物業管理創優達標五步曲
一、前期介入
?。ㄒ唬?、選擇參評項目主要應考慮以下因素：
1、 委托方的要求。（地產開發商通過項目創優打造項目開發品牌）
2、 企業規范管理、提升品牌的自身要求。（通過項目創優，提高市場競爭力）
3、企業在管項目中如有基礎條件好、符合申報條件的。（創優需要良好的配套設施）
?。ǘ┢髽I調配資源
1、 領導重視
企業領導對創建達標工作關注、支持、指導的程度關系到創建達標的成效。
2、 組織保證
組建創優工作小組，明確分工，責任到人。
3、 人員培訓
讓每位員工都清楚創建的目的意義，明確創建達標的任務和要求，了解考評標準的內容及本人在創建工作中擔任的角色。
4、 激勵機制
可采用相應的激勵機制，如把創建工作成果與員工職位升降和獎金雙掛鉤等。
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1、 注意收集申報信息
2、 填寫、呈送申報表。
3、 跟蹤申報結果。
4、 逐級申報
一般從市優開始，然后逐級申報。
二、內部評定
?。ㄒ唬?項目內部初評
1、 選用初評標準
參照新頒布的國家示范小區標準，同時結合本企業的檢查標準進行。
2、 明確牽頭部門
牽頭部門負責組織初評的實施，包括檢查評估的時間、參加考評的人員、檢查的內容、順序、考評結果的匯總等。
3、 選定檢查人員
專業知識和豐富實踐經驗的人員參加檢查。
4、 細致分組檢查
1）軟件組（文件、資料、檔案、培訓等）
2）環境組（保潔、綠化）
3）設備組（強電、弱電、電梯等）
4）財務組
5、 參評項目配合
受檢單位應組織人員引導和陪同檢查組進行檢查，并認真做好記錄。
6、提出整改方案
匯總意見并形成書面報告，提交給企業領導和受檢單位。
?。ǘ?項目持續改進
1、 整改效果
1）完全整改
2）部分整改根據檢查標準
3）無效整改
2、 整改時間
企業應考慮整改所需的時間，并盡量精確估計檢查考評時間
3、 整改技術
整改中應注意控制成本、質量和工期。
4、 二次自查
通過不斷的檢查和整改，促進項目的持續改進，直到符合標準的要求。
三、軟件準備
完善軟件和整改硬件構成了創優達標工作的主題，這兩項工作貫穿于創優達標的整個過程，但在不同的階段側重點不同。前期準備階段以軟件為主，后期整改和鞏固階段以硬件為主。
軟件包括：收集資料、引用法規、編制制度、實施活動等。創優過程中軟件準備主要是迎檢資料的準備，即：將考評標準的全部內容轉化成相關主題的資料。在這一過程中涉及到檔案整理、制度編制、文件修訂、表格制作、數據處理、圖文記錄等。
?。ㄒ唬┮趨⒃u項目管理人員中選擇文化程度高、文字工作能力強的同志專門負責迎檢資料的編制工作。
?。ǘ┚幹朴瓩z資料總目錄
編制目錄時應考慮與參評項目的類型及相應標準的要求相一致。根據物業類型不同，為了能與考評標準相對應，建議將小區迎檢資料的總目錄分為8冊
1、基礎管理
2、房屋管理與維修養護
3、共用設施設備管理
4、保安、消防、車輛管理
5、環境衛生管理
6、綠化管理
7、精神文明建設
8、管理效益
?。ㄈ?廣泛收集資料
創優資料不僅涉及到物業管理的方方面面，而且涉及到物業規劃設計、建設施工、交竣工驗收階段形成的資料等 。
?。ㄋ模?細心整理資料
要對照考評標準和總目錄進行分類、編輯、整理、成冊、歸檔。具體整理過程中應注意：
1、 電腦和軟盤存儲的創優資料應指定專人妥善保管，非指定人員不得隨意拷貝和刪除。
2、 應考慮人員變動因素，將創優工作向“格式”化轉變，形成一套完善的資料保管系統，在人員發生變動的情況下仍能繼續進行迎檢資料的準備、更新工作。
3、 盡可能利用已有的檔案資料和制度化文件（如ISO9000質量體系文件等，蜂巢物業網注），以減少文件資料的起草、復印量，節約時間和資源并保證清晰。
4、 正確識別考評標準中的硬件與軟件檢查范圍，目錄應與檢查標準對應，突出檢查的重點，覆蓋所有檢查點。
5、 分項目錄應細分列項，可利用明顯標識加以隔離，如彩色隔頁紙或標簽等。
6、 資料的復印，要注意格式規范、清晰美觀，不應有破損。
7、 在日常填寫記錄時，按表格設計要求及時、準確、全面、清楚填寫。
8、 整理、裝訂時，要使用統一的資料夾，每一冊封面要有標識，冊內的資料裝訂要整齊、統一、美觀。
9、 與時間緊密相關的分項資料，如社區文化記錄、業主委員會成立過程記 錄、員工花名冊等，應按由近到遠的時間順序裝訂，以方便考評人員查找。
四、硬件準備
硬件是指軟件運行的環境，包括樓宇建筑及配套設施、設備等。
?。ㄒ唬┤珕T參與，周密計劃
1、 具有全局觀念
工作全面了解的基礎上，通盤考慮，統籌安排，防止疏漏和顧此失彼。
2、 加強計劃性
根據缺陷的數量、整改難度等，分清輕重緩急，制定出詳細的整改完善計劃，按計劃、有步驟地抓好落實。
3、 注意跟蹤檢查、督導
?。ǘ?實施的細節與注意事項
1、 共用設備
共用設備包括供電、給排水、電梯、消防、治安監控等設施設備
2、供電設施設備
供電設備包括進線高壓電纜、高壓環網柜、變壓器、低壓配電柜、電纜、發電機等；供電設施包括配電房、電纜井、發電機房等
五、迎接考評組
?。ㄒ唬?接待工作
1、全體受檢人員著裝要分工種統一，佩帶工作證，儀容端莊，精神飽滿。
2、接待、匯報現場的布置要求做到整潔、明亮、寬敞、舒適，能夠烘托出創建的氛圍。
3、考評組到達后，接待要熱情，禮節禮貌要周到。
?。ǘ?匯報工作
匯報工作包括落實匯報人員、提供匯報材料等。
1、口頭匯報通常由項目主要負責人擔任。（匯報時要語言流暢，條理清楚，突出重點，控制好時間）
2、匯報資料包括 ：項目創建工作情況匯報材料
創優方案
創優達標資料總目錄等
3、匯報資料一式10~15份
?。ㄈ?現場陪同
現場陪同人員應注意：
1、 分清主次 （陪同人員應配合檢查人員而不是引導檢查人員檢查 ）
2、 準確分工 （針對檢查人員專業分組情況，確定相關專業人員陪同并攜帶相關物件 ）
3、有問必答 （準確記錄考評人員檢查中所提到的問題 ，做到有問必答、有理有據、切合實際，切記不可避重就輕或信口開河。 ）
?。ㄋ模?考評情況匯總
現場檢查結束后，考評組要向受檢單位通報考評情況并提出希望和要求。此時，應安排人員進行記錄。對考評人員指出的問題，必要時可適當進行解釋，同時要明確表態，對考評組指出的問題提出具體的整改措施和完成整改的時限。
篇2：物業創優達標自檢匯報
務實敬業、積極貫標
----爭創省優示范大廈
盛智物業**廣場管理處
**廣場大廈經業主荊州市**商貿有限公司以合同方式委托我公司進行物業管理。我公司是北京**集團下屬企業，具有獨立法人地位，集團在北京等地積累了大量物業和酒店管理經驗，在物業管理方面有著雄厚的人才和資本資源。
該物業(**廣場)占地面積35畝，總建筑平面20000平米，由21層主樓及3層裙樓、5層酒店式公寓、2000平米餐廳與配套用房構成，主體建筑為框剪結構、外觀風格獨特。該物業配套設施與智能化設備齊全，達到國家甲級寫字樓硬件標準，現為政府**服務中心與中外各知名公司積聚辦公之地，亦是本區域地標式建筑。
本著業主至上，服務第一的經營宗旨、以打造精品物業品牌為目的，在大廈的物業管理方面，我公司積極進取、銳意創新，介入之前即及早地制定了一系列提高物業管理水平的優質服務計劃和管理方案。
在大廈裝修之初，我公司就積極進行前期介入，全程配合監理公司代表業主方對整個裝修施工進行了監管，從物業管理角度提供了很多要求和改進意見，并深入參與了大廈工程施工驗收工作。把工程施工作為物業接管驗收的一部分來一起進行，并由此掌握了大廈的第一手資料，為今后的物業管理打下了良好的基礎。隨后的物業接收工作均符合國家物業管理條例法規規定、及時與業主方簽定了正式委托合同、明確了雙方的責權利。
大廈竣工交付使用后，我公司集中優勢人力、物力資源，成立了大廈管理處，與業主方進行了全面的物業資料、檔案及相關文件的交接，積極配合業主對大廈的招商工作，認真細致地開展了租戶的裝修管理，按有關規范建立并辦理與各租戶、使用人的入駐手續。
管理處在崗位設置、人員配備、各種制度與程序建設，運作管理及對客戶的服務規范方面秉承我公司一貫的優良作風，努力建立了標準化模式。公司在物業管理的每一環節都有章可循、有據可考。同時，我公司還積極探索IS9000國際質量管理與質量控制標準，不斷跟蹤國內外物業管理動態，提高大廈的物業管理與服務標準。
篇3：企業爭旗創優達標活動的實施方案
開展“爭旗創優達標”活動的實施方案
為了加強基層黨組織建設，充分發揮黨(總)支部戰斗堡壘作用，緊緊圍繞黨的中心工作，嚴格基礎管理，健全工作規范，扎實有效地開展工作，真正把黨的各項任務落到實處，確保企業兩個文明建設健康發展，公司黨委決定在基層黨(總)支部[不含離退休黨(總)支]中開展“爭旗創優達標”活動。
一、組織領導：
“爭旗創優達標”活動由公司黨委工作部負責組織,各黨(總)支部具體實施。
二、考核內容：
黨(總)支部基礎管理工作、黨建工作、工團組織工作、生產經營工作、開拓創新工作五部分。
(一)基礎管理工作(15分)
1、黨組織機構健全，設置專職支部書記(副書記)，保證有一名政工人員從事日常具體工作。(8分，機構不健全扣3分，未設置專職支部書記(副書記)扣4分，沒有政工人員從事日常具體工作扣1分)
2、按照集團總公司黨委下發的《黨支部工作手冊》填寫各項記錄，填寫及時準確，字跡清晰。(3分，未填寫的扣3分，填寫不實、填寫不認真的酌情扣分)
3、黨(總)支部卡片、名冊、黨員信息庫等各種資料齊全、完整、真實，黨內年度統計報表上報及時準確。(2分，資料不完整、填寫不認真、上報不及時酌情扣分)
4、黨(總)支部工作每季度有計劃、有部署、有檢查、有總結、有效果。(2分，無安排扣1分，落實不到位等酌情扣分)
(二)黨建工作(55分)
1、領導班子建設(10分)
(1)認真開展“四好”(政治素質好、經營業績好、團結協作好、作風形象好)領導班子創建活動。領導班子團結進取，凝聚力強，黨政主要領導民主意識強，協調一致;沒有決策失誤造成重大經濟損失發生。(3分，視工作開展情況酌情扣分)
(2)認真執行中心組和干部理論學習制度。創建學習型領導班子，每月至少集中學習一次，學習有計劃、有內容、有簽到、有記錄、有效果，領導班子成員每年至少有一篇學習心得或調研報告。(2分，視學習次數酌情扣分，領導班子成員心得或調研報告數量不夠扣1分)
(3)認真落實黨風廉政建設責任制。自覺遵守《中國共產黨黨員領導干部廉潔從政若干準則》、《國有企業領導人員廉潔從業若干規定》等有關規定，領導班子廉潔自律，班子成員沒有違法違紀行為。(2分，班子成員有違法違紀行為的扣2分)
(4)堅持民主集中制制度。嚴格按照集體決策原則和程序決定企業“三重一大”等事項，充分發揮集體領導作用;每年至少召開一次黨員領導人員民主生活會;堅持企務公開和黨務公開。(3分，一項不合格扣1分)
2、黨(總)支部建設(18分)
(1)積極推進學習型黨組織建設工作。認真落實上級黨組織關于推進學習型黨組織建設意見，開展創建學習型黨支部、爭當學習型黨員活動。形式多樣，效果明顯。(4分，沒有開展創建活動扣4分，效果不明顯酌情扣分)
(2)認真開展“四強”(推動發展能力強，服務群眾能力強，凝聚人心能力強，促進和諧能力強)黨(總)支部創建活動。黨(總)支部圍繞企業中心創造性地開展工作，有較強的凝聚力和戰斗力，組織和帶領黨員職工圓滿完成黨委中心工作任務。(3分，視工作開展情況酌情扣分)
(3)堅持“三會一課”制度和黨員民主評議制度。每季度至少召開一次支部黨員大會、支委會和黨小組會，每季度至少上一次黨課;黨員民主評議一年一次，內容有針對性，出席率、評議率在90%以上，有實際效果。(3分，視“三會一課”次數酌情扣分，記錄不完整扣0.5分，質量不高、效果不好酌情扣分，沒有進行黨員民主評議扣1分)
(4)積極推進項目黨組織建設。按照《山西建筑工程(集團)總公司關于加強和改進項目黨建工作的實施意見》要求，及時建立健全項目黨組織或政工小組，有專人從事項目黨建工作;項目領導班子認真落實項目領導責任制;項目黨組織建立健全了各項工作及組織生活制度，并有效開展黨工團活動;項目黨組織臺帳健全，基礎資料齊備;能圓滿完成各項指標任務。(8分，機構不健全的扣4分，視各項工作開展情況酌情扣分)。
3、黨員教育管理工作(12分)
(1)認真開展爭當“四優”(政治素質優、崗位技能優、工作業績優、群眾評價優)共產黨員活動。在重點工程、關鍵崗位和急難險重工作中組織黨員有效開展爭先創優競賽活動，充分發揮共產黨員的先鋒模范作用。(2分，基層黨(總)支部沒有開展“四優”黨員爭先創優競賽活動或評選出的優秀黨員經考核不符合“四優”的扣2分)
(2)加強對黨員的教育培訓。按照上級黨組織關于黨員教育培訓要求，有步驟、有重點地組織黨員開展政治理論、業務知識和技術技能的培訓學習;黨(總)支部及時準確地向支部大會傳達上級黨組織的決定、決議和年度工作安排，使廣大黨員了解上級黨組織的中心工作任務。(2分，視工作情況酌情扣分)
(3)加強對不在崗黨員的教育管理。按照集團總公司黨委印發的《山西E集團流動黨員教育管理辦法》，建立流動黨員基本信息庫，實行動態管理，及時發放《流動黨員活動證》，組織流動黨員年底參加民主評議活動;抓好外協隊伍中的黨員教育服務m.airporthotelslisboa.com工作;做好老黨員、生活困難黨員、流動黨員等不在崗黨員幫扶、服務工作。(3分，視工作情況酌情扣分)
(4)做好發展黨員工作。發展黨員工作有計劃，每年年底確定下一年重點發展對象并報公司黨委組織部;發展黨員嚴格按程序辦理，做好入黨前的教育培養考察工作，認真、及時填寫“入黨積極分子考察表”，遞交入黨申請書的積極分子人數有所增加，注重培養發展優秀青年職工入黨，35歲以下青年職工入黨須經團組織推優。(2分，視工作情況酌情扣分)
(5)按時足額交納黨費。按照上級黨組織關于黨費收繳的有關規定，做到黨員按時足額交納黨費，黨(總)支部按時向公司黨委組織部上繳黨費;黨費收繳手續完備、資料齊全;每年定期向黨員公布黨費收繳情況。(3分，缺一項扣1分)
4、企業文化建設(15分)
(1)通過思想政治工作和文化宣傳陣地大力宣傳企業精神，形成員工共同遵守的企業價值觀和企業理念，提升員工隊伍素質。建立完善《員工行為規范》，員工對企業理念熟知、熟記，并在具體行動中自覺實踐。(3分，沒有建立《員工行為規范》的扣2分，經抽查員工對規范不熟知的扣1分)
(2)視覺識別系統規范。按照公司企業文化建設的有關規定，規范企業標志、旗幟、徽章、色彩等多種企業標識;規范企業宣傳標牌、裝幀規格和設置區位;辦公樓、會議室、工地等處制作大量宣傳牌匾、展版、燈箱。(3分，一項不合格扣1分)
(3)精神文明創建。按照《山西建工集團總公司文明和諧單位創建管理辦法》，深入開展文明創建活動，有制度、有措施、有專人負責;所在單位工作環境整潔有序，項目工地文明施工。(4分，沒有開展創建的扣4分，爭創不力、效果不明顯酌情扣分)
(4)和諧穩定工作。黨政主要領導重視穩定工作，加強管理，責任明確，關心職工生活，妥善消除和化解各類矛盾糾紛和不穩定因素，職工隊伍穩定。(5分，發生群體性事件的扣5分，職工隊伍渙散、矛盾突出，影響正常生產工作的酌情扣分)
(三)工團組織工作(10分)
1、黨(總)支部支持工會、共青團組織獨立自主地開展工作。工會、共青團組織圍繞黨委中心任務開展工作，通過組織開展“勞動競賽”、“師帶徒”等各種活動，為完成所在單位的各項經濟技術指標積極努力。(2分，不開展活動的扣2分，活動開展的不好、效果不明顯的酌情扣分)
2、全面履行工會職能，協調勞動關系，提高職工素質，維護職工的合法權益。關心職工生活，開展“夏送清涼，冬送溫暖”一線慰問活動;建立、健全農民工工會組織，組織開展各項活動;倡導項目文化建設，建立農民工業余學校和職工書柜;組織“安康杯”競賽，開展勞動保護專項檢查，提高安全生產和勞動保護意識;深入開展豐富多彩的文化娛樂活動，不斷提升職工精神文化活動的層次。(5分，一項不合格扣1分)
3、團組織機構健全，并按有關要求配備團組織書記、落實相關待遇，有必要的活動經費;能緊緊圍繞黨委的中心工作開展活動，調動廣大團員青年的工作積極性和創造性。(共3分，團組織書記配備不到位的扣2分，沒有開展活動的扣1分)
(四)生產經營工作(10分)
1、全面完成職代會下達的主要經濟技術指標。(7分)
2、備用金和其它應收賬款控制在規定指標之內。(1分)
3、當年職工工資不拖欠，“五險一金”不欠繳。(1分)
4、農民工工資按合同約定支付，無糾紛。(1分)
(五)開拓創新工作(共10分)
1、有特色、有成效地開展黨的工作。黨支部受公司黨委年度表彰的得1分，受總公司以上黨組織表彰的得2分。(2分)
2、針對企業改革發展中的重點、難點、熱點開展調研，形成有質量的調研報告。公司黨委采用的得1分，總公司以上黨組織采用的得2分。(2分)
3、本單位黨務工作的經驗，在公司范圍內交流推廣的得1分，在總公司以上黨組織交流推廣的得2分。(2分)m.airporthotelslisboa.com
4、在本單位內刊發表5篇以上文章(簡訊)的得1分，在總公司以上刊物發表1篇以上文章(簡訊)的得2分。(2分)
5、本單位獲得省級先進集體、優秀黨員、優秀黨務工作者、勞動模范等稱號的得1分;獲得全國先進集體、優秀黨員、優秀黨務工作者、勞動模范等稱號的得2分。(2分)
三、否決條件
有下列情況之一的不評先：
1、未全面完成職代會下達的主要經濟指標的;
2、發生死亡事故的;
3、領導班子成員存在違法違紀行為受到查處的;
4、發生群體性*、聚集滋事等突發事件，造成不良影響的。
四、考核評比獎勵辦法：
1、“爭旗創優達標”考核評比由黨委工作部牽頭，會同紀委、工會、團委等相關部門組成考核領導組，半年對所屬基層黨(總)支部“爭旗創優達標”活動抽檢一次，年底全面檢查一次?？己私M成員對各自負責的欄目進行檢查、考核、評分，由黨委工作部統一匯總，填寫“爭旗創優達標考核評分表”，一份留底，一份反饋。
2、考核采用百分制，年度考核的平均分值達80分的為達標黨(總)支部，90分及以上的為先進黨(總)支部，95分及以上的為紅旗黨(總)支部。
3、集團總公司黨委每年對基層黨委抓“爭旗創優達標”活動的情況進行督促檢查，兩年一次進行表彰獎勵。不達標的單位不能評先。
4、公司黨委對“爭旗創優達標”評選出的先進黨(總)支部、紅旗黨(總)支部和先進個人進行表彰獎勵的經費，從上年度職工工資總額千分之五提取的黨務活 動經費中列支。