萬科物業業主購房入伙和裝修主要關注點

客戶在購房時(即銷售期間)主要關注的問題

　　主要項目

　　a.項目背景資料

　　b.項目概況

　　c.項目建筑風格與設計特點

　　d.項目智能化設施介紹

　　e.公共區域裝修標準

　　f.發展商承諾

　　g.物業管理

　　h.交通及配套

　　i.附表及附件

A. 項目背景資料

　　1.項目全稱及各棟名稱?

　　2.地理位置?

　　3.周邊主要建筑物?

　　4.周邊主要交通干道?

　　5.發展商簡介及開發過的項目?

　　6.設計單位及曾設計過的知名作品?

　　7.施工單位及以往的作品?

　　8.監理公司及以往監理項目?

　　9.物業管理公司及該公司管理的其它項目?

　　10.園林設計公司及以往作品?

　　11.項目用地性質?

B. 項目概況

　　1.項目占地面積，建筑總面積為多少?商業部分面積?住宅部分面積?地下停車場面積(車位數)?地下設備用房?

　　2.建筑覆蓋率?綠化面積?綠化率?

　　3.總棟數?樓體高度?總層數?

　　4.樓宇結構形式?

　　5.各樓的主要朝向?

　　6.本項目封頂日期?竣工日期?入伙日期?

　　7.預售許可證號?8.物業產權年限?起止時間?

　　9.本項目有哪幾種戶型?各戶型建筑面積多大?

　　10.本項目的實用率?

　　11.小區智能化設施介紹、安保、消防系統情況?大門、陽臺是否允許安裝防盜網?有無紅外線監控系統?預售許可證號?

　　12.每棟一梯幾戶?13.群樓用途?

　　14.樓板厚度為多少?外、內墻的厚度是多少?

　　15.走廊照明系統?

　　16.內外陽臺面積如何計算?(包括入戶花園)

　　17.凸窗的高度?寬度?是否計入售賣面積?

　　18.車位是否可售?售價和收費標準?其中管理費多少?

　　19.交樓標準?

　　20.樓宇(外墻、屋頂、廚衛)防水設計?防水采用何種做法?

　　21.窗戶采用何種玻璃?玻璃厚度多少?

　　22.管道煤氣的開通時間、費用、水電、煤氣表如何抄表?

　　23.電梯品牌?速度?載客人數/臺?是否所有電梯到地下車庫?

　　24.入口大堂、電梯間、樓梯間的裝修情況?高度?

　　25.小區內是否人車分流?

C. 項目建筑風格與設計特點

　　1.建筑風格?

　　2.園林設計風格?

　　3.戶型設計特點?

D.項目智能化設施介紹

　　1.國際衛星電視接收系統

　　2.網絡系統3.通訊設備

　　4.室外安防系統

　　5.室內安防系統

　　6.自動抄表系統

　　7.消防系統

E .公共區域裝修標準

　　1.停車場交付使用的標準是什么?

　　2.小區設備用房位置在哪里?面積是多少?有何設備?

　　3.小區的會所位于何處?面積為多少?有何功能?

　　4.小區有多少個出入口?

　　5.小區的人流、車流如何劃分?

　　6.住宅大堂的交樓標準?

　　7.住宅部分的電梯廳、公共疏散樓梯廳的交樓標準?

　　8.公共疏散樓梯走道的交樓標準?

　　9.住宅部分的每戶供電最大負荷為多少?

　　10.住宅的戶內電氣交房標準?

　　11.有線、寬頻、煤氣的接入布置情況?

　　12.戶內給排水的交房標準?

　　13.廚房煙道的設置?采用何種防倒灌設施?其品牌?

　　14.小區有無設置消防水箱?在哪里?

　　15.小區建筑如何進行白蟻處理?

　　16.住宅的入戶門尺寸?入戶門為何種交房標準?

F. 發展商承諾

　　1.物業管理費的承諾標準?

　　2.車位售價或收費標準?能否安排固定車位?

　　3.入伙費用?

　　4.入伙押金是否收取?

　　5.管道煤氣是否贈送?

　　6.直飲水設備如何提供?收費如何?

　　7.入伙能否出示竣工驗收證明和使用說明書?

　　8.天臺有無花園，業主是否可使用?

　　9.單元內哪些結構可變更?

　　10.是否提供裝修套裝?裝修公司名稱?

　　11.項目可否外銷?

　　12.內銷、外銷銀行是否指定那一家?

　　13.涉及銀行職工購房、業主可否自行按揭?

　　14.按揭需提供的資料?

　　15.按揭需交的費用?購買后需繳納的費用?

　　16.可否首期付一成?余下二成如何支付?

　　17.簽合同后能否更名?費用?

　　18.辦理房產證的時間?費用?

　　19.購買房子后相應是否送戶口?如何辦理?費用如何?

　　20.購買房子后是否相應送入學名額?如何辦理?

G.物業管理

　　1.物業管理顧問公司是那一間?公司簡介?曾管理過的知名物業?

　　2.物業管理公司是那一間?公司簡介?曾管理過的知名物業?

　　3.本物業管理的特色服務是什么?

　　4.管理費標準是多少?物價局批文文號?從何時開始執行?

　　5.管理費一般含的服務內容?

　　6.是否要收取管理費按金?標準多少?

　　7.是否要收取水電費周轉金?標準多少?

　　8.是否要收取裝修按金?垃圾清運費?裝修監管費?標準多少?

　　9.繳費是否“一卡通”?指定那一間銀行受理?

　　10.收樓時應帶何種有效證件?應交納那些費用?

　　11.公共水電如何分攤?

　　12.會所設有那些活動?是否收費?標準如何?

　　13.便民服務有那些主要內容?收費標準如何?

　　14.區內是否設有專用穿梭巴?收費標準如何?

　　15.室內的電話、有線電視、寬頻網絡、煤氣、直飲水等系統如何辦理開通?

H.交通及配套

　　1.周邊幼兒園

　　2.周邊小學

　　3.周邊中學

　　4.周邊超市、菜市

　　5.周邊醫院

　　6.周邊金融機構

　　7.周邊娛樂、飲食

　　8.周邊文化娛樂場所

　　9.到火車站、市商業中心、公園、機場等的時間

　　10.公交車運行情況

業主在入伙時(收樓期間)主要關注的問題

　　主要項目

　　a.管理費標準的問題

　　b.管理費的主要用途

　　c.裝修期的管理費問題

　　d.公共水電費用的分攤

　　e.電話、有線電視、寬帶網絡線路的開通問題

　　f.室內裝修的改建、拆的問題

　　g.購戶入戶口的問題

　　h.小區或周邊配套設施的落實問題

　　i.聯名業主的收樓

　　j.境外人士的收樓

　　k.《住宅公用部位公用設備設施維修資金》的繳交

　　l.《前期物業管理服務協議》的簽定

　　m.對物業所用材料和使用的解釋

　　n.銷售人員在銷售時的促銷承諾

A. 管理費標準的問題

　　管理費的主要用途(支出構成)

　　1.管理人員的工資、勞保、福利;

　　2.小區公共設備設施的日常保養、維護費用;

　　3.24小時保安服務;

　　4.清潔保養(清運垃圾、清洗水池、化糞池);

　　5.綠化維護保養;

　　6.辦公行政費用;

　　7.管理處固定資產折舊;社區活動費用

　　8. 公共區域水電費;

　　9. 管理公司財務審計費、律師費、顧問費用;

　　10. 管理人酬金(10%);

　　11. 管理收入稅金(5.5%)

　　12. 其他不可遇見費用(或小區公共保險費)

B.裝修期的管理費問題

　　1.是否減免管理費

　　2.需要繳交哪些費用

C.公共水電費用的分攤

　　1.室內水電費用、通道電燈、電梯用電、二次供水的水泵用電、正常水電損耗分攤。

　　2.小區內公共水電不是直接攤分到住戶單元內，如：清潔用水、綠化用水、公共電燈等，是由管理費內支出

　　D.電話、有線電視、寬帶網絡線路的開通問題

　　E.室內裝修的改建、拆的問題

　　F.購戶入戶口的問題

　　G.小區或周邊配套設施的落實問題

　　H.會所、幼兒園、學校、市場

　　I.聯名業主的收樓

　　1.如購房時是聯名業主的，收樓時一定要求聯名的業主同時出現，簽收文件;如要委托代理，一定要有本地公證處公證過的委托書。

　　2.如購房時是以公司名義，收樓的人員必須要有經過公證的公司的委托書，是股份公司的，還要有董事會所有成員簽名的委托。

　　J.境外人士的收樓

　　盡量提前預約，通知業主要帶齊的文件、資料，特別是收樓的管理費用。

　　《住宅公用部位公用設備設施維修資金》的繳交

　　在簽定銷售合同時要相互約定，根據《所在城市物業管理條例》相關規定執行，實行?？顚Ｓ?。

　　《前期物業管理服務協議》的簽定

　　K.對物業所用材料和使用的解釋

　　L.銷售人員在銷售時的促銷承諾

業主在申請裝修時(裝修期間)主要關注的問題

　　1.客戶辦理裝修的程序

　　2.客戶應提交的裝修圖紙資料

　　3.小區動力設備配置

　　4.裝修費用

　　5.裝修管理規定

　　6.動火作業規程

　　7.小區公共成品保護規定

　　8.辦理建筑物室內二次裝修的消防審批程序

業主在日常物業管理中主要關注的問題

　　1.物業管理處工作人員質素、服務態度及專業知識水平;

　　2.物業管理處財務部高透明度的運作;

　　3.物業管理處所提供的增值服務及服務承諾是否達標

　　4.物業管理處所提供的服務質量及關注力度;

　　5.小區內保安及防盜的監控力度;

　　6.對設備、設施的檢查、維修、保養制度;社區文化的實行情況

篇2：物業知識培訓：業主入伙裝修檔案建立

　　物業知識培訓：業主入伙裝修檔案建立

　　入伙裝修期的檔案建立

　　第一節業主入伙檔案

　　一、業主入伙資料,主要包括：

　　1、《入伙通知書》；

　　2、房產證或購房合同復印件；

　　3、業主身份證復印件和代辦人份證復印件及授權委托書；

　　4、營業執照復印件、法人授權委托書及法人代表和辦理人的身份證復印件(業主屬法人單位)；

　　6、《業主(臨時)公約》；

　　7、《收樓書》存根；

　　8、《整改項目報告》。

　　二、業主家庭情況資料,主要包括：

　　1、業主檔案(身份證明文件復印件及《業主/住戶情況登記表》)；

　　2、隨住人員檔案(身份證明文件復印件及《業主/住戶情況登記表》)；

　　3、暫住人員檔案(身份證明文件復印件及《業主/住戶情況登記表》)；

　　4、業戶車輛情況資料(《車輛情況登記表》)；

　　5、辦理停車手續資料(《車位有償使用協議書》)。

　　第二節 業主裝修檔案

　　一、裝修申請審批資料,主要包括：

　　1、《裝修申請/驗收表》；

　　2、《裝修審批通知書》；

　　3、裝修圖紙及審批資料；

　　4、裝修施工單位營業執照及資質證書復印件；

　　二、裝修管理檔案,主要包括：

　　1、《裝修管理協議》；

　　2、裝修施工人員檔案(《施工出入證辦證登記表》)；

　　3、裝修巡查記錄(《裝修巡視檢查記錄表》)；

　　4、《違反裝修規定整改通知書》及《裝修驗收整改通知書》；

　　5、裝修竣工驗收單(《裝修申請/驗收表》)。

　　以上業主入伙檔案及業主裝修檔案合并為業主檔案,按檔案管理規程由兼職檔案員進行管理。

　　附件一：以下為入伙裝修期間所使用的文件及表格

　　1、入伙通知書

　　2、收樓須知

　　3、入伙預交費用一覽表

　　(1)業主/住戶情況登記表(個人)

　　(2)業主/住戶情況登記表(單位)

　　4、收樓手續流程條

　　5、收樓證明書

　　6、業主公約

　　7、委托銀行代收費協議書

　　8、業戶手冊

　　9、裝修指南

　　10、住宅質量保證書

　　11、住宅使用說明書

　　12、收樓書

　　13、整改項目報告

　　14、其它入伙代辦手續簽約表格

　　15、裝修申請/驗收表

　　16、裝修審批通知書

　　17、房屋裝修管理規定

　　18、裝修管理協議

　　19、施工出入證辦證登記表

　　20、單元施工許可證

　　21、出入證

　　22、動火許可證

　　23、違反裝修規定整改通知書

　　24、裝修驗收整改通知書

　　25、裝修巡視檢查記錄表

篇3：科技園之商鋪租戶裝修入伙函

　　科技園之商鋪租戶裝修入伙函

　　敬啟者：

　　歡迎臺端在**科技園之商鋪發展業務，本公司預祝貴號生意興隆，萬事順景，為了方便貴號裝修及早日開張大吉，現隨函奉上有關裝修資料和入伙資料主，敬請細讀。

　　謹祝大展鴻圖一帆風順!

　　此致

　　**科技園_______________________號鋪租戶

　　**科技園管理中心

　　_________________謹啟

　　管理中心經理

　　日期：_______________