20**年大學生寒假社會實踐報告：商場導購員

　　社會實踐報告范本

　　今年暑假又一次有幸來到百隆打工，并當了一名女鞋的導購員。作為一名21世紀的大學生，社會實踐是引導我們走出校門，邁向社會，與社會接軌的良好形式。俗話說的好，紙上得來終覺淺，深知此事須躬行。讀萬卷書，不如行萬里路。

　　在這里，我們每天都以“我微笑，我快樂，我工作，我努力”的口號開始一天的工作。在每天的晨會上，我對團隊有了更深刻的認識，一個團隊，首先要有明確的目標，每個員工都要為這個目標而奮斗。其次要有優秀的管理，管理的好壞直接影響企業莫的生存和發展。對于員工來說，在團隊中要以飽滿的激情迎接每天的工作，各個成員直間應形成一種良好的配合關系。

　　作為一名導購員，賣得不僅僅是商品，更重要的是服務和信譽，因而會有良好的口碑，也就不愁登門客。當我們在導購過程中，應做到以下幾點：一，要熟悉商品信息，拿賣鞋來說，要熟悉鞋的質地，價格，質量，了解商品庫存等信息，根據自己掌握的信息為顧客挑選一雙適合自己的鞋子。二，堅信顧客就是上帝。這就要求我們有良好的服務，顧客與導購員應形成一種良好的信用關系，并在心中常記“我利客不利，則客不存，我利大客利小，則客不久，客我利相當，則客可久存我可久利”。三，能夠對眾多的消費者進行分析。不同年齡，性別，階級，職業，心里的顧客對商品的需求是不同的，作為一名導購員應平等的對待每一位顧客，了解他們的需求，并幫助他們了解對應商品，滿足其需求。四，有良好的職業道德。在導購過程中要遵守規定，使用普通話和禮貌用語，微笑服務，認真負責的為顧客推薦商品。

　　簡單的是每天做好就是不簡單。雖然導購員只是一個小小的工作，但要做好也有許多學問，不僅要求對商品信息必須全面熟悉的了解，也要有高質量的服務。在社會中每個工作崗位都是不簡單的，要想做好有一定的難度。在今后中，我要更加努力的學習各方面的知識，也會參加更多的社會實踐。

　　社會實踐調查報告寫作方法

　　一,調查報告的含義

　　調查報告又叫調查研究報告,應該說后者是它更準確的名稱.因為它不僅是調查的產物,更是研究的產物.調查報告主要功能是搜集情況,并通過對調查所得情況的深入研究,提出一定的見解.因此調查報告是根據某一特定目的,運用辯證唯物論的觀點,對某一事務或某一問題進行深入,細致,周密的調查研究和綜合分析后,將這些調查和分析的結果系統地,如實地整理成書面文字的一種文體.像考察報告,調研報告及××調查等都是常見的調查報告體裁.

　　二,調查報告的特點

　　1.真實性.真實性是調查報告首要的,最大的特點.所謂真實性,就是尊重客觀事實,靠事實說話.這一特點要求調研人員必須樹立嚴謹的科學態度,認真求實的精神,徹底拋棄假大空的虛偽作風,不僅報喜,還要報憂,不僅要充分肯定工作成績,還要準確反映工作中存在的問題.只有嚴謹的科學態度,才能寫出真實可靠,對工作具有指導意義的調查報告.

　　2.針對性.這是調查報告所具有的第二個顯著特點,這是由具有很強的工作針對性所決定的.一般來說一項調查研究工作,特別是大型調查研究,要花費較大的時間,人力和物力,不是隨意組織進行的,而是針對一些較為迫切的實際情況,解決某些實際問題而進行的.因此調查研究就具有很強的針對性,在調查報告的寫作上,必須中心突出,明確提出所針對的問題,明確交待這一問題所獲得的事實材料,分析出問題的癥結所在,提出具體可行的建議和對策.

　　3.典型性.典型性是指在調查報告的寫作過程中所采用的事實材料要具有代表性,以及所揭示的問題帶有普遍性.這種典型特點在總結經驗和反映典型事件的典型調查中表現的尤為突出.

　　4.系統性.調查報告的系統性或完整性是指由調查材料所得出的結論,必須是具有說服力,把被調查的情況完整地,系統地交待清楚.不能只擺出結論,而疏漏交待事實過程和必須的環節.因為這樣的疏忽勢必造成不嚴密,根據不足以及不足以令人信服的印象.這里所說的系統性和完整性,并不是要求在調查報告的寫作過程中,事無巨細,面面俱到,而是抓住事物的本質和主要方面,寫出結論的推理過程.

　　總的來說,調查報告就是論證系統,邏輯嚴密,擺事實,講道理,具有強烈的說服力,從而使之成為科學決策的可靠資料.

　　三,調查報告的類型

　　從內容性質分,調查報告有以下六種:

　　1.專題型調查報告.

　　專題型調查報告,就是側重某個問題進行較深入的調查后形成的報告,這類報告一般常常在標題上反映出來.它能及時揭露現實生活中的矛盾,反映群眾的意見和要求,研究急需解決的具體的實際問題,并根據調查的結果提出處理意見,或者對策,或是建議.

　　2.綜合型調查報告.

　　它是以綜合調查眾多的對象及其基本情況為內容,作全面系統的調查和反映的報告.具有全面,系統,深入和篇幅較長的特點.它與專題調查報告的主要區別點就在于它的綜合性上.它使讀者可以從報告中看到事物的相對完整的鳥瞰圖.

　　3.理論研究型調查報告.

　　這是以學術研究為目的而撰寫的報告,它以收集,分類,整理資料并提出問題,報告結論為特點,大多發表在學術刊物上,或載于學術著作中.

　　4.實際建議型調查報告.

　　這是由于實際工作需要而寫的調查報告,其主要內容是為預測,決策,制定政策,處理問題等進行調查所獲得的材料及有關的建議.

　　5.歷史情況型調查報告.

　　這是根據需要以歷史情況為對象進行調查而形成的調查報告.它可以供人們了解某一事物或問題的歷史資料和歷史真相.

　　6.現實情況型調查報告.

　　它是以正在發生,發展的一些現實生活為對象進行調查后所形成的調查報告.人們可以通過它了解和認識某些事物和問題的客觀現實情況,以作為其它認識活動的依據或參考.

　　另外,有些調查報告可以是以上幾種類型的結合形式.

　　四,調查報告的寫法

　　不同類型的調查報告,具體內容有所不同.但基本寫法是相通的.

　　調查報告的寫作方法,一是熟悉調查報告的結構特點;二要把握調查報告的寫作程序.

　　(一)調查報告的結構

　　一般來說,調查報告的內容大體有:標題,導語,概況介紹,資料統計,理性分析,總結和結論或對策,建議,以及所附的材料等.由此形成的調查報告結構,就包括標題,導語,正文,結尾和落款.

　　1.標題

　　調查報告的標題有單標題和雙標題兩類.所謂單標題,就是一個標題.其中又有公文式標題和*式標題兩種.公文標題為事由+文種構成,如《浙江省農村中學語文教學情況的調查報告》.*式標題,如《××市的校辦企業》;其二是標明作者通過調查所得到的觀點的標題,如《調整教育政策,增加教育投入》.所謂雙標題,就是兩個標題,即一個正題,一個副題.如《為了造福子孫后代--××縣封山育林調查報告》.

　　2.導語

　　導語又稱引言.它是調查報告的前言,簡潔明了地介紹有關調查的情況,或提出全文的引子,為正文寫作做好鋪墊.常見的導語有:

　?、俸喗槭綄дZ.對調查的課題,對象,時間,地點,方式,經過等作簡明的介紹;

　?、诟爬ㄊ綄дZ.對調查報告的內容(包括課題,對象,調查內容,調查結果和分析的結論等)作概括的說明;

　?、劢淮綄дZ.即對課題產生的由來作簡明的介紹和說明.

　　3.正文

　　正文是調查報告的主體.它對調查得來的事實和有關材料進行敘述,對所做出的分析,綜合進行議論,對調查研究的結果和結論進行說明.正文的結構有不同的框架.

　?、俑鶕壿嬯P系安排材料的框架有:縱式結構,橫式結構,縱橫式結構.這三種結構,以縱橫式結構常為人們采用.

　?、诎凑諆热荼磉_的層次組成的框架有:情況--成果--問題--建議式結構,多用于反映基本情況的調查報告;成果--具體做法--經驗式結構,多用于介紹經驗的調查報告;問題--原因--意見或建議式結構,多用于揭露問題的調查報告;事件過程--事件性質結論--處理意見式結構,多用于揭示案件是非的調查報告.

　　4.結尾

　　結尾的內容大多是調查者對問題的看法和建議,這是分析問題和解決問題的必然結果.調查報告的結尾方式主要有補充式,深化式,建議式,激發式等.

　　5.落款

　　調查報告的落款要寫明調查者--單位名稱和個人姓名,以及完稿時間.如果標題下面已注明調查者,則落款時可省略.

　　(二)調查報告的寫作程序

　　調查報告寫作要經過以下五個程序:

　　1.確定主題

　　主題是調查報告的靈魂,對調查報告寫作的成敗具有決定性的意義.因此,確定主題要注意:

　　報告的主題應與調查主題一致;

　　要根據調查和分析的結果,重新確定主題;

　　主題宜小,且宜集中;

　　與標題協調一致,避免文題不副.

　　2.取舍材料

　　對經過統計分析與理論分析所得到的系統的完整的調查資料,在組織調查報告時仍需精心選擇,不可能也不必都寫上報告,要注意取舍.如何選擇材料呢

　?、龠x取與主題有關的材料,去掉無關的,關系不大的,次要的,非本質的材料,使主題集中,鮮明,突出;

　?、谧⒁獠牧宵c與面的結合,材料不僅要支持報告中某個觀點,而且要相互支持,形成面上的大氣;

　?、墼诂F有有用的材料中,要比較,鑒別,精選材料,選擇最好的材料來支持作者的意見,使每一材料以一當十.

　　3.布局和擬定提綱

　　這是調查報告構思中的一個關鍵環節.布局就是指調查報告的表現形式,它反映在提綱上就是*的骨架.擬定提綱的過程實際上就是把調查材料進一步分類,構架的過程.構架的原則是:圍繞主題,層層進逼,環環相扣.提綱或骨架的特點是它的內在的邏輯性,要求必須綱目分明,層次分明.

　　調查報告的提綱有兩種,一種是觀點式提綱,即將調查者在調查研究中形成的觀點按邏輯關系一一地列寫出來.另一種是條目式提綱,即按層次意義表達上的章,節,目,逐一地一條條地寫成提綱.也可以將這兩種提綱結合起來制作提綱.

　　4.起草報告

　　這是調查報告寫作的行文階段.要根據已經確定的主題,選好的材料和寫作提綱,有條不紊地行文.寫作過程中,要從實際需要出發選用語言,靈活地劃分段落.

　　在行文時要注意:①結構合理(標題,導語,正文,結尾,落款);②報告文字規范,具有審美性與可讀性,如:制定優惠政策,引進急需人才,運用競爭機制,盤活現有人才,(*段落的條目觀點);③通讀易懂.注意對數字,圖表,專業名詞術語的使用,做到深入淺出,語言具有表現力,準確,鮮明,生動,樸實.

　　5.修改報告

　　報告起草好以后,要認真修改.主要是對報告的主題,材料,結構,語言文字和標點符號進行檢查,加以增,刪,改,調.在完成這些工作之后,才能定稿向上報送或發表.

篇2：百貨商場廠聘導購員須知

　　百貨商場廠聘導購員須知

　　第一節上崗

　　一、各新進品牌廠商、代理商在正式營業前一天須辦理完畢導購員的聘用及上崗手續。

　　二、導購員可以由廠方自帶或從人力資源部儲備導購員中挑選。

　　三、用工人數：低于20㎡（含20㎡）的柜組必須保證最低用工人數為2人，20㎡以上的柜組用工人數必須為：3人/5人/7人/9人，其中一人為店長.

　　四、用工標準:高中以上學歷，女性身高1.60-1.75米，男性身高1.70-1.85米，年齡18-30歲，五官端正，談吐流暢，普通話流利并不得佩帶顯形眼鏡.

　　五、上崗手續（要求廠方工作人員及導購員必須同時在場）：

　　1、導購員交驗三證（學歷證、身份證、戶口本）的原件及復印件，兩張近期一寸免冠彩照。如為外地戶口，需提供擔保（廠方或親屬）。

　　2、經人力資源部經辦人面試合格后填寫《貴都世紀廣場職員登記表》。導購員持登記表至所在樓層，樓層經理簽字后，返回。

　　3、廠方工作人員持《廠方用工費用表》至財務部交費。廠商（代理商）需按聘用人數交納管理保證金500元/人（品牌撤場后退還），培訓費300元，工牌費10元。辦理促銷牌時需交納500元促銷保證金，促銷結束退回工牌可退促銷期費用（5元/天、30元/周、50元/半月、100元/月），工牌費10元。

　　4、導購員持《上崗通知單》兩聯，至所在樓層，樓層經理或助理簽字接收后，導購員返回一聯至人力資源部并領取導購員實習工牌。

　　5、實習導購員參加每周一、周四安排的應知應會部分培訓及考核，每月月底安排服務意識內容培訓及考核。

　　6、實習導購員在一月內與廠方簽訂《廠方用工合同》并到衛生防疫部門及勞動局辦理健康證、資格證。

　　7、如考試合格，并在規定時間內交回《廠方用工合同》與健康證、資格證，即可換正式導購員工牌。

　　六、特別說明：因僅在導購員資料及工號完成統錄入后，導購員才能參與和實現售賣工作，故必須在正式開始營業前辦理完畢導購員上崗及工號手續。

　　第二節調動

　　一、調動條件

　　1、同一代理商所做的品牌，員工可以調動。

　　2、品牌跨樓層調整，員工可以調動。

　　3、專廳（柜）員工可以調動，特賣員工不可以調動。

　　二、調動辦理

　　填寫《員工調動表》，人力資源部部長簽批同意后至相關部門簽批，原單位、現單位、人力資源部各一份。

　　第三節辭職

　　一、辭職手續

　　1、員工提前15天至人力資源部領取辭職申請表，填寫A表，經廠方經理和樓層經理簽字同意。

　　2、15天后員工填寫B表，經廠方經理、樓層經理、助理簽字同意后，至相關部門辦理手續。

　　3、辭職員工將辭職表、工牌、員工手冊一并交回人力資源部備案、存檔。

　　二、未交回工號牌者，處罰10元；未交回《員工服務規范》者，處罰50元。

　　第四節工裝

　　一、工裝穿著規定

　　1、導購員上崗須著貴都世紀廣場統一應季工裝，可以300元/套購買，暫天租賃。

　　2、如著廠方全國統一形象工裝，須經人力資源部審批備案后方可著裝上崗。

　　審批程序：

　?。?）、持生產廠商提供的廠方形象服申請到人力資源部領取《廠方形象服審批表》一式兩聯。

　?。?）、填寫相關內容并附五寸彩色全身正面照片兩張。

　?。?）、樓層經理審批通過后，報人力資源部審批。

　　注：廠方全國統一形象服必須是生產廠商為形象專柜配套設計的服裝，如導購員穿著服裝不符（無論是否同一代理商），一經發現罰款500元/例。

　　二、**世紀廣場統一應季工裝更換規定

　　1、著裝有明顯污漬、破損、糜爛的不予更換。

　　2、員工襯衣、工鞋不予更換。

　　3、更換工裝前需將工裝洗干凈。

　　4、管理部按其使用時間收取折舊費，每月收取所更換部分價格的15%，不滿一個月的按一個月計算，以此類推。

　　5、使用半年的工裝不更換。

　　6、供貨商須憑財務部的折舊費收據到管理部開具換取工裝證明至庫房更換。

篇3：萬象步行街專柜導購員管理制度

萬象步行街專柜導購員管理制度

(一)崗位職責

　　1、按照購物廣場服務規范、管理規范、操作規范進行商品銷售，完成銷售計劃。

　　2、根據購物廣場經營及市場變化，調整、提高售賣技巧和服務質量，為顧客提供盡可能完美的商品與服務。

　　3、按購物廣場要求隨時檢查并做好商品陳列。

　　4、負責營業柜組內環境衛生工作。

　　5、負責接待及處理顧客的咨詢、投訴，自己不能解決的及時向主管或上級主管反映。

　　6、及時向主管反饋銷售走勢及顧客要求，按購物廣場要求做好商品市場調查。

　　7、保證所在柜組商品安全，防止被盜或損失。

　　8、向專柜老板提出補貨、退倉、退廠的建議。

　　9、營業結束后，柜組間進行交叉盤點，并簽字認可，次日營業前及時清點本柜商品。

(二)專業導購員必須具備的條件

　　1、專業態度

　　1)喜歡與人交往。

　　2)有正確的服務觀念。

　　3)喜歡所售賣的商品。

　　4)微笑、普通話、禮貌用語接待顧客。

　　5)服從管理。

　　2、技巧

　　1)推銷技巧。

　　2)溝通技巧。

　　3)商品陳列技巧。

　　4)商品包裝技巧。

　　3、知識

　　1)商品知識。

　　2)公司政策。

　　3)工作程序。

　　4)相關法律知識。

(三)導購員崗位準則

1、基本工作要求

　　1)準時上班，按規定下班;

　　2)工作中精神飽滿，熱情高漲，不因情緒影響工作;

　　3)工作中手機處于振動狀態，不打私人電話，不處理私人事情;

　　4)遇事須提前請假，病假要提供有效證明;

　　5)按公司要求接待顧客，不與顧客爭執，若遇問題及時上報;

　　6)上班不得交頭接耳、挖鼻子、嘻笑、打鬧、聊天、串崗，需要離崗時須得到部門負責人的批準;

　　7)隨時掌握市場動態，及時反饋信息;

　　8)遵守職業道德，不因個人利益而惡意貶低其它同類商品;

　　9)服從購物廣場管理，遵守購物廣場各項規定。

2、儀容儀表

　　1)統一著工服，穿戴整潔衛生，工牌佩戴正確;

　　2)女員工上崗前需化淡妝，頭發不蓋眉，不染發，發型簡潔，干凈整齊;

　　3)男員工頭發側不蓋耳，后不蓋領，干凈整齊，不留長胡須;

　　4)工作期間除手表、戒指外，其他飾物一律不得佩帶;

　　5)注意個人衛生，不留長指甲，不涂抹指甲油，保持口腔清潔，做到無異味、無口臭、無煙味;

　　6)精神飽滿，眼睛不充血;

　　7)時時微笑，笑不露齒。

3、行為舉止

　　1)動作：舉止大方，不卑不亢，動作幅度不宜過大，簡潔、麻利。

　　A、站姿：

　　(1)抬頭挺胸，精神飽滿;

　　(2)雙手自然下垂，不抱手胸前，不叉在腰間;

　　(3)保持工作準備姿勢和立刻服務的態度;

　　(4)嚴禁任何“休閑”的姿態在商場出現，如斜靠貨架、柜臺等等。

　　B、手勢：

　　(1)手勢文雅自然，不給人手舞足蹈的印象;

　　(2)不用手指對方，不做任何不禮貌的動作;

　　(3)嚴禁用威脅的手勢或讓人誤解的威脅的手勢。

　　2)外表：形態大方，親善和藹。

　　(1)著商場統一的工裝，保持整潔，無怪異服飾;

　　(2)保持自然的微笑，注視對方眼睛，不斜視，不用鄙視的眼光。

　　3)態度：主動、熱情、耐心、周到。

　　(1)主動招呼顧客，為顧客提供服務;

　　(2)保持熱情，給人真誠、實在的感覺，避免職業化、機械化;

　　(3)保持足夠的耐心，藝術地解決問題;

　　(4)站在顧客的立場，盡量為顧客著想，盡量滿足顧客的需求;

　　(5)童叟無欺，不以貌取人。

(四)上下班工作流

　　1、個人儀容準備

　　1)到更衣室換好制服。

　　2)完全符合規范的標準儀容(儀容儀表標準見導購員崗位準則)。

　　2、考勤

　　1)員工上班時按規定打卡。

　　2)員工在樓面柜組內書面簽到。

　　3、晨會及柜臺準.1)營運晨會

　　每日早晨8:30，所有導購員到指定地點集中，由營運專員召集晨會(約5分鐘)。

　　2)柜臺準備

　　晨會時間，導購員做柜臺準備。

　　(1)清理商品，如有遺失，及時上報營運專員。

　　(2)整理陳列貨品，補充貨品。

　　(3)打掃柜臺及貨架內外的清潔衛生。

　　(4)確保柜內商品陳列豐滿，貨柜及所陳列商品整潔干凈，通道暢通無阻。

　　(5)確保店內燈光充足，如有損壞，馬上上報管理人員。

　　3)導購員晨會結束，在開門前5分鐘做迎接第一批顧客準備。

　　4、迎接第一批客人

　　1)迎賓曲響起時，所有導購員按規范化的姿態站立，有柜臺的沿柜臺內沿站立，無柜臺的站在通道口邊。

　　2)等待第一批顧客光臨，并開始導購員工作。

　　3)導購員用規范化語言接待顧客。

　　5、交接班

　　1)更換工作服。

　　(1)導購員應提前半個小時到崗，做好準備。

　　(2)更換工作服，準備交接。

　　--必須在交接班之前更換工裝，不得在工作崗位上當眾“表演”，影響賣場和個人形象。

　　--更換工作服必須完全到位。

　　--換好服裝后，還要檢查妝容，對不妥之處要及時修正。

　　2)商品清點。

　　(1)清點數量，檢查貨品并補貨。

　　(2)檢查價簽。

　　3)未辦事項移交。

　　4)打下班卡，離場。

　　6、下班

　　1)送賓曲起，導購員接待好最后一批顧客，沒有接待顧客的導購員，沿柜臺內沿站立(無柜臺的導購員站在通道邊)向過往顧客頻頻點頭致謝，直到送賓曲停。

　　2)送賓曲停，導購員退回柜臺內，在約10分鐘內完成關門前的以下幾項工作：

　　--完成當日盤點工作，并在《商品保管帳》上記錄，做好日清日結。

　　--鎖好平柜。

　　--打掃柜臺、貨架的清潔衛生。

　　3)所有導購員整隊，在指定的位置點名、開晚會。

　　4)所有導購員列隊從員工通道離場。

(五)導購員獎懲條例

　　1、獎勵

　　1)凡被新聞單位表揚者，給予特殊獎勵200元。

　　2)凡是服務好，被顧客書面表彰者，在公司內通報表揚，超過3次以上者，經核實，給予特別獎金100元。

　　3)由于工作認真負責，而避免給公司造成損失的員工，公司酌情給予適當獎勵。

　　4)有重大事故出現時，能積極搶救集體財產，保護顧客人身安全者，在給予通報表揚的同時給予500元特別獎勵。對部門負責人在現場指揮有功者，獎勵1000元。

　　5)對于揭發走單事件的員工，一經證實，按對走單已收到的罰款金額40%獎勵揭發人。

　　6)對騙取榮譽和獎勵的員工嚴肅處理。

　　2、處罰

　　處罰由營運專員及以上職級人員開出，違紀員工3日內到財務部交款，3日內不交者，罰款金額增加1倍，并通知廠家，10日內仍拒交罰款者(通知廠商)作辭退處理，罰款從營業員工資中扣除。(注：商戶自代營業員或工資由商戶自發者，由商戶貨款中扣除。)附表：處罰類別

　　項

　　違規事實

　　處罰

　　.服裝儀容不整潔、不整齊.罰款10.

　　.專柜內清潔衛生未搞好者

　　罰款10-30.

　　.在場內不講衛生，隨地吐痰或亂扔雜物.罰款10.

　　.在工作中未使用禮貌用語和規范用語.罰款10.

　　.當班時打私人電話者

　　罰款20.

　　.不應該用而使用客用設施者(扶梯觀光梯等)罰款20.

　　.不接受保安人員檢查者、態度惡劣者加.罰款10.

　　.工作時間高聲談笑、喧嘩.罰款20.

　　.貨區內貨品陳列不整齊經勸導不改.罰款10.

　　1.所有商品必須明碼標價，否則每張每.罰款10.

　　1.在賣場進餐者或帶食物進.罰款20.

　　1.無意損壞公物照價賠.

　　1.在職權范圍內不按有關規定辦事引起顧客不滿或上告.罰款50-100.

　　1.未經允許私自調班1次及每月調班3次以上者罰款50.

　　1.在顧客面前有不雅行為者(脫鞋、掏耳朵、打哈欠、挖鼻孔、跳舞等)罰款10.

　　1.漏打卡超過3次以上者按考勤制度處.

　　17早會遲.罰款10元/.遲到、早退者罰10元，超過30分鐘按曠工處.罰款100元，情節嚴重者辭退

　　1.不參加早、晚會者罰款50.

　　1.迎、送賓時間不站在指定位置上.罰款10.

　　2.上班時間未戴工牌或末穿工衣進入賣.罰款10-50.

　　19頭部：長發/頭飾以及夸張的發型/濃妝艷抹，戴假睫毛/佩戴除耳丁以外的耳環/蓬頭垢面、長發不束罰款10元

　　上身：制服皺折、不清潔，隨意佩戴其它飾物，鈕扣敞開翻挽袖口，領結和領帶不端正，涂染有色指甲油，留長指.罰款10元

　　穿雜色、短簡絲襪，穿運動鞋/高跟鞋/穿花涼鞋，穿其它色(如紅/白/綠)鞋或前后開口鞋罰款10元

　　表情僵硬、精神萎頓，身體彎曲，雙手交叉抱于前胸或撓腮剔牙，靠在柜臺上，雙腳過度分.罰款10.2.在賣場照鏡子、化妝者罰款10.

　　21工作時間吃零食、竄崗、看書、閑聊、.罰款10.工作時間依、靠柜臺罰款10.

　　2.上班時間配佩帶手機，不調到振動.罰款10.

　　2.上班不經員工出入口進出.罰款10.

　　2.在柜臺內更衣者罰款10.

　　2.不尊重特殊顧客，如模仿、議論、圍觀、取笑等罰款50.

　　2.違反商品退、換、修規定，故意推脫、冷落、刁難顧客而被投訴.罰款50.

　　2.上班時間接待親友長談妨礙工.罰款10.

　　2.拾到他人財物不上交、不報.上繳財物交罰款100.

　　2.員工之間爭吵.各罰款100元，嚴重者除名

　　3.沒有按規定報告事故.罰款200.

　　3.不服從管理、無理取鬧者罰款50-100元，嚴重者除.

　　3.抵毀其他專柜，搶生意者、態度惡劣者加.罰款100元再教育

　　3.遺失公司鑰匙、印章、文件、資料、單據.罰款10元

　　3.故意損壞公共財物和貴重物品者照價賠償、罰款100元且再教育直至除外處理

　　3.曠工1天.罰款50元，3次(含3次以上)除名處理

　　3.私自收.按所收款10_100倍罰款，當事人200元，并辭退

　　3.當班時間內擅自離開工作崗位.罰款20.

　　3.服務欠佳、態度惡劣、經查證核實.罰款100.

　　3.威脅、侮辱、使用粗言穢語對待同事者罰款100.

　　4.營業時業已結束，但仍有顧客在選購時，催趕顧客.罰款100.

　　4.先動手打人的員工罰款200元并辭退

　　4.私自打折、討價還.對差額10-100倍罰款，對當事人予以50倍罰款

　　4.代打.第1次各罰款100元，第2次辭退

　　4.1個月內3次遲到、早退罰款100.

　　4.對主管或業務執行人員實行暴力者罰200元辭退并負法律責任

　　4.不服從作正常工作調動.辭退、撤.

　　4.攜帶危險品進入公司者辭退、撤.

　　4.嚴重違反操作規程，玩忽職守，造成人身及設備重大損害.辭退并負法律責.

　　4.泄露公司機密文件或資料.辭退并負法律責.

　　5.散布謠言，意圖不良者罰款200元，辭退并負法律責任

　　5.向主管領導以外的人泄漏銷售狀況、數.辭退并負法律責.

　　5.盜用公司資產者辭退并負法律責.

　　5.貪圖私利，不正當交易行為.辭退并負法律責.

　　5.有違法行為，被公安機關處罰.辭退并負法律責.

　　5.利用工作之便所受賄賂和回扣者辭退并負法律責.

　　5.因處理不當，使矛盾激化，辱罵或毆打顧客者辭退并負法律責.

　　5.因服務惡劣，致使顧客上找、上告，被新聞媒介曝光，給企業良影響，經核實.辭退并負法律責任

　　5.1個月連續3次被處罰罰款200元，或辭退處理

　　注：自本條例公布之日起，凡員工獎懲皆按本條例執行。