創省結構優質工程質量目標創“黃鶴杯”計劃書
一.工程概況：
本工程為框架結構2-11層兩棟，總建筑面積13508.82㎡。其中1-2層為商業營業大廳聯體裙樓;3-11層為分為3#和4#樓，各分別是一單元3戶計27戶，總共54戶的住宅單體。底層的層高為5.4M和4.6M，二層層高為4.5M。住宅樓層高均為3M。屋面為坡屋面，坡度為40°，建筑高度37.55M。
該工程抗震設防烈度為6度，設計地震加速度為0.05g,設計地震分組為第一組,建筑抗震設防類別為丙類,建筑場地土類型屬中硬場地土,建筑場地類別為Ⅱ類,建筑結構安全等級為二級,框架抗震等級為三級,剪力墻抗震等級為三級,地基基礎設計等級為乙級,基礎為人工挖孔灌注樁。
該工程砼強度等級：柱、墻—承臺頂面至三層為C35，三層至七層為C30，七層至屋面為C25。梁板—承臺頂面至七層為C30，七層至坡屋面為C25。人工挖孔樁為C25。鋼筋選用HPB235，fy=210N/㎜2;HRB335,fy=300N/㎜2。
該工程框架填充墻+0.00米以上MU2.5-3.0，蒸壓粉煤灰加氣輕質砼砌塊，(重量不大于6.0KN/㎡)，TM系列，M5混合砂漿(廚房廁所采用M5水泥砂漿)砌筑。一層梁至+0.00米填充墻體選用MU10灰砂磚，M5水泥砂漿砌筑，墻體厚度為250MM，施工質量等級為B級。
該工程內墻分白色乳膠漆墻面、混合砂漿抹內墻面及水泥砂漿抹內墻面;外墻為無機涂料、花崗巖、面磚墻面;天棚分混合砂漿天棚面和乳膠漆天棚面;坡屋面蓋西班牙瓦，平屋面為貼必定BAC及SPU復合防水涂料;門為實木門、夾板門、推拉門、防火門及無框白玻門，窗為塑鋼窗、無框白玻窗及白框白玻窗。
二.指導思想
選配高素質的項目經理及技術管理人員，按照國際慣例實施項目管理，以質量為中心，建立工程質量保證體系，編制項目質量計劃，積極推廣新技術、新工藝、新材料、新設備，嚴格按照圖紙和施工規范的要求優質高速地組織施工，向業主提供放心、滿意的產品。
三.目標規劃
(一)質量目標
本工程確保省優質工程，爭創“黃鶴杯”。
(二)工期目標
根據本公司的實力并在各方面進行精心組織和調配，用460天完成合同中所規定的全部工程量，計劃開、竣工日期為20**年10月26日至20**年2月1日。
(三)安全生產目標
確保無因工死亡，重傷事故，月傷輕傷事故頻率控制在1.5‰以內;無火災隱患，堅決杜絕火災，達到市安全部門施工現場優良工程要求。
(四)文明施工目標
實施高標準、高起點的現場文明標準化管理措施，按本單位形象視覺識別手冊，統一規范標識。建立環保體系，將施工噪音、粉塵控制在城市允許范圍之內，確保達到文明施工樣板現場。
(五)科技進步目標
為了充分發揮“科技是第一生產力”的作用，在施工中我們將積極采用成熟的科技成果和現代化的管理技術，結合我單位施工經驗力爭科技進步效益率達到1.5‰。
湖北長安建筑股份有限公司
20**年4月26日
創省結構優質工程質量保證措施
一、施工技術的質量控制
1、運用科學、合理的施工技術
施工技術的先進性、科學性、合理性決定了施工質量的優劣。發放施工圖紙后，技術人員會同施工工長先對圖紙進行深化、熟悉、了解，提出施工圖中存在的問題、難點、錯誤，并在圖紙會審及設計交底中予以解決;同時根據設計圖紙會審的要求，對在施工過程中，質量難以控制，或要求采取相應的技術措施、新的施工工藝才能達到保證質量目的的內容進行摘錄，并組織有關人員進行深入研究，編制相應的作業指導書，從而在技術上對此類問題進行質量上的保證，并在實施過程中予以改進。
2、合理安排工序、合理組織
施工員在熟悉圖紙、施工方案和相關作業指導書的前提下，合理的安排施工工序、勞動力，并向操作人員作好相應的技術交底工作，落實質量保證計劃、勞動力、質量目標計劃。特別是對施工難點、特殊點，更應該落實到每班每一個人，而且應讓他們了解本次交底的施工流程、施工進度、圖紙要求、質量控制標準等，以使操作人員心理上有數，從而保證操作人員按要求施工，杜絕質量問題的出現。
3、嚴格執行技術交底程序
本工程施工過程中將采取二級交底模式進行技術交底，第一級為項目技術負責人。根據經審批后的施工組織設計、施工方案、作業
指導書，對本工程的施工流程、進度安排、質量要求以及主要的施工工藝等向全體項目部管理人員，特別是施工員、質檢員進行交底。第二級交底為施工員向各分項專業班長作專業技術交底，進一步明確操作程序和方法。
二、施工操作中的質量控制
加強對操作人員的管理
1、施工操作人員是工程質量的直接責任者，故從施工操作人員自身的素質以及他們的管理均要有嚴格的要求。對操作人員加強質量意識的同時，加強管理，以確保操作過程中的質量達標。
2、對每個進入本項目施工的人員，均要求達到一定的技術等級，具有相應的操作技能，特殊工種必須持證上崗。對每個進場的勞動力盡心考核，同時在施工中進行考察，對不合格的施工人員堅決退場，以保證操作者本身具有合格的技術素質。
3、加強對每個施工人員的質量意識教育，提高他們的質量意識，自學按操作堆積進行操作，在質量控制上加強其自覺性。
4、施工管理人員，特別是施工員和質檢員，應隨時對操作人員所施工的內容、過程進行跟蹤檢查，在現場為他們解決施工疑點、難點，進行質量標準的測試，隨時指出達不到質量要求及標準的部位，要求操作者整改。
5、在施工中各工序要堅持“三檢”原則，即自檢、互檢、專業檢制度，在整個施工過程中，做到工前有交底，工中有檢查，工后有驗收報告的管理方式，以確保工程質量。
三、施工材料的質量控制
1、施工材料的質量，特別用于結構安全的材料質量，將會直接影響到整個工程的結構安全。因此在各種材料進場時，一定要求供應商提供產品的合格證或質量保證書，有必要提供進場許可證的必須提供進場許可證;同時對鋼材、水泥等及時做復試檢驗，合格后方可投入使用。
2、為保證材料質量，要求材料管理部門嚴格按本單位有關文件、規定及相關質量體系文件進行操作和管理。對采用購買原材料、構配件、半成品等，均要建立完善的驗收及送檢制度，杜絕不合格材料進入現場，更不允許不合格材料用于施工。
3、在材料供應和使用過程中，必須做到“四檢”、“三把關”。即“驗規格、驗品種、驗數量、驗質量”，“材料驗收人員把關、技術質檢人員把關、操作人員把關”，以確保用于本工程上的各種材料均是合格價格優質材料。
四、各施工階段的質量保證措施
1、基礎工程施工質量保證
(1)基礎工程的鋼筋、模板、砼分項工程應遵守主體工程的鋼筋、模板、砼工程的質量控制措施。
(2)作好人工挖孔灌注樁鍋底的排水，防止地面雨水、雜物等進入孔底，避免有積水、雜物的情況下澆筑砼。
(3)綁扎鋼筋時，按設計規定留足保護層，不得有負誤差。柱、剪力墻鋼筋與模板之間設置相應的塑料管卡保證鋼筋保護層，板底應用砂漿墊塊、木馬登，嚴禁使用鋼筋當墊塊或將鋼筋用鐵釘、鉛絲直接固定在模板上。
2、框架模板工程施工質量保證措施
(一)質量控制措施
(1)進行技術交底：交圖紙、交方法、交規程、交標準。
(2)每次支模前，應對模板材料驗收，不符合要求的應更換或修復，不能濫竽充數。
(3)班長、工長、質檢員應隨時對支模操作進行檢查，發現問題及時糾正。
(4)支模完工后，質檢員組織工長、班長進行檢查驗收，合格后允許轉入下道工序。
(二)質量控制要點
(1)構件中心線、標高
(2)模板的安裝質量包括剛度、強度和穩定性。
(3)模板的平整度、垂直度、截面尺寸、標高、接縫嚴密情況以及預埋件、預留洞的位置。
3、鋼筋工程質量保證措施
(一)質量控制措施
(1)檢查出廠質量證明書及進場復檢報告，證明進場材質合格。
(2)加強對施工人員的技術交底，使其執行施工規范要求和設計要求。
(3)嚴格按照圖紙和配料單下料和施工。
(4)樓板鋼筋施工前，應預先彈線并檢查基層的上道工序質量，加強工序的自檢和交接檢查。
(5)使用的機具應經常檢測和調整。
(6)焊接人員必須持證上崗，正式施焊前必須按規定進行焊接工藝試驗，同時檢查焊條、焊劑的質量，焊劑必須烘干。
(7)焊接鋼筋端頭不整齊的要切除，焊后夾具不宜過早放松，根據鋼筋直徑選擇合理的焊接電流和通電時間。
(8)每批鋼筋焊完后，按規定取樣進行力學試驗和檢查焊接外觀質量，合格后，才能進行綁扎。
(二)鋼筋工程質量控制要點
(1)鋼筋的品種和質量。
(2)鋼筋的規格、形狀、尺寸、數量、間距。
(3)鋼筋的錨固長度、搭接長度、接頭位置、彎鉤朝向。
(4)焊接質量
(5)預留洞孔及預埋件規格、數量、尺寸、位置。
(6)鋼筋保護層厚度及綁扎質量
(7)嚴禁踩踏和污染成品，澆筑砼時設專人看護和休整鋼筋。
4、砼工程施工質量保證措施
(1)砼質量控制措施
本工程采用商品砼，每次澆筑砼之前，先檢查原材料出廠合格證及實驗報告，必須保證各項材料指標的穩定性。
對每次進場的商品砼抽查強度、坍落度是與設計要求一致，才可進行澆筑。
澆筑前檢查鋼筋位置和保護層厚度，注意固定墊塊、墊塊位置必須合理，分布均勻。
下料一次不得過多，自由傾落高度一般不得超過2m，應分層搗固，掌握每次的振搗時間。
預留洞處應在兩側同時下料，采用正確的指導方法，嚴防漏振。
為防止鋼筋位移，振搗時嚴禁振搗棒撞擊鋼筋，操作不得踩踏鋼筋，以免模板變形或預埋件脫落。
砼澆筑后12小時內覆蓋澆水養護，在砼強度達1.2Mpa可在已澆筑的結構上走動，此后連續七天每天都施水養護。
大體積砼澆筑時應根據工程特點采用分段分層澆筑方法，控制澆筑厚度，超過2m應加串筒、溜管等，結合層澆筑要仔細振搗，特殊情況時預留后澆施工縫。大體積坡屋面澆筑，事先編制好施工方案，根據施工方案施工，在澆筑時予以改進。
(2)砼工程質量控制要點
包括水泥的品種、標號和砂、石、外加劑的質量。
攪拌時重點控制配合比，原材料計量，坍落度。
控制澆筑高度和振搗棒插入間距、深度、順序。
5、砌體工程施工質量保證措施
墻體砌筑的各種材料要符合設計要求。
墻體采用灰砂磚、加砌砼砌塊在砌筑前要提前1-2天澆水濕潤，確?；疑按u和加氣砼砌塊的含水率分別為10-15%和5-8%。
基層表面如有局部不平，高差超過30㎜處應用C15以上的細石砼找平后才可砌筑。
砌塊墻底部應砌200㎜高標準磚，在梁、板下口應用標準磚斜砌擠緊，斜度為60度，砂漿應飽滿。
框架填充墻砌筑時，嚴格按照圖紙要求設置構造柱。
加砌砼墻每隔1000㎜高度設置通常拉結筋分別錨入砌體砂漿中。
構造柱澆筑砼時要清理干凈磚面和柱底的落灰、碎石、木屑等雜物。
湖北長安建筑701項目部
20**年4月26日
目錄
一、工程立項批文
二、規劃許可證
三、施工圖審查批準書
四、中標通知書
五、施工許可證
六、項目經理證書
七、施工組織設計
八、創省建筑結構優質工程質量目標
九、創無質量通病計劃證書
十、工程結構特色簡介
十一、分部工程質量驗收文件
十二、優質工程核查記錄
十三、工程照片
(一)工程立項批文
(二)規劃許可證
(三)施工圖設計審查批準書
(四)中標通知書
(五)施工許可證
(六)項目經理證書
(七)施工組織設計
(八)質量目標和保證措施
(九)創無質量通病計劃書
(十)工程結構特色簡介
(十一)分部工程質量驗收文件
(十二)市優質工程核查記錄
(十三)工程照片
七O一研究所國內外專家公寓3#、4#樓工程
工程實體照片
柱梁
七O一研究所國內外專家公寓3#、4#樓工程
工程實體照片
板樓梯
七O一研究所國內外專家公寓3#、4#樓工程
工程實體照片
鋼筋綁扎
七O一研究所國內外專家公寓3#、4#樓工程
工程實體照片
模板支撐
墻體砌筑
工程質量特色簡介
(20**)年度湖北省建筑結構優質工程申報材料
工程名稱：七O一研究所國內外專家公寓3#、4#樓
建設單位：中船重工集團第七O一研究所
施工單位：湖北長安建筑股份有限公司
湖北省結構優質工程申報表
申報單位(章)*年*月*日
工程名稱
七O一所國內外專家公寓3#、4#樓
建設規模
13508.82M2
建設單位
中船重工集團第七O一研究所
基礎類型
人工挖孔樁、承臺梁
設計單位
湖北建筑標準設計研究院
結構類型
框架
監理單位
湖北開平建設監理公司
結構層數
11層
各方面推薦意見
建設單位意見(章)
監理單位意見(章)
質監站(章)
市(州)建設行政主管部門(章)
篇2：優質護理工作計劃3篇
20**年優質護理工作計劃3篇
**年優質護理服務工作是在去年開展“優質護理服務”活動的基礎上，為進一步深化“優質護理服務”工作內涵，以“提升職業素質、優化護理服務”為主題，以“二甲復審”為契機，提升服務水平，持續改進護理質量，以嚴謹態度抓好每項護理工作的全程質量管理，即基礎質量、環節質量、終末質量，其中環節質量是重點,在總結上一年度開展“優質護理服務”活動經驗的基礎上，特制定**年“優質護理服務”
工作計劃
。
一、指導思想
：我科將以***為指導，深化“以病人為中心”的服務理念，以“二甲復審”為契機,以“提升職業素質、優化護理服務”為主題，努力為患者提供無縫隙、連續性、安全、優質、滿意的護理服務。
二、工作目標
以患者滿意為總體目標，夯實基礎，鞏固成果，以病人的要求為工作起點，以病人滿意度為工作終點，全面落實以病人為中心的各項護理工作。進一步深化優質護理服務工作，提升服務內涵，持續改進護理質量。
三、工作措施
1、修訂各種制度、標準
繼續完善修訂我院各項規章制度、工作職責、工作流程、疾病護理常規、臨床護理服務規范及標準。繼續完善修訂質控檢查標準與方法，完善護理不良事件上報與督查制度，加強對危重病人的管理。
2、全面提升職業素質、優化護理服務
(1)加強基礎理論知識的培訓，使護理人員綜合素質及專業能力得到提高。從“三基三嚴”入手，每月組織一次業務培訓，內容包括中西醫基礎理論、?？谱o理、法律法規、服務意識，強化基礎護理及分級護理的落實并保證質量。
(2)提高臨床護士的實際工作能力，培訓?？谱o理骨干。
(3)加強護理專業技術操作培訓。牢固掌握護理基本技能，夯實基本功底，同時組織開展護士技能操作競賽活動，進一步強化訓練，提升臨床護理技能操作水平，從而提高護理服務。
(4)加強護士禮儀規范學習。
(5)采取各種形式的學習培訓，以提高全院護理人員的業務素質，提高護士觀察病情、落實護理措施、記錄護理文書的能力。
3、加強管理，確保護理安全
(1)加強病人重點環節的管理，如病人轉運、交接、圧瘡等，建立并完善護理流程及管理評價程序。抓住護士交接班、每月一次的護理查房等關鍵環節，加強護理管理確保目標實現。
(2)加強護理安全監控管理，每月組織科室進行護理安全隱患排查及護理差錯、護理投數的原因分析討論，分析發生的原因，應吸取的教訓，提出防范措施與改進措施。
(3)加強科室管理。每周對科室在病房管理、基礎護理、護理安全、病歷文書書寫、護士儀表、消毒隔離等進行不定期的抽查，對存在的問題立即指出并限期反饋，在每月的護士工作例會上進行總結;對優質護理病區進行質量控制
4、夯實基礎護理
(1)切實做好基礎護理，使護理工作更加規范化。保持病床整潔、無異味、無污跡，物品擺設整齊規范，輸液滴數與醫囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病人，發現問題及時解決。
5、嚴格落實責任制整體護理
(1)優質護理病區實行彈性排班。工作忙時可加班，閑時可輪休。
(2)優質護理服務病區設立責任組長1名、責任護士3名，每名責任護士護理10名病人。責任護士從入院到出院的各種治療給藥、病情觀察、基礎護理以及健康教育等為患者提供連續、全程的工作，切實做好優質護理服務。
(3)全面履行護士職責。整合基礎護理、病情觀察、治療、溝通和健康指導等，為患者提供全面、全程、連續的護理服務。密切觀察患者病情，及時與醫師溝通，與患者溝通，對患者開展健康教育和康復指導，提供心理護理。
(4)臨床護理服務充分體現?？铺厣?，依據科室特點豐富服務內涵，為病人提供人性化護理服務保障患者安全，促進患者康復。
6、定期滿意度調查
(1)每月組織召開工休座談會，定期聽取患者對優質護
理工作的意見和建議。
(2)每季度進行患者滿意度調查從護士的操作技術、儀容儀表、健康宣教、制定整改措施，及時反饋。讓患者
從心里滿意，要求每位護士樹立良好的服務態度，把病人的
滿意作為工作的最終目標，盡可能的為病人提供方便，杜絕
生、冷、硬、推諉的想象發生，決不允許與病人發生爭吵。
7、加強患者健康教育
：優質護理服務績效考核措施，堅持客觀、公平、
公開原則，分配向一線護士傾斜，調動護士積極性。建立護理人員的績效考核登記，依據責任護士出
勤率、護理病人的數量、護理質量、技術難度、風險程度、
滿意度、科室評選，進行獎勵補償，對積極者、貢獻大的護士在年終增加獎勵力度。
[優質護理人員的工作計劃]20**年優質護理工作計劃（2）
|
**年優質護理服務工作是在去年開展“優質護理服務”活動的基礎上，為進一步深化“優質護理服務”工作內涵，以“提升職業素質、優化護理服務”為主題，以“二甲復審”為契機，提升服務水平，持續改進護理質量，以嚴謹態度抓好每項護理工作的全程質量管理，即基礎質量、環節質量、終末質量，其中環節質量是重點,在總結上一年度開展“優質護理服務”活動經驗的基礎上，特制定“優質護理服務”工作計劃。
一、指導思想：我科將以***為指導，深化“以病人為中心”的服務理念，以“二甲復審”為契機,以“提升職業素質、優化護理服務”為主題，努力為患者提供無縫隙、連續性、安全、優質、滿意的護理服務。
二、工作目標以患者滿意為總體目標，夯實基礎，鞏固成果，以病人的要求為工作起點，以病人滿意度為工作終點，全面落實以病人為中心的各項護理工作。進一步深化優質護理服務工作，提升服務內涵，持續改進護理質量。
三、工作措施
1、修訂各種制度、標準繼續完善修訂我院各項規章制度、工作職責、工作流程、疾病護理常規、臨床護理服務規范及標準。繼續完善修訂質控檢查標準與方法，完善護理不良事件上報與督查制度，加強對危重病人的管理。
2、全面提升職業素質、優化護理服務
(1)加強基礎理論知識的培訓，使護理人員綜合素質及專業能力得到提高。從“三基三嚴”入手，每月組織一次業務培訓，內容包括中西醫基礎理論、?？谱o理、法律法規、服務意識，強化基礎護理及分級護理的落實并保證質量。
(2)提高臨床護士的實際工作能力，培訓?？谱o理骨干。
(3)加強護理專業技術操作培訓。牢固掌握護理基本技能，夯實基本功底，同時組織開展護士技能操作競賽活動，進一步強化訓練，提升臨床護理技能操作水平，從而提高護理服務。
(4)加強護士禮儀規范學習。
(5)采取各種形式的學習培訓，以提高全院護理人員的業務素質，提高護士觀察病情、落實護理措施、記錄護理文書的能力。
3、加強管理，確保護理安全
(1)加強病人重點環節的管理，如病人轉運、交接、圧瘡等，建立并完善護理流程及管理評價程序。抓住護士交接班、每月一次的護理查房等關鍵環節，加強護理管理確保目標實現。
(2)加強護理安全監控管理，每月組織科室進行護理安全隱患排查及護理差錯、護理投數的原因分析討論，分析發生的原因，應吸取的教訓，提出防范措施與改進措施。
(3)加強科室管理。每周對科室在病房管理、基礎護理、護理安全、病歷文書書寫、護士儀表、消毒隔離等進行不定期的抽查，對存在的問題立即指出并限期反饋，在每月的護士工作例會上進行總結;對優質護理病區進行質量控制
4、夯實基礎護理
(1)切實做好基礎護理，使護理工作更加規范化。保持病床整潔、無異味、無污跡，物品擺設整齊規范，輸液滴數與醫囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病人，發現問題及時解決。
5、嚴格落實責任制整體護理
(1)優質護理病區實行彈性排班。工作忙時可加班，閑時可輪休。
(2)優質護理服務病區設立責任組長1名、責任護士3名，每名責任護士護理10名病人。責任護士從入院到出院的各種治療給藥、病情觀察、基礎護理以及健康教育等為患者提供連續、全程的工作，切實做好優質護理服務。
(3)全面履行護士職責。整合基礎護理、病情觀察、治療、溝通和健康指導等，為患者提供全面、全程、連續的護理服務。密切觀察患者病情，及時與醫師溝通，與患者溝通，對患者開展健康教育和康復指導，提供心理護理。
(4)臨床護理服務充分體現?？铺厣?，依據科室特點豐富服務內涵，為病人提供人性化護理服務保障患者安全，促進患者康復。
5、定期滿意度調查
(1)每月組織召開工休座談會，定期聽取患者對優質護理工作的意見和建議。
(2)每季度進行患者滿意度調查從護士的操作技術、儀容儀表、健康宣教、制定整改措施，及時反饋。讓患者從心里滿意，要求每位護士樹立良好的服務態度，把病人的滿意作為工作的最終目標，盡可能的為病人提供方便，杜絕生、冷、硬、推諉的想象發生，決不允許與病人發生爭吵。
7、加強患者健康教育：優質護理服務績效考核措施，堅持客觀、公平、公開原則，分配向一線護士傾斜，調動護士積極性。建立護理人員的績效考核登記，依據責任護士出勤率率、護理病人的數量、護理質量、技術難度、風險程度、滿意度、科室評選，進行獎勵補償，對積極者、貢獻大的護士在年終增加獎勵力度。
[優質護理人員工作計劃范本20**年優質護理工作計劃（3）
|
**年優質護理服務工作是在去年開展“優質護理服務”活動的基礎上，為進一步深化“優質護理服務”工作內涵，以“提升職業素質、優化護理服務”為主題，以“二甲復審”為契機，提升服務水平，持續改進護理質量，以嚴謹態度抓好每項護理工作的全程質量管理，即基礎質量、環節質量、終末質量，其中環節質量是重點,在總結上一年度開展“優質護理服務”活動經驗的基礎上，特制定**年“優質護理服務”工作計劃。
一、指導思想：我科將以***為指導，深化“以病人為中心”的服務理念，以“二甲復審”為契機,以“提升職業素質、優化護理服務”為主題，努力為患者提供無縫隙、連續性、安全、優質、滿意的護理服務。
二、工作目標以患者滿意為總體目標，夯實基礎，鞏固成果，以病人的要求為工作起點，以病人滿意度為工作終點，全面落實以病人為中心的各項護理工作。進一步深化優質護理服務工作，提升服務內涵，持續改進護理質量。
三、工作措施
1、修訂各種制度、標準繼續完善修訂我院各項規章制度、工作職責、工作流程、疾病護理常規、臨床護理服務規范及標準。繼續完善修訂質控檢查標準與方法，完善護理不良事件上報與督查制度，加強對危重病人的管理。
2、全面提升職業素質、優化護理服務
(1)加強基礎理論知識的培訓，使護理人員綜合素質及專業能力得到提高。從“三基三嚴”入手，每月組織一次業務培訓，內容包括中西醫基礎理論、?？谱o理、法律法規、服務意識，強化基礎護理及分級護理的落實并保證質量。
(2)提高臨床護士的實際工作能力，培訓?？谱o理骨干。
(3)加強護理專業技術操作培訓。牢固掌握護理基本技能，夯實基本功底，同時組織開展護士技能操作競賽活動，進一步強化訓練，提升臨床護理技能操作水平，從而提高護理服務。
(4)加強護士禮儀規范學習。
(5)采取各種形式的學習培訓，以提高全院護理人員的業務素質，提高護士觀察病情、落實護理措施、記錄護理文書的能力。
3、加強管理，確保護理安全
(1)加強病人重點環節的管理，如病人轉運、交接、圧瘡等，建立并完善護理流程及管理評價程序。抓住護士交接班、每月一次的護理查房等關鍵環節，加強護理管理確保目標實現。
(2)加強護理安全監控管理，每月組織科室進行護理安全隱患排查及護理差錯、護理投數的原因分析討論，分析發生的原因，應吸取的教訓，提出防范措施與改進措施。
(3)加強科室管理。每周對科室在病房管理、基礎護理、護理安全、病歷文書書寫、護士儀表、消毒隔離等進行不定期的抽查，對存在的問題立即指出并限期反饋，在每月的護士工作例會上進行總結;對優質護理病區進行質量控制
4、夯實基礎護理
(1)切實做好基礎護理，使護理工作更加規范化。保持病床整潔、無異味、無污跡，物品擺設整齊規范，輸液滴數與醫囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病人，發現問題及時解決。
5、嚴格落實責任制整體護理
(1)優質護理病區實行彈性排班。工作忙時可加班，閑時可輪休。
(2)優質護理服務病區設立責任組長1名、責任護士3名，每名責任護士護理10名病人。責任護士從入院到出院的各種治療給藥、病情觀察、基礎護理以及健康教育等為患者提供連續、全程的工作，切實做好優質護理服務。
(3)全面履行護士職責。整合基礎護理、病情觀察、治療、溝通和健康指導等，為患者提供全面、全程、連續的護理服務。密切觀察患者病情，及時與醫師溝通，與患者溝通，對患者開展健康教育和康復指導，提供心理護理。
(4)臨床護理服務充分體現?？铺厣?，依據科室特點豐富服務內涵，為病人提供人性化護理服務保障患者安全，促進患者康復。
5、定期滿意度調查
(1)每月組織召開工休座談會，定期聽取患者對優質護理工作的意見和建議。
(2)每季度進行患者滿意度調查從護士的操作技術、儀容儀表、健康宣教、制定整改措施，及時反饋。讓患者從心里滿意，要求每位護士樹立良好的服務態度，把病人的滿意作為工作的最終目標，盡可能的為病人提供方便，杜絕生、冷、硬、推諉的想象發生，決不允許與病人發生爭吵。
7、加強患者健康教育：優質護理服務績效考核措施，堅持客觀、公平、公開原則，分配向一線護士傾斜，調動護士積極性。建立護理人員的績效考核登記，依據責任護士出勤率率、護理病人的數量、護理質量、技術難度、風險程度、滿意度、科室評選，進行獎勵補償，對積極者、貢獻大的護士在年終增加獎勵力度。
[度優質護理工作計劃優質護理工作計劃（4）
|
**年優質護理服務工作是在去年開展“優質護理服務”活動的基礎上，為進一步深化“優質護理服務”工作內涵，以“提升職業素質、優化護理服務”為主題，以“二甲復審”為契機，提升服務水平，持續改進護理質量，以嚴謹態度抓好每項護理工作的全程質量管理，即基礎質量、環節質量、終末質量，其中環節質量是重點,在總結上一年度開展“優質護理服務”活動經驗的基礎上，特制定**年“優質護理服務”工作計劃。
一、指導思想
：我科將以***為指導，深化“以病人為中心”的服務理念，以“二甲復審”為契機,以“提升職業素質、優化護理服務”為主題，努力為患者提供無縫隙、連續性、安全、優質、滿意的護理服務。
二、工作目標
以患者滿意為總體目標，夯實基礎，鞏固成果，以病人的要求為工作起點，以病人滿意度為工作終點，全面落實以病人為中心的各項護理工作。進一步深化優質護理服務工作，提升服務內涵，持續改進護理質量。
三、工作措施
1、修訂各種制度、標準
繼續完善修訂我院各項規章制度、工作職責、工作流程、疾病護理常規、臨床護理服務規范及標準。繼續完善修訂質控檢查標準與方法，完善護理不良事件上報與督查制度，加強對危重病人的管理。
2、全面提升職業素質、優化護理服務
（1）加強基礎理論知識的培訓，使護理人員綜合素質及專業能力得到提高。從“三基三嚴”入手，每月組織一次業務培訓，內容包括中西醫基礎理論、?？谱o理、法律法規、服務意識，強化基礎護理及分級護理的落實并保證質量。
（2）提高臨床護士的實際工作能力，培訓?？谱o理骨干。
（3）加強護理專業技術操作培訓。牢固掌握護理基本技能，夯實基本功底，同時組織開展護士技能操作競賽活動，進一步強化訓練，提升臨床護理技能操作水平，從而提高護理服務。
（4）加強護士禮儀規范學習。
（5）采取各種形式的學習培訓，以提高全院護理人員的業務素質，提高護士觀察病情、落實護理措施、記錄護理文書的能力。
3、加強管理，確保護理安全
（1）加強病人重點環節的管理，如病人轉運、交接、圧瘡等，建立并完善護理流程及管理評價程序。抓住護士交接班、每月一次的護理查房等關鍵環節，加強護理管理確保目標實現。
（2）加強護理安全監控管理，每月組織科室進行護理安全隱患排查及護理差錯、護理投數的原因分析討論，分析發生的原因，應吸取的教訓，提出防范措施與改進措施。
（3）加強科室管理。每周對科室在病房管理、基礎護理、護理安全、病歷文書書寫、護士儀表、消毒隔離等進行不定期的抽查，對存在的問題立即指出并限期反饋，在每月的護士工作例會上進行總結；對優質護理病區進行質量控制
4、夯實基礎護理
（1）切實做好基礎護理，使護理工作更加規范化。保持病床整潔、無異味、無污跡，物品擺設整齊規范，輸液滴數與醫囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病人，發現問題及時解決。
5、嚴格落實責任制整體護理
（1）優質護理病區實行彈性排班。工作忙時可加班，閑時可輪休。
（2）優質護理服務病區設立責任組長1名、責任護士3名，每名責任護士護理10名病人。責任護士從入院到出院的各種治療給藥、病情觀察、基礎護理以及健康教育等為患者提供連續、全程的工作，切實做好優質護理服務。
《1》《2》
查看更多：
優質護理服務工作計劃范本
20**年度優質護理工作計劃
優質護理服務工作計劃
優質護理人員工作計劃范本
優質護理服務20**年工作計劃
優質護理工作計劃
科室優質護理服務工作計劃
優質護理服務的工作計劃范本
優質護理工作計劃范本精選
優質護理工作計劃范本精編
優質護理人員的工作計劃
20**優質護理工作計劃
20**優質護理工作計劃范本精選
20**年優質護理工作計劃范本
20**優質護理服務工作計劃格式
篇3：優質護理服務工作計劃(5)
20**年優質護理服務工作計劃開頭
201*年優質護理服務工作是在***年全院全面開展“優質護理服務”活動的基礎上，為進一步深化“優質護理服務”工作內涵，以“提升職業素質、優化護理服務”為主題，提升服務水平，持續改進護理質量，在總結上一年度開展“優質護理服務”活動經驗的基礎上，特制定***年“優質護理服務”工作計劃。
一、提高思想認識，營造創優氛圍。
組織科室護理人員學習創建優質護理示范崗活動的相關文件，收集全國各地創優的先進經驗及宣傳資料，使大家認識創優的目的、意義、活動方案和具體措施，做好科內動員及培訓工作，并組織討論，制定具體的創優措施，牢固樹立“以病人為中心”的服務理念，將優質護理服務作為提高護理質量，和諧護患關系的突破口，充分調動護士工作的積極性，提高護士責任感與使命感，用心構筑“優質示范病房”。
二、規范病房管理，落實重點工作。
配合護理部修訂護理工作制度，修訂完善各項護理常規，力求各項制度、規定、流程符合示范崗的要求，并落實各項制度及規定，日常工作中遵循工作流程。設計各種“溫馨提示”牌，美化病區環境，修訂入院須知及各種協議書，針對精神科護理管理的特點，做好安全護理工作，對患者進行護理風險評估，全面評估患者病情，有特殊交代的患者標志鮮明，落實患者安全目標，減少不良事件發生。設計床頭卡，記錄患者的相關信息，便于護士掌握病情，對患者進行分級管理，患者的護理級別與病情相符，優質護理服務與醫院環境整治及護理部9S管理的活動相結合，加強對病區環境的整頓，為患者創造安靜、整潔、安全、溫馨、有序的病房環境。
三、抓好基礎護理，提高護理質量。
責任護士要全面履行護理職責，每個護士均負責一定數量的患者，每名患者均有相應固定的責任護士對其負責，為患者提供整體護理服務，密切觀察患者病情，及時與醫生溝通，隨時與患者溝通，對患者開展個體化全程的健康教育，幫助患者認識疾病，恢復自知力，提供支持性的心理護理，做好患者的基礎護理，臨床護理服務充分體現精神科?？铺厣?，開展豐富多彩的工娛、運動、作業治療，每周二次進行人際交往訓練、放松訓練、心理游戲等團體治療，促進患者社會功能的恢復。繼續實行半開放的管理模式，完善開放管理的各項制度，保障患者安全，促進精神疾病患者的康復，體現人性化的護理關懷，以特色服務理念指導護理行為。
四、降低陪住率，提高患者滿意度。
因為本病區實行的是半開放與全開放相結合的管理模式，而收住的病種都是以抑郁癥為主的精神疾病患者，所以病房有許多家屬陪護，首先根據患者病情情況確定是否陪護，盡量做到不陪或者短暫的陪護，一旦病情穩定及時予以停陪護，力求家屬陪護比例降低。再是加強陪護家屬的管理和教育，定期召開家屬會議及工休座談會，對家屬進行疾病有關知識講座，了解家屬需求，解答疑問，提供健康指導，提升家屬照顧患者的能力。加強與患者及家屬的溝通，護理人員必須以愛心、耐心、細心、責任心滿足精神疾病患者的需求，提高患者及家屬的滿意度，努力做到患者滿意、醫院滿意、社會滿意。讓患者在溫馨服務、細節服務、親情服務的護理環境中重獲健康，讓每一個護士成為精神疾病患者的“陽光天使”。
五、細化工作流程，明確崗位責任。
對病區護理人員的工作職責重新進行修訂，科學安排各班工作職責，細化各班的工作流程，查找薄弱環節，明確護理分工，改革護理工作模式，根據護理人員的情況能級對應進行工作，力求新的職責更實用和科學，根據工作量的實際情況合理安排護理人員，實行彈性排班，加強節假日排班，保障護理工作順利進行，把優質護理貫穿于臨床護理之中。護理服務明星每季度評選一次，并在科內上墻公示。