社區衛生服務中心20**年度精神文明單位創建工作總結

根據區文明辦有關文件精神，我中心高度重視，按照“***”

重要思想和***的要求，緊密結合中心實際，認真細致地開展了精神文明建設工作，努力提高我中心精神文明建設的總體水平。為進一步深化文明的創建工作，成立以中心主任龍智煌為組長的東河社區衛生服務中心領導小組，提高廣大干部、職工的文明素質和綜合文明程度，進一步激發全體干部職工的主人翁精神,培養全體職工抓住機遇,迎接新挑戰的緊迫感、責任感，努力推動中心醫療、預防等各項工作上新臺階，扎實地推進新一輪創業。今年來，經過全中心上下的共同努力，各項工作取得了一定的成效，我們的主要做法如下：

一、認真貫徹落實黨的十七大精神，努力實踐“***”重要思想,提高精神文明建設的總體水平。我中心把貫徹落實黨的十七大精神擺上了重要的議事日程。充分認識學習宣傳貫徹黨的十七大的重大意義，把握精神，認真組織學習貫徹，全面推進***，通過增強全體職工對建設有中國特色的社會主義理論和基本實踐的理解，使全體職工的理論素養和政策水平有進一步的提高。以“兩手抓，兩手都要硬”方針為指導，結合本中心實際情況，全面認真地總結經驗，培養全體職工積極投身于社會主義現代化建設的責任感和緊迫感。同時對全體職工進行愛國主義、集體主義、社會***教育，提高全體職工的思想道德素質。不斷增強全體干部、職工顧全大局的觀念，樹立無私奉獻、熱愛人民、全心全意為人民服務的情懷，激發艱苦奮斗、知難而進的拼搏精神，在工作中涌現了許多先進科室和個人，以病人為中心優質服務在全中心得到普遍落實，如內科護士長謝長美同志長期在護理工作崗位上，兢兢業業，不怕臟、不怕累，任勞任怨，視病人如親人，受到廣大患者和醫務人員的一致好評。

二、深入開展民主評議行風工作，強化廉政廉醫建設，樹行業新風。

根據市衛生局、區糾風辦、區衛生局關于開展民主評議行風的工作布署，中心領導班子對這項工作高度重視，把這項工作列為重中之重來抓。今年來通過全中心上下的共同努力，形成了共識，民主評議行風工作取得了一定的成效?，F將具體情況總結如下：

一完善制度，統一思想，齊抓共管

1.進一步調整充實了中心行風建設工作領導小組，中心主任親自抓，分管領導具體抓，密切配合，為了使責任更加明確，實行了中心領導掛勾分工責任制；把抓行風工作做為一項長期的制度去落實。

2.適時制定行風建設實施方案，完善規章制度，實施方案充分吸取了多年來民評的經驗教訓，做到了適用性、可操作性，既有行風的工作方案，又有行風工作責任追究制度，使抓行風工作有了制度的保證。

3.大張旗鼓的宣傳行風工作，取得社會各界的支持和全院上下職工的主動參與。完善服務承諾向社會公開并接受監督，在院內懸掛橫幅標語及院務公開欄進行廣泛的宣傳。

4.為使行風工作能真正得到有效監督，我們還聘請社會各界人士10人，為我院行風監督員，每年定期召開1次座談會，充分聽取各方面的意見反饋，改進工作。

5.

尊重病人的知情權、選擇權，把病人的病情，治療方案以及病情發展情況及時與病人溝通，取得患者的支持配合和信任，各科室每月召開病人家屬及患者公休座談會、醫生、護士面對面與病人交流，相互溝通，建立和諧的醫患關系。

6.

開展以“方便、周到、安全、滿意”為主題的優質服務活動，成立“優質服務活動”工作領導小組，“以病人為中心”緊緊圍繞主題和核心，全面推動活動開展，與此同時各臨床科室對所有住院病人出院1－2周內進行電話隨訪，實行出院病人電話回返制度，加強了醫患溝通，體現了人文關懷，提高了病人對醫院服務的滿意度，推動了醫院業務的發展。

二結合實際，誠信服務，切實減輕病人負擔

近年來群眾反映“看病難”、“看病貴”的問題比較普遍，我中心根據省、市衛生主管部門的要求《繼續開展醫療機構控制醫療費用增長的實施方案》，為加強管理，有效控制醫療費用增長，中心制定了相關規定，嚴格控制藥品比例，按病情需要合理檢查、合理治療，把濫檢查、濫用藥作為治理重點。把職業責任，職業道德、職業紀律，樹立“救死扶傷”忠于職守，愛崗敬業進行正面教育，把人民的利益放在首位貫穿在整個行風工作的始終，并通過學習把他落實在工作中，在各個崗位，在每個人身上體現熱情服務，誠信為民，贏得人民群眾的信賴，我們從以下幾個方面工作做起：

1.落實“***”的重要思想，根據本中心實際情況，完善醫療質量管理制度，開展向社會服務承諾制度活動，中心領導、黨團員帶頭執行衛生廳下達的“八不準”規定，建立“醫院對社會、科室對醫院、個人對科室”的三級承諾機制和制定醫務人員與患者雙向承諾協議書。

2.組織全中心職工學習《公民道德建設綱要》，推選急診科、內科、外科、兒科、五官科為優質服務示范科室。廣泛開展實踐“***”重要思想，“如何維護群眾利益”、“辦醫院為什么”、“醫生職責是什么”的學習討論，牢固樹立群眾利益無小事和“以病人為中心”的服務理念。

3.加強醫德醫風建設，完善各項制度，建立自我約束機制，讓全院職工自覺抵制拜金主義和損害群眾利益的行為，營造杜絕藥品回扣、開單提成、拒收“紅包”和嚴禁亂收費的氛圍。

4.推行院務公開，構建和諧中心。我中心根據上級有關文件精神，大力推行院務公開，分為向社會公開內容、向病人公開內容、向中心內職工公開內容、向社會公開收費項目標準，藥品一律實行跟標采購制度，確保藥品價格公開透明、有效降低藥品價格，在臨床工作中事先將治療方案及相關費用告知病人，充分尊重病人的知情權，選擇權，確實做到降低醫藥費用，取得明顯成效，增加了我中心工作的透明度，得到上級有關部門和群眾的認可。

5.改善服務態度是我們抓的重中之重的一項工作，在歷年的行風測評中反映服務態度不好，服務不到位的問題比較多，我們在護理隊伍中抓突破口，以實行整體責任制護理為載體，明確責任，并與每年的職稱評聘考核掛鉤。

6.實施醫療惠民政策，努力降低醫療費用，規范公開收費項目標準，在門診大廳設有電子大屏幕、網絡有電腦查詢系統，病人有異議可以到中心網絡中心及時查詢糾正，不斷完善計算機價格管理系統，加強院內收費管理，開展醫療服務價格專項檢查，防止亂收費，并實行了單病種限價，增強收費透明度，建立和完善住院費用“一日清單”和住院費用明細單制度，做到一日一清。

三、加大宣傳教育力度，進一步提高干部職工的文明素質。增強創建活動的感召力和吸引力，通過正確的引導和教育增強創建活動的凝聚力，使廣大職工充分認識到創建文明活動是建設文明城市的客觀要求，是提高職工素質的有效途徑，是維護社會安定的重要措施。各科室在每周一、三、五早會組織學習相關規章制度，并以“***”為教育內容進行政治學習，在全院職工中樹立優患意識和競爭意識，提高優質服務的水平。建立了宣傳欄等多種形式，及時學習好人好事樹立正氣，培養廣大群眾樹立高尚的情操和優秀的品質，形成遵紀守法，爭做文明市民的氛圍。

四、強化社會治安綜合治理工作，落實普法教育。我們通過多種形式，積極開展法制宣傳教育，配合“三五”普法工作，組織市民學習法律、政策，從而提高廣大群眾的法制觀念，真正做到“看好家門，管好家人，辦好自家事”，增強了保一方平安的政治責任感。

五、加強基礎設施建設，完善后勤服務。

1.加強后勤的規范化管理，完善規章制度，針對后勤人員工種多、人員分散等特點，定期組織班組長會議，明確分工，把任務分解到每個人，層層抓落實，同時把工作量效益進行分解與獎金掛鉤，獎罰分明，每月組織督促檢查一項軟件，對各班組如水、電、洗衣工、環境保潔等的工作進行評比檢查。面向臨床，提供優質服務。

2.為保障我院的水電的正常供應及日常檢修工作而正常運行，落實水電檢修人員每日兩次到科室簽到制度，確保檢修工作落到實處。

篇2：某電力局創建精神文明單位工作細則

　　第一章 總則

　　第一條 為了廣泛深入地開展創建精神文明單位活動，加強精神文明單位建設的標準化、規范化管理，促進我局“四個文明”建設協調發展，特制訂本工作細則。

　　第二條 創建精神文明單位，要以馬列主義、*思想、*理論、“***”重要思想、***為指導，堅持黨的基本路線和基本方針，堅持“人民電業為人民”的行業宗旨，緊緊圍繞公司的改革和發展為中心，努力培養“四有”職工隊伍，創造一流管理水平，動員和組織全體電力職工優質、高效地完成各項任務。

　　第三條 必須堅持“兩手抓，兩手都要硬”，把物質文明建設和精神文明建設作為統一的奮斗目標，同時部署，同時落實，同時考核，同時獎懲。

　　第四條 必須堅持黨總支統一領導、黨政共同負責、黨政工團齊抓共管、職能部門各負其責、密切配合、統一協調的領導體制和工作機制，做到以人為本，重在建設，實事求是，注重實效，動員和組織廣大職工群眾積極參與。

　　第二章 工作辦法

　　第五條 加強組織領導。堅持以*理論為指導，堅持黨的基本路線，堅持 “兩手都要硬”的方針，堅持民主集中制，全心全意依靠職工群眾，認真貫徹執行黨和國家的各項方針政策和法律法規，按照統一組織、分級負責、齊抓共管的方式進行。

　　第六條 增強黨組織戰斗力。認真落實婁底電業局黨委關于加強黨建工作的指示、要求，緊緊圍繞中心工作，不斷加強黨的思想、組織和作風建設。各黨支部能充分發揮政治核心作用，黨風廉政建設取得明顯成效。黨支部抓精神文明建設、思想政治工作富有成效，對群團組織工作領導得力。

　　第七條 不斷提升效益。實施“科教興電”戰略，推進科技進步，安全、優質、高效地完成各項工作任務，各項生產經營指標達到同行業先進水平。以開展“同業對標”實現安全文明生產達標;并在同行業中處于領先地位。

　　第八條 完善管理機制。建立起兩個文明建設科學的管理體系，各項工作標準、規章制度健全;工作秩序井然，實際操作規范、管理手段完善;有適應兩個根本性轉變要求的管理體制和運行機制;科學管理和民主管理效果好。

　　第九條 提升職工隊伍素質。努力培養適應電力改革、發展需要的高素質各類人才，堅持對職工進行愛國主義、集體主義、社會主義教育，進行形勢任務和民主法制教育，加強社會公德、職業道德、家庭美德建設，搞好企業文化建設，培育健康向上的企業精神。引導職工樹立建設有***主義的共同理想和正確的世界觀、人生觀、價值觀。有計劃地開展科技文化、崗位技能和專業技術培訓。

　　第十條 工作生活環境整潔有序。堅持文明生產，廠容、廠貌、施工現場整潔有序，環保工作達到國家和地方環保標準的要求。生活區環境綠化、美化、凈化，衛生設施完善。內保防范工作扎實，綜合治理富有成效，治安秩序良好。

　　第十一條 創建活動扎實。制定創建規劃，健全規章制度，完善組織保證體系，形成組織實施、考核評價、信息反饋的運行機制。廣泛開展了創建文明部門、班組、職工和家庭系列活動。

　　第十二條 加強監督檢查。充分發揮“四支隊伍”的作用，加強對精神文明創建活動的檢查指導，及時通報創建活動情況，樹立先進典型，廣泛推廣宣傳，營造良好的創建氛圍。

篇3：礦務集團精神文明建設示范點創建標準

　　礦務集團精神文明建設示范點創建標準

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　　1、巷道內無積水、無淤泥，無浮煤（矸）、無雜物，達到無塵化管理要求。

　　2、照明設施齊全，做到亮化、美化、實用。

　　3、各種圖牌板（峒室功能概況說明，避災路線圖，文化管理牌板，各種管理制度等）齊全、清晰、具體、實用。

　　4、工程質量在旬檢、月檢、季檢中達到動態達標。

　　5、各類安全設施齊全有效，正常使用。

　　6、工作人員敬業愛崗，忠于職守，遵紀守法，遵章守紀，不干與工作無關的事。

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　　1、內外環境、機械設備、設施清潔衛生，無灰塵、無雜物、無油垢、無積水。

　　2、工作人員衣著整潔，持證上崗，堅守崗位，正規操作，責任心強，不發生人身傷亡事故、機械事故、責任事故。

　　3、安全設施（防火、防水、防雷擊等）齊全、有效、使用正常，安全保護裝置靈敏可靠、整定合理；絕緣工具齊全可靠；轉動部分及裸露電源有柵欄，護罩和警示牌；接地系統符合要求，工作間距、安全間距符合要求。

　　4、設備完好率100%，電纜、管線鋪設整齊規范、合理美觀。

　　5、各種管理制度、圖牌板齊全，吊掛整齊、合理、美觀，各種相關資料齊全，可供隨時查閱。

　　6、各種臺帳記錄齊全、詳實。

　　7、照明設備齊全、文化管理氛圍濃厚。

　　8、工作人員敬業愛崗，忠于職守，遵紀守法，遵章守紀，不干與工作無關的事。

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　　1、工作場所內外干凈衛生，無垃圾、無積水、無雜草、無灰塵、無蛛網、無異味。

　　2、工作人員恪守職業道德，工作嚴肅認真，按章操作，正規執證上崗，不違章違紀、違法，杜絕各類人身事故、醫療事故、責任事故，不做與工作無關的事。

　　3、工作人員服務熱情，態度和藹，推行文明語言、規范用語和普通話，衣著整潔端莊，掛牌上崗。

　　4、各種管理牌板懸掛整齊，有明顯的創建標識、獎懲措施、責任人，有相應的文明標志、警示語，有濃厚的文化氛圍，臺帳齊全，記錄清晰。

　　5、各種安全設施（防火、防機械傷害等）、保潔設施齊全有效，能正常使用。所轄范圍機械設備完好率達100%，無帶病作業現象。

　　6、節約成本，無常流水、常明燈和其它資源浪費現象。

　　7、堅持“職工服務，奉獻社會”的宗旨，推行“六心”服務（即：技術精心，服務誠心，經營仁心，奉獻愛心，管理全心，顧客舒心），采取便民措施，兌現服務承諾，擴大服務范圍，盡量為職工提供方便。

　　8、餐飲業工作人員應有健康證，并定期復查，有傳染病者不得從業。并有防蠅、防鼠、防霉變、防中毒措施。

　　9、不向消費者出售假冒偽劣、變質物品、藥品。

　?。ㄋ模┑孛嫖拿魑幕?、娛樂、辦公場所

　　1、文化娛樂場所內外干凈衛生，無灰塵、無雜物、無蛛網、無蚊蠅、窗明幾凈。

　　2、文化娛樂設施安全、完好，不存在意外傷人現象。

　　3、文化娛樂場所、娛樂器械、娛樂用品有嚴格管理制度，有對參加活動人員的管理要求，有幽雅、安靜、和諧的娛樂學習氛圍。

　　4、堅持“服務職工，奉獻社會”的宗旨，工作人員服務熱情，態度和藹，推行文明用語、規范用語和普通話，舉止端莊，衣著整潔。

　　5、工作人員合理安排輪休，保證文化娛樂場所節假日不休息，全天開放。

　　6、工作人員業務熟練，能引導職工學習娛樂，接受職工咨詢，引導職工鍛煉或娛樂。

　　7、文化娛樂場所活動項目積極向上，健康高雅，杜絕黃、賭、毒污染。

　　8、辦公場所內外清潔衛生，辦公設施擺放整齊高雅，歸檔規范，辦公室人員注重個人衛生，衣著整潔。

　　9、辦公人員工作效率高，杜絕錯、亂、差現象。