提高物業管理服務的措施

　　(一)制定合理的物業管理服務標準

　　中國物業管理協會20**年1月6日根據國家發展與改革委員會會同建設部印發的《物業服務收費管理辦法》，制定了《普通住宅小區物業管理服務等級標準》（試行），并下發給各物業管理企業，作為與開發建設單位或業主大會簽訂物業服務合同、確定物業服務等級、約定物業服務項目、內容與標準以及測算物業服務價格的參考依據。但這個標準是共性的，沒有考慮到各小區的個性，作為具體管理某個小區或幾個小區的物業管理企業，應加強調研，根據實際情況制定適合具體管轄小區的物業管理服務標準，不能搞一刀切。

　?。ǘ┘訌娖髽I自身建設

　　要把服務工作做好，首先要從企業內部著手，通過加強企業領導者思想意識的轉變、加強員工思想道德素質教育，增強企業內部全體人員的服務意識和自身素質。通過轉變企業的內部機制，增強員工的競爭意識，通過轉變企業的經營機制，理順工作關系。企業內部的關系理順了，員工上下服務的意識和素質提高了，服務的質量自然就會有顯著的提高。

　?。ㄈ┮匀藶楸?，和諧相處

　　物業管理服務的對象是業主。作為一種高級動物，人都具有自己的思維，有自己的人生觀、世界觀。對同一件事，各人都會有自己的看法，眾口難調。正是因為這樣，物業管理服務才會很難。但反過來說，人又都是有感情的動物，只要經常交流，再大的矛盾都會慢慢化解的。作為物業管理企業，應時刻牢記服務的對象是人，多與他們溝通，再不通情達理的人都會被感化。另外，對業主是這樣，對自己的員工更應如此。員工為小區內的業主服務，難免會碰到有些業主的故意刁難，如果企業不了解情況，只是一味地迎合業主，勢必傷害員工的感情、甚至是利益。長此以往，物業服務質量只會越來越差。因此，作為物業管理企業，必須兩者兼顧，以業主和員工為本，多尋找加強交流的機會，提高服務質量。

　?。ㄋ模┙⒖茖W的評價體系

　　目前關于物業管理服務評價方面的研究比較多，但主要是應用顧客滿意度的理論來評價物業管理服務水平的高低，這種評價體系是站在顧客--居民的角度來進行評價的，沒有考慮到物業管理企業本身以及其他因素的影響，有些片面。能否建立起更加科學的評價體系，對提高物業管理服務質量是非常重要的。

　?。ㄎ澹┙⒄５氖袌龈偁庴w系

　　物業管理作為一種服務行為介入市場，要遵循價值規律和競爭規律，以公開、公平、公正的競爭推動物業管理行業的健康發展。各地要盡快引入競爭機制，推行物業管理的招投標制度。只有這樣，企業才能有危機感，才會更好地為居民提供服務，居民才能得到更大的實惠。

　?。┨岣邩I主的維權意識

　　目前，物業管理企業與業主之間主要是通過簽訂物業服務合同明確雙方的權利、義務關系。按服務的性質和提供的方式，一般物業服務可分為：常規性的公共服務、針對性的專項服務和委托性的特約服務三大類。業主要想獲得好的服務，必須仔細了解雙方簽訂的物業管理服務合同所包括的內容。另外，在物業服務合同履行的過程中，居民不能只是一味地忍讓或采取不交物業費的方式來表達自己的不滿，應該捍衛自己的權利，直接向物業管理企業反映問題，或向業主委員會提出請求。如果問題還得不到解決，可以通過法律手段解決。

　?。ㄆ撸┙⒘己玫纳鐣O督機制

　　為了維護廣大業主的權利，國家建立了業主委員會制度。力圖通過這一組織，解決小區內廣大業主與物業管理公司之間的矛盾，協調雙方的關系。但從現實情況來看，業主委員會并沒有真正發揮它的作用。這其中的原因很多，關于這方面的研究也很多。筆者認為，在目前業主委員會制度還不很完善的情況下，能否借助媒體、政府的力量，開辦熱線，給業主和物業管理企業一個交流的舞臺，避免雙方矛盾的進一步深化。再者，針對物業管理政府出臺了很多法規政策，為了讓這些法規政策落到實處，政府有關部門應設置督促領導小組，經常對小區內的實際情況進行摸底。這樣也有利于及時發現問題，避免矛盾的激化。

篇2：某小學提高教學質量措施

>　　小學提高教學質量措施

　　一、領導要求

　　1、端正教育思想，更新教育觀念，樹立正確的人才觀、課程觀、教學觀和質量觀;

　　2、帶頭學習，深入教學第一線從事教學實踐活動，不斷加強教學研究，以教研帶動科研，以科研促學生成績提高;

　　3、有目的、有計劃地深入到各類教學活動中去，精通一門學科，熟悉各科教學大綱、課程標準、課時計劃等;

　　4、有計劃、有組織地開展教學研究和觀摩課活動，經常性的開展聽課、評課活動，主動與教師交換意見;

　　5、了解各類學科的教學進度和執行情況，根據實際提出相應的指導意見，確保教學工作的順利進行;

　　6、了解各學科課堂、課外作業的數量、質量和批改講評情況，合理調控學生課業負擔;

　　7、了解并控制各學科測驗考試的次數，分析教學目標達標程度，提出調控教學目標和要求的指導意見;

　　8、定期聽取教師、學生、家長的意見，及時研究改進教學策略;

　　9、根據教學實際需要，添置教學設備，為教師提供良好的教學條件，使教師最大限度地發揮應有的教學水平;

　　10、根據教學需要，對教師工作做合理調配，根據教師工作表現及學生、學生家長反映意見，對教師實施獎勵、應聘、緩聘、轉聘和落聘工作。

　　二、教師要求

　　1、具有良好的政治素質，熱愛祖國，擁護中國共產黨，忠誠黨的教育事業，自覺遵守黨的路線、方針、政策，嚴格遵守，《教育法》、《教師法》及其它法律、法規，樹立依法治教觀念;

　　2、發揚樂于奉獻的精神，努力培養好每一個學生，面向全體，突出個性，促進學生全面發展;

　　3、轉變教學觀念，遵循教育規律，探索教育、教學改革新方法，新路子，開拓創新，不斷進取;

　　4、保持嚴謹的工作態度，在業務上精益求精，在學識上不斷充實，在理論上逐步提高，在經驗上不斷總結;

　　5、認真備課、寫教案、研究課，仔細批改學生作業，根據學生學習情況對學生進行必要的輔導，出色完成教學任務;

　　6、熱愛每一個學生，尊重每一個學生，關心每一個學生，要求學生做到的，教師首先做到，對學生循循善誘，千方百計在不加重學生課業負擔的基礎上確保教學質量的穩步提高;

　　7、把教學和教研緊密結合，以教研帶動科研，以科研促學生成績提高，人人有教學研究專題和研究成果;

　　8、善于根據所帶班的具體情況確定出合理有效的教學方案，所帶班學生成績在原有的基礎上有明顯提高，使自己成為受學生歡迎，使領導放心，讓家長滿意的好教師;

　　9、主動與領導、同事、學生、家長溝通，增進了解，互相學習，彼此尊重，取人之長，補己之短;

　　10、工作服從分配，干一行，愛一行，不消極怠工。

　　三、學生要求

　　1、有明確的奮斗目標，有強烈的求知欲望，有濃厚的學習興趣;

　　2、尊敬老師的辛勤勞動，聽從老師的正確教導，認真完成老師布置的各種作業;

　　3、認真聽講，積極動腦，思維準確，大膽發言，不懂的知識和問題虛心向老師和同學請教，或查閱工具書尋找答案;

　　4、按時到校，不遲到早退，有事有病履行請假手續;

　　5、掌握正確的學習方法，熟悉各類知識之間的規律和內在聯系，具有自學、自悟和創新能力;

　　6、養成良好的學習習慣，包m.airporthotelslisboa.com括預習、復習、讀書、寫字、答題、獨立思考、發言、討論、作業、改錯、考試、小結等方面;

　　7、積極參加學科學習實踐活動，培養動手、動腦、動口和創造能力;

　　8、建立學習型組織，師生之間、同學之間廣泛交流，加強研究，相互補充，形成一種活潑、主動、向上的學習新風尚;

　　9、開展“天才”教育活動和對“學困生”的幫助活動，使優秀學生更優秀，使學習較差的學生盡快趕上;

　　10、建立學習獎勵制度，表彰獎勵優秀學生。

篇3：實小提高教學質量措施

>　　實驗小學提高教學質量措施

　　為進一步提高教育教學質量，制定如下實施措施：

　　(一)更新教育教學觀念，樹立正確的育人思想。

　　1.教導處要組織教研組、備課組、課題組等，定期召開專題討論會，就提高教學質量進行專題研究。

　　2.學校行政經常下年段、下班級，幫助形成正確的教育教學觀念。

　　3.開展教師讀書活動，促進教師觀念、理論、知識的豐富和創新。

　　(二)完善教學管理，落實教學常規。

　　1.定期開展教學檢查，重點檢查教師備課情況、作業設置與批閱等。

　　2.開辟專門的培優輔差時間，每周語數各兩節，英語一節。

　　3.行政常下班聽隨堂課，及時和教師交換意見。

　　4.定期舉行學生座談會或進行家長、學生問卷調查，了解教師的教學情況。

　　5.開展教學開放周活動，讓家長、兄弟校教師等參與課堂，為教學質量的提高出謀獻策。

　　6.開展"改進課堂教學，提高課堂效益"為專題的教師論壇。

　　7.開展學科競賽。每學年舉行數學競賽，作文、寫字比賽和各種單項比，如朗讀比賽、演講比賽、作業展覽等，開展學科綜合性活動，如數學活動周、讀好書等活動，有效促進教學質量的提高。

　　8.每學年召開二次以上畢業班工作會，研究畢業班工作，對教材鉆研、復習考查等加以指導;每學年召開兩次畢業班學生家長會、兩次畢業生大會，進行學習目的性教育，確保畢業班教學質量的提高。

　　(三)加強教學質量監控，按《教學質量監控實施辦法》執行。

　　(四)加強教學研究，提升科研水平。

　　1.建立以學科帶頭人、骨干教師為領頭人的課題研究隊伍，開展課題研究活動，形成研究網絡。

　　2.開展"人人一節公開課教學觀摩活動"，引入課前說教學設計、課后說教學反思的教研形式。

　　3.倡導教育教學工作反思，引導教師注意積累平時的點滴收獲和思考，利用教研和備課時間進行交流，真正做到資源共享。