各保潔項目作業規程
（一）天面保潔作業
1.0 目的
保持天面干凈無污跡，雨水管道暢通。
2.0 范圍
天面的所有釉面地磚、普通地面磚、雨水管(溝)道。
3.0 工作程序
3.1每日上午用掃把進行清掃。
3.2用去污粉、長柄手刷對天面進行徹底清刷。瓷磚地面每月清洗一次，普通地面磚每季度清洗一次。
3.3對瓷磚地面有污跡的用潔瓷靈少許，沾濕拖布拖抹，拖凈后用水沖干凈。
3.4用地刷刷洗雨水管(溝)道。
4.0 標準
4.1釉面地磚目視干凈、無污漬、有光澤。
4.2普通地面磚目視干凈、無污漬。
4.3雨水管道無污泥、積水。
（二）地面保潔工作
1.0 目地
保持地面干凈衛生。
2.0 適用范圍
地面保潔員。
3.0 原則
接受保潔班長的指導，按《員工日常工作考核細則》標準要求進行操作。
4.0 負責小區內的道路(含停車場)、綠化帶、紅線內的清潔保養。
4.1.先用大竹掃對責任區內明顯垃圾清掃一遍，倒入垃圾桶。
4.1.2再用膠掃對責任區內砂土、垃圾進行清掃，倒入垃圾桶。
4.1.3將垃圾桶內的垃圾裝上垃圾車，送到垃圾中轉站。
4.1.4清洗垃圾桶(車)。
4.1.5對宣傳欄、通告欄、路燈等地面公共設施用毛巾進行擦拭。
4.1.6每30-40分鐘對責任區巡回工作一次，清掃出現的垃圾、雜物等。
5.0 標準
責任區出現垃圾、雜物，30-40分鐘內必須清除;宣傳欄等地面公共設施無灰塵。
（三）樓層保潔工作
1.0 目地
確保樓層干凈衛生。
2.0 適用范圍
所有樓層保潔員。
3.0 原則
接受保潔班長的指導，按《員工日常工作考核細則》標準、要求進行操作。
4.0 負責樓層(天面)的公共場所、消防箱、消防樓梯、公共門、窗、瓷磚墻面及附屬設施的保潔。
4.1 負責收集每層樓上垃圾桶內的垃圾袋，并套上新的垃圾袋。
4.2 收集的垃圾袋運至地面，集中到垃圾車或在指定時間內送至垃圾周轉站。
4.3清洗垃圾桶(車)。
4.4清掃各樓層(天面)的樓道及樓梯通道。
4.5用拖布沾清潔劑拖擦樓層地面、消防樓梯的梯級。
4.6用抹布擦抹公共門窗、路燈開關、電表盤、燈罩、消防栓、樓梯扶手、排風口，管線、管道、閥門等附屬設施。
4.7 每40-50分鐘對責任區巡回工作一次，隨時清掃出現的垃圾、雜物。
5.0 標準
電梯內出現垃圾、雜物，20-30分鐘內必須清除;樓層地面出現垃圾、雜物，40-50分鐘內必須清除;各種管道系統、公共設施無明顯污垢。
（四）地下停車場保潔工作
1.0 目地
確保地下室干凈衛生。
2.0 適用范圍
所有地下停車場保潔員。
3.0 原則
接受保潔班長的指導，按《員工日常工作考核細則》標準、要求進行操作。
4.0 負責小區內的地下停車場及附屬設施的清潔保養。
4.1先用大竹掃對責任區內明顯垃圾清掃一遍，倒入垃圾桶。
4.2再用膠掃對責任區內砂土、垃圾進行清掃，倒入垃圾桶。
4.3將垃圾桶內的垃圾裝上垃圾車，送到垃圾中轉站。
4.4清洗垃圾桶(車)。
4.5用毛刷或撣子清理地下室各轉角積塵、蜘蛛網等。
4.6對消防箱、擋車器及各種管道系統、反光鏡、交通標識，防火門、指示燈罩等公共設施用毛巾進行擦拭。
4.7 每30-40分鐘對責任區巡回工作一次，隨時清掃出現的垃圾、雜物。
5.0 標準
責任區出現垃圾、雜物，40-50分鐘內必須清除;各種管道系統、公共設施無明顯污垢。
（五）行政辦公區保潔作業
1.0 目的
確保辦公區衛生整潔。
2.0 人員配備
普通行政辦公區按建筑面積計每6000-7000平米安排一名保潔員。高檔行寫字樓、辦公區按建筑面積計每2500--3500平米安排一名保潔員。
3.0 工作程序
3.1檢查各辦公室內的衛生情況，發現不衛生隨時清理。
3.2清潔冷熱飲水器，保證飲用水供應。
3.3收拾臺面文件，快報、雜物，并把臺面擦抹干凈。
3.4對辦公室地面和走廊地面拖抹一遍。
3.5清潔男女洗手間。
3.6將垃圾送到垃圾池。
4.0 標準
4.1地面目視無雜物，無污跡。
4.2洗手間無臭味，大、小便器無污垢。
4.3手紙垃圾桶內垃圾不超過三分之二。
（六）洗手間保潔作業
1.0 目的
保持洗手間衛生環境良好。
2.0 范圍
男女洗手間。
3.0 工作程序
3.1將“正在保潔、暫停使用”的塑料牌放置洗手間門口。
3.2用竹掃把掃凈地面垃圾、雜物，傾倒紙簍里廢物。
3.3然后向便器內倒入潔瓷靈，然后用刷子擦拭，然后用水沖洗尿槽、大便器。
3.4尿槽清潔完后，放3-5個衛生球。
3.5用干的清潔巾把鏡面、洗手盆上水珠抹干凈。
3.6用消毒水進行消毒殺菌，并用干拖布把地面的水拖干。
3.7如發現洗手盆有水銹，應使用酸性清潔劑清理干凈。
3.8噴上少許空氣清新劑。
4.0 標準
4.1目視地面墻壁干凈，便器潔凈無污垢、水銹漬，室內無異味。
4.2每天多次打掃，隨時保持干凈。
5.0 注意事項
禁止使用強堿性清潔劑，以免損壞地面及設備。
（七）游泳池保潔作業指導書
1.0 目的
保持游泳池的潔凈、衛生。
2.0 范圍
游泳池的池內及附屬設施。
3.0 工作程序
3.1游泳池啟用前用膠地刷和水刷洗地壁，池底及游泳池周圍。
3.2用速消凈(三氯異氰尿酸)對泳池四壁及附屬設施進行噴霧消殺。每天一次，1：300的比例兌水，可有效消殺常見的傳染病。
3.3用速消凈按1：30000的比例兌水，將泳池注滿水，每天一次。
3.4泳池人流量大時，應及時更換池水，并按以上程序時行消殺。
4.0 標準
4.1清洗泳池后，泳池內目視無雜物，無污跡，污水殘流。
4.2泳池及附屬設施刷洗后按規定進行消殺。
（八）人工湖保潔作業
1.0 目的
使湖水保持清澈、潔凈、風景怡人。
2.0 工作程序
2.1每天用掃把清掃湖周圍的堤面垃圾。
2.1.1每天用抹布擦拭湖周圍的休閑椅。
2.1.2每天架船用過濾網兜打撈湖面上漂浮的落葉、垃圾袋等雜物。
2.1.3檢查湖周圍的防護堤的綠化是否損壞缺株，如有損壞應及時給予補植。
2.1.4檢查、制止污染性的水源流入人工湖中。
3.0 標準
3.1堤面及湖面無垃圾雜物。
3.2配置的休閑椅無灰塵、無損壞、無銹蝕。
3.3湖水清澈無誤染。
4.0 注意事項
4.1雨季應打開控制湖水最高限度的閥門，以控制湖水的容量，防止湖水四溢。
4.2經常檢查防護堤，發現白蟻及時消殺。
（九）水系保潔作業指導書
1.0 目的
確保水系的正常工作，水系整體的潔凈。
2.0 范圍
內外水系池壁，給排水，電路系統終端。
3.0 工作程序
3.1水系日常清潔：每天用長柄過濾網，打撈池水中的樹葉，紙皮等雜物。
3.2每月進行一次池壁(內外)的清洗。方法：將噴泉池水排干，在池壁上倒入洗潔精，用長柄地刷刷洗，放水沖洗排干。
3.3用膠刷刷洗水泵、管道系統噴頭等機件，清除進水口濾網上的附著物，使進水流暢。
3.4洗凈后打開進水閥門，將池水高度放至噴頭口3-7厘米處即可。
（十）瓷磚保潔作業指導書
1.0 目的
保持瓷磚(片)的清潔干凈。
2.0 范圍
所有標準層通道地面的瓷磚(片)。
3.0 工作程序
3.1每日清晨用掃把清掃。
3.2對鋪設有瓷磚的墻面用拖布擦拭一遍。
3.3用洗潔精、長柄手刷對墻面通道地面徹底清刷。
3.4保潔次數按瓷磚地面每月一次，普通地面磚每季一次，水磨石地面每半年一次。
3.5對油漆、膠水污染的墻面、地面、可用天那水少許浸濕后，用鐵鏟清除后用清水洗之。
4.0 標準
4.1釉面地磚目視干凈、無污跡、有光澤。
4.2?；卮u目視干凈無雜物、無污染、可反映通道照明燈輪廓。
4.3水磨石地面目視干凈、無垃圾、無明顯污跡、黑印。
5.0 注意事項
5.1在使用清潔劑清刷通道時，先放置“路面保潔，注意防滑”的工作牌。
5.2在清刷過程中，防止污水倒流入住戶家中。
5.3使用天那水時，應注意煙火，防止火災發生。
（十一）大理石、云石、花崗石、人造石
保潔作業
1.0 目的
保持通道地面清潔衛生，維護各種石材的光澤及物理特性。
2.0 范圍
大堂、門廳、臺階。
3.0 工作指導
3.1對經過拋光、打臘、晶面處理過的石材地面，先用膠掃清掃。
3.2后用靜電吸塵大寬拖布對地在進行拖抹去塵。
3.3對石材表面粘貼的膠水油漆，用SR202活性清潔劑少許起漬去污，然后用半干的拖布擦拭。
3.4對表面粗糙、做防滑處理的石材地面，清潔可用竹掃、膠掃清掃，然后清水拖抹。
3.5對石材無拋光處理過的粗糙表面，有污漬的可用潔瓷靈少許倒進浸潤污漬表面，然后用長柄膠刷和水沖洗干凈。
4.0 標準
4.1拋光、打臘處理過的大理石、云石、人造石材的表面保潔后，3米內可清晰倒映人影。
4.2表面無細小砂粒、塵土、無污跡。
4.3經過防滑處理的各種石材表面無積塵、無垃圾。
5.0 注意事項
表面拋光處理過的石材地面去除污漬時禁止使用強酸、強堿去污劑，以防石材表面變色、失去光澤。
（十二）木質板材保潔作業指導書
1.0 目的
保持木質板材的潔凈、亮麗。
2.0 操作程序
2.1工作前應使用柔軟干凈抹布。
2.2用抹布擦拭木質板材表面的垃圾，倒入垃圾箱。
2.3用抹布(擰干)按從內向外的順序，對木地板進行逐行無間隔的擦拭。
2.4每工作10-15平方米，應將抹布放入洗潔精水溶液(1份洗潔精：25水)中搓揉、并用清水洗凈擰干后，重復以上環節，至木地板全部拖凈。
3.0 標準
3.1保潔后木質板材潔凈、有光澤，恢復原有清晰木紋。
3.2無塵埃、頭發殘留。
4.0 注意事項
4.1地拖清洗后必須擰干方可進行保潔工作。
4.2地拖上吸附的頭發必須放入垃圾筐中方可清洗，以免堵塞下水管道。
（十三）皮革保潔作業
1.0 目的
保持皮革纖維物質的韌性，延長皮革的使用壽命。
2.0 范圍
皮革本身及皮革制品。
3.0 工作指導
3.1先用雞毛撣或干的布條將皮革制品表面的塵擦凈。
3.2用皮革清潔劑距離皮革20CM左右均勻噴于皮革表面，然后用干軟的抹布均勻地擦抹皮革。
3.3清潔后再用潤革劑或光亮劑均勻噴于皮革表面，輕輕擦拭。
4.0 注意事項
4.1勿用濕毛巾去擦皮革制品。
4.2使用清潔劑及保養齊或保養革脂時，要涂抹均勻，不要堆積。
4.3對皮革制品拐角和褶皺處要加倍護理。
5.0 檢查標準
5.1皮革表面目視無灰塵，保持皮革光澤。
5.2用手觸及皮革表面，不沾手，無油膩感覺。
5.3皮革毛孔通透，無異味。
（十四）晶面處理機作業
1.0 目的
正確使用機械，更有效發揮機械清潔效率，延長機械使用壽命。
2.0 適用范圍
適合各種石材地面。
3.0 配件
鉆石墊帶動盤。針座、磨光鋼絲墊、水箱、噴蠟器。
4.0 操作程序
4.1使用前先檢查機械是否正常完好。
4.2裝好針座，磨光鋼絲墊，噴蠟器。
4.3將晶面處理藥劑裝在噴蠟器中，扦好電源。
4.4調整好手柄操作適合高度，先噴藥劑，再開機研磨。
5.0 注意事項
5.1電源線不能靠近轉盤，以免磨爛電線發生漏電。
5.2在研磨干時須加噴藥劑，地面干時會產生較重負荷，以免燒壞電機。
5.3沒有調整手柄適合操作高度時，不能開機，以免發生以外事故。
（十五）玻璃門、窗、幕墻保潔作業
1.0 目的
確保玻璃門、窗、幕墻表面潔凈;鍍膜玻璃光亮照人。
2.0 范圍
小區里的玻璃窗、宣傳欄、寫字樓、裙樓的玻璃門、窗、幕墻。
3.0 工作程序
3.1先用玻璃刀鏟除玻璃邊緣上的污跡。
3.2把粉頭套在伸縮桿上，且兩端分別浸入玻璃水中。
3.3把粉頭按在玻璃頂端上下垂直洗抹。
3.4污染較重的地方重點抹。
3.5用另一支伸縮桿套好玻璃刮，刮去玻璃上的水份。
3.6一洗一刮連貫進行，當玻璃的位置和地面比較近時，可以把刮作橫向移動。
3.7用無絨毛巾抹去玻璃框上的水珠。
3.8最后用地拖拖抹地面上污水。
4.0 標準
玻璃面上無污跡、水珠;鍍膜玻璃半米內能影出人影。
5.0 注意事項
在清刮鍍膜玻璃時防止玻璃刮的金屬部分刮花玻璃。
篇2：大學學生公寓保潔操作規程
大學學生公寓保潔操作規程
1、每天上午、下午上崗后先將各樓層的垃圾清除，并將走廊清潔筒內垃圾運送到垃圾站。
2、清掃盥洗室地面垃圾及水槽上的剩菜飯等；初步沖洗便池,保持通暢。
3、用拖把拖擦樓層地面、臺階及圍墻，拖把應清洗干凈后方可拖洗。
4、清掃、沖洗盥洗室地面、水槽及便池，不得將下水道過濾篩拿掉。
5、清掃衛生死角，疏通下水道，并及時整改樓長每天檢查提出的問題。
6、公寓樓外專兼職保潔員，要做到每天勤掃勤撿，確保樓外環境整潔；學生掉落的衣物交給生活指導老師。
7、每天擦拭兩次樓梯扶手,每天擦拭公寓樓門廳、門窗、各樓層的開關及其它設施一次；定期擦拭公用場所的門、窗框、樓道圍墻，打掃樓內屋頂、墻壁；按積垢情況用清潔劑洗刷大小便池。
8、每天清潔完以后需做好保潔工作。
9、衛生保潔遵循從下層到上層、從樓內到樓外清掃、拖擦或拭擦的原則。
10、節約用水、用電，愛護樓內公共設施，如發現水龍頭、路燈等損壞及時報修。
11、愛護衛生工具，修舊利廢，工具用完后及時清洗并按規定地點存放。
篇3：物業項目保潔員質量檢查作業規程
物業項目保潔員質量檢查作業規程
1 目的
規范清潔工作質量檢查標準，確保小區環境清潔衛生，對清潔工作質量作出客觀評價。
2適用范圍
適用于公司各項目物業管理中心的保潔工作質量檢查。
3職責
3.1保潔主管、班長負責依照本規程對清潔工作進行質量檢查、衛生評比工作。
3.2保潔員負責依照本規程進行清潔衛生的自查。
4作業規程
4.1外公共區域的檢查方法與質量標準
4.l.l道路
a)檢查方法：每區抽查三處，目視檢查，取平均值;
b)質量標準：無明顯泥沙、污垢，每100㎡內煙頭、紙屑平均不超過兩個、
無直徑1cm以上的石子。
4.1.2綠化帶
a)檢查方法：每區抽查三處，目視檢查，取平均值;
b)質量檢查：無明顯大片樹葉、紙屑、垃圾膠袋等物，地上無3cm以上石子;
c)房屋陽臺下每 l00㎡煙頭或棉簽等雜物在5個以內，其他綠化帶 100㎡內雜物在1個以內。
4.1.3 排水明溝
a)檢查方法：抽查兩棟房屋的排水溝，目視檢查，取平均值;
b)質量標準：無明顯泥沙、污垢，每100㎡內煙頭、棉簽或紙屑在兩個以內。
4.1.4垃圾箱
a)檢查方法：每責任區抽查1個，清潔后全面檢查;
b)質量標準：地面無散落垃圾、無污水、無明顯污跡。
4.1.5圾中轉站
a)檢查方法：每天清潔后目視檢查;
b)質量標準：
e)地面無粘附物、無明顯污跡;
f)墻面無粘附物、無明顯污跡。
4.1.6果皮箱
a)檢查方法：每責任區抽查兩個，全面檢查;
b)質量標準：內部垃圾及時清理，外表無污跡、粘附物。
4.1.7標識宣傳牌、雕塑
a)檢查方法：全面檢查;
b)質量標準：目視表面無明顯積塵、無污跡、無亂張貼。
4.1.8沙井和污、雨水井
a)檢查方法：每責任區抽查3個，目視檢查;
b)質量標準：底部無沉淀物，內壁無粘附物，井蓋無污跡。
4.1.9游樂場
a)檢查方法：目視檢查;
b)質量標準：目視地面無垃圾、紙屑，設施完好無污跡。
4.1.10化糞池
a)檢查方法：目視檢查;
b)質量標準：進排暢通、無污水外溢。
4.1.11噴水池
a)檢查方法：目視檢查;
b)質量標準：目視無紙屑、雜物、青苔、水無變色或有異味。
4.l.12天臺、雨蓬
a)檢查方法：每責任區抽查一棟樓宇，目視檢查;
b)質量標準：無雜物、垃圾、紙屑、排水口暢通，水溝無污垢。
4.2室內公共區域的檢查方法與質量標準。
4.2.l面的清潔
a)檢查方法：每責任區抽查5處，目視檢查;
b)質量標準：
--無垃圾雜物、無泥沙、污漬;
--大理石地面打蠟、拋光后光澤均勻;
--地毯無明顯灰塵、無污漬。
4.2.2墻面的清潔
a)檢查方法：每責任區抽查5處，全面檢查;
b)質量標準：
--大理石、瓷片、噴涂等墻面用紙巾擦拭100cm無明顯灰塵;
--乳膠漆墻面無污漬、目視無明顯灰塵;
--墻面、墻紙干凈無污漬。
4.2.3樓道梯間、走廊地面
a)檢查方法：目視檢查，每責任區抽查兩個單元，50㎡走廊 3處;
b)質量標準：目視無紙屑、雜物、污跡，每個單元梯級煙頭不超過兩個，走廊100㎡煙頭不超過 1個，目視天花板無明顯灰塵、蜘蛛網。
4.2.4墻面、窗、扶手、電子門、消防栓管、電表箱、信報箱、宣傳欄、樓道燈開關等
a)檢查方法：每責任區抽查兩處，全面檢查;
b)質量標準：無廣告、蜘蛛網、無痰跡、積塵，用紙巾擦拭100㎡，無明顯污染。
4.2.5電梯
a)檢查方法：全面檢查;
b)質量標準：電梯轎廂四壁干凈無塵、無污跡、手印，電梯門軌槽、顯示屏干凈無塵、轎廂干凈無雜物、污漬。
4.2.6辦公室
a檢查方法：全面檢查;
b)質量標準：整潔、無雜物、墻面無灰塵、蜘蛛網、地面無污跡;桌椅、沙發、柜無灰塵，空氣清新。
4.2.7用衛生間
a) 檢查方法：全面檢查;
b)質量標準：
--地面干凈無異味、無積水、無污漬、無雜物;
--墻面瓷片、門、窗用紙巾擦拭無明顯灰塵，便器無污漬，墻上無涂畫;
--設施完好、用品齊全;
--天花、燈具目視無明顯灰塵;
--玻璃、鏡面無灰塵、無污跡、無手印。
4.2.8燈罩、煙感器、出風口、指示燈
a)檢查方法：每責任區抽查3處，目視檢查;
b)質量標準：目視無明顯灰塵、無污跡。
4.2.9玻璃門窗、鏡面
a)檢查方法：每責任區抽查3處，全面檢查;
b)質量標準：玻璃表面無污跡、手印、清刮后用紙巾擦拭無明顯灰塵。
4.3地下室、地下車庫。
4.3.1檢查方法：每責任區抽查3處，目視檢查。
4.3.2質量標準：
a)地下室地面無垃圾、雜物、無積水、泥沙、油跡;
b)車庫、地下室墻面目視無污漬、無明顯灰塵;
c)車庫的標識牌、消防栓公用門等設施目視無污漬、無明顯灰塵。
4.4保潔主管匯同班長等管理人員對各責任區域進行衛生評比檢查，每周進行一次，并將檢查情況記錄在《衛生檢查評分表》中。
4.5該表由部門歸檔保存一年，評比結果作為個人績效考評的依據之一。
5記錄
《衛生檢查評分表》
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