電梯安全管理和作業人員培訓考核制度

　　1、電梯作業人員必須持質量技術部門的特種設備操作人員的操作證方可獨立從事相應的工種。

　　2、電梯作業人員的培訓包括：外委培訓(質量技術監督部門組織)和單位內部培訓兩種。

　　3、電梯安全管理人員應建立該類人員的培訓、教育檔案，及時通知有關人員參加電梯作業人員的換證考試，保持操作證的有效性。

　　4、電梯安全管理人員每年應編制當年度電梯作業人員的培訓計劃，報告單位領導批準后實施。

　　5、單位內部培訓由電梯安全管理人員負責組織實施，每季度至少組織一次，培訓的內容主要包括：國家有關電梯的法律、法規、規章的學習;電梯事故的案例的分析;電梯有關技術知識的學習。必要時可組織人員進行筆試。每次培訓必須做好相應的記錄。

　　6、參加外委培訓(質量技術監督部門組織)的人員必須經單位領導同意，培訓合格的予以報銷相應的費用。

　　7、電梯作業人員未按規定參加培訓，或培訓考核不合格的按有關制度予以處分或扣獎。

　　8、電梯安全管理人員培訓考核按質量技術監督部門的規定要求進行。

篇2：物業保安部安全管理培訓（含案例）

　　物業保安部安全管理培訓（含案例）

　　1）安全管理的方式（安全第一、預防為主）

　　a.封閉式

　　b.開放式

　　c.封閉式與開放式相結合

　　2）安全管理的特點

　　a.受制性大

　　b.綜合性強

　　c.管理難度大

　　d.服務性強

　　3）安全管理的內容

　　a.建立健全安全保衛組織機構

　　b.制定和完善各項治安管理制度

　　c.協助公安機關維護轄區內部治安持續，預防和查處治安事故

　　d.打擊違法犯罪活動

　　e.制定巡視值班制度

　　f.加強車輛管理

　　g.完善轄區安全防范設施

　　h.定期開展培訓

　　i.群防群治

　　j.與周邊單位建立良好的合作關系

　　o.突發事件的處理有序

　　p.公共環境的管理到位

　　4）安全管理的原則

　　a.堅持"預防為主，防治結合"的原則

　　b.堅持物業內的治安管理與社會治安管理相結合

　　c.堅持專業治安防范與群防群治相結合

　　d.重點防范與一般防范相結合

　　e.服務第一、用戶之上

　　f.硬件與軟件一齊抓

　　5）應該告知安管員注意的幾個問題

　　a.服務原則，以客戶為中心，秉承客戶至上的理念

　　b.不輕易許諾

　　c.自我保護

　　d.維護公司形象、利益，注意禮節禮貌，不卑不亢

　　e.社會分工的原則

　　f.堅持原則，靈活處理問題

　　g.要勤匯報工作

　　6）封閉式管理對人的控制與管理

　　1）自己人的管理與控制內容

　　a.崗位固定，特別是重點崗位，如門崗，責任心強、靈活、

　　b.培訓到位，如需熟記小區業主、住戶、車輛。

　　c.注意形象

　　d.領導要多到現場監督、檢查、指導，迅速提高隊員綜合能力

　　e.多關心隊員，使隊員有歸宿感

　　2）對其他人的控制

　　a.熟悉的相關人（如業主、小區服務人員）給進

　　b.不熟悉的人高盤問（業主給進）

　　c.訪客需經業主同意后登記進入（如用直接聯絡、跟蹤送答）

　　d.特殊情況（如執行任務的公務人員）

　　e.對小區出來人員也要觀察

　　7）車輛管理

　　a.對車輛的控制與對人的控制基本相同，但應注意

　　b.一車一卡，卡車相符

　　c.進入時要觀察車況

　　d.進入、出去的密封車要開廂檢查

　　e.停車場制度完善、要有專人值班（如工作記錄）

　　f.加強對停車場管理員的監督管理

　　8）消防管理

　　a.誰主管、誰負責

　　b.消防設施設備配備到位

　　c.檢查監督到位

　　d.培訓到位

　　e.訓練演習到位

　　案例分析

　　案例一：一醫療救護車進入某小區拉一病人，門崗安防攔住該車輛后通知小區巡邏安防去病人家核實后才予放行，結果耽誤了2分鐘，遭到了業主投訴。分析:

　　1.該值班員做法在理論上是對的，但缺乏實際工作經驗及靈活性。

　　2.救人是第一位的，值班員應該迅速問清救護車去哪家后，立即放行，然后通知責

　　任區的值班員及班長到現場協助工作

　　案例二：某小區一業主車輛出小區時，停車場管理員在發現頭左側有凹陷，于是非常好心的告訴了車主，然而車主馬上又將車開到了停車場，找到管理中心索賠。

　　分析：

　　1.進場值班門崗、停車場巡邏管理員沒有仔細的檢查車輛

　　2.出場管理員不應該在出車時告知車主，而是車主再次回來時告訴他

　　案例三：某小區發展商在房屋外墻掛了一條10余平方米的廣告，有業主向管理中心多次

　　投訴要拆除，管理中心沒有安排專人處理，有一天廣告布的下面繩子被人解掉，于是風吹著廣告布上下抖動，時間長了，該布吹到了樓頂，纏住了射燈，因燈開啟后發熱，致使廣告布燒著，最后一路人報了警，并告知門崗保安。事后班長立即通知門崗將大門鎖上，并帶領一巡邏安防員趕到現場，因現場沒有滅火器，又派人送滅火器上去，這時，消防車到了，發現大門被鎖，只好用消防斧破門進入滅火。分析：

　　1.管理中心處理投訴不及時

　　2.安防員檢查工作不到位

　　3.安防班長處理問題程序不對

篇3：物業安全管理概述培訓講義

　　物業安全管理概述培訓講義

　　學習目的：通過學習，了解物業管理安全護衛員的涵義、工作特點、、基本任務、作用

　　學習內容：

　　一、物業管理安保的涵義

　　安全保衛的對象：房屋建筑，附屬設備和公共設施。

　　物業管理的要求：以人為本，保護業主與使用人的生命與財產安全

　　物業管理安保定義：是通過現行的科學技術手段，依靠各種先進設備與工具，防止和終止任何危急或影響物業管理轄區內的業主或使用人的生命財產與身心健康的行為與因素，確保業主或使用人人身不受到傷害，財物不受損失，工作、生活秩序正常。

　　舉例：電線短路，電梯關人，水管爆裂，火警，偷盜、噪聲、自然災害，人為事故，流氓活動以及各種破壞活動的預防和制止，

　　二、物業管理安保工作特點

　　隨著我國城市化建設的發展，現代化城市建設普遍實行綜合開發，配套建設，各種配套設施齊全的綜合性物業越來越多。物業內不僅包括各類住宅、寫字檔，還有各種配套設施、設備

　　如商業服務設施，文化、衛生、體育設施，娛樂、休閑設施以及綠化、環境保護設施，辦公設備等。其具有以下特點：

　　現代城市物業轄區的特點：

　?、倬幼∪丝诙?，規模大

　?、诰C合配套程度高，各類商業服務設施齊全

　?、壑伟?，消防和交通設施齊全，標準高

　　治安、消防和交通安全管理特點

　?、贅I主對治安、消防和交通安全管理的要求高

　　解釋：物業不僅是人們生活，休息的場地，而且是人們文化，娛樂，休閑的場所，同時還是人們工作的場所。因此業主對生活環境質量，精神文化質量的要求高，越來越重視人身的價值和人的生命財產安全。因而對影響到人的生命財產安全和生活環境質量的治安，消防和交通安全管理要求就大大提高。

　?、谏鐓^內治安、消防和交通管理的難度大

　　解釋：由于現代化社區是綜合配套的小區組合，居住人口多建筑物種類和數量多而大，道路密度大，來往車輛和人口也多，治安，消防和交通管理要求高，因而管理難度大。同時，從物業管理角度看，社區內治安，消防和交通管理是非執法管理，不同于公安派出所，交警大隊，消防大隊的執法管理，兩者間的職責，權利范圍根據法律規定是不同的，與執法管理相比，管理難度大

　?、坩槍π詮姠芄芾砑薪y一⑤專業執法和非專業執法相結合

　　三、物業管理安保工作的基本任務、作用和準則

　　基本任務

　　工作性質劃分：治護管理，消防管理、交通管理。

　　治護管理的基本任務：

　?。?、開展調查研究，預防和打擊違法犯罪分子的破壞活動。

　?。?、進行社區內部治護管理，同治安災害事故作斗爭，積極參與內部治安的綜合治理。

　?。?、嚴格安全防范措施，確保社區內居民生命和財產安全。

　?。?、廣泛開展治安安全宣傳教育。

　　消防安全管理的基本任務：

　?。?、制定本社區的消防工作計劃，以及本社區重點部位的放火措施和滅火預案。

　?。?、積極開展對社區居民的消防宣傳教育和消防安全培訓，普及消防知識。

　?。?、積極預防本社區內火災的發生，定期進行防火檢查，及時發現，消除火災隱患。

　　交通安全管理的基本任務

　?。?、組織本社區交通安全管理工作，積極預防社區內的交通事故。

　?。?、對社區內駕駛員，車輛，行人，道路進行管理。

　?。?、對社區內居民開展交通安全知識宣傳教育。

　?。?、協助交通部門處理本社區內的交通事故。

　?。?、組織本社區內駕駛員的安全業務學習，及時通報市內交通事故情況，行使治安聯防小組的職責

　?、诠芾砜臻g劃分：固定崗哨、安全巡視、監控值班。

　?、酃ぷ鳡顟B來劃分：正常狀態（或一般狀態）、緊急狀態（或非正常狀態）。

　　2、作用

　?、俦仨毚_保物業及附屬設備、公共場所、建筑地塊等，不受人為損壞、破壞或盡可能減少損失。

　?、诒仨氉柚够蚍乐谷魏挝＜皹I主或使用人的生命財產的行為。

　?、郾仨毥K止任何影響業主或使用人身心健康的行為，維護正常的生活秩序與工作秩序，如終止噪聲、廢氣對業主或使用人的影響，維持正常的交通秩序，以及制止外來人員的干擾、騷擾。

　?、芗訌娦^、大廈內的精神文明建設，和睦鄰里關系，減少鄰里糾紛。

　?、荽_保一方安全，打擊各種犯罪活動，同時維護社會的安定團結，為gg開放與社會穩定發展創造條件。

　　3、準則

　　由于上述的不同，物業管理的安保人員在執行任務、處理日常事務工作中，一定要“端正態度、

　　擺正位置、靈活機動、盡心盡職”，并把這十六個字作為安保人員處理問題的準則。

　　四、物業管理安全管理的組織架構及崗位設置

　　不同類型，不同規模及不同管理模式的物業，保安部的機構設置不同。一般來說，物業管理規模越大，物業類型及配套設施越多，其保安機構越大。

　　按保安員工作性質和工作任務的不同，保安部一般由消防組（消防中控室），警衛組（門衛，巡邏，電視監控，車場），內保等構成。如某大廈保安部的組織架構：

　　經理

　　副經理秘書

　　內保主管消防主管警衛主管

　　內保管理員值班員警衛領班

　　警衛員

　　根據上圖，保安部崗位設置如下：

　　保安部辦公室：經理1人，副經理1人，秘書1人，內保1名，消防主管1名，警衛主管1名。

　　消防監控中心：分四班三運轉，每班1人，共4人。

　　警衛隊：分四班三運轉，每班6人，共24人。

　　五、安全護衛人員的素質要求

　　保安人員應具備的基本能力和知識結構

　　1、保安人員應具備的基本能力

　?、僬_理解和執行國家法律和政策的能力

　?、谟^察和發現問題的能力

　?、劭茖W的思維能力

　?、苎杆俳鉀Q問題的能力

　?、菪麄?、組織依靠群眾的能力

　?、迗詮姷囊庵玖托袨樽灾屏?/p>

　?、呖炭嗟淖詫W和創新能力

　?、嗒毩⒑蛥f同作戰能力