無錫中富置業有限公司
20**年工作總結和20**年工作計劃-----營銷部
第一部分：20**年工作總結
一、回顧
20**年紅火了一整年的中國樓市，在20**年面臨了前所未有的考驗。20**年，全球金融危機呼嘯而來。而一年前還急速發展的房地產市場也遭遇了這股寒流的襲擊。今年的中國房市波瀾起伏、懸念迭起，走出了一條非常曲線。中央、部委及地方今年出臺的各種政策及文件有近百項。其中，既有進一步加強調控的“緊箍咒”，又有拉動需求和投資的“強心針”。冰凍三尺非一日之寒，終結樓市調整也實屬不易。根據對不同時間政府出臺不同政策進行觀察，應該最能清晰政府對樓市的調控方向，也更能清楚的看清今年樓市的發展曲線。
年初承接改善市場調控：年初出臺的大部分政策具備承前啟后的特點，目的就是進一步落實、改善已進行多年的房地產調控。這些政策主要來自土地管理和住房保障兩方面。如對于土地管理，1月國務院下發了《關于促進節約集約用地的通知》，2月國務院又發布《土地調查條例》，4月國土資源部發布《土地違法案件查處辦法》等。這些政策對于如何節約集約使用土地做了全面具體的規定。又如對于住房保障，2月建設部發布了《關于做好住房建設規劃與住房建設年度計劃制定工作的指導意見》，同月央行和銀監會聯合發布了《經濟適用住房開發貸款管理辦法》，3月財政部和國稅總局下發《關于廉租住房經濟適用住房和住房租賃有關稅收政策的通知》等。這些政策顯然是對20**年以來住房保障工作的跟進和激勵。
年中緩沖收緊是基調：步入年中，樓市氛圍逐漸迷離。從今年1-11月的成交情況來看，全國樓市成交量自4月起逐月萎縮，其中以6、7月的單月跌幅最大。近幾年非理性的上漲使房價偏離了剛性需求的購買力水平，而后市的不明朗也使得部分有能力的購房者持幣觀望?？v然開發商主動調價，市場內的觀望氣氛依然濃烈。同時，有關救市的話題也開始引發議論。但在此期間，政策的調控基調并沒有改變。如7月發改委發出《關于進一步加強和規范外商投資項目管理的通知》;與此同時，商務部將委托省級商務主管部門對外商投資房地產業備案材料進行核對，并由地方商務主管部門進行審批及核對。雖然外資房地產備案權限下放，但政策仍表明了將加強對外資的監管、抑制國際熱錢涌入的態度。值得注意的是，上半年代表緊縮信號的金融政策頻出，雖然不是針對房地產業，但影響顯然還是存在的。特別是1月至6月期間多次上調存款準備金率，其后還上調過存貸款利率。這對于仍處于行業調控、房價調控之下的樓市而言，無疑如雪上加霜。
年尾政府重拳出手救市：終于，隨著地方政府和中央政府相繼采取措施刺激房地產市場，幾年來不斷累加的房地產調控政策又被新政取代。自10月起，國家宏觀調控主導方針發生變化，基于國際和國內經濟形勢的驟然改變，中央政府此次出手之快、出拳之重，史無前例。9月16日，央行4年來首次降息。10月15日、10月30日、11月27日、12月23日，央行又連續四次降息。房產新政的執行、多次下調的貸款利率和準備金率等，給08年年末的樓市注入了一劑強心針，也給20**年的樓市回暖打下鋪墊。
二、營銷分析
房地產業本來就是一個極具江湖色彩的是非之地，更何況今年本身又是一個多事之秋?；仡櫼荒甑牡禺a風云，關于降價和拐點的激烈爭論，關于首富和原罪的矛盾悖論，關于企業的社會責任和暴利與否的網絡大討論，都讓這個房地產業的冬天變得熱鬧非凡。
當賣房像賣菜的盛況已經成為樓市回憶時，房地產行業的營銷時代真正到來了。房子賣不動，銷售壓力大了，營銷方式肯定要變。在樓市轉冷后，營銷方式發生改變是不可避免的。比如說提出樓盤保值計劃，這樣的營銷手法在20**年那種市場環境中，就根本不可能出現。從“土地越來越少，房子肯定只漲不跌”，到“現金為王，回款才是硬道理”，不啻為樓市營銷的最大轉變。其間所顛覆的，與其說是業界的營銷觀、購房者的消費觀，毋寧說是開發商的行業觀。隨著市場的持續轉冷，越來越多的開發商參與到價格戰之中。一時間，買房送車、促銷打折、抽獎送禮、推特價房、贈送面積……價格戰硝煙四起。受其影響，部分樓盤的開盤預期大幅降低。降得早靈，降得晚不靈;降第一次靈，再降就不靈了……開發商越來越發現，價格戰是動搖購房信心，而非鞏固購房信心。于是，一種被稱為“價值論”的新營銷觀點漸成氣候，并以全面提升樓盤價值感為營銷重點。
營銷壓力源自市場形勢的變化。隨著國家的調控，樓市陷入全局性低迷。于是，營銷被提到前臺，受到空前的重視。但營銷面對的實際情況是壓力大、辦法少，很多以前的老辦法都已經基本上失效了。在這樣的背景下，必須要放棄原有營銷思路，開始新的摸索。然而，這個過程卻并不順利。與去年相比，今年的市場存在很大的不確定性，導致在制定營銷策略時比較盲目，往往很難預測這些營銷方式會取得什么樣的成果。在沒有方向的情況下，不少開發商不得不選擇了制造噱頭的方式來推銷樓盤。但這樣做也未必有效果，結果很可能是叫好不叫座。除了對市場起伏難以準確把握，市場給予營銷巨大壓力的另一個表現是，不斷升級的同類產品間的競爭。由于大量樓盤存在著同質化競爭，刺激開發商不斷出狠招：一口價、特價房、現金賠償、抗跌保值計劃等，都是在這樣背景下產生的。
目前的無錫房地產營銷是流派眾多，爭奪市場各有自己的招數，開發商也從被動營銷轉變為主動營銷。開發商對客戶更加主動，所采用的具體營銷手法也變得更加多樣化、靈活化，目的就是做有效的展示，讓客戶明白樓盤的價值所在。由于開發商的企業背景、項目特點、市場反響等因素不同，它們推出的營銷內容也不盡相同。如果按照營銷手法分，今年無錫樓市中上演的營銷手法可以大致分為三類：即低價派、抗跌保值派和奪目派。此外還細分出一些比較特別的營銷流派，如以交通規劃、建筑風格等要素為核心賣點的概念派，以周邊配套設施為核心賣點的配套派、以項目品牌和質量為核心賣點的品質派等。應該說，我們“美林湖”項目的營銷兼具了品質和抗跌保值兩派之要素。而營銷形式的多樣化和靈活化，重點體現在營銷渠道的與時俱進。除了利用傳統的平面媒體、戶外廣告牌、電臺欄目等渠道宣傳介紹外，運用網絡平臺、信息平臺進行樓盤營銷逐漸成為重要選擇。在營銷渠道拓寬的基礎上，精準定位成為共識。開發商開始注意細分市場，吸引目標購房者，從而實現精準化定位。
三、總結
今年，房地產市場因為前幾年出臺的調控政策實施的累積效應及金融危機的沖擊，直接影響了整個房地產資金鏈。房地產企業從銀行、資本市場等方面直接融資的渠道收窄，主要依靠銷售回款，而房市成交量的低迷使企業資金雪上加霜。近期因為各項“救市”政策出臺及樓盤打折拉動，樓市成交量有所上升。但由于購房者短期內難以走出觀望，樓市“回暖”還言之過早。從發展的態勢看，無錫市場的情況要比其他一些城市好得多，因為我們的樓市向來平穩，自住型消費者占大頭，沒有太多的價格泡沫。全年商品房成交量的下降綜合了各方面的因素，最直接的原因是市民購房開始觀望，老百姓觀望的情緒在20**年無錫房地產市場上到處彌漫。
20**年，在房地產行業調整的大氛圍中，雖然存在市場大環境、項目周邊配套、項目展示形象、價格競爭環境等方方面面的許多客觀因素，營銷困難重重，但我們仍然相信市場調整是考驗也是機會。營銷部全體人員共同努力，與銷售公司加強配合，關注市場發展變化，努力籌劃營銷活動。全年組織銷售公司對無錫房地產市場、項目周邊區域及競爭樓盤進行調研和分析，根據市場發展情況和項目定位，制訂項目推廣策略和計劃，并不時的根據項目的推進進行調整。在宣傳主線上，繼續挖掘美學地產和美學生活的涵義，延續展開美學營銷攻勢。在成本控制方面，控制營銷投入，積極利用成本低、收效大的宣傳途徑，組織了一系列的營銷推廣活動，較好地開展了項目的推廣宣傳工作。全年的營銷推廣費用在360萬元左右，項目累計營銷費用630萬左右，占累計銷售額的3%。隨著各方面營銷工作的展開，項目吸引了較多客戶關注，為項目凝聚了一定的市場人氣，并于4月和9月分別向市場推出了項目一期的6#樓和項目二期。
對于營銷來說，成績代表一切。20**年美林湖項目的全年銷售業績不很理想。雖然營銷部已經根據市場變化，分析、制定、調整并使用了許多的策略和手段，運用了除電視以外的幾乎所有媒體，覆蓋了品質、性價比、保值、規劃配套等宣傳，但不得不承認的是在營銷創新上還有所欠缺。20**年的市場是贏弱的，但這不是業績不夠良好的唯一因素，創新和執行也是需要我們改進和加強的。同時，我們也將建議提高企業競爭力，關注房屋質量、業主交房、售后服務等，重視建設企業品牌，保證企業可持續發展。
第二部分：20**年工作計劃
一、展望
20**年是中國樓市處于深度調整的一年，從年初的行業銀根緊縮到年末的救市政策的出臺，中國樓市在動蕩的情況下不斷的趨于成熟。20**年，市場在巨大體量供應情況下，競爭環境將持續惡化，營銷部預計明年上半年房價有可能進入快速下跌通道，下半年將啟穩回升，全年成交量預計會略高于08年水平。隨著宏觀經濟轉暖及供需關系優化，房市至20**年下半年至20**年上半年將開始逐步穩定并步入復蘇軌道。市場決定需求，作為社會發展衣食住行四大項之一的房地產，總體趨勢必然是持續向前發展的。20**年，在中央、地方政府、企業積極自救的共同努力下，無錫樓市將重新回歸理性。明年老百姓將逐步走出觀望，人氣初步回暖，信心逐漸恢復，樓市成交量將逐漸放大，全年樓市整體暴漲或持續下跌的可能性皆比較小。明年的樓市，新推房源會大量上市，由此帶來的銷售壓力會比較大。購房者經歷了20**年的樓市起伏，對于各種營銷方式都有了一定了解，這勢必會讓他們變得更加理性，因此，20**年房地產營銷將變得更加困難。
我們認為，樓市經過了這一輪調整之后，無論是企業還是消費者都會變得更理性。就企業而言，價格是個硬道理，沒有賣不出的房子，只有賣不出的價格。依據國家對住房保障和商品房市場同步推進發展的工作思路，即將全面實施的住房保障體系將對現有的房地產市場結構產生比較大的沖擊。在商品房市場受到嚴重擠壓的局勢下，開發商應該調整利潤預期，制定合理的銷售價格，爭奪已經緊縮的市場蛋糕份額。
二、工作安排
20**年將是機遇與挑戰并存的一年，將是進步與發展的一年。我們對公司及項目的發展依然信心十足，將繼續努力與其他各部門緊密協作。營銷部會繼續加強業務學習、引入先進的營銷理念、企劃理念，抓住市場機遇，實現優良的銷售業績。同時，我們也會繼續加強物業管理方面的監督工作，做好一期房屋的交房協調組織工作。制度化、規范化、計劃化將繼續在營銷部門的工作中得到貫徹，將會更加落實到實際工作的細節中，使計劃不單停留于表面，而是成為工作的指導和方向，為企業建設與項目拓展貢獻力量。
根據項目預計的推進情況，營銷部20**年的工作重點將是：繼續做好項目的營銷推廣和銷售工作;努力開展一期余房和二期房屋的快速銷售;做好公司項目開發調研和選擇的準備工作;完成一期房屋的交付協調組織工作。
(注：具體每月工作安排見《中富置業營銷部20**年度工作計劃表》)
中富置業營銷部20**年度工作計劃表
時間安排
工作內容
1月份
完成08年度工作總結和09年工作計劃，以能更好的開展09年度的工作
評估08年工作成果，根據市場走勢，制定營銷策略、價格策略
組織銷售公司完成系統的市場分析，對市場分析進行總結、歸檔并進行長期的跟蹤
簽訂新一輪的道旗合同
按計劃執行項目推廣
一、二期房源的持續銷售
督促物業日常事宜
2月份
按計劃執行項目推廣
一、二期房源的持續銷售
商鋪銷售準備及蓄客
商鋪初步定價方案
督促物業日常事宜
基本確定一期物業工作方案
3月份
調整營銷推廣計劃并按計劃執行項目推廣
一、二期房源的持續銷售
商鋪銷售準備及蓄客
商鋪定價方案確定
督促物業日常事宜
籌備一期交房事宜
4月份
調整營銷推廣計劃并按計劃執行項目推廣
一、二期房源的持續銷售
商鋪銷售
一期車位定價初步方案
戶外、圍墻、道旗、網絡調整設計稿
籌備一期交房事宜
督促物業日常事宜
確定一期物業工作方案
5月份
調整營銷推廣計劃并按計劃執行項目推廣
一、二期房源和商鋪的持續銷售
根據現房節點，加大一期余房宣傳推廣并適當加推二期房源
一期車位定價方案確定
督促物業日常事宜
完善一期交房事宜
6月份
調整營銷推廣計劃并按計劃執行項目推廣
一、二期房源和商鋪的持續銷售
完成戶外、圍墻、道旗、網絡廣告主題的更換
一期車位開展銷售
根據現房節點，加大宣傳推廣力度和銷售推進
開展一期交房
督促物業日常事宜
7月份
上半年營銷策略執行情況總結及調整
一、二期房源和商鋪的持續銷售
根據現房節點，加大宣傳推廣力度和銷售推進
一期車位開展銷售
督促物業日常事宜
開展一期交房
8月份
營銷策略執行情況調整并執行
一、二期房源、商鋪、車位持續銷售
督促物業日常事宜
9月份
營銷策略執行情況調整并執行
一、二期房源、商鋪、車位持續銷售
適當加推房源
督促物業日常事宜
10月份
銷售策略及推廣策略執行情況總結并調整
一、二期房源持續銷售
按計劃執行項目推廣
督促物業日常事宜
11月份
銷售策略及推廣策略執行情況總結并調整
一、二期房源持續銷售
按計劃執行項目推廣
督促物業日常事宜
12月份
銷售策略及推廣策略執行情況總結并調整
一、二期房源持續銷售
按計劃執行項目推廣
督促物業日常事宜
年度總結
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篇2：房產營銷部文員年度工作總結
房產營銷部文員年度工作總結
本人自20**年5月17日加入**集團有限公司，任職營銷部文員，轉眼時間已過去半年，在即將踏入20**年之際，我感慨良多?；厥走^去，在各位領導的悉心關懷與同事們的幫助下，通過自身的不懈努力，在短時間內適應了新的工作環境，在新的工作崗位上我虛心學習、忠于職責，較好地完成了各項工作任務，工作上取得了一定的成效，現將本人入職以來的工作情況總結如下:
一.自覺加強學習，努力適應工作
這是我初到中山的第一份工作，面對是全新的工作環境，但慶幸的是在以往的工作經驗中我積累了一定的銷售文員工作經驗，使得銷售統計工作在短時間內即可上手。除此以外，為了盡快適應新的工作崗位與環境，我自覺加強學習、適時調整工作思路、總結工作方法，現已基本能勝任本職工作。
二.心系本職工作，認真履行職責
(一)認真細致做好銷售統計工作
自入職接手銷售統計工作以來，我認真仔細地核對每天的成交數據，嚴格按照銷售報表工作要求制作每期的報表，所制作的銷售報表出錯率越來越少，基本上每月報表出錯率不超過三次，個別月份甚至還取得了零次出錯的好成績。
(二)積極主動做好文案管理工作
半年以來，除了銷售統計工作之外，部門日常文件的收發工作也很重要。期間主要完成了以下兩方面的工作:
1.資料錄入和文檔編排工作:對營銷部涉及的資料文檔及有關會議記錄，我在認真做好錄入與編排打印工作基礎上，根據工作需要及領導安排，及時高效地完成了各項請示、報告、協調單等文件的草擬工作；
2.檔案管理工作:對于營銷部日常文書檔案按相關工作標準進行規范化的分類管理，再運用平時維護與定期集中整理相結合的辦法，將檔案進行分類存檔，并做好收發文登記工作；在20**年12月18日公司行政人事部例行的文件檢查中，營銷部獲得了92分的良好成績。
(三)做好保密工作
營銷策劃部日常的決策內容是直接影響到公司利益的關鍵。故在日常會議或文件傳送過程中，凡涉及到公司機密內容的，我均做到了以公司的利益為重，決不外泄公司機密，因為我明白:這是職業道德中最基本的。
(四)協助業主辦理退契稅、測繪費等款項工作
在受理業主申請退房屋契稅款時，我認真核對業主資料是否符合退款的標準，再擬定退款請示，審批完畢后協助財務部做好了相關退款工作。
在負責*居四期、三期2標部份20**年10月21日后已交測繪費的業主辦理退測繪費款項工作中，我認真統計及核對業主明細清單，并統一向公司申請退款，共協助辦理了401戶業主的退測繪費，極大地便利了相關業主，換得了業主對公司的肯定。
(五)做好部門物料申購、發放工作
在物資管理方面，我嚴格按照公司物資管理制度做好部門每天的物品申領、發放、登記管理工作；再根據部門工作需要認真做好部門每月所需物品的申購計劃，并在規定時間內(每月25日前)遞交集團公司行政人事部進行審批。
(六)做好部門日常文件會審及傳閱工作
對于日常部門需會審的文件，及時遞交會審部門并密切跟進會審進度，以確保文件在規定時間內完成會審，不耽誤部門工作的正常開展，同時做好相關文件的傳閱工作。
三.主要經驗和收獲
在公司工作的半年時間以來，在同事們的積極配合下我得以完成各項工作，取得了一定成績，與此同時我得到了以下方面的經驗和收獲:
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能盡快適應新的工作崗位；
(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態；
(三)只有堅持原則、落實制度，才能更好地履行崗位職責；
(四)只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把份內的工作做好。
四.工作中存在的不足
由于工作實踐不夠全面，我在20**年工作中仍存在以下的不足:
(一)日常工作中與其它同事的溝通欠缺，工作開展得還不夠充分；
(二)對公司的發展史及企業文化不夠深入了解；
(三)崗位專業知識不充足，實際工作中走了一些彎路。
五.20**年度工作計劃
針對20**年工作中存在的不足，為了更好地完成下一年度的工作，我將重點做好以下幾個方面:
(一)利用工作之外的時間，多學習房地產相關專業服務知識；
(二)加強對本崗位知識的學習，以便進一步地提高工作效率。
(三)進一步加強部門物資的管理工作；
(四)加強部門會審文件的跟進力度；
(五)認真制作各類銷售報表，仔細核對相關數據，以保證報表的正確率。
(六)更深入了解公司的發展歷史與企業文化，使自己更好地融入公司這個大家庭；
(七)加強與同事之間的溝通，以利于工作的更高效開展。
以上是本人20**年度的工作總結與20**年度的工作計劃，敬請公司領導審閱。
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篇3：營銷部文員工作總結
20**年營銷部文員工作總結
在20**年主要職責工作主要負責每日營銷部日常前臺收銀、物資申領、補充與發放、貸款合同資料送遞申請蓋章、銀行每期放款合同整理、跟蹤轉帳客戶款項到帳與否、每日做好收支情況表上交財務、核對每天數據是否正確與按時輸入到電腦、各樣收據申領與保管，每月尾做好售銷統計概況表、欠款表、契稅表、中介轉讓轉名表等各項上級按排工作，全年工作總結如下:
一月份:負責前臺收銀工作，每日按時上交收支情況表，律師合同資料送遞申請蓋章，完成當月各樣報表，當月收據開出金額為 元。當月申領物資方面卡片兩盒，瑩光紙兩張，粉紅色A1紙2疊，釘書訂10盒，洗潔精一瓶、B5紙5盒、地毯1張。
二月份:負責前臺收銀工作，每日按時上交收支情況表，律師合同資料送遞申請蓋章，完成當有各樣報表，追收**契稅與面積款，追收結果2戶已交，當月收據開出金額為元。
物資申領方面睇樓頭盔15個，卡片3盒，B5紙10疊，A4紙1箱，紙杯1箱，紙巾1捆，打印機碳粉1盒，門鎖2把，打印機鼓蕊是個，U盤1只，按式鉛筆2支。
三月份:負責前臺收銀工作，每日按時上交收支情況表，各樣資料補充與申請蓋章，完成當月各樣報表，核對每日數據資料，通知**居客戶簽合同，當月收據開出金額為元，物資方面嗜喱筆3盒，紙巾1捆，A4紙1盒，膠杯1箱，大透明膠1卷，卡片2盒，資料袋5個。
四月份:負責前臺收銀工作，每日按時上交收支情況表，各樣合同資料送遞申請蓋章，完成當月各樣報表，核對每日數據資料，辦理**五期交樓手續，做好**居二期一標段開售工作，跟蹤與整理銀行按揭合同并通知客戶前來領取，當月收據開出金額為元，物資申領方面大雨傘10把，卡片15盒，筆記本10本，A4紙2箱，卡片盒1個，訂書機1臺，檔案袋300個，信封50個，紙杯1箱，紙巾1捆，小電池4料，小信封200個，打印機色帶1卷，電筒仔10支，復印機碳粉1瓶，紙杯25條，雙面膠5卷。
五月份:負責前臺收銀工作，按時上交收支情況表，各樣合同資料送遞申請蓋章，完成當月各樣報表，核對每日數據資料，當月收據開出金額為元，物資方面必備筆4盒，A4紙2箱，膠水30支，點鈔機1臺，帳部2本。
六月份:負責前臺收銀工作，按時上交每日收支情況表，各樣物資早領合同資料送遞申請蓋章，完成當月各樣報表，核對每日數據資料，跟蹤客戶轉帳款項到帳與否，到番禺參觀樓盤與學習，當月收據開出金額為元，物資方面卡片11盒，筆記本10本，鉛筆1盒，橡筋1包，資料架3個，檔案盒5個，檔案袋200個，紙杯1箱，垃圾袋5卷，A4紙1箱，白板1塊。
七月份:負責前臺收銀工作，按時上交每日收支情況表，準時將每日銷售情況發送到總經辦，核對每日數據資料，跟蹤與整理好銀行每期放款合同并通知客戶領取，參加了公司培訓與考核，參加公司員工手冊考試，當月收據開出金額為元，物資方面筆類2盒，A4紙1箱，卡片5盒，洗潔精1瓶，訂書機2臺，紙巾1捆，紙杯1箱，人名座20個，檔案袋200個，A4紙1箱，海綿膠3卷，鎖2把，復印機碳粉1盒。
八月份:負責前臺收銀工作，按時上交每日收支情況表，準時將每日銷售情況發送到總經辦，核對每日數據資料，參加了小欖鎮的首屆房展，當月收據開出金額為元，物資方面印章1個，睇樓專用安全冒50個，紙巾2捆，紙杯2箱，筆類4盒，透明膠8卷，檔案袋100個，鞋套500對，卡片1盒，漏電開關1個，印章1個，A4紙1箱，復寫紙1盒，黑璇風1支。
九月份:負責前臺收銀工作，按時上交每日收支情況表，準時將每日銷售情況發送到總經辦，核對每日數據資料，催促**未交契稅與實面積款，完成每月各樣報表，準備**居二標段開售前各項工作，當月收據開出金額為元，物資方面卡片1盒，鎖2把，筆類2盒，檔案盒5個，紙杯1箱，洗潔精1瓶，黑色大頭筆10支，釘書訂10盒，檔案代200個，紅色印臺3個。
十月份:負責前臺收銀工作，按時上交每日收支情況表，準時將每日銷售情況發送到總經辦，核對數據資料，做好各樣收據申領與歸還工作，跟蹤與整理銀行每期放款合同并通知客戶前來領取，整理好物業服務合與物業協議遞交物業簽收，當月收據開出金額為元，物資方面紙杯1箱，A4紙1箱，打印機碳粉1支，紙巾1捆，垃圾桶1個，膠水20支，海綿膠3卷，A4紙1箱，B5紙2疊，回形針、大頭針各5盒，筆類2盒，筆記本10本，剪刀1把，訂書機1臺，電話機1臺。
十一月份:負責前臺收銀工作，按時上交每日收支情況表，準時將每日銷售情況發送到總經辦，核對每日數據資料，整理好業主送管理費名單遞交物業簽收，寄出**居二期二標段掛號信33封，參加22、23號**居一期驗收工作，跟蹤放款與轉賬客戶款項到帳與否，當月收據開出金額為元，物資方面A4紙2，刀仔2把，剪刀1把，洗潔精1支，紙巾29卷，卡片10盒，復印機碳粉1瓶，膠杯1箱，檔案袋200個，圓球筆1盒，洗潔精1瓶，訂書釘5盒，打印機鼓1個，打印機碳粉2瓶。
十二月份:負責前臺收銀工作，按時上交每日收支情況表，準時將每日銷售情況發送到總經辦，核對數據資料，整理銀行放款合同，寄出**居一期收樓通知書257封，核對**居交樓前款項交齊與否等各方面工作，參加**居一期交樓手續辦理工作，完成當月各樣報表，當月收據開出金額為元，全年總金客合計為元，物資方面鼠標1只，U盤1只，卡片部2本，筆類2盒，A4紙3，復印機碳粉1盒，秀麗筆3支，紙杯2箱，垃圾袋10卷，檔案袋100個。
20**年工作計劃如下:
1、做好職責以內各項工作。
2、積極參加公司各項培訓工作。
3、服從上級安排，按時，按量，按質完成各項相關工作。
4、把前工作做得不足與不滿意工作加以抖正，盡努力去做好各項工作。
總結人:**
部門:營銷部