活動,充分發揮板報、櫥窗、宣傳牌的育人功能,堅守住晨會課、班隊課等德育陣地,對學生進行安全、衛生、品德、藝術等多方面的教育,開展了讀書節、藝術節、體育節、六一文娛匯演等活動,綜合實踐活動在縣評比中獲優秀獎。本學期開展的活動較之以往任何一學期都要多,教師們沒有擔憂也沒有怨言,非常認同這些活動的開展。

  五、最本質的事

  立足課堂教學研究,凝心聚力抓質量,是學校最常規也是最本質的事。學校質量如何持續走高走強,是學校班子成員一直思考的問題,只有在課堂教學上下功夫,減負增效是教學工作走向良性循環的切入口。

  本學期的校本研究主要有:1、按計劃、規范進行集體備課;2、以推門聽課的形式加強教師上課常規的指導;3、嚴格執行月考核制度,加強日常教學常規的檢查與指導;4、觀看解讀名師課堂,用以指導改進自己的日常教學;5、邀請本縣專家對我校的課堂教學現狀進行分析,并進行現場指導。

  提升質量,堅持抓起點,從基本抓起。課堂教學尤其關注新授課,關注學生學習習慣、課前準備和教師上課的精神狀態。語文學科抓學生的書寫與課文的背誦,并安排專項檢查與評比;數學學科關注學生的草稿紙的運用與教材上練習的完成;英語學科關注單詞、短語的記憶和課文的朗讀背誦。

  今年開學初,我們就制定了本學期的質量目標,交由教師討論,分析本學期在提升質量方面的困難,增強教師的危機感,憂患意識,做到人人有目標,個個爭上游,通過完善考核與獎勵的辦法,充分發揮年級組的團隊作用,以開放的心態合作交流,達到資源、經驗共享,提高整體教學研究能力。

  通過一學期的共同努力,本學期全校48個主要學科(較上學期:)所思

  1、今年創建省實驗小學任務重大,工作繁雜,如何利用創建契機,增強教師的歷史使命感和創建的榮譽感,如何把創建工作與學校的內涵發展相結合,相互促進,相輔相成,從硬件與軟件等方面一起來提高辦學品位,促進學校事業的科學和諧發展。

  2、學校校本研究的實效性問題。一學期來教研工作,都能按計劃有步驟地實施,但有些活動對課堂教學的實際指導作用不大,教師沒有從校本研究中受益,因而缺乏對研究的興趣,如何根據本校實際及教師隊伍年齡偏大的實際,從身邊的事研究,小切口、有實效的引導教師開展研究。培養參與研究的興趣,營造良好的教研氛圍,是今后一段時間的重要任務。

  3、讀書活動的深入推進問題。讀書活動前期運行情況良好,但如何將讀書活動進一步推進深入開展,激發師生的讀書興趣,養成良好的閱讀習慣,并逐步形成特色,到目前為止仍是一個較困難的課題,本學期中,我們為此專門召開教師座談會進行研討,但對怎樣開展豐富的讀書活動,激發興趣,展示學校的讀書成果,仍缺乏明晰的思路,還處于不斷探索之中。

  4、學校開展的科普教育,很大程度上集中在少部分學生身上,以表演、展示為主,下學期準備在做好校級興趣小組的基礎上,將科普教育進行普及,并將進一步生活化,把科普知識與本地農業知識、生活常識等結合,準備編寫具有地方特色的科普知識教材,將科普特色做強做扎實。

  5、廣播操訓練過去我們有比較好的基礎,因新廣播操的學習,加之對該項工作不夠重視,學期中雖集中訓練了一周,但整體效果較之以前有所退步,需在下學期加大工作力度。

  回顧過去,立足當前,籌謀未來,有全體師生的共同努力,有上級領導的支持,本著用心做事的原則,不斷思考,不斷探索,我們有理由相信會做得更好。

篇2:學校物業服務工作年終總結

  20**年學校物業服務工作年終總結

  20**年*月*日,***物業接管****,這一學年來,我全體員工團結一心,艱苦奮斗,勇于拼搏,不斷創新,進一步完善和改進了公司的管理和服務質量,取得了可喜的成績:組建了一支優秀的物業服務團隊,創建了一種科學的管理模式和先進的管理理念、管理方法,以及嚴格的質量標準和工作程序;形成了服務與管理相結合的專業分工體系。一年以來,我們緊緊圍繞戰略規劃、品牌建設、內部管理、信息溝通、服務績效來展開一系列的工作。

  戰略規劃

  對物業服務的理念進行戰略性的轉變。天健物業自成立以來,管理理念經歷了從“管理型”到“服務型”的深刻轉變,拋棄了過去以管理者自居的姿態,倡導了“服務育人,業主至上”的全新服務理念。天健物業在發展過程中即使遭遇到了內外環境的嚴重挑戰,但為業主、使用人服務的理念也一直在沿伸,同時也得到了廣泛的好評。但公司管理層并沒有滿足可喜成績的取得,而是以積極的態度正視在服務過程中存在的服務專業性不強,服務內涵不深,員工待遇過低以及成本過高等問題。今年開始,公司便審時度勢,著手狠抓安全防范、環境衛生和維修事宜,勁拼品牌建設,提高公司的運作效率和競爭力。

  品牌建設

  品牌,以高質量為堅實的基礎,本公司把如何提高物業服務服務的質量作為公司經營的首選目標。

  一、貫徹按ISO體系的有效動作

  公司成立之初便做好了質量的策劃,明確公司的質量目標、要求,以及所想達到的目標,以最合適的服務質量去滿足業主及使用人的需要。一年來,公司始終把通過ISO9000和ISO14000的審核為奮斗目標,同時也進一步向業主及使用人展示了公司相關方面優質服務的形象。

  二、形成以客戶滿意為中心的質量體系

  自公司進駐開始,一直把“客戶滿意,業主至上”作為工作的中心,進一步確定了公司以業主為中心的經營服務理念,今后公司將繼續貫徹實施和改進服務質量,提高服務績效。

  三、建立天健物業零缺陷的目標

  公司成立之后,經過反復討論和研討,認為要想做的獨特,就須把工作做到零缺陷:服務零缺陷;操作零缺陷;設備零故障;安全零隱患的四零缺陷。明確了業主不總是對的,但永遠是最重要的客戶需求,充分做好達到需求的各種準備,積極預防可能發生的問題。

  內部管理

  一、人力資源

  人力資源是公司發展的重要保證。進駐之初,因處地特殊,故人員素質偏低。但今年年初,為了提高公司的競爭力,我公司積極開展員工知識培訓,使員工成為“一專多能”且達到了顯著的效果。員工培訓包括:企業文化培訓,專業技術培訓等,特別是對管理層進行的物業服務員資格考評培訓和保安隊伍的消防知識培訓以及專業知識培訓。通過培訓,提高了員工的綜合素質,改善了員工的工作態度,激發員工團結合作,大大提高了服務質量。

  目前,公司內部已經建成了較為完善的人力資源儲備,專業能力,綜合能力出眾的專業人才;能出謀劃策的企業策劃人員等,給公司的發展提供了廣闊的空間。

  二、規章制度

  入駐之初,因公司剛建立,一系列的制度及考核都是空白的,這給員工的工作帶來了很大的不便。按照“以法為據,有約可依”的原則,我公司迅速出臺了一系列規章制度。包括:各崗位人員職責,管理制度及各崗位工作人員考核辦法。制度的出臺明確了職責,分清了權限,也給公司員工的日常工作指明了方向,提供了依據。

  三、維修方面

  去年學生入住之初,因趕工期,四棟學生公寓可謂是以超常規的速度建成的,而快速度建成的房子卻導致了接管后艱難的維修工作。從去年至今,我技術維修部共計收到師生報修單4200多份,??梢蛉ツ昃S修力量過弱,且設備設施還在保修期內,故多數單子未能修好。直至今年初,我公司一口氣增加了三倍的維修人員,不分日夜的維修,同時又加大對廠家的催修力度,迅速的解決了原有的存在的問題?,F我處已承諾做到“小修不過夜,大修不過三”的服務承諾,可因各種設施仍然在保修期,致使好多維修事項我公司仍無法完成。但我公司還是竭盡所能去維修,特別是公寓內寢室之間電線錯亂的問題,在催修廠家無效的情況下,我公司維修人員用六天六夜時間全部調好,用實際行動解決了師生的怨言。近日,我公司又一口氣換下了四棟公寓2000多盞燈炮以及300多個水龍頭和幾十個沖水閥,使公寓內的配套設施的維修完好率達到了98%以上。

  四、保安方面

  1、20**年,在全體保安人員的共同努力下,圓滿完成了師生入住的安全防范工作,但隨著工作的逐步加深,漸漸暴露出了我公司保安的不足與缺陷:配套設施過差,人員素質過低,專業知識不足等。為此我公司于今年年初進行了一場保安大革新。首先,實行淘汰制,淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套設施,購置保安服裝。工作的革新使我保安的外在形象上了一個新臺階。

  2、保安工作始終貫徹校領導的外松內緊的方針。因學校處地的時間、環境比較特別。我公司嚴格實行來訪人員登記制以及憑證出入制。從去年至今,我公司共登記來訪人員50000多人次,確保了學生公寓的安全。

  3、在自身管理方面,我公司保安堅持一天一小會,一周一大會,進行交流與檢討。同時,開展專業知識培訓。從去年至今,共進行了六次專業知識培訓,二次消防知識學習以及一個多月的軍事訓練。同時實行嚴格的保安考核辦法和工作流程,以及不計名的考評制。獎勵優秀隊員,扣罰表現較差的隊員。

  4、在外來人員管理方面,我保安部嚴格控制外來流動人員,一律實行來訪人員登記和扣押有效證件制,且進行不定期的巡邏,確保了公寓內學生生命財產的安全。同時因建設初期的施工較多,我們對違章搭建也進行了處理,規范和控制來訪車輛,創造了一個安全、安靜、優雅的學生公寓環境。

  五、保潔方面

  1、我公司保潔部基本上能完成公司交給的任務,認真遵守公司和管理處的各項規章制度,嚴格執行清潔工作規程,全天候清掃公寓大廳、衛生間、走廊等。全天候清擦垃圾箱、扶手、門等,及時清理垃圾,創造了一個干凈的居住環境。

  2、我保潔部實行嚴格的考核辦法,采用師生監督制和打分制,每月實行四次,確保工作的力度。同時實行互監制,即保安人員監督保潔人員的工作力度,保潔人員也監督保安的工作狀態。使雙方得以互相制約,互相鼓勵。也取得了顯著的效果;

  六、其它方面

  從去年至今,我處共撿到手機兩部,錢包9個,現金1000多元,校園卡200多張以及大量的衣服和鞋子。得到了師生的一致好評。同時,我公司又實行便民服務,提供打氣筒,免費讓學生打氣,免費開鎖,8次送生病的學生去醫院看病,10余次為學生爬窗戶開門等。

  信息溝通

  一年來,我公司的信息溝通經歷了從空白到完善的大飛躍。我公司目前有以下渠道與師生進行有效的溝通:

  1、在每棟設立意見箱,讓師生對我們工作或態度有意見可提。

  2、發放意見征求表,我們給學校的有關機構發放意見征求表,讓他們對我們的工作進行監督和指導。

  3、召開學生座談會,從去年至今,我公司共計召開了六次學生座談會,從中我們得到了寶貴的意見和建議。今后,我公司還將繼續召開此種會議。

  4、公布投訴電話,如果師生對我公司的員工有什么不滿意可以直接拔打電話向我管理處投訴,我們力求給師生一個滿意的答復。

  5、設立回訪制,堅決實行回訪時間不超過24小時。

  6、建立面談投訴制,師生如有什么不滿意可直接向我管理部面談投訴,我管理部將會在第一時間給師生答復,且答復時間不超過12小時。

  服務績效

  一直以來,我公司秉承“客戶是上帝”“業主至上”的原則,立足“一切為了您,為了您的一切”,實行微笑服務。力求您的事就是我們的事,您的小事就是我們的大事,您的滿意是我們永遠的追求。盡忠盡職,服務師生。

  結束語

  我們知道,雖然在這一年里我們取得了顯著的成績,但我們也深刻的認識到我們的不足,公司專業性不強、單一的經營方式、過高的成本將是我公司致命的弱點和缺陷。但我們也明白,這也是我們奮斗的起點,在新的一學新里,我們將通過吸取教訓、總結經驗、借鑒學習的方法提高自己的專業水平,提升物業服務的品位,滿足業主及使用人的要求,實現天健物業的騰飛。

篇3:學校保安工作年終總結

  學校保安工作20**年年終總結

  20**年即將過去,在這一年中,我中隊全體人員在公司領導的正確指導下,在全體保安人員的共同努力下,學校安全保衛工作得到了學校各位領導的首肯與大力表揚。

  一、工作中“在人員緊、任務重、工作量大、工作時間長”的情況下大家都能克服一切困難。

  嚴格把關,能嚴格按照學校的各項規章制度去辦、去做、去干。能不折不扣的完成學校領導所布置的各種任務。例如:學校召開運動會和政府機關在我校召開各種會議,舉辦一些大型活動,以及學校后門因修路而又開了一個東大門和12月8日夜間死了一個學生的特殊情況下,我中隊全體人員都能做到在崗在位,既防*,又防新聞謀體,還得防鬧事人員。大家都能做到嚴格把關認真負責,順利完成了任務。在平時的工作中還遇到了一些社會人員及學生家長甚至還有個別老師對我們的工作不理解,不支持。但同志們都能做到盡量克制自己,避免發生沖突,盡量去說服他人同時也說服自己,努力使自己能心平氣和的去做出解釋工作。

  二、在日常管理工作中,我中隊始終堅持每周不少于一次中隊例會,一次集中學習。

  同時我們還要堅持周一至周五的訓練制度,真正達到內強素質,外樹形象,使大家都能自覺嚴格要求自己。思想統一,團結一致、相互幫助、相互關心,“心往一處想,勁往一處使”的工作氛圍。在文明執勤中,大家出都能統一要求、統一著裝,做到文明禮貌,虛心待人、熱情大方,但在工作中也存在一些不足之處,如:大家思想還不夠穩定,工作態度還不夠積極,工作方法還不夠靈活,行為語言上還不夠到位......

  在此我全體中隊人員在今后的工作中決心要做到不驕不躁,更加嚴格要求自己,盡快熟練掌握自己的業務水平,不斷提高自己的工作質量、工作能力、工作要求、工作成績,使我中隊在**中學成為形象窗口,為公司的美好前景,為了達到一個先進中隊的標準而努力拼搏,努力奮斗。

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