20**年銷售部年工作總結范本及年工作計劃

　　銷售部**年工作總結及**年工作計劃

　　一、**年工作總結

　　**人在繁忙的**年工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高銷量，計劃**年工作以至于把工作做的更好，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。作為成都發隆商貿有限公司的創始人(旗下品牌--**牌山椒泡椒鳳爪、阿膠棗、怪味胡豆、葡萄干、花生、瓜子、開心果、紅松子、杏仁、碧根果、巴達姆、牛肉干系列等)。下面我對**年來的工作進行簡要的總結并計劃**年工作。同時并發楊**人之拼搏精神。

　　二、回顧這一年的工作歷程：(具體數據見相關統計附件)。

　　三、銷售業績回顧及分析

　　(一)業績回顧

　　1、**年1月1日—**年12月31日共開拓了新供應商是17家(具體數據見相關統計)。

　　2、**年1月1日—**年12月31日共開拓了新店是10家店(具體數據見相關統計)。

　　3、**年1月1日—**年12月31日開發**商品新客戶是86家(具體數據見相關統計)、開發**oem商品新客戶是4家(具體數據見相關統計)。

　　4、市場遺留問題基本解決。市場已逐漸恢復健康，有了進一步拓展和提升的基礎。

　　(二)、業績分析

　　1、促成業績的正面因素

　?、僬{整營銷思路，對市場費用進行承包、或是與相關人員掛鉤方試進行，降低新客戶的合作資金門檻。雖然曾一度被人背后譏笑，但“有效就是硬道理”!我公司的思路是促成業績的重要因素之一。

　?、诩訌娏虽N售人員工作的過程管理，工作實效有所提升。

　?、塾锰岣咛岢杀壤烷_發新客戶給予額外獎勵的“經濟激勵”手法，形成了“重獎之下必有勇夫”的積極心態，也是促成業績的重要因素之一。

　?、軐τ谑袌鲞z留問題的解決，依據“輕重緩急”程序，采用“堅持公司利益原則，以有效依據處理”的指導思路，從而使問題的解決未成觸份公司的利益。

　　2、存在的負面因素

　?、黉N售人員對公司的指示精神理解不夠，客戶定位不夠穩定，沒有嚴格按照終端思路開拓客戶，部分客戶選擇方面存在一定失誤!

　?、阡N售人員的心態以及公司存在薪資制度，均存在“急功近利”狀況。銷售人員的只想有錢回到公司帳上，卻沒有的考慮客戶是否適合公司的合作定位以及長久發展。

　?、劭蛻暨x擇公司產品時考慮的是折扣低價，所以很多未將鋪底鋪入市場，甚至根本無終端意識，直接將公司的終端品牌變成毫無優勢的流通產品。

　?、艽蠖鄶荡砩痰?ldquo;等”“靠”“要”觀念存在，但公司的產品價格降到底價，已無利潤支持市場。

　?、莨镜钠放贫ㄎ唤K端，但包裝缺乏視覺優勢，宣傳促銷贈品不夠新穎豐富，對產品的宣傳、銷售的拉動力不大。

　?、迺簳r缺乏品牌入市的拉動策略，不能促成品牌的熱銷。

　?、咪N售人員不能切實推行公司指導思路，至今未建立起典范式的品牌樣板市場。

　?、噤N售人員缺乏統一的營銷培訓，觀念、思路、方法和工作執行力無統一和協調，往往擅長市場開拓而不擅長市場維護和提升。

　　三、費用投入的回顧和分析

　　(一)費用回顧

　　2、人員費用的固定風險降低，基本扼制了人力資源的虧損，周期人力成本降低，剩余價值提升。(具體數據見相關部門的統計)

　　(二)費用分析

　　1、正面因素

　?、俟咎岢鍪袌鲑M用承包政策之后，最大限度防止了費用陷阱，費用超支現象得以控制。

　?、诠菊{整并制定了銷售人員新的待遇方案，公司的固定風險降低了，人員的競爭意識和挑戰性加強。

　　2、負面因素

　?、贈]有數據統計的支持，對費用的控制較為盲目。

　?、谑袌鲋С仲M用和人員費用報銷等，存在“知情難，無審批”的歧形現象，管理無法加強。

　?、蹅€別人員管理觀念陳舊、保守，不能主動遵從層級化管理，因此整個管理缺乏科學的流程。

　　2、關于目標

　　任何公司都有公司發展的目標，每一個在公司工作的員工也有自己的個人發展目標，在這個問題上，我認為有兩點值得大家思考

　　一是要將個人目標與公司目標統一起來。每個人都會有壓力、有需求，但怎樣使之與公司的長期和短期發展目標有機統一，使得在實現公司發展目標的同時，實現自己的個人目標。這就需要將自己的個人職業生涯規劃融入到公司的發展當中，公司會不斷的發展，只有上下統一起來，步調一致，才能往前走。這就需要大家加強相互溝通，達到構建一支優秀的團隊和網絡的目標。

　　二是實現目標要有一種正確的觀念、方法，并將目標切實分解落實。只有可分解的、能實現的目標，才是可行的目標。*說過，政策和策略是黨的生命，其重要性不言而喻。在目標確定和實現的過程中，不能僅依靠經驗值，要與科學的方法相結合。另外，保持一種好的心態將會幫助你渡過很多困難。

　　3、關于學習

　　有一位經濟學家講過這樣一句話“不學習是一種罪惡，學習是有經濟性的，用經濟的方法去學習，用學習來創造經濟。”我們應該從理論上、實踐中和相互的交流中學習，不僅要注意學習的方法，更要有正確的學習態度。大家或多或少都有一種批判的吸收心態，也就是說在接受別人的觀點或意見之前，帶著一種質疑的態度，這是我們應該改正的。我們要以吸收的批判的態度來對待他人的觀點和意見，即先以一種寬容、包容的心態聽取別人的觀點，然后經過自己的深思熟慮，對其觀點加以批判性的接收。

　　得組織開會和培訓，公司花費金錢，同時讓大家在繁忙的工作中擠出時間聚到一起交流和總結，如果不以一種學習的心態、以一種空杯的心態來對待，肯定學不進去。每個人都有優點，都值得大家相互學習，如果你無法改變自己的心態，也就不會進步。

　　我也經常對大家說，只有不斷地學習、思考、總結，我們才能不斷地提高和把事做好。

　　這個過程就像下圍棋一樣，起初從零開始，水平都差不多，慢慢知道了布局，有了進展之后，對水平低的就不屑一顧，自以為是，進入一個平臺期;然后慢慢也就有了對更高水平的向往，如果繼續學習和總結，就逐漸有了大局觀，也知道了何以舍小保大，就這樣在不斷的學習當中進步，其實，工作中也是一樣，你需要不斷地學習、充實，銷售部要盡力塑造一種學習的氛圍，來培養一支優秀的團隊，但也不要形成教條主義和經驗主義，要切記與實踐相結合，學以致用，相得益彰。

　　4、關于團隊

　　發隆企業要做大做強，但江山不是一個人打出來的，而要依靠群體的力量。大家來自不同的企業，不同的企業有不同的文化、習慣和管理模式，要把原來企業中好的東西融入到公司來，不好的東西要摒棄掉。

　　有義務有責任讓下屬開心的工作，要理解人性;不要把那些江湖作風、老爺作風帶到隊伍中來，要讓自己的隊伍有安全感，能獲得收益，能夠不斷成長;要努力培養下屬，將自己的知識和技能毫無保留的傳給他們，要抱著一種水漲船高而不是水落石出的心態來對待它;要切實加強團隊意識，加強培訓，建設一支真正優秀的屬于公司的團隊。

　　隨著公司的發展，會有的崗位和機會擺在每個人的面前，在團隊建設的過程中，面臨著一個信任與控制的問題，我們現在運用各種表格加強過程管理，其實只是管理的手段之一，大家不要有一種排斥、對抗的心理，任何事物都有一個不斷完善和發展的過程，最終的目的都是一樣的。

　　5、關于管理

　　在公司里，我們每個人都處在一種角色的轉換中，在下級面前是管理者，在上級面前是被管理者。而從另外一個角度，大家都是社會人、企業人，管理具有科學性和藝術性，要真正達到有效管理，在隊伍出現問題的時候，跟進上，溝通是一種非常重要且有效的途徑。所以有的管理學家甚至說，管理就是溝通。其重要性不容置疑。

　　我們許多經理常常過份依靠自己的經驗值，而不注重市場調研和來自市場一線的材料，這是一種錯誤的觀念，必須改正。有沒有管理一支團隊的意識，在下屬遇到困難的時候，有沒有與他們一道進行協同拜訪和輔導性拜訪?

　　沒有規矩不成方圓。管理是一種投入，我們要向管理要效益，不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去。

　　四、總結教訓，推廣經驗

　　1、財務意識有待加強

　　需要強調的是一定要嚴格按比例控制整個營運成本，同時，開發費用屬于個人借支，涉及到攤銷問題，需要繃住弦，樹立財務控制的態度。

　　首先要學會算帳，加強財務分析。算帳、分析，對不同費用間的相互關系加強分析，做到有效的財務管理。既要算好市場的帳，要考慮怎樣去進行攤銷，又要算好投資的帳，把工作看成是自己的事，從自己的角度出發，什么事情該做，什么事情不該做。

　　其次，對于存在的價值，要與他(她)所轄區域的銷量相關聯，他們的工資可以根據具體的市場情況進行調整，在基本工資和獎金提成上靈活變動，是增加還是減少激勵成分，不同銷售可以有不同的處理方式，但任何人不得克扣他們的工資。

　　所有的結果最終都落在財務指標上，要拋打緊用，先緊后松，加強費用分析與市場策略的結合。特別是財務，要盡量以各種簡明扼要的形式如柱狀圖、餅狀圖、曲線圖等加強分析，幫助做好財務控制。

　　2、嚴格規范、有效管理

　　對于年度計劃，要將目標計劃分解到每個季度、每個月、每一天、每個采購、每個商超、每個分類、每個課長，并認真思考要通過哪些通路、方法來達到目標。目標分解了就成了任務，任務是必須要完成的。

　　3、人力資源管理

　　首先有一個用人標準的事情，我們一直倡導合適的就是最好的，不一定最優秀的就是最好的，在選人用人上，還要注重員工的忠誠度和專業性。

　　在對業務代表的培訓上，主要從三個方面來進行，一是培養大家一個良好的工作習慣，通過經理的榜樣作用，加強管理;二是通過召開會議如周會、系統的培訓會議來全面對他們進行知識和技能的培訓;三是通過市場運營過程中的傳幫帶，利用輔助性和協同性拜訪，帶好團隊。只有讓所有員工的長期目標和短期目標與公司的目標統一起來，涉及到現實的收益、成長的空間、實際能力的提高等諸多方面，只有在過程中不斷地兌現和滿足大家，才能團結穩定隊伍并不斷地吸引的人才加盟我們的事業。

　　4、市場策略

　　各市場都有不同的感覺，經驗固然重要，但它并不是成功的必然。只有將感性和理性結合起來，理論與實踐相統一，在市場直覺的基礎上，加上科學的分析和研究，這樣得到的成功才是一種必然。

　　5、物流管理

　　隨時了解它們的存貨狀況，發現問題，找到問題產生的原因，及時采取辦法加以解決。

　　五、明確目標，分解任務

　　在進行目標分解的過程中，既不要保守，也不要畫餅充饑，要本著實事求是、務實的態度，用經驗值和科學相結合的方法，確定每個區域合理的、可實現的目標。

　　在目標確定之后，分解到人，到商超及客戶，到每季度、每月、每天。在這里，我要強調貫徹“事事落實，事事督導”這八個字，事事落實就是要既事事落實到人，也要事事落實到時間;事事督導就是要實行財務督導、層層督導和相互督導。通過加強過程的管理和監控，來確保目標的達成。

　　六、**年工作計劃

　　**年成都發隆商貿有限公司工作計劃，經過**年艱難的發理公司已具有初步規模，為四川市場的全面發展打下了基礎。尤其是在市場的拓展、新客戶的開辟，**品牌在川內都已烙下深深的影響。銷售額逐月增長、客戶數額月月增加。公司在總結**年度工作基礎上，決心圍繞**年度公司目標，堅持以“內抓管理、外拓市場”的方針，并以“目標管理”方式，認真扎實地落實各項工作。

　　七、年度目標(**年成都發隆商貿有限公司)：

　　1、全年(商貿業)實現銷售收入1600萬元。利潤：160-260萬元。

　　2、全年(**產品)實現銷售收入1000萬元。利潤：100-180萬元。

　　3、批發市場建立一個銷售門市網點20-50平方米。實現銷售收入600萬元。利潤：30-60萬元。

　　4、**年(商貿業)力爭開發ka、kb、kc商超10—30家.

　　(**產品)計劃**年在省外市場新增50—300家新客戶.

　　(**產品)計劃**年在川內市場新增50—80家新客戶。

　　5、**年力爭開發新供應商20—30家.

　　計劃**年新增單品560支.

　　計劃**年淘汰滯銷品66支.

　　(**產品)新增10-30支新品，具有能獨立進軍部分商超合作。

　　6.發隆產品在(同行業)川內市場占有率大于30%。

　　7.各項管理費用同步下降10%。

　　8.設立相關部門，在公司的指導下，完成下達的開發任務。

篇2：房產銷售部月度工作總結

　　房產銷售部月度工作總結

　　一.成交情況分析

　　1.截止于3月24日共簽約：162套;大定：7套;小定：4套,共173套。已銷售1-5#樓的50%。

　　2.簽約戶型統計表

　　戶型套數%

　　A53%

　　B1710%

　　C64%

　　甲1912%

　　乙1610%

　　丙138%

　　丙改32%

　　丁7748%

　　丁改64%

　　總計162100%

　　3.截止于3月24日已簽約面積為13,234平方米。已簽約金額為27,419,483元。

　　4.截止于3月25日已提取傭金332598.2元。

　　5.銷售率統計

　　(1)本月銷售套數/已開套數為：11.56%;

　　(2)本月銷售套數/總套數為：5.71%;

　　(3)本月銷售面積/上月銷售面積為：13%;

　　(4)原因分析：本月銷售房屋40套，銷售面積比上月銷售面積增加了13%，創造了開盤以來的最好業績，原因首先是本月開始銷售3、4、5號樓，使產品品種更加豐富。其次是本月針對1、2號樓丁戶型實施價格策略，促進了觀望客戶的成交。第三是與已購房客戶進行聯系，為其制定了購房優惠方案因此出現了一定比例的二次購買。第四是售樓處全體銷售代表的業務水平普遍提高。

　　二.成交客戶分析

　　1.成交客戶年齡統計

　　成交客戶年齡統計表

　　年齡數量%

　　20-308552%

　　31-403522%

　　41-502616%

　　50以上1610%

　　162100%

　　2.成交客戶付款方式統計

　　成交客戶付款方式統計表

　　付款方式數量%

　　一次性 106%

　　分期 1710%

　　貸款 13583%

　　162100%

　　3.成交客戶戶籍情況統計

　　成交客戶戶籍情況統計表

　　戶籍數量%

　　北京2463%

　　外地1437%

　　38100%

　　4.成交客戶現居位置統計

　　成交客戶現居位置統計表

　　區域數量%

　　通州4025%

　　朝陽6842%

　　豐臺149%

　　西城127%

　　東城85%

　　崇文42%

　　宣武42%

　　海淀106%

　　石景山21%

　　162100%

　　5.成交客戶購房原因

　　客戶購買房屋意在解決目前自身的居住問題。

　　6.成交客戶信息來源統計

　　成交客戶信息來源統計表

　　來源數量%

　　朋友2314%

　　路牌3522%

　　京華3823%

　　晚報4327%

　　附近42%

　　網絡21%

　　展會1710%

　　162100%

　　7.成交客戶特征描述

　　目前的成交客戶主要居住在朝陽區和通州區，客戶年齡集中在20歲到40歲之間，八成以上的購房者選擇銀行按揭方式款，同時外地客戶的購房比例達到40%左右，他們購買房屋意在解決自身的居住問題。

　　三.業務成交業績統計

　　四.宣傳

篇3：P房地產銷售部工作總結

　　在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,回顧這一年的工作歷程,作為***房地產企業的每一名員工,我們深深感到**房地產企業之蓬勃發展的熱氣,**房地產人之拼搏的精神。

　　**是**銷售部門的一名普通員工,剛到房產時,該同志對房地產方面的知識不是很精通,對于新環境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下,**很快了解到公司的性質及其房地產市場。作為銷售部中的一員,該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業的門面,企業的窗口,自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質,高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。此外,還要廣泛了解整個房地產市場的動態,走在市場的前沿。經過這段時間的磨練,**同志已成為一名合格的銷售人員,并且努力做好自己的本職工作。

　　房地產市場的起伏動蕩,公司于***年與**公司進行合資,共同完成銷售工作。在這段時間,**同志積極配合**公司的員工,以銷售為目的,在公司領導的指導下,完成經營價格的制定,在春節前策劃完成了廣告宣傳,為**月份的銷售高潮奠定了基礎。m.airporthotelslisboa.com最后以**個月完成合同額**萬元的好成績而告終。經過這次企業的洗禮,****同志從中得到了不少專業知識,使自己各方面都所有提高。

　　20**年下旬公司與**公司合作,這又是公司的一次重大變革和質的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經過之前銷售部對房屋執行內部認購等手段的鋪墊制造出**火爆場面。在銷售部,**同志擔任銷售內業及會計兩種職務。面對工作量的增加以及銷售工作的系統化和正規化,工作顯得繁重和其中。在開盤之際,該同志基本上每天都要加班加點完成工作。經過一個多月時間的熟悉和了解,**同志立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數額巨大,在收款的過程中該同志做到謹慎認真,現已收取了上千萬的房款,每一筆帳目都相得益彰,無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結和每周例會,該同志不斷總結自己的工作經驗,及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤,而且一期余房也一并售罄,這其中與****同志和其他銷售部成員的努力是分不開的。

　　20**年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,在新的一年中將會有新的突破,新的氣象,能夠在日益激烈的市場競爭中,占有一席之地。