優良學風班工作總結
我們****班是一個積極進取，奮發向上的和諧班集體。
全班
人，其中男生
人。同學之間團結互助，和睦相處，班級氣氛融洽。
一個優秀的班級，如同一個出色的學生，要全面發展。下面我將從幾個方面向大家介紹我班情況：一、
學習方面
1．這一方面也是我班最引以為榮的，我們班學習氣氛濃厚，把專業學習放在第一位。大二雖然取消了早晚自習，但是部分同學一直堅持上早、晚自習，這不僅是英語學習的要求，也是我們自身的要求；
2．****年下學期，學校統一報考英語四級，我班32人報考，大部分同學已通過學校規定的分數線；本學期有7人報考英語六級；
3．黃珍珍、童甜甜等五位同學參加第二專業輔修；
4．上學期期末考試，班級整體成績名列全系前茅，及格率達到90%以上，姚獻蘭、童甜甜在**年下學期期末考試中獲一等獎學金，我班在同專業中一等獎學金獲得率排名第一；
5.我班同學不僅在專業方面成績突出，同時也積極拓展其他方面的能力，如：**年下學期，童甜甜、周敏2人參加全國三級人力資源師考試，并順利通過，本學期有20人已報考了人力資源管理師證考試。
6.我班同學一直重視課堂教學，到課率一直都保持在95%以上，一直名列全院前茅
二、活動方面
1．我們班不僅注重自身發展，同時也很關注學校的發展，以一種“我以學校為榮”的主人翁態度去為學校的發展貢獻力量。
2．**年下學期在我系舉辦的“首屆模擬招聘會”中，我班童甜甜被評為“最佳應聘者”；
3．我班同學也積極參加各種課內外活動，我班喻敘少任fly學習交流協會會長、1061創業社顧問、英語協會外聯干部、組織拍攝學院首部學生dv劇《大學一年》；副班長熊苗現任東杰經濟管理研究協會副會長、系學生會辦公室主任，組織委員肖偉陽現任動漫協會外聯部長，班長楊宇峰現任系學生會生活衛生部部長，同時組織了素質拓展訓練、外出游玩等一系列的班級活動，豐富了我們的課余生活，提高并鍛煉我們的綜合素質，增強了班級凝聚力；
三、思想動態方面
1.我班同學積極向黨組織靠攏，現共遞交入黨申請書25份，已經有24名同學成為了入黨積極分子；
2.我們也是一個極富愛心的班級，20**年上學期，在得知07級旅管班陳剛同學身患重病無錢治療后，我班發起捐款行動，所捐款金額達七百多元；
四、班級管理方面
1．班委會定期召開班會，加強班風學風建設，并制定了“十分制”，為同學們提供了一個
良好的學習環境；
2．實行班干部負責制，并對班干部實行量化管理，確保榜樣作用；
快兩年的大學生活在有的人看來也許平淡無奇，但對于我們卻是一生的驕傲和美好無盡的回憶，一個和睦的班級就像一個和睦的家庭一樣重要，對于我們莘莘學子來說，班級就是我們的避風港，是我們力量的源泉！
篇2：優良學風班工作總結
優良學風班工作總結
我們****班是一個積極進取，奮發向上的和諧班集體。
全班
人，其中男生
人。同學之間團結互助，和睦相處，班級氣氛融洽。
一個優秀的班級，如同一個出色的學生，要全面發展。下面我將從幾個方面向大家介紹我班情況：一、
學習方面
1．這一方面也是我班最引以為榮的，我們班學習氣氛濃厚，把專業學習放在第一位。大二雖然取消了早晚自習，但是部分同學一直堅持上早、晚自習，這不僅是英語學習的要求，也是我們自身的要求；
2．****年下學期，學校統一報考英語四級，我班32人報考，大部分同學已通過學校規定的分數線；本學期有7人報考英語六級；
3．黃珍珍、童甜甜等五位同學參加第二專業輔修；
4．上學期期末考試，班級整體成績名列全系前茅，及格率達到90%以上，姚獻蘭、童甜甜在**年下學期期末考試中獲一等獎學金，我班在同專業中一等獎學金獲得率排名第一；
5.我班同學不僅在專業方面成績突出，同時也積極拓展其他方面的能力，如：**年下學期，童甜甜、周敏2人參加全國三級人力資源師考試，并順利通過，本學期有20人已報考了人力資源管理師證考試。
6.我班同學一直重視課堂教學，到課率一直都保持在95%以上，一直名列全院前茅
二、活動方面
1．我們班不僅注重自身發展，同時也很關注學校的發展，以一種“我以學校為榮”的主人翁態度去為學校的發展貢獻力量。
2．**年下學期在我系舉辦的“首屆模擬招聘會”中，我班童甜甜被評為“最佳應聘者”；
3．我班同學也積極參加各種課內外活動，我班喻敘少任fly學習交流協會會長、1061創業社顧問、英語協會外聯干部、組織拍攝學院首部學生dv劇《大學一年》；副班長熊苗現任東杰經濟管理研究協會副會長、系學生會辦公室主任，組織委員肖偉陽現任動漫協會外聯部長，班長楊宇峰現任系學生會生活衛生部部長，同時組織了素質拓展訓練、外出游玩等一系列的班級活動，豐富了我們的課余生活，提高并鍛煉我們的綜合素質，增強了班級凝聚力；
三、思想動態方面
1.我班同學積極向黨組織靠攏，現共遞交入黨申請書25份，已經有24名同學成為了入黨積極分子；
2.我們也是一個極富愛心的班級，20**年上學期，在得知07級旅管班陳剛同學身患重病無錢治療后，我班發起捐款行動，所捐款金額達七百多元；
四、班級管理方面
1．班委會定期召開班會，加強班風學風建設，并制定了“十分制”，為同學們提供了一個
良好的學習環境；
2．實行班干部負責制，并對班干部實行量化管理，確保榜樣作用；
快兩年的大學生活在有的人看來也許平淡無奇，但對于我們卻是一生的驕傲和美好無盡的回憶，一個和睦的班級就像一個和睦的家庭一樣重要，對于我們莘莘學子來說，班級就是我們的避風港，是我們力量的源泉！
篇3：物業客服助理個人工作總結
物業客服助理個人工作總結
一、深化落實認識公司各項規章制度和客服助理的崗位職責制度。
在20**年初步完善的各項規章制度的基礎上，20**年根據領導提出“一年打基礎，二年上層次，三年創優秀”的指示精神，不斷學習和掌握物業管理相關法規、服務收費標準，熟悉小區業主及設施、設備的基本情況。
二、理論聯系實際，積極參與學習與培訓
自20**年10月開始交房以來，園區整體一期工程已完工23棟，共計1158戶住宅，共60單元。已收樓21棟，辦理入住1015戶，其中具備辦理入住條件共1033戶，未辦理入住手續為18戶。閑置房屋共計93戶，其中空置房58戶，樣板間10戶，工程抵款5戶，施工單位辦公借用2戶，具備辦理入住條件未辦理入住18戶。
自覺接受品質部的培訓與考核，掌握客服部基本作業程序，在學習與工作中培養高度的責任感和敬業精神，力爭工作認真細致，對業主家維修事項積極與施工單位聯系，同時及時反饋回訪業主。
三、落實客服助理崗位職責，及時完成對客戶的服務及領導交給的其他工作任務
1.每月完成一次對空置房的巡檢與記錄工作，發現設備設施及處理隱患125起，糾正違規、違反裝修管理規定，在日檢責任區內情況時下發整改通知68份，其中包括，裝修垃圾堆放、責任區域內衛生、業主占用公共區域、業主私自改動設備設施、空調機位雜物堆放和懸掛廣告條幅等情況。
2.負責跟進園區防水報修維修處理工作，現場漏水情況查看并作整理記錄，通知施工單位維修處理各類滲水、漏水共計386戶，其中維修產生損失并要求恢復及賠償20戶已上報部門經理逐級上報處理。
3.責任區域內土建水暖報修聯系處理工作隨時與施工單位溝通，處理率達到98%以上，其余為業主在裝修過程中自留隱患造成，已做好解釋處理工作。
4.負責園區護欄及護欄玻璃問題處理維修結果跟進工作，已多次聯系施工方維修未果，至今仍有8戶業主家相關問題未得到妥善處理。
四、推陳出新不斷提升自身素養，提高服務品質
業主的滿意就是物業服務的終極目標，在工作中磨礪塑造自我性格，提升自身心理素質。對于剛剛步入社會工作經驗不豐富的我而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在領導和同事的幫助和關懷和包容下，尤其是丁經理的悉心教導下，敢于挑戰，性格也進一步沉淀下來很多。
工作生活中體會到了細節的重要性。細節因“小”而常被忽視，常使人感到繁瑣，無暇以顧。所以更要時刻牢記領導強調的“服務細化，從細節中產生回報與效益”。
20**年是我不平凡的一年，也是自我提升的一年，在未來20**年全新的一年里，我要努力改正過去一年工作中的缺點，不斷提升、加強以下幾方面：
1.繼續加強學習物業管理的基本條例，了解掌握相關法律法規。
2.加強文案、表格數據等基本工作技能。
3.進一步改善自我性格，提高工作耐心度，更加注重細節，加強工作責任心和培養工作積極性。
4.多與領導、同事溝通學習，取長補短，提升能力，跟上公司前進步伐。
漢霄蒼茫，牽住繁華哀傷，彎眉間，命中注定，過去的一切榮辱都已成為過往。與其藏在歲月里長長嘆息，不若振奮自我，在公司領導的帶領下，披荊斬棘在新的一年里創造更輝煌的成績。
XX物業客服部
客服助理：***