20**年12月學校編班工作總結
過去一學期，按照國家中長期教育發展規劃和深圳市教育現代化工作目標，學校堅持“一個中心，兩條主線，三大重點”的基本思路，扎實有效地開展各項工作。以提高教學質量為中心，整體推進素質教育。以提高教學水平、深化課程改革為主線，實現中、高考再創佳績。在加強學校體育館、科技實驗樓、學生宿舍樓等硬件設施建設，實現高中辦學規模擴大的同時，不斷把教學質量提高到新水平。堅持構建優良的班風，有效地提高了學科成績；讓家長、學校、社區聯動，構建了德育工作一體化；加強安全教育，提高教與學的健康、快樂指數。
主要從以下幾大方面匯報。
一、扎實工作，富有成效
（一）抓住一個中心，著力兩個優化
學校緊緊圍繞教學這個中心，加大了師資力量投入，外聘優秀教師參與教學工作，為全面提高教學質量提供了保障。擴大招生面，想方設法提高生源質量。鑒于高一新生報到和補錄人數超出了原招生計劃以及高中課室容量的實際情況，及時向新區公共事業局申請了高一年級擴班，并按新區統一部署招聘、配齊了各科教師。
主要成績：**年，體育中考，聽力、口語測試在我校順利進行。
2、大批優秀初中畢業生報讀光明中學。
3、**年高考取得豐收，重點上線7人，本科上線48人，大專上線177人。
4、**年“生命健康運動”學生田徑運動會廣獲好評。
5、美文誦讀《春江花月夜》多次獲區、市比賽一等獎。
6、隆重舉行了以“一路風雨一路歌，滿園桃李滿園春”為主題的45周年校慶，出版了校史、畫冊和校慶光碟，受到了上級領導和廣大校友交口稱贊。
7、校慶受到了各級領導的親切關懷，**年元月，時任廣東省副省長宋海為學校親筆題寫校訓“誠信求實，明德致遠”，又于**年初冬45周年校慶前夕，再次為光明中學揮筆題詞“一路風雨一路歌，滿園桃李滿園春”，給學校帶來了無限生機和活力，帶來了巨大希望與鼓舞。
8、通過聽課，走訪查看，學校的學風、班風已明顯好轉。
9、參加光明新區第三屆中小學生運動會再獲佳績，代表新區參
**年深圳市學生田徑運動會，取得了全市初中組團體總分第五名、初中組男子團體總分第三名、初中組女子團體總分第七名的優異成績，學生還斬獲多項第一名。
10、教育科研成果枝繁葉茂、遍地開花，一年來，先后獲省、市、區各級、各類獎項百余人次，在國家、省、市級刊物發表論文十數篇。
11、迎接安全、防毒、文明標兵小區鞏固、百校扶百校等各項檢查，均獲好評。
12、學校喜獲“深圳市依法治校示范?！奔啊吧钲谑形逦迤辗ㄏ冗M單位”榮譽稱號。
（二）強化內部管理，提升精神風貌
13、根據第三屆教代會第一次會議選舉結果，經學校領導研究，對新一屆工會委員進行了分工安排，及時上報了新區公共事業局備案。
14、為鍛煉中層干部，學校對各部門負責人實行了輪崗。
15、認真學習市教育局《關于進一步規范中小學招生管理的通知》（深教[**]284號）、市教育紀工委《關于提升規范中小學招生管理執行力的通知》（深教紀[**]12號）等文件內容。貫徹領會了深圳市教育局**年7月16日傳達的全國教育工作會議精神。
16、高中教學處積極組織各部門做好省一級高中申報迎檢工作。認真貫徹落實了《光明新區加快推進特色學校建設工作方案》文件精神，科研體藝處著手組織落實了相關申報工作。
篇2：12月學校編班工作總結
20**年12月學校編班工作總結
過去一學期，按照國家中長期教育發展規劃和深圳市教育現代化工作目標，學校堅持“一個中心，兩條主線，三大重點”的基本思路，扎實有效地開展各項工作。以提高教學質量為中心，整體推進素質教育。以提高教學水平、深化課程改革為主線，實現中、高考再創佳績。在加強學校體育館、科技實驗樓、學生宿舍樓等硬件設施建設，實現高中辦學規模擴大的同時，不斷把教學質量提高到新水平。堅持構建優良的班風，有效地提高了學科成績；讓家長、學校、社區聯動，構建了德育工作一體化；加強安全教育，提高教與學的健康、快樂指數。
主要從以下幾大方面匯報。
一、扎實工作，富有成效
（一）抓住一個中心，著力兩個優化
學校緊緊圍繞教學這個中心，加大了師資力量投入，外聘優秀教師參與教學工作，為全面提高教學質量提供了保障。擴大招生面，想方設法提高生源質量。鑒于高一新生報到和補錄人數超出了原招生計劃以及高中課室容量的實際情況，及時向新區公共事業局申請了高一年級擴班，并按新區統一部署招聘、配齊了各科教師。
主要成績：**年，體育中考，聽力、口語測試在我校順利進行。
2、大批優秀初中畢業生報讀光明中學。
3、**年高考取得豐收，重點上線7人，本科上線48人，大專上線177人。
4、**年“生命健康運動”學生田徑運動會廣獲好評。
5、美文誦讀《春江花月夜》多次獲區、市比賽一等獎。
6、隆重舉行了以“一路風雨一路歌，滿園桃李滿園春”為主題的45周年校慶，出版了校史、畫冊和校慶光碟，受到了上級領導和廣大校友交口稱贊。
7、校慶受到了各級領導的親切關懷，**年元月，時任廣東省副省長宋海為學校親筆題寫校訓“誠信求實，明德致遠”，又于**年初冬45周年校慶前夕，再次為光明中學揮筆題詞“一路風雨一路歌，滿園桃李滿園春”，給學校帶來了無限生機和活力，帶來了巨大希望與鼓舞。
8、通過聽課，走訪查看，學校的學風、班風已明顯好轉。
9、參加光明新區第三屆中小學生運動會再獲佳績，代表新區參
**年深圳市學生田徑運動會，取得了全市初中組團體總分第五名、初中組男子團體總分第三名、初中組女子團體總分第七名的優異成績，學生還斬獲多項第一名。
10、教育科研成果枝繁葉茂、遍地開花，一年來，先后獲省、市、區各級、各類獎項百余人次，在國家、省、市級刊物發表論文十數篇。
11、迎接安全、防毒、文明標兵小區鞏固、百校扶百校等各項檢查，均獲好評。
12、學校喜獲“深圳市依法治校示范?！奔啊吧钲谑形逦迤辗ㄏ冗M單位”榮譽稱號。
（二）強化內部管理，提升精神風貌
13、根據第三屆教代會第一次會議選舉結果，經學校領導研究，對新一屆工會委員進行了分工安排，及時上報了新區公共事業局備案。
14、為鍛煉中層干部，學校對各部門負責人實行了輪崗。
15、認真學習市教育局《關于進一步規范中小學招生管理的通知》（深教[**]284號）、市教育紀工委《關于提升規范中小學招生管理執行力的通知》（深教紀[**]12號）等文件內容。貫徹領會了深圳市教育局**年7月16日傳達的全國教育工作會議精神。
16、高中教學處積極組織各部門做好省一級高中申報迎檢工作。認真貫徹落實了《光明新區加快推進特色學校建設工作方案》文件精神，科研體藝處著手組織落實了相關申報工作。
篇3：物業客服助理個人工作總結
物業客服助理個人工作總結
一、深化落實認識公司各項規章制度和客服助理的崗位職責制度。
在20**年初步完善的各項規章制度的基礎上，20**年根據領導提出“一年打基礎，二年上層次，三年創優秀”的指示精神，不斷學習和掌握物業管理相關法規、服務收費標準，熟悉小區業主及設施、設備的基本情況。
二、理論聯系實際，積極參與學習與培訓
自20**年10月開始交房以來，園區整體一期工程已完工23棟，共計1158戶住宅，共60單元。已收樓21棟，辦理入住1015戶，其中具備辦理入住條件共1033戶，未辦理入住手續為18戶。閑置房屋共計93戶，其中空置房58戶，樣板間10戶，工程抵款5戶，施工單位辦公借用2戶，具備辦理入住條件未辦理入住18戶。
自覺接受品質部的培訓與考核，掌握客服部基本作業程序，在學習與工作中培養高度的責任感和敬業精神，力爭工作認真細致，對業主家維修事項積極與施工單位聯系，同時及時反饋回訪業主。
三、落實客服助理崗位職責，及時完成對客戶的服務及領導交給的其他工作任務
1.每月完成一次對空置房的巡檢與記錄工作，發現設備設施及處理隱患125起，糾正違規、違反裝修管理規定，在日檢責任區內情況時下發整改通知68份，其中包括，裝修垃圾堆放、責任區域內衛生、業主占用公共區域、業主私自改動設備設施、空調機位雜物堆放和懸掛廣告條幅等情況。
2.負責跟進園區防水報修維修處理工作，現場漏水情況查看并作整理記錄，通知施工單位維修處理各類滲水、漏水共計386戶，其中維修產生損失并要求恢復及賠償20戶已上報部門經理逐級上報處理。
3.責任區域內土建水暖報修聯系處理工作隨時與施工單位溝通，處理率達到98%以上，其余為業主在裝修過程中自留隱患造成，已做好解釋處理工作。
4.負責園區護欄及護欄玻璃問題處理維修結果跟進工作，已多次聯系施工方維修未果，至今仍有8戶業主家相關問題未得到妥善處理。
四、推陳出新不斷提升自身素養，提高服務品質
業主的滿意就是物業服務的終極目標，在工作中磨礪塑造自我性格，提升自身心理素質。對于剛剛步入社會工作經驗不豐富的我而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在領導和同事的幫助和關懷和包容下，尤其是丁經理的悉心教導下，敢于挑戰，性格也進一步沉淀下來很多。
工作生活中體會到了細節的重要性。細節因“小”而常被忽視，常使人感到繁瑣，無暇以顧。所以更要時刻牢記領導強調的“服務細化，從細節中產生回報與效益”。
20**年是我不平凡的一年，也是自我提升的一年，在未來20**年全新的一年里，我要努力改正過去一年工作中的缺點，不斷提升、加強以下幾方面：
1.繼續加強學習物業管理的基本條例，了解掌握相關法律法規。
2.加強文案、表格數據等基本工作技能。
3.進一步改善自我性格，提高工作耐心度，更加注重細節，加強工作責任心和培養工作積極性。
4.多與領導、同事溝通學習，取長補短，提升能力，跟上公司前進步伐。
漢霄蒼茫，牽住繁華哀傷，彎眉間，命中注定，過去的一切榮辱都已成為過往。與其藏在歲月里長長嘆息，不若振奮自我，在公司領導的帶領下，披荊斬棘在新的一年里創造更輝煌的成績。
XX物業客服部
客服助理：***