20**年消化內科護理工作計劃

20**年，消化內科將在醫院領導的指導下，圍繞護理部工作計劃，以護理質量與護理安全為核心，以患者滿意為宗旨，堅持以人為本的管理思想，以保障護理安全為目標，提高服務質量；加強護理質量控制，確保護理安全；改善住院環境，規范病房管理；樹立品牌意識，塑造醫院良好形象。根據病房實際情況，制定工作計劃如下：

一、總體目標

1、圍繞醫院“一體化、多中心”發展戰略，把護理工作做到認真細致，措施落實有效，提升病人滿意度。

2、配合醫院門急診醫技樓建設、醫院新區建設，根據醫院總體部署完成科室各項工作

3、深化優質護理，加強護理安全管理，強化核心制度落實，提高護理質量。4、配合醫院推進護理信息化建設，應用信息化手段加強護理管理，完善護士工作站。

5、迎接三甲醫院評審工作

二、具體措施

（一）加強科室護理管理，強化管理職能

1、根據病房工作需要，進一步修訂和完善各項工作流程、常規等，對修訂的流程和常規加強對護理人員的培訓和考核及跟蹤規范執行，強化核心制度人人掌握、嚴格執行。

2、每周召開科室晨會1-2次，每月召開全科護士會議1次，正確傳達轄區護士長會議及護理部的會議精神，反饋工作中存在的問題及要求，重視質控結果反饋，督促整改，體現PDCA循環。

3、科室每月對護理質量進行全面質控、專項督查，關注安全隱患。每月對存在問題進行分析匯總，落實整改，充分發揮科室質控小組成員的作用，做到人人參與科室管理，護理質量共同把關。

4、加強對重點人群的關注，如新入科護士、年輕同志，同時加強重點環節和重點時段的管理，對重點人群采取專人帶教，帶教老師要與護士長加強溝通，便于了解護士想法及能力情況，根據實際情況，進行有的放矢幫扶。

5、在可能的情況下推薦科室骨干護士外出學習

（二）加強護理隊伍建設，落實護理安全管理各項措施

1、對新上崗的護理人員嚴格按照規范化培訓大綱要求加強帶教和培訓，提高專業素質。

2、科室進一步細化新上崗護理人員培訓方案和具體的實施計劃，對新定科人員的培訓計劃和達標要求要做到嚴格管理，指定專人帶教，落實各項考核項目。

3、進一步修訂護理人員應知應會?？浦R手冊，人手一冊，提高護理人員?？萍寄?。

4、強化護理人員的安全意識培訓?？剖颐吭逻M行護理安全培訓，并進行案例分析，提高風險防范意識，做到警鐘長鳴

5、加強急救藥品器材的管理，護士長指定專人管理，每周檢查，確保各項藥品、器材處于備用狀態

6、按時上報各項過程指標和結果指標，并進行監測和分析。

（三）繼續深化優質護理服務，提升護理內涵

1、優化環境，舒適整潔，主動幫助，愛心相助

（1）每日保潔人員對各自包干區域進行清掃，護士長每天對病區衛生進行督查，發現問題及時督促保潔人員清理，并與獎懲掛鉤

（2）責任護士對各自病房進行晨間護理，協助病人進行物品整理，床頭柜物品整理有序，床下無雜物，臉盆放置床架，大小便器擺放衛生間，創造干凈、衛生的環境

（3）責任護士經常下病房，做好相關宣教，構建良好護患關系

2、責任護士熟悉患者病情，溝通有效，落實基礎護理

（1）責任護士積極與醫生溝通，了解患者病情，提供有效的護理措施

（2）每日交接班時護士長、責任護士主動問候患者，查看患者基礎護理是否落實到位，如有缺陷及時整改；

3、溝通及時，交流到位

（1）工作中用全體護理人員遵照“接待熱心、護理精心、治療細心、解釋耐心，征求意見虛心”的“五心服務”標準服務于每一位患者，加強與患者、家屬的溝通，用精湛的技術、周到的服務、貼心的語言服務于患者；

（2）實行“首問負責制”，規范接待新入院病人服務流程，推行服務過程中的規范用語，為病人提供各種生活上的便利；

（3）對出院病人的康復情況及時跟蹤回訪，廣泛聽取病人及家屬對護理服務的意見，對存在的問題查找原因，提出整改措施，不斷提高服務質量。

（4）做到

“五到位”“三弄清”“三協助”“兩保持”“兩必須”“兩記清”“兩鼓勵”“兩敢”

“五到位”：收治病人帶到床邊一步到位；一次性盆子、痰盂等一次性準備、放置到位；病人的私有物品一次性指導性規范到位；病床單元基本設備設施準備交代一次到位；病房環境、人員、安全宣教到位?！叭濉保号鍫I養科送飯作息時間，積極配合他們的工作；弄清病人夜間休息情況、標本留取情況；弄清患者目前狀況，今日需要解決的問題或要求，根據情況提供給醫生，使病人需要得到及時、合理安排；“三協助”：協助病員做好就餐準備；協助危重、生活不能自理或部分不能自理的病員做好基礎護理，協助醫生做好醫囑執行；“兩保持”：保持病房的三化（規范化、程序化、制度化）、八字（清潔、整齊、舒適、安全）；保持病人三短（胡須、指甲、頭發）六潔（頭發、手、足、會陰、皮膚、口腔）

“兩必須”：必須熟悉管床病人的十知道；必須每日為患者做一次健康教育；“兩記清”：記清管轄區域病人情況，記清交接班登記本；“兩不”：不讓病人或家屬為了醫療或護理的事情出科；不讓患者家屬著急；“兩鼓勵”：鼓勵生活能夠自理的病人自我照護，提升自我形象，保持角色的健康完整性；鼓勵病人家屬為醫務人員提意見；“兩敢”：敢問患者“今天你會了什么”；敢問“你對我的服務還滿意嗎”

4、完善科室便民服務箱，根據病人需要增設相關物品，進一步為患者和家屬提供便利服務。

5、靈活運用天使園地板塊，指定專人管理，為醫護和患者搭建交流的平臺，構建和諧護患關系。

6、科室建立電話和微信回訪平臺，為出院患者做好延續性護理服務。

7、注重收集護理服務需求信息，及時完善工作中的欠缺和不足，為患者及家屬提供安全、優質、高效、滿意的服務。

（四）加強護理科教研工作

1、指定具有護師職稱及以上的護士負責實習生的帶教，不定期聽取實習生及帶教老師意見及建議，提高帶教質量。

2、不定期檢查帶教老師的帶教態度、責任心，了解實習計劃的完成情況。

3、加強帶教老師授課能力培養，創造教學機會，鼓勵外出學習、進修、深造。

4、鼓勵護士撰寫護理論文，力爭20**年發表CN論文2篇或以上。

5、每月進行三基?？婆嘤?，提升科室?？评碚撝R水平。

（五）落實護理質量指標管理

急救藥品、器材完好率100%

責任制整體護理合格率≥90%

危重病人護理合格率≥90%

護理文件書寫合格率≥90%

護理安全質控合格率≥92%

病區管理合格率≥91%

分級護理合格率≥90%

健康教育覆蓋率100%

住院病人滿意度≥90%

護理不良事件上報率100%

“三基”考核人人達標

住院病人跌倒、墜床、壓瘡風險評估率達100%

消化內科

20**.12

篇2：護理新員工崗前培訓計劃

　　護理新員工崗前培訓計劃

　　員工知識培訓內容：

　　1.核心服務理念以及醫院的整體布局、概況、不同部門的工作特色和流程。

　　2.醫院的核心哲學：認識你醫院的核心價值、信息系統安全政策、醫療社會服務概觀、人力資源管理和人力資源發展概觀、持續改進質量循環（PDCA）和員工建議項目、經濟功能概觀、醫院的福利、醫院感染控制。

　　3.等級醫院護理標準、醫院評價標準、JCIA（國際醫院的審核標準）概況、規劃、后勤支持服務概觀、醫院工資計劃以及表現評估、項目評價等。

　　專業能力培訓項目：

　　1.醫院護理價值觀、醫院的護理模式、病人評估和護理記錄、

　　2.重要體征的監測和繪制、.病人安全意識、意外事故報告（差錯、病人摔倒等）

　　3.入出院、轉送病人程序、基礎護理項目

　　4.檢查病人的準備和護理、注射泵和輸液泵的使用、壓力轉換泵的使用和氣墊床的使用

　　靜脈輸液和輸血的護理、病人圍手術期的護理、鼻飼管的插入、人造口的管理、疼痛的管理、深靜脈血栓的預防措施、彈力襪

　　5.糖尿病人的護理、血糖監測儀的使用和數據監測、

　　6.外周營養護理、PICC的操作和護理、褥瘡的預防和管理、傷口的管理、約束病人的制度和護理、

　　7.洗手技術和評估、感染預防和控制、穿脫呼吸器面罩、電除顫技術，氣管插管、人工氣囊通氣以及簡易機械通氣（轉運病人時攜帶）、

　　8.檢驗科的服務內容、標本采集、腰椎穿刺的護理、血培養的操作、中心靜脈壓（CVP）置管病人的護理和測量、胸部導管的護理

　　9..臨終病人，疾病末期病人的護理、

　　10.醫療設備的安全維護、意外報告系統練習、

　　11.醫院內部網絡服務的使用、護士的等級（職稱）及護士職責、

　　12.應急預案和管理、大災難的應急預案、火災逃離以及滅火器的使用

　　13.各種護患溝通技巧就、各種方言知識

篇3：第二醫院各級護理人員培訓計劃及措施

　　第二醫院各級護理人員培訓計劃及措施

　　一、對新分配護士進行崗前教育，教育新同志愛院愛護理專業，要求新同志理論通過時間提高臨床工作經驗，熟悉工作環境。未定科前，條件許可的情況下各科輪轉1-2年，盡快掌握基礎護理常規、?？谱o理、生活護理及護理基本操作，工作一年后進行轉正定級考核。

　　二、對轉正后護士1-5年內，重點在臨床護理工作能力的培養，提高正確書寫理論交班記錄、重危病情記錄、口頭接班表達能力，要求每人每年寫十篇護理計劃，為撰寫論文打下良好的基礎。

　　三、護師：熟悉通曉掌握本專業理論知識，要求每人每年制訂六篇護理計劃，按規范化嚴格無菌操作規程，撰寫論文一篇。有時間爭取參加論文交流或外出學習，并指導護生的帶教工作。

　　四、主管護師：必須接受給護生上課及臨床教學任務，每年寫護理計劃六篇，選登論文1-2篇，為晉升打基礎。指導病區臨床工作，承擔病區給護生的小講課，幫助和指導護士，護師提高理論知識和臨床操作技能。

　　五、各級護理人員按醫院規定的要求均應參加一定時間的繼續教育，所得的學分與晉升職稱掛鉤。